Miniprojektor 

Antwort von Miniprojektor

24. Juli 2026

Hej,

Vi har gennemgået din ordre og vil gerne rette et par punkter. Din pakke blev leveret inden for den leveringstid, der blev oplyst ved bestillingen. Projektoren har native 1920x1080 (Full HD) ifølge producentens tekniske specifikationer. Vi har desuden eget lager og er ikke et dropshipping-firma.

Kontakt gerne vores kundeservice med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Antwort von Miniprojektor

12. Juni 2026

Hej,

Stort tack för de fina orden. Det här är precis den typen av berättelse vi älskar att höra! Att en projektor kunde ersätta TV-köpet i dotterns rum, spara er flera tusen kronor och samtidigt ge en större bildupplevelse är ett perfekt exempel på varför vi brinner för det vi gör.

Extra roligt att höra att kundtjänsten levde upp till förväntningarna, vi finns alltid här om ni behöver något framöver, oavsett om det gäller inställningar, tillbehör eller bara tips för bästa bildupplevelsen.

Ni är varmt välkomna igen!

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 12. Juni 2026

Hej Kenneth,

Tak for din anmeldelse. Vi har set nærmere på din ordre, og din pakke er ifølge DAO under levering – trackingen blev senest opdateret i dag og viser, at pakken er på vej til din DAOShop. Den er altså hverken forsvundet eller fejlagtigt markeret som leveret.

Ved købet modtog du et trackinglink, hvor du hele tiden kan følge din leverance.

Hvad angår betalingen valgte du at betale direkte med kort, og ved kortbetaling trækkes beløbet ved købet – det er helt standard. Ønsker man først at betale, når varen er modtaget, kan man i stedet vælge faktura ved checkout.

Din anmeldelse giver derfor et misvisende billede af situationen, og vi vil opfordre dig til at tjekke dit trackinglink. Har du spørgsmål til din levering, er du naturligvis velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med det samme.

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 17. Apr. 2026

Hej Gunnel,

Vi vill gärna bemöta ditt omdöme genom att redovisa den exakta tidslinjen för din kontakt med oss, så att vår hantering av ditt ärende blir tydlig:

Svarstid och kontakt:

Kl. 16:10 mejlade du in till oss och begärde en retur.

Kl. 16:37 besvarade vi ditt mejl för att stämma av om något var fel och erbjöd hjälp. Vi svarade alltså på din första kontakt inom 27 minuter.

Mellan kl. 16:43 och 16:57 skickade du fem ytterligare mejl med krav på att få returuppgifterna "idag!!". I ett av dessa mejl bifogade du själv en skärmdump från vår hemsida som tydligt visar att vår kundtjänst stänger kl. 17:00.

Kl. 19:33 samma kväll valde vår medarbetare att arbeta över efter stängning för att bemöta dina upprepade mejl, och skickade dina fullständiga returinstruktioner.

Att kalla oss "oerhört långsamma" när vi bevisligen gett dig komplett hjälp samma kväll som du hörde av dig, till och med efter våra öppettider, stämmer helt enkelt inte.

90 dagar vs. 14 dagar:
Vi erbjuder självklart 90 dagars returrätt. Det vi informerade dig om i instruktionerna är svensk lag (Distansavtalslagen). Den innebär att från den dag du meddelar att du vill ångra ditt köp, har du senast 14 dagar på dig att faktiskt lämna in paketet hos ombudet. Det är alltså skillnad på tiden man har på sig att ångra sig, och tiden man har på sig att utföra själva frakten.

Returinstruktioner skickas alltid ut av oss via mejl, och de skickades till dig i sin helhet samma kväll kl. 19:33.

All information och alla instruktioner är levererade och vi hoppas att din retur går smidigt!

Antwort von Miniprojektor

4. Juni 2026

Hej!

Tack för ett fint omdöme! Det känns alltid extra kul när någon gör just den jämförelsen, projektor vs. TV och inser hur mycket skärm man faktiskt får för pengarna.

Kul att kundtjänsten kunde guida dig rätt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka!

Antwort von Miniprojektor

11. März 2026

Hej,

Vi tar anklagelser om lurendrejeri på största allvar och vill gärna bemöta dina påståenden med fakta, då din beskrivning är mycket missvisande.

För det första kan vi inte hitta någon beställning i vårt system som matchar ditt namn. Det är därför mycket märkligt att rikta så pass grova anklagelser mot oss om du eventuellt har handlat från ett annat företag eller under ett annat namn.

Gällande våra rutiner vill vi förtydliga följande för andra läsare:
* Krav på underlag: När en kund hävdar att en produkt är defekt behöver vi ett underlag, i detta fall en enkel video, för att kunna godkänna en reklamation. Det är en standardprocess för att vi ska kunna hjälpa kunden snabbt med en ny vara eller felsökning utan att produkten först behöver skickas fram och tillbaka via post.

* Bristande samarbetsvilja: Vi löser problem mycket snabbt för den stora majoriteten av våra kunder som är nöjda med vår support. Men för att vi ska kunna hjälpa till krävs det att kunden är samarbetsvillig. Det är mycket märkligt att man vill reklamera en vara men sedan vägrar skicka bevis på att den faktiskt är sönder. Utan bevis kan vi inte hantera ärendet som en reklamation.

Kostnader: Vi erbjuder alltid fri frakt vid köp. Om en kund väljer att ångra sitt köp utan att kunna påvisa fel på varan, står kunden för returfrakten på 105 kr enligt våra villkor. Var siffran 280 kr kommer ifrån vet vi inte, då det inte är en avgift från oss.

Om du har köpt av oss så har vi försökt hjälpa dig precis som vi gör med alla våra kunder när det uppstår problem. Men utifrån det du skriver har du inte varit samarbetsvillig, och utan bevis på fel eller en giltig orderkoppling kan vi tyvärr inte göra mer i detta ärende.

Antwort von Miniprojektor

11. März 2026

Hej Kim,

Det beklager vi meget at høre. Det er naturligvis meningen, at projektoren skal levere et skarpt og tydeligt billede, da vi har meget høje standarder for vores produkter.

Ofte skyldes et uklart billede en lille indstilling, som er nem at fikse. Vi vil derfor meget gerne dele disse tips, som plejer at løse problemet med det samme:

Fokushjulet: Har du prøvet at dreje på det sorte fokushjul foran på projektoren? Det kræver nogle gange, at man drejer det en del for at finde det helt skarpe punkt.

Beskyttelsesfilm: Har du husket at fjerne den gennemsigtige plastfilm, der sidder beskyttende over linsen?

Afstand: Tjek venligst, at projektoren hverken står for tæt på eller for langt fra væggen/lærredet, da det påvirker fokusområdet.

Vi er overbeviste om, at disse trin vil give dig det skarpe og flotte billede, som projektoren er designet til at levere!

Antwort von Miniprojektor

26. Feb. 2026

Hej!

Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vad kul att du blev nöjd med uppgraderingen till PixelVision! Det är just i utmanande miljöer, som vid en snedvägg, som den automatiska bildjusteringen verkligen får glänsa. Att du dessutom slipper krånglet med projektorduk är ju en fantastisk bonus. Njut av din nya hemmabio!

Antwort von Miniprojektor

11. Feb. 2026

Hej,

Vi vill gärna reda ut några saker och samtidigt hjälpa dig att få ut så bra bild och funktion som möjligt av projektorn.

När det gäller skärmdelning har vi aldrig uppgett att streamingtjänster kan speglas direkt från mobilen. De flesta streamingappar blockerar bildöverföring via casting på grund av upphovsrätt, vilket gör att man ofta får ljud men ingen bild. Det är alltså inte ett fel på projektorn, utan en begränsning från tjänsterna själva. För att se filmer och serier används istället apparna direkt i projektorn. Flera appar är förinstallerade och fler kan enkelt laddas ner via projektorns system.

När det gäller bildkvaliteten är detta inte den upplevelse som majoriteten av våra kunder har, särskilt med tanke på produktens prisklass. Vi säljer prisvärda instegsmodeller, medan projektorer i premiumsegmentet ofta kostar 10 000 kr eller mer.

För bästa resultat rekommenderar vi att:
• justera fokushjulet längst fram på projektorn tills bilden är skarp,
• använda projektorn i en mörk eller nedsläckt miljö, där den presterar som bäst.

Ofta gör dessa enkla inställningar stor skillnad.

Du är självklart varmt välkommen att kontakta vår kundservice så guidar vi dig gärna steg för steg tills du får den upplevelse du förväntar dig.

Antwort von Miniprojektor

27. Jan. 2026

Hej,

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både produkten, priset och vår snabba support via mejl.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Hör gärna av dig igen om du behöver hjälp framöver.

Antwort von Miniprojektor

27. Jan. 2026

Hej,

Stort tack för din recension! Vad kul att höra att du är nöjd med både produkten och vår kundservice.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Du är alltid välkommen att höra av dig om du behöver hjälp framöver.

Antwort von Miniprojektor

26. Jan. 2026

Hej,

Det finns flera missuppfattningar i din recension kring hur vi arbetar och kring produkten i sig.

För det första: vilket land en produkt tillverkas i säger i sig ingenting om kvalitet eller seriositet. Precis som majoriteten av all konsumentelektronik som säljs av välkända återförsäljare som Elgiganten och NetOnNet tillverkas även deras produkter i Kina. Det avgörande är specifikation, kvalitetssäkring, mjukvara, support och eftermarknad – inte tillverkningsland.

Vi är ett svenskt företag, vilket innebär att när du handlar hos oss får du svensk kundsupport, kommunikation på svenska och en verksamhet som följer svenska lagar och konsumenträtt. Det är en tydlig skillnad jämfört med anonyma utländska marknadsplatser.

Påståendet om att vi inte har tagit egna bilder stämmer inte. Vi har själva redigerat och anpassat samtliga produktbilder, skrivit allt marknadsföringsmaterial på svenska och kompletterat med tillverkarbilder där det är relevant. Att påstå motsatsen är därför direkt felaktigt.

Vidare är det fel att hävda att årtal saknar betydelse. Det är stor skillnad mellan äldre generiska modeller och nyare versioner när det gäller hårdvara, mjukvara, stabilitet och kompatibilitet. Den modell vi säljer är senaste versionen, vilket är en av anledningarna till att majoriteten av våra kunder är mycket nöjda med produkten i förhållande till priset. Köper du från andra hemsidor är det stor sannolikhet att du får en projektor flera år gammal där det saknas support och app-utbud på.

Gällande 4K: vi påstår inte att projektorn har native 4K-upplösning. Vi anger korrekt projektorns upplösning samt att den har stöd för 4K-signalavkodning, vilket framgår tydligt i produktbeskrivningen. Detta är standardterminologi inom elektronik och inget vi försöker vilseleda kring.

Avslutningsvis: projektorn är inte en dålig produkt, utan en instegsmodell i ett lägre prissegment, framtagen för att vara ett prisvärt alternativ. Om man inte är intresserad av denna typ av produkt eller detta prissegment står det självklart var och en fritt att avstå från köp.

Majoriteten av våra kunder är mycket nöjda med både produkt och support.

Antwort von Miniprojektor

17. Jan. 2026

Hej,

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att vi kunde hjälpa er snabbt och smidigt, och extra kul att dottern nu är nöjd med sin miniprojektor.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av er upplevelse, det betyder mycket för oss. Hör gärna av er igen om ni behöver hjälp framöver.

Antwort von Miniprojektor

16. Jan. 2026

Hej,

Tack för din recension och vad bra att du delade med dig av din upplevelse.

För att ställa in bilden kan du använda det svarta fokushjulet längst fram på projektorn, som du enkelt vrider för att justera skärpan. Utöver detta finns även fler bildinställningar inne i menyn, där du kan justera zoom samt korrigering av bilden för att få rätt passform och vinkel.

Hör gärna av dig till vår kundservice om du vill ha hjälp med inställningarna, vi hjälper gärna till så att du får bästa möjliga bild.

Antwort von Miniprojektor

16. Jan. 2026

Hej,

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är supernöjd med din MiniLux Pro och att du upplevde både produkten som prisvärd och vår kundservice som hjälpsam.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och för rekommendationen, det betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver.

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 11. Jan. 2026

Hej,

Detta bygger på en fullständig missuppfattning av det mejl vi skickade till dig, och därför behöver vi reda ut vad som faktiskt skedde.

Du kontaktade oss första gången den 8 januari och begärde retur. Den 9 januari kl. 15:42 skickade vår kundtjänstmedarbetare Diana ett fullständigt svar med två tydliga alternativ:
1. returnera produkten till angiven returadress och få full återbetalning, eller
2. behålla produkten och få 50 % återbetalning som ett alternativ.

I samma mejl fanns fullständiga returinstruktioner inklusive returadress, steg-för-steg-beskrivning samt information om återbetalning. Samma dag kl. 16:05 svarade du själv och bekräftade att du skulle returnera produkten och meddela Klarna.

Påståendet att ingen returadress eller instruktioner skickades stämmer därför inte. Det som skett är att innehållet i mejlet har missuppfattats, trots att informationen var korrekt och tydligt angiven.

Gällande Klarna: det som skrevs var att återbetalningen i många fall går snabbare om den hanteras direkt av oss istället för via Klarna-appen. Detta var ett försök att hjälpa till och påskynda återbetalningen – inte en uppmaning att undvika Klarna.

Vi vill även vara tydliga med att detta är en helt unik situation. Vi skickar samma returinstruktioner dagligen till ett stort antal kunder och har ALDRIG tidigare varit med om att detta missuppfattats på det sätt som beskrivs här.

Det är också korrekt att vi initialt inte kunde koppla det första Trustpilot-omdömet till en order, då inga orderuppgifter angavs. När ordernummer senare lämnades kunde köpet verifieras, vilket är anledningen till att vi nu kan redogöra för mejlkonversationen i detalj.

Sammanfattningsvis:
• Returinstruktioner med returadress skickades
• Du bekräftade själv mottagandet
• Två tydliga alternativ presenterades
• Situationen har missuppfattats och beskrivningen i recensionen stämmer inte med den faktiska kommunikationen

Vi står fortsatt fast vid att returen kan genomföras enligt de instruktioner som redan skickats och återbetalar självklart när produkten kommit tillbaka till oss.

Antwort von Miniprojektor

31. Dez. 2025

Hej,

Tack för din recension och vad bra att höra att projektorn fungerar för det du vill använda den till.

Vi vill gärna förtydliga några saker kring leverans och produkt. Även om det kan finnas projektorer på marknaden som vid första anblick ser liknande ut, finns det ingen som är exakt likadan som vår. MiniLux Pro 2 är en skräddarsydd version som är anpassad specifikt för oss, med vår egen branding, mjukvara och specifikation. Vi sourcar alltid den senaste versionen, och den modell vi säljer är 2025 års version. Köper man liknande produkter från andra aktörer riskerar man ofta att få äldre generiska versioner, ibland flera år gamla (t.ex. från 2016), med annan prestanda och funktionalitet.

Gällande leveransen har vi lager både i Sverige och utomlands, vilket också framgår i våra villkor. Under perioden kring mellandagsrean har trycket varit ovanligt högt och vårt svenska lager tog tillfälligt slut, vilket gjorde att vissa ordrar skickades från vårt utländska lager. Detta påverkar dock inte vilken produkt man får, det är samma modell och specifikation oavsett vilket lager den skickas från.

Har du fler frågor är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice.

Antwort von Miniprojektor

31. Dez. 2025

Hej,

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både service och support, och att vi kunde hjälpa dig att få igång alla funktioner på ett bra sätt.

Vi lägger stor vikt vid snabb och tydlig återkoppling, så det betyder mycket för oss att du upplevde hjälpen som värdefull. Tveka inte att höra av dig igen om du har fler frågor eller funderingar framöver.

Antwort von Miniprojektor

28. Dez. 2025

Hej,

Vi behöver bemöta flera direkt felaktiga påståenden i denna recension.

Att kalla produkten för ”falsk marknadsföring” är helt felaktigt. MiniLux Pro 2 marknadsförs korrekt och transparent enligt sina faktiska specifikationer. Projektorn har Full HD-upplösning (1920×1080) och stöd för 4K-signalavkodning, vilket framgår tydligt i både produktbeskrivningen och specifikationerna innan köp. Ingenstans på vår hemsida anges att projektorn har native 4K-upplösning. Påståendet i recensionen grundar sig därför inte i hur produkten marknadsförs, utan i att produktinformationen inte har lästs innan köpet genomfördes.

Gällande skärmdubblering har vi aldrig påstått att streamingtjänster kan speglas från mobil. Skärmdubblering är avsedd för eget innehåll såsom bilder, videor och presentationer. Begränsningar vid casting av streamingtjänster beror på upphovsrättsregler hos apparna och är inte ett fel på projektorn. Streamingtjänster används istället genom att installeras direkt i projektorns system, vilket också tydligt framgår i produktinformationen.

När det gäller bildkvalitet och prestanda säljer vi instegsmodeller i ett lägre prissegment. Dessa kan inte och ska inte jämföras med premiumprojektorer i prisklassen 10 000–20 000 kr. Produkten kostar 1 099 kr och är framtagen som ett prisvärt instegsalternativ. Att förvänta sig prestanda i nivå med betydligt dyrare projektorer är därför inte rimligt i denna prisklass.

Hela poängen med våra produkter är att göra projektorupplevelsen tillgänglig för fler. Vi levererar cirka 6 000 projektorer varje månad, och sett till den volymen är majoriteten av våra kunder nöjda med bild, ljusstyrka och upplösning i förhållande till priset. Det visar tydligt att produkten uppfyller sitt syfte och levererar vad den utlovar.

Vi noterar även att ingen kontakt har tagits med vår kundtjänst gällande felsökning eller retur, vilket är anmärkningsvärt med tanke på hur allvarliga påståenden som görs i recensionen. Vår kundservice hjälper dagligen kunder med frågor, inställningar och returer.

Om du önskar hjälp eller vill göra en retur är du välkommen att kontakta oss, så hanterar vi ärendet enligt våra ordinarie rutiner.