Miniprojektor 

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 25. Dez. 2025

Hej,

Detta är inte den upplevelse som majoriteten av våra kunder har av produkten.

Vi säljer instegsmodeller av projektorer i det lägre prissegmentet, med fokus på att erbjuda marknadens mest prisvärda alternativ. Dessa projektorer kan inte och ska inte jämföras med premiumprojektorer i prisklassen 10 000–20 000 kr. Självklart kommer dyrare projektorer att erbjuda högre ljusstyrka, mer färgdjup och fler avancerade inställningsmöjligheter.

Hela poängen med de projektorer vi säljer är att göra projektorupplevelsen tillgänglig för fler genom prisvärda instegsmodeller. Vi levererar cirka 6 000 projektorer varje månad och sett till den volymen, tillsammans med att vi endast har ett fåtal negativa omdömen här på Trustpilot, visar det tydligt att vi har lyckats och att majoriteten av våra kunder är nöjda med bild, ljusstyrka och upplösning i förhållande till priset.

Vi tycker därför att det är märkligt att du upplever bilden som så pass dålig som beskrivs här. Vi kan heller inte se att du varit i kontakt med vår kundtjänst angående problemet eller begärt retur, vilket normalt är första steget om man är missnöjd med en produkt. Inte heller har någon produktrecension lämnats på produktsidan, där andra kunder brukar dela mer detaljerad feedback.

Om du upplever problem med produkten är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna enligt våra ordinarie rutiner.

Antwort von Miniprojektor

24. Dez. 2025

Hello,

Several statements in this review are incorrect and need to be addressed clearly.

All delivery times are clearly and repeatedly stated on our website. On the product page, in the checkout, and in our policies. This information is clearly presented before purchase, and by completing the order you explicitly acknowledge and accept it. You were therefore fully informed of the delivery timeframe at the time of purchase.

We have reviewed your specific order. From the time the package was dispatched until delivery, it took 5 business days, which is fully within our communicated delivery timeframe.

We do not sell Temu products. While similar-looking products may exist on the market, they are not the same. We work directly with our suppliers, purchase and warehouse our products ourselves, and sell customized versions made specifically for us. Our products use updated components and software and are the latest 2025 versions. Products sold on marketplaces such as Temu are typically generic, older versions that are not tailored to our specifications and are often several years behind.

Regarding shipping origin, we operate multiple warehouses and fulfillment partners both in Sweden and internationally. This is clearly stated in our policies and was accepted at the time of purchase. Shipping from an international warehouse does not mean the product is sourced from or connected to Temu.

This review is factually false and based on incorrect assumptions rather than any verified facts or genuine customer experience. The claims made do not correspond with the actual order data, our policies, or how our business operates.

If there are questions regarding returns, these are handled according to our clearly stated return policy, and our customer support is available to assist.

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 20. Okt. 2025

Hej,

Det du skriver här är helt missvisande och innehåller direkt felaktig information. Att framställa oss som ett oseriöst företag är orättvist när vi har bemött dig snabbt, korrekt och enligt våra rutiner.

Vi skickade returinstruktioner redan dagen efter att du frågade om retur, men du valde själv att inte returnera produkten. Att nu påstå att det “inte går att returnera” är helt enkelt påhittat.

Kommunikationen mellan oss har vi valt att visa här nedan för att tydligt visa hur falsk denna recension är och hur situationen faktiskt gick till.

Vi blir uppriktigt sagt mycket förvånade och besvikna över att du väljer att skriva något så missvisande, trots att vi gjort allt rätt och försökt hjälpa dig på ett professionellt sätt.

Vi kommer därför att anmäla denna recension till Trustpilot då den innehåller felaktiga och vilseledande uppgifter.

Du kontaktade oss först med följande meddelande:

“Hej, min projektor stänger av bilden och hoppar till startsida så fort man castar något från mobilen. Har försökt lösa detta sen jag fick den, verkar tyvärr ej funka. Har ni lösningar eller går det att returnera?”

Vi svarade och förklarade tydligt:

“Angående skärmdelning och casting:
Det stämmer att många streamingtjänster inte tillåter skärmdelning direkt från mobilen på grund av upphovsrättsliga skäl. Även om din projektor stöder skärmdelning kan det vara begränsat till vissa appar eller innehållstyper.
Varför fungerar inte alla streamingtjänster med skärmdelning?
Upphovsrätt: Många streamingtjänster har strikta regler mot skärmdelning för att förhindra att deras innehåll kopieras eller delas olovligen.”

Vi informerade även om att lösningen är att ladda ner appar som Netflix, Viaplay eller YouTube direkt i projektorns system, vilket fungerar utan problem. Ingenstans på produktsidan står det att skärmdelning fungerar för upphovsrättsskyddat innehåll – funktionen är avsedd för eget material.

Dagen efter skrev du:

“Okej, jag visste inte detta från början. Hur går det till om man vill göra retur?”
(09/03/2025)

Vi svarade redan dagen efter:

“Hej Nathalie,
Tack för att du kontaktar oss angående din returförfrågan. Vi är här för att hjälpa dig med returprocessen. Vänligen följ instruktionerna nedan för att returnera produkten:”
(09/04/2025)

Därefter skrev du:

“Skulle ni kunna kompensera? Så slipper vi båda onödiga kostnader? T.ex. presentkort?”
(09/05/2025)

Med andra ord: du fick tydliga returinstruktioner, men valde själv att inte returnera produkten och föreslog istället kompensation.
Att du nu påstår att det “inte går att ångra sig eller skicka tillbaka varan” är därför helt felaktigt och missvisande.

Vi tycker det är mycket tråkigt att du väljer att skriva en sådan osann och vilseledande recension, trots att vi agerat professionellt, erbjudit retur och förklarat allt på ett korrekt sätt.

Antwort von Miniprojektor

Aktualisiert am 10. Sept. 2025

Hej,

Din titel ”Går ej ångra köp/returnera vid missnöje” är helt missvisande. Vi skickar ut flera hundra produkter varje vecka och hanterar några enstaka returer, majoriteten av våra kunder är mycket nöjda med sina projektorer. Självklart går det alltid att returnera om man vill det men det var ju inte riktigt det som ditt mail handlade om?

Du kontaktade oss med frågor om skärmspegling, och vi förklarade att vissa streamingtjänster blockerar detta av upphovsrättsskäl samt gav dig lösningen att ladda ner apparna direkt i projektorn. Vi beskrev även hur du gör detta, enbart för att hjälpa dig. Efter vårt svar fick vi ingen återkoppling från dig på vårt mail, men ser nu denna recension här istället. Om du vill returnera så svara på vårt mail så skickar vi returinstruktioner till dig direkt.

Angående användning av två projektorer i samma rum: fjärrkontrollerna använder samma signal, vilket gör att båda styrs samtidigt. Det är inte ett fel på produkten, utan så fungerar all elektronik av samma modell, oavsett vad du köper för något. Lösningen är att placera dem i olika rum.

Till sist vill vi förtydliga att vi inte är ett dropshippingföretag. Vi har både lager i Sverige och utomlands. Hade du valt expressfrakt i kassan hade din projektor skickats från Sverige, men eftersom du valde gratis frakt skickades den från vårt utländska lager.