Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert und die Hosen waren nicht so wie in dem Video dargestellt. Ich habe mit dem Kunden Service Kontakt aufgenommen und um eine Retoure gebeten. Leider geht da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Update: Mir wurde die Hälfte zurück gezahlt, damit bin ich einverstanden, werde die Kleidung jetzt für mich passt nähen lassen 👌 Keine Möglichkeit der Rücksendung, man muss zahlen und die Ware... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen Bikini bestellt, leider Oberteil viel zu klein und habe das jetzt schon 2x per email reklamiert. Bekomme immer wieder die gleiche Standardantwort, solle es genauer beschreiben und mit... Mehr ansehen
Die bestellte Ware hat nicht gepasst, deshalb sollte eine Rücksendung erfolgen. Den angeforderten Rücksendeaufkleber habe ich Nach Anforderung und Erinnerungsmail nicht erhalten (1 Woche). Daraufhin s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Modefest Als neue Modemarke hat Modefest die besten Designer und hochwertigen Hersteller, die sich verpflichtet haben, Ihnen die besten Modeartikel anzubieten.
Kontaktinformationen
, 10115, Berlin, Deutschland
- customer@modefest.de
- modefest.de
2,8
Akzeptabel
582 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bluse und Kleid SUPER
Bluse tolles Muster, Farben und Schnitt.
Das Kleid toller Sitz und die Taschen klasse. Kann beides empfehlen.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Kleider sind sehr elegant
Die Kleider sind sehr schön, tolle Qualität.
19. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schöne Kleid bequem Größe passt…
Sehr schöne Kleid bequem Größe passt genau . Ich finde est einfach klasse
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Erfahrung jetzt doch ins Positive gewendet.
Keine Reaktion auf 3-fache Rücksendungsanfrage. Geld wurde abgebucht. Daher besteht wohl auch keine Notwendigkeit zu reagieren.
Modefest ist echt nicht zu empfehlen.
Für mich nie wieder.
Nach jetzt erfolgter Stellungnahme von Modefest nochmals in den Spamordner geschaut. Dort gibt es eine Mail von einem Klaus (Modefest ist nirgendwo erkennbar), die von Gmail als unsicher identifiziert wurde. Es werden Fotos von den Artikeln gefordert. Nur warum? Die Artikel sind ja nicht als defekt gemeldet worden. Ich werde diese Fotos jetzt senden und bin sehr gespannt, was dann passiert.
Erstmal freue ich mich aber, dass ich hier wenigstens eine Antwort erhalten habe. Danke dafür.
21.2.2024
Heute die Rückmeldung erhalten, dass der Betrag in vollem Umfang rückerstattet wird. Das freut mich. Vielen Dank dafür.
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi S Neu
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unserem Kunden innerhalb von 48–72 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner. Das Kundendienstteam hat den gesetzlichen Urlaub beendet und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen per E-Mail melden. Vielen Dank für das freundliche Verständnis.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicher sein, um welche Bestellung es sich handelt. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, z. B. den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Beste grüße
Wenn man keinen Stern geben könnte…
Wenn man keinen Stern geben könnte würde ich das tun. Erstmal dauert die Lieferung ewig… dann habe ich ein Kleid behalten und habe versucht ein retourenlabel zu bekommen. Seit 2 Monaten!!! Kundenservice null. Nach Wochen meldet sich jemand und sagt das ich Fotos machen muss für die Retoure. Das habe ich gemacht… Wochen später und mehrere Erinnerungen später kein Retourenlabel..
Aber regelmäßig marketing emails. Top!! Wenn man auf die antwortet meldet sich wenigstens mal jemand.
Ich habe immer noch die retoure hier und kein Geld zurück. Kaufen sie hier nichts☹️
22. Dezember 2023
Antwort von Modefest
Hi ELW
Es tut uns leid, dass Sie mit den Lieferzeiten keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben, und das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden wünschen. Unser Logistikteam prüft Kundenanfragen sehr sorgfältig und bearbeitet jede Bestellung so schnell wie möglich. Wir verstehen jedoch, dass es immer zu Lieferproblemen kommen kann, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Es tut uns leid, dass die Antwortzeit per E-Mail nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner. Das Kundendienstteam hat den gesetzlichen Urlaub beendet und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen per E-Mail melden. Vielen Dank für das freundliche Verständnis.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicher sein, um welche Bestellung es sich handelt. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, z. B. den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Beste grüße
Kein Stern wert!
Kein Stern wert!! Reine abzocke. Wenn man vom Rückgaberecht Gebrauch machen möchte, nicht möglich. Rückgaberecht zu teuer etc, bieten 50 % Erstattung an, kriegt man aber nicht!!!! Nie wieder werde ich da was bestellen!!! Solche Shops sollte man meiden, sie verdienen doppelt!@
13. Februar 2024
Antwort von Modefest
Hi Andrea Magatsch
Normalerweise basiert die Rückerstattung auf dem Produktwert und beinhaltet nicht den ursprünglichen Versand. Die Versandkosten werden an das Versandunternehmen abgeführt, wir profitieren davon nicht. Danke für dein Verständnis.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundendienstteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, sofern Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben. Sie können in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner überprüfen, ob sich E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns an Ihre E-Mail-Adresse wenden, die Sie in der Bestellung hinterlassen haben.
Beste grüße
Na klar
Na klar! Ich hatte es ja bereits vermutet! Seit 27 Tagen warte ich auf die beiden Kleider die ich letztes Wochenende benötigt hätte!!
Kleider sind nun doch noch gekommen und die Ware sieht gut aus.
11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Eva-Maria
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Abhängig von der Lieferzeit der Website ist die Lieferzeit: Der Zeitrahmen für die Lieferung einer Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:
①Lieferzeit: 10–20 Werktage und ②Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage. Gesamtzeit: 15–30 Werktage. Danke für Ihr Verständnis.
Aufgrund der Hochsaison muss die Ware möglicherweise beim Zoll desinfiziert werden, und einige Bestellungen verzögern sich beim Transport, was zu einer verzögerten Lieferung führt.
Gerne finden wir die Reihenfolge und lösen das Problem für Sie. Nach mehreren Suchvorgängen im System konnten wir Ihre Bestellung über Ihr Trustpilot-Konto „Eva-Maria“ jedoch nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers angeben? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Beste grüße
Tolles Einkaufserlebnis mit Modefest
Tolles Einkaufserlebnis mit Modefest. Ihr Kundenservice ist ausgezeichnet und antwortet immer schnell auf meine Fragen. Sie haben alle Probleme, die ich mit meinem Konto hatte, schnell und effizient gelöst.
16. Jänner 2024
Der gesamte Betrag wurde zurück…
Der gesamte Betrag wurde zurück erstattet. Darüber bin ich sehr zufrieden. Das ganze jedoch erst nach einigen Bemühungen. Vielleicht ist es in Zukunft möglich auf Emails der Kunden zu reagieren bevor sie eine Bewertung abgeben.
Viel Erfolg weiterhin!!!!!
4. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Ange Danielis
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir werden diesen Prozess so schnell wie möglich verbessern
Einen schönen Tag noch
Hände weg
Bestellung über de. erfolgt.
Die Ware wird aus China geliefert.
Kleid passte nicht, deswegen wollte ich es zurückschicken. Email geschrieben, zwei mal keine Antwort.
Hab heute nochmals versucht.
Bestellung ; 1112135, Bedrucktes Kleid mit Rundhalsausschnitt - schwarz
Bis heute habe ich leider noch keine Antwort - geschweige denn einen Rücksendeschein erhalten.
Versandkosten soll ich selber tragen? Wohin? Deutschland oder China?
Am 30.01.2024 habe ich dann eine Antwort erhalten (ich soll ein Foto hinschicken) jedoch immernoch keinen Rücksendeschein !!!
26. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Silke Kläring
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut passt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, verfügt jeder Artikel über eine eigene Größentabelle, die möglicherweise von Ihrer lokalen Größentabelle abweicht. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zunächst unsere Größentabelle zu prüfen, damit die Kleidung besser passt.
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unserem Kunden innerhalb von 48–72 Stunden. Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundendienstteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, sofern Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben. Sie können in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner überprüfen, ob sich E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns an Ihre E-Mail-Adresse wenden, die Sie in der Bestellung hinterlassen haben.
Beste grüße
Dass Kleid also meine ganzen…
Dass Kleid also meine ganzen Bestellungen waren genauso wie beschrieben und versprochen..die Qualität der Hammer die Ware ausgefallen und fühle mich darin schön und sexy
25. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis-Leistung stimmt schönes Kleid
Keine schlechten Erfahrungen
24. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
good quality and quick delivery
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöne Kleider 👗
Schöne Kleider 👗. Kann ich nur weiterempfehlen.
13. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Ware
Tolle Ware. Sehr guter Stoff und gut verarbeitet. Ist mein lieblingskleid..
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kleidung ist sehr schon bin sehr …
Kleidung ist sehr schon bin sehr zufrieden
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg
Hätte vorher die Bewertungen lesen sollen.
Lieferung war ok.
Nur leider passen/ stehen mir die Artikel nicht. Daher möchte ich sie zurücksenden.
Aber keine Reaktion seitens der Firma.
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Nicole
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle unsere Produkte genau beschrieben werden, damit Kunden genau wissen, was sie bekommen. Wir verbessern unsere Produktbeschreibungen kontinuierlich damit potenzielle Kunden die besten Entscheidungen für ihre Bedürfnisse treffen können.
Es tut uns leid, dass die Antwortzeit auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die tägliche Arbeitszeit Montag bis Freitag und an Wochenenden arbeitsfrei ist. Normalerweise antwortet das Serviceteam innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf E-Mails. Dies kann zu einer Antwort führen Verzögerung. Wir werden unser Bestes geben, um den Service zu verbessern. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicher sein, welche Bestellung Ihre ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie z. B. den Namen des Empfängers, Telefonnummer, Adresse usw Wenn Sie uns helfen möchten, werden wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Beste grüße
Das wird mir eine Lehre sein!
Kundenservice bekommt man hier nicht.
Qualität unterirdisch und 1 Kleid komplett anderer Artikel als bestellt. Modefest kontaktiert. Rücksendung nur nach China über DHL auf eigene Kosten möglich. Kostet dann fast genauso viel, wie die bestellte Ware. Also habe ich mich auf eine Rückerstattung von 50% eingelassen und konnte die Ware behalten, bzw. in meinem Fall, landet der Plünn im Altkleidercontainer . Es hat allerdings mehrere Mails, 1 schlechte Bewertung und mehr als 3 Wochen gedauert, bis der vereinbarte Betrag rückerstattet wurde.
20. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Karina Gelhard
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unserem Kunden innerhalb von 48–72 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Normalerweise basiert die Rückerstattung auf dem Produktwert und beinhaltet nicht den ursprünglichen Versand. Die Versandkosten werden an das Versandunternehmen abgeführt, wir profitieren davon nicht. Danke für dein Verständnis.
Wir sind eine echte und vertrauenswürdige Einkaufsseite. Bei jedem Problem, auf das Sie stoßen, helfen wir Ihnen bei der Lösung und geben unser Bestes.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundendienstteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, sofern Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben. Sie können in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner überprüfen, ob sich E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns an Ihre E-Mail-Adresse wenden, die Sie in der Bestellung hinterlassen haben.
Beste grüße
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