MODMO Bewertungen 

Ich habe am 24.05.2022 endlich mein Saigon+ bekommen, auf das ich jetzt sage und schreibe 2 Jahre gewartet habe. Der Spediteur hat echt Glück gehabt, dass er mich angetroffen hat. Terminankündigung? Fehlanzeige. Terminabstimmung? Wieso denn bloß. Trackingnummer zur Nachverfolgung? Überbewertet. Nun gut. Es ist da und ich habe mich riesig gefreut.
Also auf zur ersten kleinen Testfahrt über 14 km. Ergebnis: Niederschmetternd. Das Rad funktioniert nicht richtig. Es gibt keine kontinuierliche Leistungsunterstützung. In keiner der 5 Leistungsstufen. Wohlgemerkt bei dauerhafter Pedalkraft durch Muskeleinsatz. Auf gerader Strecke gibt es einen kurzen Schub über 2-3 Meter dann wieder nicht, dann setzt die Unterstützung wieder kurz ein und bricht dann ab. Das setzt sich so permanent fort und ist ein ständiges Geruckel. An Steigungen potenziert sich das ganze noch.
Am nächsten Tag das ganze noch einmal mit gleichem Ergebnis.
Was tun - sprach Zeus? Also den Kundendienst über Email angeschrieben und das Problem geschildert. Antwort? Ich möchte mein Problem doch bitte dem Sevice melden und habe dazu eine Email-Adresse erhalten. Geht’s noch? Da ist bis dato die Kundenkommunikation ohnehin bekanntlich schon schlecht und dann ist man bei Modmo nicht in der Lage, das Problem eines Kunden intern zu kanalisieren oder zu koordinieren.
Das schlägt dem Fass den Boden aus.
Obwohl ich mit MODMO in regem Schriftverkehr stehe, bekomme ich keine Lösung zum Problem. Aber, ich habe eine Empfehlung bekommen wie man Fahrrad fährt. Ich muss die Pedale bedienen. Das hat mich endgültig umgehauen. 🤦‍♂️
Erkenntnis? Modmo heißt warten und Geduld. Das heißt aber auch, wenn du nach über zwei Jahren endlich dein Fahrrad erhalten und du alles bezahlt aber ein Problem mit dem Rad hast, bist du völlig allein gelassen. Dann ist der Laden abgetaucht.
Fehler können passieren. Es muss aber eine Lösung geben. Nicht zu reagieren verhärtet nur unnötig die Fronten. Mangelhaft!
Wenn das Rad ja nur ein Billigheimer wäre - nun gut. Aber bei über 2k € sehe ich mich schon genötigt Modmo jetzt mit massiveren Schritten zu einer Reaktion zu bewegen. Dazu bedarf es eines Anwalts mit Kennnissen im EU Recht. Schauen wir mal. Ich finde, so geht’s nicht. 🙋‍♂️👎
Fazit: Das Fahrrad ist nicht ausgereift und hat noch jede Menge Kinderkrankheiten. Von den angepriesenen Mod‘s wie Gepäckträger oder Frontkorb ist noch lange nix zu sehen. Ich denke mal das gibt auch nix mehr. 👎
In Summe: 1 Stern ist immer noch 1 Stern zu viel.

Habe das Modmo Saigon + vor zwei Jahren bestellt,und vor einem Monat endlich die Benachrichtigung erhalten ,das es in Hamburg angekommen ist.Danach den Restbetrag überwiesen und seitdem nichts mehr gehört,mehre Anfragen wurden nicht beantwortet.Was ist das für ein Kundenservice ? Selbst wenn es Schwierigkeiten bei der Auslieferung gibt, kann man sich doch melden ,oder? Bestätigung der Einzahlung des Restbetrages- Fehlanzeige!
Unseriöses Verhalten!!

Antwort auf Modmo.
Das ist ja das Hauptproblemm,das keiner auf meine Mails antwortet,seit 7 Versuchen habe ich auf diesem Wege erstmals eine Reaktion bekommen.

Bei so viele schlechte Bewertungen muss ich was dagegen schreiben.

EnttÄuscht sein verstehe ich, aber zu behaupten das es eine Fakefirma ist ist einfach gelogen und gehört sich nicht.
Wie in dir Antworten von Modmo in die Bewertungen bin ich davon überzeugt das jeder der sein Geld zurück haben will, sein Geld auch zurück bekommt.

Ja es ist schade das ein StartUp Unternehmen wie Modmo nun mal ist, in die Kommunikation nicht immer so reagiert wie der Kunde das erwartet. Wobei das auch nicht immer einfach ist und ich schätze das der Kunde auch mal bei sich selbst schauen könnte.
Es ist wie gesagt ein StartUp und produziert wunderschöne E-Pedelecs.
Meine Bestellung habe ich in April 2020 gemacht 2 Stück und in der Zeit ist viel passiert. Der schöne Googlemapsscreen am Lenker verschwand, ein Gangschaltung kam und würde ersetzt durch ein anderes.
Das Saigon+ bekam Schutzbleche.
Mods (Zubehör, korb, gepäckträger etc) werden als Entwurf vorgestellt.
Ein Saigon S mit Kette anstatt Riemen und ohne Gangschaltung etc. wurde vorgestellt.

Ich muss die Kritiker recht geben das Modmo sparsam ist mit der Kommunikation mit seine Kunden.
Zur Gute muss man Modmo halten das es auf die Webseite auf Instagram regelmäßig über Neuigkeiten berichtet wird.

Ist es ärgerlich das es mehr als zwei Jahre dauert bis das Fahrrad geliefert wird.
Vielen würde jetzt ja sagen. Ich sage nein.
Warum?
Immer wenn ich einen Mail geschickt habe bekam ich eine Antwort.
Auch mit Versprechungen die zeitlich nicht eingehalten wurden.
Ich ordne die ein unter eine Hoffnung das es rechtzeitig noch klappt.

Mir würde versprochen das mein Fahrrad verschifft wurde und rund 10. April in Hamburg ankommt. Mit der Containernummer konnte ich das auch gut verfolgen.
Danach dauert es zwar länger als versprochen (14 Tage) aber am mitte Mai waren beide Fahrräder da.

Ich habe also mehr als 2 Jahre auf meine Fahrräder gewartet aber es war es mehr als wert. Die Fahrräder sind fantastisch verarbeitet und zum Fahren auch sehr gut, der Stufenlose Gangschaltung von Enviolo ist wirklich schön.

Ich kann Modmo wirklich ohne bedenken empfehlen, wer ungeduldig ist sollte es lieber lassen. (Mein Waschbecken was ich bei eine Deutsche Firma in Dezember bestellt habe soll diese Woche, nach 6 Monate da sein, auch hier kam kein Info der Firma). Ich denke lange Lieferzeiten sind heutzutage durch die viele Engpässe eher als normal ein zu stufen.

Habe endlich meine Saigon+ Bike erhalten! Es soll ich sagen - das lange Warten hat sich mehr als gelohnt. Es ist ein fantastisches Rad mit wegweisenden Features und einer Spitzenverarbeitung.
Mein Unmut über den langen Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung wird von meiner jetzigen Begeisterung abgelöst.
Während des Wartens wurden meine Nachfragen regelmäßig, zeitnah und freundlichst beantwortet.
Über auftretende Probleme mit Firmenpartnern, Corona und Lieferschwierigkeiten wurde stets verlässlich informiert.
In diesen schwierigen Zeiten ein Startup zu gründen ist sehr mutig und erfordert mMn vom Baker auch Geduld und Verständnis. Tugenden die leider immer mehr schwinden.
Bei Konkurrenz oder beim Autokauf treten auf Grund der aktuellen Situation ebenfalls Lieferzeiträume von einem Jahr und mehr auf.
Sei’s drum. Ich bin Stolz auf mein neues Saigon+.
Vielen Dank liebes modmo Team.
I wish you the best for the future.

Im September 2020 habe ich mein Saigon+ bestellt. Gestern (11.5.2022) ist es angekommen. Es hat sehr lange gedauert. Der Kontakt zu Modmo war nicht immer leicht, aber immer freundlich. Manchmal musste ich sehr beharrlich bleiben, um Infos zu bekommen. Die Kommunikation konnte auf Deutsch erfolgen. Insgesamt ist alles sehr gut👍

So,der anfängliche Ärger wurde jetzt von mir auf Null resetet und denn ich hsbe heute endlich mein E-Bike erhalten....aber am Support Modmo , müsst Ihr noch ein wenig arbeiten .....man hat mitunter wirklich Angst gehabt das das Geld im Nirvana gelandet ist .....hab schon geglaubt oder gewusst dass ich das Bike bekomme ,aber 3 Mal Versandtermin gehabt und es kam keine Ware ......was soll man denken ? Nun wünsche ich allen, die noch auf das Bike warten alles Gute und es wird auf jeden Fall geliefert.....Danke Modmo,das dich mein Vertrauen ausgezahlt hat

Was ich leider noch hinzufügen möchte ,leider ist das vor einem Jahr versprochene Zubehör noch nicht erhältlich....schade

Never get my bike and never get my money back !!!!!!!

Thank you for your answer but I don’t play this game anymore, my lawyer will handle that.

Hallo, ich habe auch 499,00 Euro Anzahlung im März bezahlt und warte immer noch. Habe sie schon mehrmals angeschrieben aber bis heute noch keine Antwort erhalten.
Hallo Leute.
Habe heute am 17.11.2021 eine Antwort bekommen . Ich soll mein Fahrrad im Dezember erhalten, werde mich sofort hier melden ob ich es bekommen habe. Mit freundlichen Grüßen. Hallo da bin ich wieder. Habe kein Fahrrad bekommen und wurde vertröstet auf Ende März. 😔 Den haben wir jetzt auch bald. Ich glaube mann sollte von diesem Fahrrad (Unternehmen) die Finger lassen. Werde jetzt versuchen mein Geld wieder zu bekommen. Melde mich wieder.Hallo zusammen. Habe kein Fahrrad bekommen aber gestern am 30.06.2022 mein Geld wieder bekommen. Bin super glücklich. 🥳🥳🥳

Ich habe vor knapp einem Jahr ein Ebike geordert und 499,-€ angezahlt. Die Auslieferung sollte im März erfolgen. Ich habe weder ein Ebike, noch irgendeine Form der Kontaktaufnahme erhalten. Keine Info über eine Verzögerung, nichts! Mittlerweile habe ich 4x selbst den Versuch unternommen, mit dem Unternehmen per Kontaktformular zu kommunizieren und habe hier in den letzten zwei Monaten ebenfalls keine einzige Antwort erhalten. Etwas anderes als Betrug fällt mir hierzu leider nicht ein!

Update 22.06.2022 !!
Es ist immer noch kein Fahrrad geliefert worden, lediglich endlose, inhaltsleere Emails, dass man nicht weiß, woran es liegt und sich schnellstens melden wird. Danach geschieht natürlich nichts.
Das Geld ist immer noch weg, auf Fristsetzung wird nicht reagiert.

Ich habe ein Ebike bei Modmo bestellt bezahlt 1599€ und nach 2 Monaten storniert wegen langer Lieferzeit habe bis dato noch keine Antwort oder Geld bekommen !
Empfehlung Hände weg von diesem Onlineshop /Fake shop

Ich hatte meine Bestellung storniert aufgrund der langen Lieferzeit. Bezahlt wurde die volle Kaufsumme von 2.200 Euro. Seit dem keinerlei Rückmeldung auf meine e Mail Anfragen. Keine Rückerstattung.