MOIA Bewertungen 164

Top Fahrer. Super Service, pünktlich. Ich bin froh das es so einen Dienst gibt. Preislich Top. Sehr freundliches Personal.

Völlig sinnlose wegführung. Eine strecke die 15 minuten dauern sollte dauert 45 minuten
Carpooling gut und schön aber so ist das komplett sinnlos.

Sind einfach nur noch unpünktlich und geisteskrank teuer geworden. Fahre seit Neuestem wieder Taxi!

Nutze MOIA eigentlich seit der Einführung in Hamburg. Wollte eben für morgen früh vorbestellen, aber 19,- € vs. 9,-€ vor einem Jahr für die gleiche Strecke am gleichen Wochentag? No way - ich hab 4 Touren. Das sind dann 40,-€ mehr nur an diesem Wochenende. Das Preismodell geht nicht mehr auf. Dann nehme dich das Auto und stell mich ins Parkhaus oder nutze Carsharing.

Wir wurden nicht abgeholt! Grund? zwei Kinder(3,5 und 10 Mont) , das kleine muss in Maxi Cosi sitzen und nicht in Kindersitz was? !!! Mein Kind sitzt seit drei Monaten in diesem Kindersitz. Ich bin schockiert. Seit drei Monaten sitzt mein Baby in Kindersitz von Moia und auf einmal sagte der Fahrer nein! Und die Stornokosten muss ich bezshlen. Abzocke ist das. Pure Abzocke.
Wegen Geldes kann man alles machen? Sogar ein Kind in Gefahr zu bringen? Was wäre wenn mein Baby was passiert würde? Erst heute Abend habe ich mitbekommen, dass alle Ihre Fahrer gegen des Gesetztes verstoßen. wenn Moia sich nicht an die Vorschriften halten kann und die Sicherheit für die Kinder nicht gewährleisten kann, kann man auch sicher mit Kids unterwegs sein? Ein Rechtsanwalt soll der Fall überprüfen.

Mega schlecht geworden !!!

Am 11.01.24, bestellt Fahrzeug sollt um 14:30 uns abholen Richtung Flughafen Hamburg.
Wir standen um 14:20 vor der Tür, laut auf App steht um erst 4min Verspätung danach 14min Verspätung, dann kommt Storno wegen nicht Anwesenheit häaaa geht’s noch ??? Fahrzeug mit Nr. 503 hat uns gesehen trotzdem weg gefahren.

Ich nutze Moia fast jeden Tag und hatte noch nie schlechte Erfahrungen gemacht oder Probleme gehabt. Meine Starthaltestelle ist genau vor meiner Haustür und am Zielpunkt ist es ein minimaler Fußweg, aber das ist nicht schlimm. Okay, einmal hatten wir einen größeren Fußweg zum Ziel aber kann man halt nix machen wenn man zu den Landungsbrücken muss und die Straßen sind wegen dem Schlagermove alle gesperrt. Die in der App angezeigten Abfahrtszeiten stimmen zu 98% und die Fahrer sind alle durchweg freundlich. Gut, es ist etwas teurer geworden mit der Zeit, aber was wird zur Zeit nicht teurer? Der Strom und das Personal kosten ja auch Geld. Die Autos sind sauber und gepflegt und man hat als Fahrgast kein asoziales, besoffenes Klientel wie im HVV als Mitfahrer.
Es ist eine sehr gute Alternative zum dreckigen, stinkenden und unpünktlichen HVV und zu den überteuerten Taxis.

Unfreundlicher Fahrer, der meine Schwester einfach stehen gelassen hat, da sie angeblich zu spät war! Keine Kulanz, Stornogebühren 7 €, obwohl sie ja da war! Der Kundenservice pocht ebenfalls nur auf Regeln! Nie wieder!!

Die App kann in die Tonne.So ein schlechter Service.Ich bin heute Dernauer Strasse eingestiegen und hatte die Fahrt zur HHVBushaltestelle Studio Hamburg (Tonndorf) gebucht.Ich musste 1.3 Km weiter weg, völlig woanders an der Stein Hardenberg Strasse austeigen.
Weil die App das so anzeigt sagte der Fahrer aus dem 556 Fahrzeug.Das hat ein Nachspiel.Mit welcher Berechtigung wird ein Fahrtziel verändert?Oder generell Fahrtziele? Das sollte dem Fahrgast zum einverständnis voder Fahrt angezeigt werden! Das war jetzt, das vierte Mal und dann sind die Fahrzeuge chronisch unpünktlich.Dafür das ich noch 1.3km selbst laufen musst ist der Fahrtpreis von 10.20 überteuert

Man steht an einer Bushaltestelle ohne Hausnummern. Nur auf der falschen Seite. Kann man nicht wissen, weil alle MOIAs zuvor auf meiner Seite angekommen sind. Nur nicht das bestellte. Also verpasst. Fahrer müsste einen ja auch sehen. Nur ruft der auch nicht an. Warum auch, weil so kann man das schön dem Kunden berechnen und der Kundenservice stempelt einen für blöd ab. Besser wäre mal MOIA, dass ihr eure Beschilderung optimiert. Das wäre Service! NEVER AGAIN - Da nutze ich lieber ein Taxi wieder! Erst recht bei euren Preisen!

Ganz schrecklich!!!
Hinfahrt war okay, Rückfahrt: Abholplatz eine Frechheit, erst Gorch Fockwall dann HVV Station auf einer gegenüberliegenden Strassenseite. Da wir den Wagen nicht rechtzeitig gefunden haben, wurde von Moia die Fahrt mit Stornogebühr 7€ aufgehoben. Zusätzlich wurde die nicht durchgeführte Fahrt mit 33,80 € abgerechnet, das ist wohl Abzocke. 😂 Wir und alle unsere Freunde werden MOIA nie wieder benutzen! Haben uns dann von einem Taxi nach Hause fahren lassen. Ein wenig teurer, aber zuverlässig!😊

Schade schade, die Preise sind deutlich angezogen worden, sie unterscheiden sich nur noch wenig vom Taxi-Preis (Bsp.:18,90 versus 24,90). Für wenige Euros Unterschied nehme ich die Moia-Unannehmlichkeiten (längere Fahrt, Fussweg zum Ein-und Ausstieg, Warten im Regen/Schnee etc. ) nicht mehr in Kauf.

Anfangs war Moia relativ zuverlässig. Seit diesem Jahr kann man "fast immer" mit Verspätung rechnen- egal ob WAF (Rollstuhl- oder Standartfahrzeug!

Es kommt auch häufiger vor, das Fahrzeuge am Vortag bestellt werden, dann jedoch erst als verspätet angezeigt werden und letztlich garnicht kommen, mit der Meldung, das kein Fahrzeug verfügbar ist.

Auch bei den Fahrern ist man auf Glück angewiesen- ist der Fahrer Raucher, riecht das ganze Fahrzeug nach Rauch oder Schweiss. Erzählt der Fahrer gern, wird man vollgequatscht. (letzteres kommt aber eher selten vor.

Jedoch die Unzuverlässigkeit, mit der man vor allem als Rollstuhlfahrer abgespeist wird, ist erschreckend. Vor allem weil ein "WAF-Moia" nicht einfach im 5-Minutentakt bestellt werden kann, sondern mindestens 30-Minuten Wartezeit benötigt und es wird von Moiaseite nicht für ein Ersatzfahrzeug gesorgt, dies muss man dann selber erneut bestellen und wenn man Glück hat, kommt es dann auch irgendwann...!

Ich auf dem Weg ins Krankenhaus mit meiner Frau, die offensichtlich in den Wehen liegt. Moia Bus steht im Weg und blockiert die Straße. Ich bitte den Fahrer weg zu fahren, weil naja - irgendwie logisch. Fahrer lacht mich aus, macht betont langsam, schaut noch was auf dem Handy, fährt so langsam es geht weg. Lacht noch mal aus dem Fenster.

Geile Typen stellt Moia ein. Da fühlt man sich doch wohl.

Ich nutzte MOIA ungefähr drei Jahre lang. Leider haben kürzliche Preisänderungen das Vergnügen vollständig zunichte gemacht. Ich versuchte gerade eine circa 7 km weite Fahrt zu buchen, mittlerweile sollte diese 23 € kosten. Ein TaxI-Rechner ergab Kosten in Höhe von 22 €. Schade MOIA, die Idee war gut, aber ich denke es wird in absehbarer Zeit ein Konkurrenzunternehmen auf dem Markt drängen und wieder günstige Preise anbieten. Also abwarten, auf Wiedersehen MOIA.

Leider ist die Wegbeschreibung für Laien und Ortsunkundige nicht zu lesen

Toller Service sogar Kindersitze sind vorhanden Preis Leistung top schafft auch kein Taxiunternehmen,Fahrer super freundlich l,das einzigste ist die Abfahrtspunkte sind manchmal schwer zu finden wäre toll wenn es sowas wie ne haltestelle geben würde. Wir werden moja immer wieder nutzen.

Vor zwei Tagen sind wir nach einer langen Reise am Hamburger Flughafen angekommen, nicht ganz überraschend mit dem Reisegepäck in der Hand. Wir haben die Moja – App benutzt ,um ein Fahrzeug zu organisieren, Wagen Nummer 83, das dann mit geringer Verspätung auch auftauchte. Der Fahrer erklärte uns, dass er uns gerne mitnähme, nur das Gepäck könne er nicht transportieren, was irgendwie amüsant war, der Sachlage aber nicht angemessen. Er riet uns, die Fahrt zu stornieren, was allerdings kostenpflichtig sei. Er entfernte sich dann vom Flughafen, ich stornierte die Fahrt und erfuhr, dass ein Fahrzeug mit der Nummer 83 in 15 Minuten zu unserer Abholung bereit stünde. Lustigerweise war es genau das gleiche Fahrzeug mit dem gleichen Fahrer und dem gleichen Wortlaut nämlich dem, dass er uns wegen des immer noch an Bord vorhandenen Gepäcks nicht mitnehmen könne, er riet uns deshalb, die Fahrt abermals zu stornieren, dies aber mit einem Sicherheitsabstand von 10 Minuten, da er dann möglicherweise nicht mehr eine dritte Fahrt bei uns unternehmen müsste. So skurril und lächerlich sowohl die Argumente als auch der Vorgang selber waren, so ärgerlich ist es aber ,dafür bezahlen zu müssen. Ich habe dies der Firma auf einem in die App integrierten Beschwerdeplatz mitgeteilt, bis heute aber keine Antwort bekommen. Ich kann mir vorstellen, dass Moia trotz der vollmundigen Werbepoesie schlicht und einfach nicht mehr in der Lage ist, mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten und dies halt mit einer Qualitätseinbuße erheblichen Ausmaßes (siehe dazu die vielen schlechten Bewertungen) untauglich zu kompensieren versucht. Apropos Transport vom Flughafen in die City: den haben wir letztendlich preisgünstig mit S-Bahn und Bus bewerkstelligt, ganz old school und ohne den trendigen Hype eines wankenden Startups. Karl

In der Anfangszeit war ich von MOIA richtig begeistert; zu meinem Bedauern kann ich das heute nicht mehr so schreiben.
Hatte letztlich einen wichtigen Arzttermin und buchte eine Express-Fahrt so, daß selbst bei der meinem Empfinden nach immer größer werdenden Kulanzzeit, die sich MOIA für eine rechtzeitige Beförderung einräumt, ich pünktlich angekommen wäre. - Wir kamen zu spät.
Nun kannte ich von MOIA, daß der Kunde bei einer Verspätung eine Entschuldigung und eine Gutschrift erhält; beides kam nicht.
Auf meine Nachfrage bei MOIA woran das lag, antwortete mir Sebastian vom Customer Service: "Grundsätzlich entschuldigen wir uns mit einem Gutschein oder zusätzlich mit einer Gutschrift. Jedoch war die Verspätung dafür nicht groß genug."
Nicht nur, daß die Routenführung immer weniger nachvollziehbar ist; ein bestellter Wagen gelegentlich gar nicht und ein Ersatz nicht automatisch kommt und auch nicht bestellt werden kann, definiert MOIA nun, ab wann eine Verspätung eine Verspätung ist.
Wie geschrieben, ich war von MOIA sehr begeistert