Wir sind seit einem Jahr bei Mollie und sehr zufrieden. Wir sind wegen der sehr hohen Gebühren von Stripe zu Mollie gewechselt. Mollie ist etwa um den Faktor 3–4 günstiger. Klar, Stripe hatte mehr Fun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Support (Sofia) war absolut freundlich und kompetent. Leider ist die Bedienung von Mollie etwas kryptisch und man ist effektiv auf den Support angewiesen, da man gewisse Dinge nicht selbst ändern kann... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Implementierung und Unterstützung währenddessen war sehr stark. Wir konnten direkt loslegen und es wurde auch direkt von unseren Kunden angenommen. Einziger Makel ist, dass wir unter SW5 kein Twin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben Mollie nach einem intensiven Verfahren als Payment Service Provider ausgewählt – und es war die richtige Entscheidung. Das Gesamtpaket passt: gute Lösung, persönliche Betreuung und ein a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Kontaktinformationen
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Niederlande
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Hervorragend
11 795 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Mollie
Vielen Dank, Ralf, für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer ausführlichen Beratung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir geben Ihr Lob direkt an Emi weiter – das wird sie sicher freuen!
Herzliche Grüße,
Marcel
4 Probleme - 4 erstklassige Lösungen für unser Startup
5 Fragen, 5 kompetente Anworten. Das hat man selten. Dazu sehr freundlicher Ansprechpartner
2. Dezember 2024
Antwort von Mollie
Hallo Dirk,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Hilfe unseres Supports so zufrieden sind, das wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden das Kompliment intern weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Hervorragend Großartiger, schneller Service
ich möchte mich ganz herzlich bei Herr Rex für Ihre großartige Unterstützung bedanken. Sie waren stets hilfsbereit, schnell und professionell – genau so stellt man sich perfekten Kundenservice vor!
Durch Ihre Unterstützung konnte mein Anliegen schnell gelöst werden, und ich bin Ihnen sehr dankbar dafür. Sie haben definitiv eine sehr gute Bewertung auf Trustpilot verdient, und ich werde diese auch gerne abgeben.
Nochmals vielen Dank und alles Gute für Sie!
Beste Grüße,
Rosanna
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Vielen lieben Dank, Rosanna, für Ihre wunderbare Bewertung und die warmen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Rex Ihnen so hervorragend weiterhelfen konnte. Wir werden ihm Ihre lobenden Worte natürlich direkt weiterleiten – er wird sich bestimmt sehr darüber freuen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Marcel
Ich möchte mich ganz herzlich bei Herr…
Ich möchte mich ganz herzlich bei Herr Rex für Ihre großartige Unterstützung bedanken. Sie waren stets hilfsbereit, schnell und professionell – genau so stellt man sich perfekten Kundenservice vor!
Durch Ihre Unterstützung konnte mein Anliegen schnell gelöst werden, und ich bin Ihnen sehr dankbar dafür. Sie haben definitiv eine sehr gute Bewertung auf Trustpilot verdient, und ich werde diese auch gerne abgeben.
28. November 2024
Antwort von Mollie
Liebe Rosanna,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Herr Rex Sie so großartig unterstützen konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir mit Freude an Rex weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns und unserem Team unglaublich viel.
Herzliche Grüße,
Marcel
Schnelle Hilfestellung
Schnelle und gute Hilfestellung und ein angenehmes Telefonat mit Ihrem Support (Imani)
28. November 2024
Antwort von Mollie
Vielen Dank, Maximilian, für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und guten Unterstützung durch unseren Support, insbesondere durch Imani, zufrieden waren. Wir geben das Lob natürlich direkt an Imani weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel!
Liebe Grüße,
Marcel
Schnelle Rückmeldung
28. November 2024
Antwort von Mollie
Vielen Dank, Jad, für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer schnellen Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir werden Ihr Lob an Dominik weiterleiten – er wird sich sicherlich darüber freuen.
Herzliche Grüße,
Marcel
Antwort von Mollie
Liebe Verena,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schnelligkeit unseres Supports so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an Rex weiter – er wird sich sicher sehr darüber freuen!
Beste Grüße
Marcel
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Hat mein Anliegen umgehend gelöst.
26. November 2024
Antwort von Mollie
Hallo Caroline,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen umgehend lösen konnte. Wir werden Dominik selbstverständlich über Ihr tolles Feedback informieren.
Herzliche Grüße,
Marcel
Antwort von Mollie
Liebe Simone,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Unterstützung zufrieden warst. Wir werden Imani auf jeden Fall über dein Lob informieren.
Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Marcel
Antwort von Mollie
Hallo,
vielen Dank für diese 5-Sterne-Bewertung, wir wissen das wirklich zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Demi
Guthaben weg, keine Klärung von Falschbuchungen mit Klarna
Seit Wochen weigert sich Mollie unser Guthaben freizugeben (30.000€), nachdem Klarna unser Konto gesperrt hat. Mit Klara direkt darf ich nicht kommunizieren, da der Vertrag über Mollie läuft. Mollie gibt uns keine Auskünfte, wieso Klarna wahrlos Käufe zurückbucht und uns jedesmal 25€ berechnet.
EDIT: auch nach 2 Wochen noch keine positive Rückmeldung von Mollie.
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und werden die Angelegenheit sehr ernst nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joes
Antwort von Mollie
Hallo Luise,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle Hilfe und freundliche Beratung zu schätzen wissen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Zögern Sie nicht, uns in Zukunft bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Sira
Antwort von Mollie
Hallo,
Vielen Dank, Samet, für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten. Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie erneut Unterstützung benötigen!
Mit freundlichen Grüßen,
Sira
Chargeback
Wir veranstalten jährlich eine Reihe von Events, für die wir limitierte Tickets verkaufen. Alle Käufer werden darüber informiert, dass Tickets nach dem Kauf nicht erstattungsfähig sind. In der Regel versuchen wir jedoch, kulant zu sein, wenn uns Gäste kontaktieren.
Im September hat Mollie jedoch einen Chargeback in Höhe von 66 Euro veranlasst – obwohl die Gäste ihre Tickets längst erhalten hatten und wir die Plätze nicht mehr weiterverkaufen konnten.
Wir haben daraufhin Mollie am 26.09. kontaktiert. Erst heute, am 12.11., also nach mehr als sechs Wochen, kam eine Antwort. Die Antwort lautete sinngemäß, dass wir in unseren AGBs klarstellen sollen, dass keine Rückerstattungen erfolgen. Dabei hatten wir bereits deutlich gemacht, dass dies auf unserer Website und in unseren AGBs klar geregelt ist. Zudem schreibt das Gesetz für zeitlich festgelegte Veranstaltungen vor, dass kein Widerrufsrecht besteht.
Wir sind enttäuscht und werden in Zukunft nicht mehr mit Mollie arbeiten. Es ist erschreckend, wie leicht Zahlungen zurückgebucht werden können und wie lange es dauert, bis man eine Antwort erhält.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Sehr geehrter Herr Götze,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen.
Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit per E-Mail weiter zu besprechen. Aus diesem Grund haben wir auch Ihre Kontaktinformationen bei TrustPilot angefordert. Sobald wir diese erhalten, sind wir ihnen gerne behilflich.
Mit freundlichen Grüßen,
Mike
Emi (Ticket-ID 2165192)
Sehr schneller und zuverlässiger Kundensupport.
Vielen lieben Dank an Emi, für die freundliche und kompetente Unterstützung.
8. November 2024
Antwort von Mollie
Hallo Mohammad,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Emi Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Wir werden ihm Ihre positive Bewertung zeigen, und er wird sich sicherlich sehr darüber freuen!
Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Herzliche Grüße,
Marcel
Bin sehr zufrieden mit Imani gewesen
Bin sehr zufrieden mit Imani gewesen. Schnelle Hilfe und Geduld gehabt. Topp
6. November 2024
Antwort von Mollie
Hallo Liebes KSK-Team,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit Imani waren und ihre Geduld schätzen. Wir werden Imani definitiv darüber informieren. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Herzliche Grüße,
Marcel
Antwort von Mollie
Hallo Li-Em,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit zufrieden sind. Wir werden uns stets bemühen unser Bestes zu geben, um euch zu unterstützen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Auf eine weiterhin großartige Partnerschaft!
Herzliche Grüße,
Marcel
Achtung bei mollie - Zahlungen nur verzögert nach ca. 2-3 Monaten!
Achtung bei mollie.
Wir haben dieses PlugIn installiert und nutzen es nun seit ein paar Monaten für Zahlungen (Paypal / Klarna / Kredikarte usw.). Dann plötzlich nach ca. einem Monat hat mollie die Zahlugen verzögert auf ca. 2-3 Monate eingestellt. Im Klartext hält Mollie das Geld solange zurück. Wir hingegen liefern an die Kunden und zahlen unsere Involvierten Lieferanten logischerweise pünktlich.
Auf mehrfaches Anfragen bekommt man nur äußerst unseriös wirkende Antworten ohne klare Beschreibung weshalb und warum.
Ich frage nun zwischenzeitlich zum vierten Mal den Support um exakte Aussagen zu erhalten und was wir tun müssen um wieder pünktlich unsere Zahlungen zu erhalten.
Leider wird hier immer nur sehr Allgemein geantwortet wie z.B. Bitte warten Sie weitere 30 Tage dann werden Sie möglicherweise neu eingestuft.
Für mich fühlt sich das wirklich besorgniserregend an und ich bin zutiefst enttäuscht das so etwas überhaupt möglich ist.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Sehr geehrter Herr Reizner,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir haben Ihnen nun direkt eine E-Mail geschickt, um uns persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen bei allen offenen Fragen weiterzuhelfen.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns haben.
Viele Grüße
Marcel
Jung, dynamisch, zukunftsorientiert!
Unsere Zusammenarbeit mit Mollie ist großartig! Ein tolles Team, immer sofort erreichbar und mit der nötigen Expertise am Start. Das hilft uns und unser Produkt, noch besser zu werden.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Liebe Marcel,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Zusammenarbeit so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, ein so dynamisches Team an deiner Seite zu haben und werden auch weiterhin unser Bestes geben, um euch zu unterstützen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Auf eine weiterhin großartige Partnerschaft!
Herzliche Grüße,
Marcel
Mollie ist der letzte Rotz was es für…
Mollie ist der letzte Rotz was es für Unternehmen gibt. Bei einer Rückerstattung ist keiner in der Lage sich um das Anliegen anständig zu kümmern! Seit über 1 Monat schreibt man mit Menschen hin und her die keinen Plan haben was sie schreiben! Keiner ist in der Lage die Rückerstattung zu regel. Ich musste mehrfach deinen Betrag zahlen und immer wieder sagen mir die Mitarbeiter das ich den offen Betrag nicht beglichen hätte. Z.B Aktuelle heute teilte man mir mit das alles erldigt ist und im nächsten Moment schreib man mir den gleichen MIst! Fakt ist bitte sucht euch einen seriöseren Anbieter! Ich verzichte auf die Rückzahlung von 88€ und kläre es mit dem Kunden selber. Für mich ist es eine sehr kriminelle und unseriöse Seite wenn man mehrfacht Geld verbucht und den Betrag nicht zurück erstattet.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit ihrer Guthabeneinzahlung.
Wir haben Ihnen nun direkt eine E-Mail geschickt, um uns persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen bei allen offenen Fragen weiterzuhelfen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns haben.
Viele Grüße
Ihr Mollie-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.