Délai de livraison long et absence de réponse du service client. 10 jours après l’expédition, j’ai essayé de contacter le service client via mail. Je n'ai eu aucun retour de leur part. J’ai finalement... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Commandé une tente pour enfant Arrivée toute déchirée au niveau des coutures, envoyee photos doivent donner suite et toujours rien J ai appelé plusieurs fois et jamais de réponse et on n est jamai... Mehr ansehen
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Disons à moitié satisfaite. Après une réception de colis décevante l'article ne correspondait en rien à ce qui était affiché sur le site internet, le service après vente est topissime. Un grand merci... Mehr ansehen
J aurais aimé connaître le délai de livraison et l origine du produit. Dommage: pas de notice de montage, pas de protections pour les pieds des bâtons, pas de proposition de tapis, sinon jolie coul... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Boutique dédiée aux enfants et à leur developpement via la personnalisation de leur chambre avec des : Ciels de lit, tipis, veilleuses, peluches, tapis, tirelires, boîtes à musique et d'autres accessoires de décoration. Mon Univers Enfant est un magasin en ligne spécialisé dans la décoration de la chambre d'enfants.
Kontaktinformationen
Frankreich
- mon-univers-enfant.com
2,5
Mangelhaft
23 Bewertungen
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RECLAMATIONS
Bonjour,
Comment faire pour avoir un bon de retour très rapidement après maintes et maintes demandes. Me faire part d'une réduction de 15 %, ce que je ne demande pas, ne m'intéresse pas. Je veux une adresse où retourner l'article et un remboursement sans attendre . Je commence à mettre en doute l'honnêteté de ce site.
15. Oktober 2025
Antwort von Mon Univers Enfant
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour le délai dans le traitement de votre demande.
En espérant que vous avez reçu le remboursement intégral que nous avons envoyé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Antwort von Mon Univers Enfant
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement désolés que votre article ne vous ait pas donné entière satisfaction, notamment concernant la matière et la fermeture.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous aimerions trouver une solution qui vous convienne.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@mon-univers-enfant.com pour que nous puissions régler cela ensemble rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis — il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Belle journée à vous,
Serge – Équipe Mon Univers Enfant
Je n ai toujours pas reçu ma commande du 24 Septembre commande…
Je n ai toujours pas reçu ma commande du 24 Septembre
25. September 2025
Antwort von Mon Univers Enfant
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande passée le 24 septembre. Nous vous avons aussi envoyé un courriel le 15 octobre dernier avec des détails.
Après vérification, la livraison a bien été effectuée le 16 octobre au mains du destinataire selon les informations de suivi du transporteur.
Merci pour votre compréhension.
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