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Super günstig! Netter Kontakt!! Alles ok.

Leider ist die Firma nicht bereit für eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr in ein Nachbarland. Als gemäss Beschreibung, Europas grösster Motorgerätespezialist, ging ich fälschlicherweise davon aus, dass ein Verkauf professionell abgewickelt wird. Wie sich anhand der Mails zeigte war das ein Fehler. Offenbar ist die Rückerstattung der nicht geschuldeten MwSt. zu aufwendig.

Vorsicht Finger weg!!!!
Keine E-Mails werden beantwortet, Telefonisch niemand zu erreichen, "Robbi" der Telefoncomputer ist reine Verschwendung. Liefertermine werden nicht eingehalten. Ich hoffe ich bekomme nach der Stornierung mein Geld zurück.

Das allerletzte!!
Der Rasentraktor ( immerhin für 3800 Euro)
Wurde schnell geliefert, aber dann...
Verpackung entfernt, ein Reifen platt, diverse Kratzer und Abschürfungen. Das ganze Ding sah aus, als wenn es schon mal im Einsatz war. Telefonisch reklamieren ist nicht möglich, da schlicht und einfach niemand ans Telefon geht. Stattdessen wird man mit einem Roboter verbunden, der alles aufnimmt...und dann weiterleitet.
Wir warten nunmehr geschlagene 3 Wochen darauf, wenigstens mal eine Antwort von Motorland zu bekommen.
Motorland preisst sich gerne selbst als größten Onlinehändler an ,hat aber anscheinend den kleinsten Telefon Service.
Wir leiten das jetzt weiter an den Anwalt, und holen uns unser Gott sei Dank noch nicht bestellten Zubehör beim Händler um die Ecke. Er ist evtl etwas teurer, aber dafür hat man auch einen Ansprechpartner, wenn mal was nicht in Ordnung ist. Leute, überlegt es euch wirklich gründlich, ob ihr, nur um ein paar Euronen zu sparen, so einen Mist mitmachen wollt. Glaubt mir, der Ärger lohnt sich nicht für den etwas günstigeren Preis.

Leider habe ich mit diesem Händler eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Ich habe einen AS Motor 21 4T B&S Comfort im Rahmen eines Garantiefalls reklamiert (Gerät ordnungsgemäß registriert, gültiges Garantiezertifikat liegt vor). Bereits bei meiner ersten Anfrage habe ich alle Unterlagen wie Rechnung und Zertifikat zur Verfügung gestellt.

Trotzdem verlief die Kommunikation alles andere als kundenfreundlich:

Auf meine Bitte um Weiterleitung an einen Vorgesetzten wurde nicht eingegangen.

Mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass der Transport im Garantiefall nicht übernommen wird – aus meiner Sicht unzumutbar.

Als ich schließlich sachlich darauf hinwies, dass ich den Ablauf andernfalls öffentlich bewerten und rechtlich prüfen lassen werde, wurde mir unterstellt, ich hätte „gedroht“ – und es wurde sogar angekündigt, die Sache an die Rechtsabteilung weiterzugeben.

Zuletzt erhielt ich sogar eine herablassende Belehrung, ich solle mich „mit den rechtlichen Gegebenheiten auseinandersetzen“.

Ein solches Verhalten halte ich für unprofessionell und nicht serviceorientiert. Gerade in einem Garantiefall sollte man als Kunde Unterstützung und eine lösungsorientierte Abwicklung erwarten können.

Fazit: Leider kein kundenfreundlicher Umgang mit Reklamationen. Für mich absolut enttäuschend. Nie wieder.

Habe etwas bestellt und ein falsches Teil erhalten telefonisch niemand zu erreichen auch per mail meldet sich kein Mensch würde sehr schlecht evtl.Fake Shop.Wäre sehr vorsichtig Kundenservice gibt es nicht.

Jetzt bin ich echt echt sauer auf Motorland.de.
Leider ist mir mein gekaufter Rasenmäher nach 3 Monaten Kaput gegangen. Alle Händler vor Ort wollten den Stiga nicht auf Garantie reparieren.
Also musste er eingesendet werden zu Motorland.
Ich habe jetzt seit 10 Wochen keinen Rasenmäher.
Und von Motorland hört man auch nichts.
Der Service ist Grotten schlecht.
Ich denke mal ich werde da nie was wieder kaufen.
Ich habe mir jetzt in der Zwischenzeit einen gebrauchten Rasenmäher gekauft.

Erfahrungsbericht zu einer Bestellung bei Motorland

Am 03.08.2025 bestellte ich eine Kehrmaschine bei Motorland. Kaufentscheidend war für mich der auf der Website angegebene Liefertermin von 3–6 Werktagen.

Nach einer freundlichen Nachfrage am 08.08.2025 zum Lieferstatus erhielt ich die Auskunft, dass die Lieferung voraussichtlich erst am 18.08.2025 erfolgen werde – also 15 Werktage nach Bestellung.

Daraufhin habe ich die Bestellung umgehend über den bereitgestellten Link storniert und dies parallel per E-Mail mitgeteilt. Gleichzeitig bat ich um zeitnahe Rückerstattung des bereits am 04.08.2025 per Kreditkarte abgebuchten Betrags.

Die Antwort von Motorland verwies auf die AGB und kündigte an, dass die Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern könne.

Fazit:
Dieses Vorgehen ist aus Kundensicht unbefriedigend. Eine derart verspätete Lieferung und verzögerte Rückerstattung hinterlässt keinen positiven Eindruck. Sollte der Betrag nicht fristgerecht zurückerstattet werden, werde ich den Rechtsweg einschlagen.
Aus meiner Erfahrung: Nicht empfehlenswert!

1 Stern – leider ist weniger nicht möglich.
Im Oktober letzten Jahres habe ich einen Akkumäher für über 4.200 € bei MotorLand bestellt – ein Premiumpreis, bei dem ich zumindest ein funktionierendes Gerät erwartet hätte. Stattdessen kam der Mäher nicht funktionsfähig an.

Nach mehreren Telefonaten musste ich das Gerät auf eigene Kosten zum nächsten Toro-Vertriebspartner bringen. Wochenlang passierte nichts. Schließlich wurde der Mäher von MotorLand abgeholt – und ab da war kein Kontakt mehr möglich. Weder auf juristisch gesetzte Fristen noch auf Rückfragen wurde reagiert.

Nach fast einem Jahr (!) kam eine Nachricht der Spedition: Das Gerät sei zur Auslieferung bereit. Was dann geliefert wurde, ist einfach unglaublich: völlig zerkratzt, verdreckt – optisch wie technisch in einem Zustand, als hätte der Mäher Hunderttausende Betriebsstunden hinter sich.

Meine Enttäuschung ist nicht in Worte zu fassen. Ich habe für ein Neugerät bezahlt – und bekomme ein abgenutztes, vernachlässigtes Gerät zurück. Service, Kommunikation und Verantwortung? Nicht vorhanden.

Fazit: Nie wieder.
Ich kann nur dringend abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen.

MotorLand bieten mit Sicherheit mitunter die niedrigsten Preise, jedoch ist der Kundenservice unterirdisch. Meine Lieferung kam beschädigt an, der Kundenservice ist weder telefonisch, noch per Mail erreichbar. Nach unzähligen e- Mails erhielt ich eine Rückmeldung. Leider habe ich nach drei Monaten immer noch nicht alle Teile erhalten. Ich kann MotorLand nicht empfehlen. Besser ist man gibt ein paar Euro mehr aus und kann sich dann auf einen Kundenservice verlassen. Die Erfahrung mit MotorLand ist meine bisher schlechteste Online Erfahrung.

Kauft dort nicht ! Finger weg ! Lasst euch nicht von den Angeboten locken !
Ich hatte einen Stihl Rasenmäher mit Akku bestellt .) ca 800 Euro mit Akku .
Die Lieferung erfolgte zwar , aber er funktionierte nicht und war defekt .
Sofort wendete ich mich an den Kundenservice. Per Telefon war nie ! Wirklich nie jemand erreichbar . Nur über einen Chat konnte man sein Anliegen schildern . Aber es passierte nichts ! Keinerlei Reaktion ! Wochenlang !
Dann schrieb ich gleichzeitig E-Mails - wollte wissen wie die Reklamation verläuft . Wochenlang keine Reaktion . Es war Anfang des Sommers , das Gras wuchs schnell . Ich hatte ja dummerweise per Paypal im Voraus bezahlt .
Nach 4 Wochen und keinerlei Info von dieser Firma habe ich dann den Rasenmäher bauen lassen auf eigene Kosten . Jetzt funktioniert er .
Wieder 2 Wochen später kam dann eine email der Firma , dass ich ihn auf eigene Kosten ( per Spedition ) zurücksenden kann. Und das die Reparatur aber Wochen dauern wird.
Es ist eine einzige Frechheit diese Firma !! Bitte kauft dort nicht ! Ihr werdet euch schrecklich ärgern . Ich bestelle dort nie wieder . Es hat mich so viele Nerven gekostet . Der Kundenservice ist alles Fake !!

Lasst die Finger weg von diesem Laden und bestellt eure Produkte lieber bei einem Laden vor Ort. Produkt wurde zwar geliefert, funktionierte jedoch nach kurzer Zeit nicht mehr. Da das Prdukt noch innerhalb der Garantie lag, nahmen wir Kontakt mit dem Laden auf. Service war leider eine einzige Katastrophe. Die Kontaktaufnahme erforderte viel Zeit, Aufwand und Nerven. Telefonisch war niemand erreichbar. Kontakt erfolgt sehr erschwerlich nur über E-Mail. Voraussetzung, dass das Produkt auf Garantie repariert wird, war die Reparatur eines anderen Teiles, das mit dem eigentlichen Problem nicht zusammenhing und die Übernahme der enormen Lieferkosten. Eine einzige Abzocke und eigentlich ein Fall für den Anwalt. Wir haben jedoch keine Lust uns weiter mit diesem Laden zu beschäftigen, da wir schon genug Zeit, Geld, Aufwand und Nerven investiert haben. Könnten wir 0 Sterne verteilen, würden wir das definitiv. Eine einzige Enttäuschung und reine Frechheit.

Garantie kann nur mit sehr hohen Kosten in Anspruch genommen werden. Zusatz kosten in höhe von 500€ für Verschleißteile und Lieferung kommen hinzu. Service, Erreichbarkeit und Termintreue nicht vorhanden!!!

Finger Weg von dem Laden. Der Artikel sollte in 3 Werktagen zugestellt werden. Hat sich immer verzögert. Keiner erreichbar, die KI auf der Web-Seite kann man auch vergessen. Habe den Artikel dann Storniert. Habe ewig auf mein Geld gewartet. Nie wieder Motor Land..

Absolut dreist, frech und unfreundlich!! Null Service, selbst 1 Stern ist zu viel!! Ich kann nur abraten, hier zu kaufen!

Ich bin seit 8 Jahren Kunde bei Motorland.de
Mittlerweile ca 10 Baumaschinen gekauft von Motorflex bis Rüttelplatte,
Lieferung war immer ziemlich schnell👍
Jetzt habe ich den Sabo Rasenmäher Vario 47 E Modell 2025 mit Elektrostart als letztes vor 4 Wochen erworben.
Nach dem ca. 10. mal Zündschlüssel rumdrehen ging gar nichts mehr.
Jeglicher Versuch Motorland in Oldenburg wochenlang stundenlang versucht telefonisch zu erreichen, kein Durchkommen möglich, nur Warteschleife😡🤮
Jede versuchte geschriebene E-Mail mit Kundennummer und Auftragsnummer,
Bis heute keine Antwort😡🤬
Habe versucht kein Stern zu geben, aber leider nicht möglich~ also denkt euch den Weg.
Nehmt lieber 100 € mehr in die Hand und geht zu dem Händler um die Ecke, dann habt ihr einen Ansprechpartner und eine Anlaufstelle.
Die Werkstatt um die Ecke, Bau und landmaschinenmechatroniker, sagt ich soll dahin gehen wo ich ihn gekauft habe, und schon ist das Problem da😡

Lieferdatum wie auf der Website wird nicht gehalten und mehrmals verschoben. Anstatt Lieferzeit von 3-5 Tage, aktuell über 1 Monat Wartezeit.
Angegebener Preis war sehr gut, hilft aber nichts wenn der Artikel schlussendlich nicht kommt.

Am 4.07.25 habe ich bei MotorLand eine Echo CS 2400 Kettensäge bestellt und mit Visa bezahlt, welche laut Bestellbestätigung innerhalb eines Werktag Versandfertig sein sollte. Am 14.07. und 17.07.per Email nach dem aktuellen Stand gefragt, leider keine Antwort erhalten. Telefonisch mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen (bis zu 60 Minuten in der Warteschleife verbracht), dieser scheint wohl eher nicht zu existieren. Am 22.07. um 16:45Uhr dann per Email meine Bestellung storniert, nach unglaublichen 10 Minuten!!! wurde mir die Stornierung bestätigt. Was ist denn das für ein Umgang mit einem Kunden? Am Tag nach meinem Kauf wurde die Verfügbarkeit im Shop auf (ab 17.07.) geändert. Ab 17.07. dann wieder innerhalb eines Werktages. Leider wird man nicht über eine Verzögerung vom Shop informiert, Service gleich NULL! Leider habe ich mich wohl von dem günstigen Preis verleiten lassen und die negativen Bewertungen ignoriert, Schuld selbst. Rückzahlung vom Kaufpreis bis heute noch nicht auf meiner Kreditkarte verbucht. Die wissen wohl warum sie nur Vorkasse akzeptieren und nicht auch Paypal anbieten. Wer mit "Europas größter Motorgeräte Spezialist" wirbt, ...naja ich weiß ja nicht. Einmal und nie wieder. Ps: Alle beschriebenen Fakten kann ich nachweisen.
Update vom 19.08.25
Leider ist nach Bestätigung der Stornierung durch Motorland bis heute (nach fast 4 Wochen) noch keine Erstattung der Kaufsumme erfolgt. Heute letztmalig Frist bis Ende August gesetzt, danach muss ich die Angelegenheit wohl an einen Rechtsanwalt übergeben. Ohne Worte....

Man kann den Warenkorb nicht löschen. Aber dafür bekommt man andauernd e-Mails, den Kauf abzuschließen. Ich will aber nichts kaufen.

Lieferung erst nach Mahnungen....hier wird der Kunde schön im Unklaren gelassen.
Statt 3-4 Werktagen, waren es 3-4 Wochen.
Aber der Kundenservice ist mal unterste Schublade... vorausgesetzt, da ist überhaupt eine Schublade vorhanden.
Bei Garantiefällen rührt sich bei MotorLand gar nichts, weder telefonisch erreichbar und auch der KI-Bot auf deren Seite hilft nicht weiter. Auf Mails wird auch nicht geantwortet.
So bleibt mir nur noch der Weg über den Anwalt.
Auch wenn MotorLand etwas günstiger ist, gebt lieber nen Teuro mehr aus und kauft da, wo Kundenservice (speziell in Garantiefällen) noch angesagt ist.
Mein Fazit : Nie wieder MotorLand