Mauvaise experience de A à Z avec l'agence de La Rosière. 1. La caution est finalement du double de celle précisée au contrat. Moment désagréable. 2. Appartement ne correspondant pas au descript... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
bonjour pour l agence de montalbert j ai recu un accueil tres chaleureux et professionnel je veux les en remercier par contre lors de ma reservation j aurais apprecie que l on me parle de tous le... Mehr ansehen
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Bon accueil, bon rapport qualité prix, réactif en cas de besoin. Le petit point négatif, étant client depuis quasi 35 ans avec au moins un, deux voire 3 séjours par an, on ne bénéficie d'aucun avantag... Mehr ansehen
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Agence sérieuse et fiable, personnel disponible et serviable, logement propre et conforme à sa description, messages d'info avant l'arrivée précis et utiles... Bref tout c'est bien passé, de manière... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mountain Collection Immobilier est le réseau d’agences immobilières du groupe Compagnie des Alpes, spécialiste de l’immobilier en station de ski et de la location saisonnière à la montagne. Implanté au cœur des Alpes françaises, notre réseau rassemble 31 agences réparties dans 14 destinations réputées pour la qualité de leurs domaines skiables et leur attractivité touristique toute l’année. Nous proposons un large choix d’appartements, de chalets et de résidences en location pour des séjours au ski en famille, entre amis ou en couple. De la recherche d’hébergement à l’accueil sur place, nos équipes locales accompagnent chaque voyageur avec un service personnalisé, afin de garantir des vacances à la montagne simples, confortables et sereines. Mountain Collection Immobilier accompagne également les propriétaires et investisseurs dans leurs projets d’achat, de vente et de gestion locative en station de ski. Grâce à notre expertise du marché immobilier en montagne et à notre connaissance terrain, nous proposons des conseils adaptés et un suivi rigoureux à chaque étape du projet. Notre engagement : offrir une expérience de qualité, valoriser chaque bien confié et contribuer à faire de chaque séjour en station un moment mémorable, en hiver comme en été.
Pourquoi nous choisir ?
Nos garanties pour des vacances et des projets en toute confiance
✔ Locations de vacances vérifiées
✔ Agences locales
✔ Premier réseau immobilier des Alpes
✔ Un large choix de biens
Kontaktinformationen
89 Rue Amiral Gérard Daille , 73000 , Chambéry, Frankreich
- mountaincollection.com
4,5
Hervorragend
63 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Mauvaise experience de A à Z
Mauvaise experience de A à Z avec l'agence de La Rosière.
1. La caution est finalement du double de celle précisée au contrat. Moment désagréable.
2. Appartement ne correspondant pas au descriptif, tailles des lits erronées, nombreuses ampoules grillées dans tout l'appartement, douche qui fuit, lunette de WC dévissée, canapé lit cassé, réparé par mes soins avec mon cric de voiture le temps du séjour !!
3. Suite à mes réclamations sur ces désagréments, l'agence de me propose un dédommagement acceptable. Elle ne m'a jamais versée cette compensation malgré mes nombreuses relances.
4. Pas de service client : impossible de lancer une médiation avec l'agence problématique.
Ce n'est clairement pas au niveau du groupe Compagnie des Alpes et c'est très regrettable.
28. Februar 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec notre agence de La Rosière n’ait pas répondu à vos attentes.
Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir chez Mountain Collection Immobilier. Nous prenons votre retour très au sérieux, notamment concernant le logement et le suivi de votre réclamation.
Afin de réexaminer votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre la référence de votre séjour et vos coordonnées à info@mountaincollection.com.
Bien cordialement,
L’équipe Mountain Collection Immobilier
Impossible to find information
Tried to book through reception but they inputted the wrong dates. Booked online instead but cannot link to all my previous bookings.
Cannot find out anywhere whether cleaning is included or linen. All in all a difficult process.
6. Mai 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Thank you for sharing your feedback. We are sincerely sorry to hear that your booking experience felt complicated and frustrating.
We understand your disappointment regarding the booking dates entered incorrectly, the difficulty linking previous bookings, and the lack of clear information about cleaning and linen services. This is not the experience we aim to provide.
Your comments are valuable and help us identify areas where we need to improve, particularly around the booking journey and clarity of information. Please feel free to contact us directly so we can review your experience and assist you further.
The Mountain Collection Immobilier Team
L’outil de réservation en ligne est…
L’outil de réservation en ligne est simple et fluide. Un seul petit bémol sur la partie paiement qui n’est pas très claire. On a cru qu’il fallait payer l’intégralité à la réservation. On a donc recommencé. Sinon pas d’autres remarques .
6. Mai 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre retour ! Ravis que la réservation se soit bien passée dans l’ensemble 😊. On prend bien note de votre remarque sur l’étape de paiement afin d’améliorer l’expérience client.
Bon suivi téléphonique
Bon suivi téléphonique ; à l'écoute et réponses reçues rapidement
Conseils judicieux
27. April 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer un avis et ravis que nos équipes aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Rapide fluide pour réserver
Rapide fluide pour réserver
2. April 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci David pour votre avis ! Ravis que votre réservation se soit faite rapidement et facilement.
Rapport qualité prix exécrable. A éviter absolument,
Malgré les remarques bienveillantes formulées les 2 ou 3 dernières années,aucune rénovation ou amélioration de l'appartement n'a été faite hormis des touches cosmétiques superficielles et trompeuses. État de vétusté déplorable de la literie, de l'électricité, des sanitaires, de la préparation de l'appartement, de sa propreté, sous équipement à tout point de vue.
Augmentation annuelle des prix de location sans évolution du standing ni même mise à niveau minimale pour maintenir une location décente
Rapport qualité prix exécrable.
A éviter absolument.
4. April 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes sont intervenues rapidement pour traiter les points signalés et améliorer votre confort durant votre séjour.
Votre retour est précieux et a été transmis afin de poursuivre les améliorations de ce logement.
Dans une volonté de satisfaction, un geste commercial de 10 % vous a également été proposé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe Mountain Collection Immobilier
Agence réactive et à l'écoute des…
Agence réactive et à l'écoute des vacanciers.
21. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci beaucoup pour votre retour et ravis que nos équipes aient pu répondre à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée !
Bon accueil mais plusieurs problèmes
Bon accueil de la part du personnel.
Plusieurs problèmes cependant :
- Sol et sanitaires propres mais une bonne couche de poussière sur les étagères du salon, des bonbons et papiers de bonbons collés derrière les coussins du divan, et des emballages sous le radiateur.
- Deux lampes étaient cassées sur le meuble, et retournées exprès pour que cela ne se voit pas.
- Le logement n'était pas conforme au descriptif sur le site : il n'y a pas de canapé lit dans le salon. Lorsque nous avions appelé l'agence, ils n'étaient pas au courant non plus.
- J'ai aussi oublié un objet en partant, j'ai tout de suite appelé l'agence qui m'a dit que le personnel de ménage l'avait récupéré, et quand une amie est passé le rechercher, et bien il avait disparu !!! L'agence a dit qu'ils ne l'avaient jamais retrouvé (?) au lieu de simplement dire qu'il avait été perdu / volé / jeté. Un vrai problème de communication.
23. Februar 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait satisfait, mais sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Les points que vous soulevez (propreté, équipements, conformité du logement et communication) ne reflètent pas nos standards et ont bien été pris en compte.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour corriger ces dysfonctionnements, notamment sur le suivi ménage et la fiabilité des informations.
Nous regrettons également la gestion de votre objet oublié et comprenons votre déception.
Nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail : info@mountaincollection.com.
Bien cordialement,
L’équipe Mountain Collection Immobilier
accueil agreable
bonjour
pour l agence de montalbert j ai recu un accueil tres chaleureux et professionnel je veux les en remercier
par contre lors de ma reservation j aurais apprecie que l on me parle de tous les avantages que ma location m octroyaient au niveau des locations de materiel ou forfaits
merci a michele et a l annee prochaine
2. Februar 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci beaucoup Guillaume d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes et espérons que vous avez passé un bon séjour. Au plaisir de vous revoir l'an prochain !
Informations claires et précises en…
Informations claires et précises en amont de la signature du contrat. Accompagnement parfait jusqu’à la prise des lieux.
Échanges très cordiaux.
14. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre retour ! Ravi que les informations et l’accompagnement de nos équipes aient été à la hauteur.
Location
Facilité, accueil en agence très agréable, tarifs tout à fait raisonnable….
16. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre retour ! Ravi que tout ait été simple, avec un bon accueil et des tarifs qui vous conviennent.
Goede prijs en prettig contact
In eerste instantie gaven de skipassen een error en leek de reservering niet goed te gaan. Daarna opnieuw begonnen en toen ging het wel goed. Contact opgenomen met mountaincollection.com omdat de skipassen een dag eerder moesten ingaan; dat ging heel soepel en snel.
13. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor het kleine probleem dat u bij uw eerste reserveringspoging bent tegengekomen, maar we zijn blij dat uiteindelijk alles goed is verlopen. We zijn ook blij dat we u hebben kunnen helpen om uw verblijf te vergemakkelijken.
We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen!
Лучшее место
Лучшее место, очень красивое шале, все есть, стиральная машинка, камин, своя сауна. Подьемники в 100 метрах, рядом много хороших ресторанов, даже завтракать можно в отеле, который расположен в соседнем здании
7. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Thank you for your review! We’re glad you enjoyed the chalet, its sauna and fireplace, and the great location near the lifts and restaurants.
Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la disponibilité et la réactivité de notre équipe aient contribué au bon déroulement de votre séjour.
Réponses conviviales et répondant à mes…
Réponses conviviales et répondant à mes questions
4. März 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que nos équipes aient pu répondre à vos questions avec convivialité.
Nous espérons vous revoir bientôt en montagne.
Agence sérieuse et fiable
Agence sérieuse et fiable, personnel disponible et serviable, logement propre et conforme à sa description, messages d'info avant l'arrivée précis et utiles...
Bref tout c'est bien passé, de manière fluide et efficace, rien à redire !
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes, la clarté des informations avant l’arrivée et la qualité du logement aient contribué à un séjour fluide et agréable. En espérant vous revoir l'année prochaine !
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux
Consignes précises
Renseignements en amont du séjour, très pratique.
Nous conseillons vivement
10. Jänner 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que l’accueil, les consignes et les informations en amont du séjour vous aient été utiles. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau à la montagne.
Très bon accueil
Très bon accueil à notre arrivée à l’agence, de plus nous avons pu avoir les clefs de l’appartement plus tôt que prévu. C’était parfait
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil à l’agence et la remise anticipée des clés aient contribué à bien démarrer votre séjour. À bientôt !
Une agence bienveillante !
Je recommande Mountain Collection à Tignes, un service te accompagnement au top !
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que l’accompagnement de notre équipe à Tignes vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en station.
Pied à terre du meilleur endroit pour…
Pied à terre du meilleur endroit pour profiter d’un séjour ski avec toute les infrastructures bien être les menuires la Croisette
24. Jänner 2026
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Antwort von Mountain Collection Immobilier
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l’emplacement et les infrastructures des Menuires vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour au ski.
So funktioniert Trustpilot
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