MyDocExpress Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

so accesible, especially during sudden SL at work. the issueing of the medcert is fast as well, no wait of more than a day. and for its price, a better deal already compared to other clinics. will use... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

There was a language barrier at first since the doctor can’t understand some of the Filipino words but overall consultation went smoothly.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I needed a medical certificate for my sick leave and I had an online consultation with MyDocExpress, everything went so smoothly! I got my medical certificate the same day, and the price is affordable... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My experience with your services is quite good! I appreciate the service you guys have, no idea how you made things easier for me when I needed a medical certificate to get an emergency leave for work... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

A telehealth company.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

180 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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4,7

Alle Bewertungen

(180)

180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good Service from a Student Client

I had wonderful experience with their service. I was sick and wasn't able to attend classes, and my university requires a medical certificate. I was diagnosed and checked-up accordingly, and they immediately processed my medical certificate. Thank you so much to doc!

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

General Consult isn't helpful at all (Updated)

General Consult wasn't helpful at all. The consultation/communication was closed prematurely (due to a glitch) even though I had asked a follow-up question and was still expecting a response.

Since they’re a fairly new company, I understand that some processes may still be improving. However, I was also disappointed that they initially couldn’t process my refund, and their support email address wasn’t working, which made it difficult to get assistance.

Edit/Update: Their alternate email address, admin@mydocexpress, is working, and this is where they reached out to me to process my refund. I appreciate them taking the time to personally discuss the issue and reach out to me.

That said, I still believe the UI/UX and overall customer support process could be drastically improved to prevent these kinds of issues from happening in the future. Clearer communication channels and a more seamless support process would make a big difference, especially for a company that is still growing.

I’m leaving this review not just for my personal experience, but also as constructive feedback that I hope the company can use for improvement and that future customers can be aware of. I appreciate the effort they made to address my concern and hope they continue improving their service.

5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
MyDocExpress-Logo

Antwort von MyDocExpress

Hi Keanne,

Thank you for taking the time to update your review and for providing us with such detailed and constructive feedback.

We have reviewed the issues you raised regarding the support email, the unexpected closure of your consultation, the information provided on our website, and the overall customer experience.

After investigating the consultation with Dr Tacata, we identified that the unexpected closure was caused by a technical issue with our platform. We have raised this with our team and are working on improvements to help prevent the same issue from occurring again.

We have also taken onboard your feedback regarding our support contact information and the clarity of the information provided on our website. These are areas we are actively reviewing and improving.

We’re glad that our team was ultimately able to reach you, discuss the situation directly, and process your full refund.

Thank you again for giving us the opportunity to address your concerns. Feedback like this is valuable as we continue improving My Doc Express and the experience we provide to our patients.

Regards,
My Doc Express Team

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