Myprotein Bewertungen 215 833

Absolute Frechheit!
Ich bin eigentlich Bestandskunde… hatte einige Artikel bestellt die nie ankamen (ich vermute das sie im Hausflur abgestellt wurden und geklaut wurden)…
Nachricht an den Support, da hieß es man brauche meinen Personalausweis, nun gut, dann erhielt ich seit Wochen keine Antwort, also wieder geschrieben, jetzt heißt es, das weil es schon mehr als 40 Tage alt ist, ich keinerlei Ansprüche mehr habe!!! Ich hatte innerhalb der 40 Tage das Problem gemeldet und niemand hat mit mir wirklich kooperiert!!!
Absolute Frechheit!!!
Vielleicht kann mir ja der Support hier auf wundersamerweise helfen…
Bestellnummer: 442593771

Whey Protein zu unschlagbaren Preisen. Geschmack war auch gut. Gerne wieder.

Versehentlich etwas falsches bestellt. Noch am selben Tag versucht zu stornieren, ging nicht.
Support meinte ich kann das Paket verweigern oder zurückschicken.
So weit, so gut.
Nur dass der tolle Hermesversand das Paket ohne Abstellgenehmigung nur vors Haus geworfen hat und das Paket nun nicht zurücknimmt, da kein Absender bekannt ?!?!
Wieder an den Support gewendet, Retoureschein erhalten. Retoure hat an 3 Hermespoststellen NICHT funktioniert, da der Code wohl nicht mal gescannt werden kann.
Wie unprofessionell kann ein Shop arbeiten.
Achja und der Support speist einen natürlich mir 08/15 Antworten ab ;)

Kundenservice versteht nicht der Frage. Ich habe 2 mal schon geantwortet und wieder kommt gleiche Frage. Keine Hilfe

Bestellung aufgegeben und bezahlt, nach Wochen wurde der Artikel noch nicht geliefert da nicht auf Lager, es wurde nach Stornierung kein Geld zurückerstattet, trotz mehrfachem Kontakt mit dem "Kundenservice", welcher definitiv keiner ist
--> Account bei MyProtein wird definitiv gelöscht, andere Anbieter sind mittlerweile um Welten besser aufgestellt

Auch nach dem Kommentar von Myprotein wurde es nur schlimmer.
Geld ist trotz Versprechen nicht gekommen und es wird behauptet, dass der Artikel versandt wurde.
Behaltet mein Geld, ihr solltet euch einfach nur schämen!
Auf kurz oder lang werdet ihr die Quittung schon noch bekommen.

Habe mir das Alpha-preworkout Mango Passion bestellt, weil der andere Booster von einer anderen bekannten Marke mir nicht als Bauchschmerzen gebracht hat. Das preworkout schmeckt sehr gut, man merkt auch wie es anfängt zu wirken wenn das Beta Alanin anfängt zu wirken. Bei dem anderen Booster war das nicht der Fall. Lieferung war auch sehr gut, auf der Website ist gestanden vorraussichtliche Lieferzeit 3 - 5 Tage, am 3. Tag kam es an. Weder Paket noch Inhalt waren beschädigt. Ich finde es von Preis Leistung her, sehr gut.

Ich habe 3 Artikel bestellt. Bei myprotein.CH. also vermeindlich im eigenen Land.
Einer der Bestellten Artikel (Sportbekleidung) passte nicht. Also ging ich über das Kontaktformular um das zu melden und alles in die Wege zu leiten. Da man die Artikel ja nicht einfach so zurück schicken sollte.
Darauf hin, wurde ich mehrfach darüber informiert, dass die Mail an das falsche Ort ging. Ich versuchte es immer wieder über dieses Formular, wo ja alles vorgegeben ist. aber immer die selbe Antwort...
irgendwann klappte das dann und ich soll einen Artikel für 29.00 CHF jetzt auf meine Kosten nach Polen zurück schicken.
Wenn ich gewüsst hätte wie inkompetent und kompliziert das ist, hätte ich da nie bestellt. Ich werde die Sportkleidung wohl lieber dem Müll übergeben, das kommt wahrscheinlich günstiger.

Produkt ging an die falsche Adresse ans andere Ende von Deutschland. Mir ist schleierhaft, wo diese Adresse herkam, denn eigentlich weiß ich, wo ich wohne. Hilfe vom Shop gab es keine, man hat das Gefühl, die Problembehebung wird absichtlich verkompliziert, damit man die Lust verliert. Kohle ist weg und keiner fühlt sich verantwortlich. Zum Schluss wurde nur noch auf englisch geantwortet. Nie wieder. Gibt genügend andere Shops.

Ich habe am 25.11 für einen Freund etwas zu Weihnachten bestellt...
Ware ist bis heute 27.12 noch immer nicht angekommen.

Der Support von Myprotein Vertröstet mich immer Ohne Informationen.

Auf Fragen einen Rücktritts vom Kaufvertrag oder die bitte um Informationen wird gekonnt Ignoriert.

Seit meiner ersten Anfrage am 10.12 wird das Paket gesucht...
"Ich werde die Lieferung mal suchen lassen und gebe Ihnen in 2-3 Tagen Bescheid."

Inzwischen habe ich mehrmals nachgefragt und keine neuen Infos erhalten...

Im ernst? Hier wird der Kunde alleine gelassen und einfach für blöd verkauft.

Wenn Myprotein innerhalb von 17 Tagen keine Antwort von seinem Vertragslieferanten erhält dann ist das nicht sehr professionell.

Frechheit....

Ich habe am Blackfriday bei MyProtein bestellt und bis heute habe ich nur 2 E-Mails bekommen das es bald verschickt wird und seit über eine Woche kein Update dazu wann es verschickt wird und auch keine Email das es länger dauert

Ich habe vor 1.5 Monaten bestellt und die Bestellung wurde bis heute laut Sendungsverfolgung nicht versandt. Der Kundenservice reagiert nicht und meine Stornierungsanfrage wurde abgelehnt. Ich habe lange auf die Bestellung sparen müssen - mein Geld ist jetzt weg und ich habe nichts erhalten. Nie wieder!

Vorsicht Betrug!!
Ich habe vor einigen Monaten 2 Leggins bestellt und eine aber wieder zurück geschickt. Myprotein behauptete, dass die Rücksendung nicht angekommen wäre und leider hatte ich den Beleg von DHL mit der Sendungsverfolgung weggeworfen. So bin ich auf den Kosten sitzen geblieben. Teilweise war ich hier selbst schuld, da ich den Beleg nicht behalten habe aber genau dasselbe ist mir letztens erneut passiert: Ich habe Sportbekleidung bestellt und einen Teil zurückgeschickt. Erneut behauptete myprotein, dass die Rücksendung nicht in deren Lager angekommen sei aber diesmal hatte ich den Beleg aufbewahrt, sodass ich beweisen konnte, dass laut Sendungsverfolgung das Paket angekommen ist. Daraufhin wurde ich um Geduld gebeten, da es wohl bis zu 15 Tagen Bearbeitungszeit brauchen würde. Nach 20 Tagen habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten und auf meine Mails wurde nicht mehr geantwortet. Mein Glück war, dass ich über paypal gezahlt hatte und daher dort einen Fall aufmachen konnte, sodass paypal sich um die Rückerstattung gekümmert hat.
Mein Tipp an myprotein: weniger 60% Nachlassaktionen anbieten, sodass ihr finanziell nicht darauf angewiesen seid, eure langjährigen Kunden abzuziehen!! Ich bestelle definitv nicht mehr bei myprotein!

Bestelle schon seit Jahren bei Myprotein. Top-Produkte auch wenn sie etwas teuer geworden sind. Und immer zügiger Versand. Es gibt jedoch eine Sache die ich negativ hervorheben muss: Ich habe vor kurzem 5kg Whey Isolate bestellt, diese sind allerdings gerademal bis zum 05/2023 haltbar. Die Isolate die ich vor 9 Monaten bestellt habe, sind sogar länger haltbar. Bei einer Tagesportion von 25g reicht das bei Längen nicht. Werde wohl mit jemandem teilen müssen... Das ist allerdings das erste Mal, dass das MHD so kurz ist.

Zitat aus einer Mail:
"Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen den Myprotein-Adventskalender dieses Mal nicht zusenden können.

Da wir dieses Produkt vor Ort nicht mehr auf Lager haben werden, mussten wir es aus Ihrer Bestellung streichen."
Gesendet am 2.12., damit nach dem Beginn der Adventszeit. Unmögliches Verhalten und keine Art mit Kunden umzugehen. Ich habe schon mehrfach bestellt, nun nicht mehr.

Änderung 5.12.
Die Antwort von MyProtein ist nicht richtig, ich habe keine Meldung in meinem Onlineaccount. mittlerweile geht die Anzahl der Sterne ins negative.

Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
Leider trotz der etwas hohen Preise Versandkosten bis zu einem bestimmten Mindestbestellwert.

Es scheint leider nicht machbar zu sein, die Seite, auf der die Retoure angegeben werden soll, funktioniert nicht! Und es scheint nicht möglich zu sein, mir ein Rücksendeadresse zukommen zu lassen! Schade!

Meine bisher schlechteste Online-Einkaufs-Erfahrung!

Meine Bestellung ist nun 3 Wochen her (Anfang KW38 bestellt). Bisher, wie scheinbar bei vielen anderen Kunden auch, werde ich von Tag zu Tag erneut mit den gleichen automatisierten Aussagen vertröstet.

Ein Warenversand der bereits voll bezahlten Ware erfolgt nicht. Die bestellen Artikel werden allerdings im Shop als lieferbar verkauft und beworben.

Ich war inzwischen auch mit einer Stornierung einverstanden und bat umgehend um Rückzahlung.

Nach mehreren Wochen habe ich letztendlich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Erst nach diesem Schritt wurde nun endlich mein Geld zurück überwiesen.

Und das alles bei der ersten Bestellung als Neukunde?! Solch ein Umgang mit Kunden ist generell nicht tragbar.

Ich kann von Myprotein nur abraten. Es gibt so viele tolle, andere, zuverlässige Mitbewerber.

Bei Myprotein habe ich für mehrere Jahre Protein gekauft und war immer zufrieden. Jetzt habe ich vor drei Wochen eine einfache Bestellung (Whey Protein und Cookies, alles auf Lager) gemacht und diese wurde bisher nicht versanden trotz mehrere Emails an Kundendienst.
Wenn ich dazu den Aktienpreis von The Hut Group sehe, frage ich mich, ob sie nicht (bald) bankrott sind.

Würde gerne 0 Sterne vergeben. Am 19.9. bestellt, bis heute nichts, außer: jede Woche eine neue Ausrede. Verkaufen ihre Kunden für dumm. Man beachte die Antworten vom Nicht-Service: immer die gleiche Leier, ein Textbausteinen nach dem anderen, und die Auftragsnummer haben sie bereits, also nicht als Ablenkungstaktik nochmals danach fragen, sondern ihrer Lieferverantwortung nachkommen.

Den Laden großflächig meiden!!!

Update: 12.10. Immer noch keine Ware. Hinweis an Myprotein: meine Bestellnummer hatte ich ihnen schon mehrmals mitgeteilt, was soll das Versteckspiel?

Hallo Leute,

heute schreibe ich euch bezüglich meinen Erfahrungen bezüglich des Shops MyProtein.com.

Ich habe etwas knapp unter 100,- Euro bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell war auch soweit vollständig. Jedoch sind bei dem Versand zwei Produkte dermaßen an der Verpackung beschädigt, sodass ich um ein kostenloses Retourenlabel bat um eine Rücksendung vornehmen zu können. Selbst die Produkfotos habe ich rübergeschickt, nach langen hin und her bekam ich dann endlich eine RMA Nr. und eine Rücksendeadresse, aber ohne kostenloses Label!

Selbst die AGB´s besagen bzw. versprechen von MyProtein:

Werden mir die Portokosten, die bei der Rücksendung eines Artikels anfallen, rückerstattet?
Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, bei denen die Rücksendung wegen eines Fehlers erforderlich ist. Beispielsweise:

- Wenn wir Ihnen den falschen Artikel senden
- Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
- Wenn Sie einen Ersatz erhalten haben, aber eine Erstattung beantragt haben.

Die Mitarbeiter kennen Ihre eigenen AGBS nicht. Es dreht sich hier einfach im Kreis.

Selbst bei beschädigten Produkten bleibt ihr hier offensichtlich auf den Kosten sitzen!

@07.10.22 - Ich hatte mit dem Kundenservice Kontakt, mir wurde eine Neuzusendung oder eine Erstattung angeboten, weiterhin bekomme ich die Möglichkeit kostenlos den anderen Artikel zurück zu schicken. Eine Erstattung habe ich schon erhalten. Ich denke mal das liegt hierbei an meiner Bewertung, dass so allmählich was in Bewegung kommt.

Ich ergänze die Bewertung nach oben sobald dies abgeschlossen ist.