Myprotein Bewertungen 215 617

Habe Kleidung zurückgeschickt, aber Geld wird nicht zurückgezahlt. Das gesamte Retourensystem funktioniert überhaupt nicht. Der Support stellt immer wieder die gleichen Fragen, weil jedes Mal wieder eine andere Person zurückschreibt. Der Support versteht das Problem auch grundsätzlich nicht. Ich werde hier weder Kleidung noch Supplemente mehr bestellen und würde es auch niemandem empfehlen.

Geld wurde irgendwie doch noch zurück überwiesen 2 Monate später. Keine Ahnung ob die Sachen noch gefunden wurden, oder nur aus Kulanz.

Man muss übrigens eine Kreditkarte besitzen, um überhaupt eine retoure anmelden zu können.

Habe vor 2 Wochen bestellt und immer noch nichts von Myprotein gehört. Auch eine Anfrage an den Support wurde bisher noch nicht bearbeitet

Offensichtlich ist eine Rücksendung unerwünscht und es einem deshalb (unnötig) sehr schwer gemacht!! Ich wollte nur 2 Hosen, die leider zu klein sind retournieren. Nach mehrmaligem hin und her wird mir das Porto angeblich (irgendwann) als GS gutgeschrieben. So funktioniert das nicht, daher war es meine erste Bestellung und auch sicherlich die letzte…Schade, denn die Produkte wären eigentlich nicht schlecht.

Meine Bestellung Ende Juni wurde 3 Wochen lang nicht versendet und auf Anfragen diesbezüglich wurden mir lediglich vorgefertigte Antworten ohne Informationsgehalt (so wie es hier scheinbar auch gemacht wird) zurückgesendet. Nach den 3 Wochen wurde die Bestellung dann ohne Angabe von Gründen firmenseitig storniert. Nachfragen diesbezüglich wurden ebenfalls wieder nicht hilfreich beantwortet.

Eine zweite Bestellung ist bereits wieder seit 2 Wochen nicht versendet worden und die Antworten erneut vorgefertigt und ohne jegliche Information.

Rücksendung Frechheit die Zweite.

Nachdem ich eine negative Bewertung verfasst habe, wurde mir ein Rücksende-Formular zugeschickt. Inkl Adressaufkleber.
Paket fertig gemacht und damit zu DHL und Hermes. Es stellt sich heraus, dass es kein Rücksende Etikett ist.
D.h. nochmal den Support anschreiben und um einen Aufkleber bitten.
Ich verstehe nicht was dieses Vorgehen von Myprotein soll, ein einst so guter Shop verliert so durch komplett abwegige Prozesse so seine Kunden.

SCAM!!!
Der Service ist frech und unter aller S*u! Betrugsversuche ohne Ende. Zwei komplette Rücksendung wurden jeweils nach einem Monat und ständigem Druck meinerseits per Mail nur teilweise erstattet und nach Aufforderung kam erst das Restgeld. Bei der einen Bestellung wurde behauptet ich hätte sie nicht vollständig zurückgeschickt! Ich habe die Bestellung nicht mal geöffnet, sondern so wie es angekommen ist zurückgeschickt. Ersparte euch diesen Stress, Service hat seinen Preis!!! Geld ist immer noch nicht da

Die Produkte sind gut, auch wenn die Originalpreise (ohne Rabatt) viel zu hoch sind.

Ich bestelle seit Jahren dort, leider wird man bei diversen Problemen im Regen stehen gelassen. Es ist sehr schwer, mit myprotein in Kontakt zu treten.

Es wäre schön, wenn die ausverkauften Produkte auch mal wieder aufgefüllt werden (in dem Falle Flavdrops). Diverse Sorten sind seit Monaten nicht bestellbar.

Ich habe immer wieder das gleiche Problem mit Myprotein. Ich warte nun seit über einem Monat auf mein Paket und jedes Mal, wenn ich nachfrage, werde ich gebeten, ein Formular namens "Non Receipt of Goods" auszufüllen. Obwohl ich dieses Formular bereits mehrmals ausgefüllt und abgeschickt habe, erhalte ich immer die gleiche Antwort. Ich soll das Formular handschriftlich unterschreiben und zusammen mit meinem Ausweis einsenden. Ich habe dies bereits mehrmals getan, aber dennoch werde ich ständig dazu aufgefordert. Es scheint, dass der Kundenservice von Myprotein von einer schlecht programmierten KI betreut wird, was sehr frustrierend ist.

Ich habe seit über 10 Jahren regelmäßig bei Myprotein bestellt, aber in letzter Zeit häufen sich die Unregelmäßigkeiten. Ich rate davon ab, dort zu bestellen, da niemand da zu sein scheint, der sich um nicht angekommene oder beschädigte Pakete kümmert.

Wäre schön, wenn Pakete nicht mehr mit Hermes verschickt werden, denn dieser Saftladen behauptet die ganze Zeit, dass niemand zuhause war, was eine komplette Lüge ist. Wahrscheinlich wird auch das Paket wieder zurückgeschickt, so wie ich Hermes kenne. Bitte MyProtein, streicht diesen letzten Dreck aus eurer Versandauswahl raus und besser wäre es, wenn man auch einen Versand selbst auswählen kann.

Nie wieder werde ich bei MyProtein bestellen! Die Rücksendung ist eine Katastrophe. Vor drei Monaten hatte ich das letzte Mal bestellt und da war die Retoure überhaupt kein Problem und kostenfrei. Jetzt wollte ich zwei Artikel zurücksenden, die überhaupt nicht gepasst haben und muss sehen, dass die Retoure über die App nur bei Beschädigung oder falscher Lieferung geht...Also gut, dann über die Website. Alles ausgefüllt, Retoure von Kleidungsartikeln kostet 1€ schön und gut aber das kann man nur mit Kreditkarte zahlen?!?!? Also dem Kundenservice geschrieben und was ist die Lösung? Ich soll das Paket auf eigene Kosten zurückschicken! Wo ist hier bitte der Sinn?! Ich soll 5x so viel zahlen wie über die Website nur weil ich keine Kreditkarte habe?! Das war auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe

Ich habe in der "Impact - Week" eine Großbestellung gemacht, da die normalen Preise von denen unzumutbar sind. 50% auf die gesamte Bestellung.
Hatte leider einen Zahlendreher in der Hausnummer, also ging die Lieferung zurück.
Ich habe sofort den Support kontaktiert, die hätten das Paket direkt abfangen und WIE ES BEREITS FERTIG ABVERPACKT IST wieder losschicken können.
Habe auch angeboten die erneuten Lieferkosten selbst zu tragen.
Die haben es nicht hinbekommen mir das selbe Paket nochmal zu schicken oder irgendeine Alternative zu bieten.
Einzige Option: Geld zurück.
"Bestellen Sie einfach erneut"
1. Der Angebotspreis ist weg
2. Die meisten Sachen sind nun ausverkauft.
Es gibt kein erneut bestellen.
Auch in der Zukunft nicht.
So verliert man Kunden permanent.
Und wir sitzen nun auf dem trockenen.

[Addendum]
Die "Nachricht" an mein Online-Konto war (tl;dr):
Es ist unmöglich eine Adresse zu korrigieren, erneut wird auf "Datenschutzgründe" verwiesen 🤣

Mittlerweile dauern Myprotein bis Bestellungen ewig bis sie ankommen.
Ich bestell lieber woanders

Bestellung aufgegeben und Lieferzeitraum von 09.05. - 11.05. angegeben bekommen.
Tracking-Nummer wurde mir mitgeteilt.
Als dann bis zum 11.05. nichts kam habe ich mal über die Tracking-Nr. nachgeforscht, es gab die Trackingnummer gar nicht…
Daraufhin bei MyProtein angefragt was denn mit der Bestellung sei. Es hieß nur man würde sich darum kümmern, weiter kam nichts.
Was für ein Saftladen.

Bei Myprotein etwas zu retournieren ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden!
Während andere Anbieter das Rücksendelabel samt Retourenschein bereits mit der Bestellung zusenden und man diese einfach ausfüllen und aufkleben kann, muss man bei Myprotein alles über den Kundenservice beantragen. Über die Website Artikel zu retournieren funktioniert nämlich nur dann, wenn diese beschädigt sind oder fälschlicherweise geliefert wurden. Wenn einem die Größe einfach nicht passt, oder Artikel mal wieder nicht so aussehen wie online auf Fotos abgebildet, muss man alles umständlich über den Kundenservice beantragen. Diesen kann man aber nur über das Nachrichtenportal der Website kontaktieren, welches bequemerweise öfter mal nicht funktioniert. Wenn man es dann endlich schafft die Retoure zu beantragen muss man die Rücksendung privat zahlen, wobei einem nur die Kreditkarte als Zahlungsoption offen steht. Es ist dem Kundenservice übrigens herzlich egal, wenn man keine besitzt.
Ich war jahrelang Kunde bei Myprotein aber das war definitiv meine letzte Bestellung. Wer es seinen Kunden so absichtlich erschwert Artikel zurückzusenden hat alles andere verdient, aber nicht mein Vertrauen. Ich würde jedem raten sich bei anderen Anbietern umzuschauen.

Unglaublich schlechter Kundenservice.
Habe die Ware zurückgesandt nun ist es 4wochen her um niemand fühlt sich verantwortlich.Hab alles innerhalb der gesetzlichen Fristen abgewickelt .
Fall geht nun an einen Rechtsanwalt.

Preis Leistung super.
Geschmacklich aber definitiv Mittelfeld.
Und leider kann ich vom Support nicht besonderes positives sagen.
Dennoch falls nichts schief geht sind die Produkte ganz gut.

Sehr schlechtes Kundenservice. Versprechen Neukunden-Rabatt( auf Lieferung) . Leider hatte der Code einen „Fehler“ und daraufhin haben sie es versucht zu „beheben“, am nächsten Tag noch immer nichts Neues entwickelt (so etwas kann man sehr schnell regeln wenn man kompetente Mitarbeiter hat. Hab selber im E-commerce Bereich gearbeitet als Student). Nun versprechen sie die Lieferkosten zu erstatten. Mal sehen, wenn das Versprechen eingehalten wird. Ändere ich mein Feedback.

Am 13.03. habe ich eine Bestellung aufgegeben. Diese konnte laut Versanddienstleister Hermes am 16.03. nicht zugestellt werden und ging DIREKT zurück zum Absender (myprotein). Ich war jedoch den ganzen Tag anwesend, DHL Pakete von anderen Händlern wurden auch persönlich zugestellt! Es hat schlichtweg kein Zustellversuch stattgefunden... Soweit so gut... Das Paket ist am 21.03. bei myprotein angekommen. Schon vor dem 21.03. habe ich mehrere Anfragen gestartet und musste heute zum DRITTEN Mal mitteilen, dass das Paket nochmals geschickt werden soll! Das ist schlichtweg peinlich und unprofessionell. Fehler können passieren, aber nicht in dieser Dichte! Mit Glück bekomme ich meine Bestellung vom 13.03. ca am 29.03.... Für mich war es die letzte Bestellung, sollte kein Entgegenkommen Ihrerseits stattfinden.

Achtung! Habe alle Artikel der Bestellung zurückgesandt. Erstattet wurden aber nur 3 der 8 Artikel. Mehrfache Nachrichten an Myprotein wurden abgebügelt. Eine Vorstandsbeschwerde wurde nach Zwischenbescheid auch nicht beantwortet.
War jahrelanger guter Kunde.
Werde dort nie wieder bestellen.
Nächster Schritt wird der Gang zum Anwalt sein.
Nach den Bewertungen scheint das Vorgehen kein Einzelfall zu sein. Es kommen wohl gehäuft Retouren abhanden.

Update: Erstattung erfolgte nun doch.

ACHTUNG ABZOCKE ,

Bestellt auf keinen Fall bei Myprotein ! Habe das Geld überwiesen per sofort , weder Bestätigungen Mail bekommen , noch sehe ich in Bestellungen meine Ware . Der Kundenservice wurde mehrmals angeschrieben mit beweisen und Screenshots . Kundenservice lässt mich seit Tagen warten , das Geld ist weg und meine Ware nicht da . Ich werde auch Anzeige erstatten bei der Polizei weil es sich hier eindeutig um Betrug handelt . So geht man mit Kunden nicht um !!!!falls hier mal einer von den Betrügern mir helfen kann , was ich bezweifle da ich es seit Tagen über den Website Support versuche. Außerdem habe ich ja nicht mal eine Bestellnummer was so lächerlich ist.

NACHTRAG:

Jetzt wird es immer besser , ich habe alle Screenshots gesendet , meiner IBAN , den Betrag und Verwendungszweck. Jetzt fordert man mich auf einen Screenshot der THG Gebühren zu senden . Habt ihr sie noch alle ? 1. was sind thg Gebühren ? 2. habe ich per Klarna sofort bezahlt , also von was redet ihr da ? Ich hab die Schikane seitens Myprotein satt und ich werde Anzeige erstatten wegen Betrug und anwaltlich vorgehen wenn mein Anliegen nicht binnen 2 Tagen geklärt Wird . Ich habe keine Lust mehr Emails und Screenshots ständig zu zu senden nur damit man am Ende von mir irgendwelche THG Gebühren Screenshots verlangt die nicht existieren !!! Somit verlangt diese Firma etwas nicht existierendes von mir damit ich mein Geld zurück bekomme , das ist Betrug vom Feinsten. Leute unterstützt so eine Seite nicht !!!