mytrip.com Bewertungen 76 687

Leicht zu Buchen.
Alles gut im Überblick gehabt bei der Buchung und Direkte Bestätigung per Mail erhalten. Hoffe die Reise verläuft so reibungslos wie die Buchung.😁

Buchung bei den Fluggesellschaften nach Buchung über mytrip eine Katastrophe. Service der sog. Experten genauso. Hilfe kaum.

Wie immer schnell und unkompliziert.

Leider erstattet mytrip einem stornierte Reisen bei annullierten Flügen nicht und behält das Geld unrechtmäßig ein. Verweist auf die Airline aber die Airline hat damit nichts zu tun sondern der Reiseveranstalter/das Reisebüro. Das grenzt an Betrug. Etliche Anrufe und Emails werden mit Standardantworten abgewatscht.
Sehr sehr schade, man muss dann anwaltlich vorgehen, was Geld und Nerven kostet. Das sollte man beachten.

Ich habe meine Bestellbestätigung und meine Flugdaten nicht per Mail bekommen

Im Mai wurde mir die Rückerstattung meines Fluges schriftlich zugesichert, mit einer Zahlung innerhalb der nächsten 5-7 Werktage. Nun ist es Mitte August und ich warte weiterhin auf eine Erstattung. Am Telefon wird man dreist angelogen, mit immer neuen Ausreden. Mal ist der Vorgang noch in Bearbeitung, dann ein gibt es einen technischen Defekt und anschließend wieder etwas ganz anderes. 5 Telefonate und unzählige E-Mails später, gebe ich den Vorgang nun zu meinem Anwalt. Anfangs war ich von dem günstigen Angebot begeistert und nun entwickelt sich Mytrip zu einem Horrortrip.

Alles bestens

Schlechtestes Portal das ich jemals gesehen habe. App funkioniert nicht (zB kann man Preise für Umbuchungen nur telefonisch oder über Chat erfragen, jede einzelnen Flug, obwohl die Funktion alle Flüge mit Preisen zu sehen in der App vorhanden wäre), man bekommt falsche Infos zu Rückerstattungen, dass ich Gepäck gebucht habe, wurde mir nicht angezeigt, erst auf Nachfrage (das wäre falsch, ich habe Gepäck), trotzdem NULL Kulanz, man zahlt trotz Zusatzleistungen alles nochmal drauf. Ein einziger SCAM! Auf keinen Fall darüber buchen...
Ich versuche außerdem eine Beleg über die Stornierung zu erhalten- vergeblich. Die Person mit der ich chatte versteht nichts (automatisches Übersetzungsprogramm, das super schlecht funktioniert).
1062-797-802 Buchungsnummer

Perfekt schnell und zuverlässig

Alles wie ist beschrieben richtige preis

Keine Probleme mit vorheriger Buchung gehabt. Trotzdem ein Kritikpunkt zur Berechnung bei der endgültigen Zahlung:
Über 70 € zu verlangen, um mit Paypal zu bezahlen, ist viel zu hoch!! Darüber sollte unbedingt noch einmal nachgedacht werden.

Ergänzung: Am 18. Juli 2025 habe ich wie gewünscht meine Buchungsnummer 1047-623-535 übermittelt. Leider habe ich seitdem keine Rückmeldung erhalten und die Erstattung von über 400 € steht noch immer aus. Sollte ich binnen 7 Tagen keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Bitte unbedingt aufpassen. Ich hatte eine Hinreise nach Thailand gebucht und durfte die Reise komplett stornieren, weil ein Flug ausgefallen ist. Die Stornierung sollte innerhalb von 14 Tagen bearbeitet sein. Jetzt ist ein Monat rum und ich habe das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Ich werde jetzt zum Anwalt gehen. Der Kundenservice hilft auch nicht weiter.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie mit großer Enttäuschung bezüglich meiner Buchungen über Ihre Plattform, die zu erheblichen Problemen und Unannehmlichkeiten für mich und meine Familie geführt haben. Es handelt sich um folgende Buchungen:

Buchungscode PTDE3U: Flug München – Tiflis und zurück mit Pegasus Airlines.

Buchungscode NMDUYG: Zwei Tickets Mailand – Kutaisi und zurück.

1. Problem mit Handgepäck bei Buchung PTDE3U.

Mein Flug von München nach Tiflis über Istanbul mit Pegasus Airlines war für den 05.07.2025 geplant. Den Online-Check-in habe ich am 03.07.2025 durchgeführt. Trotz Buchung eines Tickets mit 8 kg Handgepäck, wurde mir beim Check-in über Pegasus nur eine Handtasche mit 3 kg erlaubt.

Daraufhin habe ich sowohl Ihren Kundenservice als auch den von Pegasus kontaktiert:

Pegasus verwies mich auf Sie.

Ihr Kundenservice versprach mir einen Rückruf am nächsten Tag, dieser erfolgte nicht.

Bei einem weiteren Anruf wurde mir nach langen Diskussionen mitgeteilt, dass ich kostenpflichtig ein Aufgabegepäck hinzubuchen solle, welches nachträglich erstattet werde.

Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich kein Aufgabegepäck möchte, nicht nur aus Kostengründen, sondern weil ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit aufgegebenem Gepäck gemacht habe.

Bei einem erneuten Anruf bei Ihrem Kundenservice wurde ich von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin betreut, die mir in einem lauten und unprofessionellen Ton erklärte, dass Sie mir nicht helfen können, da ich bereits eingecheckt sei und das Ticket angeblich kein 8 kg Handgepäck enthielt,obwohl ich Ihnen Screenshots meiner Buchung gesendet hatte, die das Gegenteil beweisen.

Sie wiesen außerdem die Aussage Ihres eigenen Mitarbeiters zurück, der mir die Kostenrückerstattung für Aufgabegepäck zugesichert hatte, mit der Begründung, dies sei nicht sicher.

2. Problem mit Buchung NMDUYG (Mailand – Kutaisi)
Bei dieser Buchung kam es zu einem weiteren schwerwiegenden Fehler: Mein 13-jähriger Neffe wurde bei der Buchung von Ihrem System fälschlicherweise als Erwachsener registriert. Daher war kein Online-Check-in möglich, was dazu führte, dass meine Familie die ganze Nacht am Flughafen verbringen musste, um das Problem zu lösen.

Ich habe für diese Flüge insgesamt nahezu 700 € gezahlt und im Gegenzug Stress, unprofessionellen Kundenservice, nicht erbrachte Leistungen und eine zerstörte Urlaubsreise erhalten.

Ich erwarte von Ihnen:

Eine umgehende Erklärung, wie es zu diesen Fehlern kam.

Eine Rückerstattung der Kosten für das nicht nutzbare Handgepäck.

Eine Entschuldigung für die unprofessionelle und unfreundliche Behandlung durch Ihren Kundenservice.

Eine angemessene Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten für mich und meine Familie.

Ich hoffe, Sie nehmen diese Beschwerde ernst. Andernfalls behalte ich mir rechtliche Schritte sowie eine Meldung an die zuständige Verbraucherzentrale vor.

PS: ich habe kürzlich diese Beschwerde-E-Mail mit allen relevanten Beweismaterialien an Sie gesendet.
Leider habe ich nur eine automatische Antwort erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Nachricht erst gelesen wird, wenn ich zustimme, dass Sie meine personenbezogenen Daten, einschließlich medizinischer und gesundheitsbezogener Daten, verarbeiten dürfen. Sollte ich diese Zustimmung nicht erteilen, würde meine E-Mail automatisch gelöscht.

Ich verstehe nicht, warum meine Beschwerde mit meinen Gesundheitsdaten in Verbindung gebracht wird und halte diese Forderung für unangemessen. Daher lehne ich eine Zustimmung zur Verarbeitung meiner persönlichen und medizinischen Daten ab. Es kann nicht sein, dass es so schwierig gemacht wird, eine Beschwerde einzureichen.

Ich bitte Sie, meine E-Mail ohne diese Datenschutzanforderung zu bearbeiten und erwarte eine zeitnahe Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Sopiko Karalashvili

Die hätten nicht mal ein Stern verdient!!!!!