NAÏFBewertungen 

Kundenservice ist unterirdisch, mein Kind hat auf die Sonnencreme reagiert. Mir wurde angeboten den Teil der Bestellung zurück zu senden der ungeöffnet war und mir würde die Bestellung zurückerstattet weil man nicht genau wusste ob es die Tagescreme oder die Sonnencreme war. Hab dazu auch noch ein großes Sonnencreme Set bestellt. Retoure laut Kundenservice nie angekommen obwohl ich den Beleg habe vom Versandhandel,dass diese dort vor 3 Monaten eingetroffen ist. Bis heute kein Geld erhalten , Kundenservice antwortet auf keine meiner Anfragen mehr. Nie wieder !!!

Ich habe bei meiner Bestellung aufgrund des Bestellwerts ein „kostenloses“ Duschgel erhalten. Nach dem Bestellen sehe ich in der Bestätigungsmail, dass das Duschgel doch mit 5,99€ berechnet wurde. Auf Nachfrage im Kundenservice kommt die Antwort, dass ich bereits einen Rabattcode verwendet hatte und zwei „Aktionen“ nicht kombinierbar seien.
Also haben sie mir hier ganz geschickt ein Duschgel untergejubelt. Da ich für 5,99€ keine Lust habe, eine Retoure aufzugeben und auch hier gelesen habe, wie schwierig das zu sein scheint, lasse ich es jetzt.
Bestellen werde ich trotzdem nicht mehr, das finde ich eine Frechheit!
Außerdem ist mir sowohl bei der Sonnencremeverpackung, als auch beim Duschgel aufgefallen, dass die Tube nach dem ersten Öffnen nicht mehr richtig schließt, also definitiv nichts für Reisen, auch wenn meine Bestellung eigentlich dafür gedacht war.

Sehr schlechter Kundenservice!

Sie reagieren nicht mehr auf meine Mails nachdem sie mir einen Retourenschein versprochen haben, den ich nie bekommen habe!

Habe vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben. Angeblich wurde die Ware versendet. War bei meiner Bestellung davor auch so. Da wurde noch eine Ersatzbestellung veranlasst. Kundenservice ignoriert mich nach mehrfacher Kontaktaufnahme...

Vor etwa einem Monat habe ich eine Bestellung aufgegeben und diese auch bereits bezahlt. Leider ist das Paket bis heute nicht bei mir angekommen.

Zunächst machte der Kundenservice einen sehr positiven Eindruck und teilte mir mit, dass man sich um das Problem kümmern würde. Außerdem wurde ich gebeten, mich erneut zu melden, falls das Paket nicht innerhalb von 48 Stunden bei mir eintreffen sollte.

Da das Paket weiterhin ausblieb, habe ich mich innerhalb einer Woche noch drei weitere Male a den Kundenservice gewandt. Seitdem erhalte ich jedoch keinerlei Antwort mehr und werde offenbar ignoriert. Mittlerweile habe ich leider den Eindruck, dass mein Geld verloren ist. Sehr enttäuschend.

Super tolle Produkte. Werden hier sehr geliebt.

Ich hatte ein paar Babyprodukte zum testen bestellt. Das Paket kam unvollständig und beschädigt an. Der Badeschaum war am Deckel kaputt und war ausgelaufen, alle anderen Produkte waren nicht im Paket. Ich habe taggleich dem Naif-Kundenservice geschrieben und Fotos angehängt. Ich habe mehrfach eine Mail geschrieben, war bei Hermes mit dem kaputten Paket. Hermes hat mich wieder an den Online-Shop von Naif verwiesen. Trotz nochmaligen Bitte um Schadenregulierung hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet, inzwischen sind 11 Tage vergangen ....

Tolle Produkte und Lieferung erfolgt schnell.

Leider kam mein Produkt sehr schlecht verpackt an und der Pumper war von der Flasche abgebrochen. Nachdem mir über den Support schnell ein Ersatzpumper versprochen wurde habe ich nie wieder etwas gehört. So kann ich das Produkt jetzt leider überhaupt nicht verwenden für meine Tochter habe in der Drogerie ein „Ersatz“ gekauft und warte seither. Ich bin sehr unzufrieden, bei einer so großen Bestellung und teuren Produkten erwarte ich eine schnelle Lösung.

Die Produkte sind gut natürlich werden sie im Sommer richtig getestet erst aber so eine tolle Qualität der Produkte jedoch kamen die Produkte leicht beschädigt an und etwas mitgenommen, deshalb nur 4 Sterne das fanden wir sehr schade

Super zufrieden schnelle Lieferung und bei Problemen sofort erreichbar und kulant !

Super tolle Produkte, schneller Versand

Die Feuchttücher sind super. Werde diese in der Zukunft nur noch verwenden. Reichhaltig und geben keinen Wunden Popo 😊

Ihr Angebot an Produkten top. Preisleistung super

Wie immer schneller Versand toller Produkte. Mittlerweile nutze ich sie für die ganze Familie.

Tolle Produkte, super Service, schneller Versand – bestelle schon seit Jahren!

Sehr schneller Versand.
Das "Mom-Öl" für die Schwangerschaft riecht meiner Meinung nach sehr gut und nicht zu penetrant.

Die schnelle Lieferung die hier angegebenen wird gibt es nicht... Nach 7 Werktagen noch keine Lieferung erhalten und der Sendungsstatus bei DHL steht weiterhin bei "wurde angekündigt". Das Support Team hat mich damit vertröstet, dass sie dran sind das Problem zu beheben. Nun 13 Tage später immer noch nichts. Nach einem wiederholten Kontakt wollen sie das Paket nochmal rausschicken. Mal sehen wann und ob das ankommt. Ich hatte um eine Stornierung gebeten aber darauf wurde nicht reagiert.

Wenn hier wenigstens eine etwas zufriedenstellende Rückmeldung vom Support gekommen wäre, dann gäbe es evtl mehr Sterne.

Die Produkte sind dennoch sehr gut.

Super schnelle Lieferung und tolle Produkte