Nakoo Bewertungen 40

Ich habe ähnlich schreckliche Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht wie meine Vorgängerinnen. Meine Tasche wurde zwar schnell geliefert, hatte aber durch die schlechte Verpackung in einem ungepolsterten Plastiksack Knicke, die sich auch nach Wochen nicht zurückgebildet haben. Zunächst war die Kommunikation, die nur per Mail möglich ist, noch ganz freundlich. Da ich die Tasche erheblich reduziert erworben hatte (Lockangebot auf Instagram), war ich auch nicht allzu enttäuscht, dass sie insgesamt nicht so hochwertig aussah wie auf der Website. Bei Kauf zum Originalpreis hätte ich mich an dem Punkt schon sehr geärgert. Als ich dann auf mein Umtauschrecht bestand, wurde es zunehmend schwierig. Es begann ein über 2 Monate hinziehendes Hin- und Her, in dem wiederholt meine Rechte als Kunde missachtet wurden und der Kundenservice kaum Einsicht zeigte. Zunächst sollte ich die Retoure selber bezahlen, dann bekam ich ein kostenloses Label, hörte nach der Rücksendung aber über mehrere Wochen nichts, erhielt auch nur noch hinhaltende, teils vorgefertigte Antworten. Der Gipfel war dann, dass die Retoure wieder zu mir zurückkam mit dem Vermerk von DHL, dass sie in der Packsation nicht abgeholt wurde und der Kundenservice daraufhin nicht mehr bereit war, mir ein neues Retourenlabel zu schicken, mir auch plötzlich eine ganz andere Adresse für die Rücksendung nannte. Über den Käuferschutz von Paypal habe ich dann mein Geld innerhalb einer Stunde zurückbekommen. Inzwischen denke ich auch, dass die Firma betrügerisch agiert und unter allen Umständen den Umtausch verhindern wollte, weil sie vermutlich gar nicht in der Lage waren, mir eine Tasche in einem makellosen Zustand zu zusenden.

Nakoo ist keinen Stern wert, es verdient keinen Stern, sehr enttäuschend, ich habe am 14.7.2025 bestellt, aber jetzt, am 29.7.2025, habe ich mein Paket immer noch nicht erhalten, ich habe 5 Mails geschrieben, aber keine andere Antwort als eine automatische Antwort und meine 78 € erhalten, wie kann ich es zurückbekommen

Super Service.
Die Tasche ist sehr hochwertig verarbeitet mit viel Liebe zum Detail und sieht wirklich schick aus.

Super schöne bag !Mit dem Brillenetui und dem Anhänger ein super Highlight!
Werde bestimmt noch die eine oder andere Tasche bei euch ordern🤩👍

Tasche kommt aus China, schlecht verpackt, wirkt sehr billig.
Ist sein Geld nicht wert.
Auf Anfragen wird nur ausweichend reagiert.
Lieferung hat ewig gedauert, ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Wunderschöne Taupe Wildledertasche.
Sehr schön verarbeitet.
Noppen oder ähnliches am Taschenboden wäre sehr nützlich.

Handtasche nicht wie beschrieben, sehr schlechte Qualität, miserabel verarbeitet und preislich absolut nicht gerechtfertigt. Die Zustellung dauerte trotz mehrmaligem Nachfragen per E-Mail fast 2 Wochen, der Artikel war in einem schwarzen Plastiksack verpackt, wirkte sehr billig und stank nach Chemie. Ich habe die Tasche vor knapp 4 Wochen auf meine Kosten retourniert (Retourenscheine gibt es nicht), der Betrag für den Artikel wurde mir bisher immer noch nicht rückerstattet. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert, telefonisch ist Nakoo nicht erreichbar, wählt man die Telefonnummer, die im Impressum steht, meldet sich der AB eines Mobilfunkanbieters. So was nennt man Betrug! Ich werde rechtliche Schritte einleiten!

Wirbt mit Taschen aus Deutschland, überall wird von hochwertigem Leder gesprochen, nur wenn man tatsächlich genau schaut, welches Material, wird veganes PU Leder angegeben. Handarbeit aus Deutschland ist das keine, sobald man die Sendungsversfolgungsnummer hat, weiß man, dass die Tasche direkt aus China geschickt wird. Lieferung dauert über 2 Wochen, der Weg aus China ist lang. Die Tasche kommt in einem schwarzen Plastik(müll)sack, und sie riecht sehr streng chemisch. Wenn man sich die HP mal zur Brust nimmt, stellt man auch schnell fest, dass die "Chefdesignerin" auch ein Werbegesicht von Fielmann/Pearle sowie von anderen Anbietern z.B. auf Amazon ist... Also ein Stockfoto... Die Adresse im Impressum ist eine Privatadresse im Wohngebiet... Für das was man kriegt komplett überteuert. Die Angaben auf der Homepage entsprechen nicht der Wahrheit.

Ich habe die Tasche vor zwei Wochen als Geburtstagsgeschenk für meine Schwester gekauft und sie ist total begeistert! Die Qualität ist wirklich hervorragend, das Material fühlt sich hochwertig an und die Verarbeitung ist top

10 von 10 Qualität. Immer wieder gerne.

Lief alles top, sehr zufrieden 👍🏼

Schnelle Lieferung und der Kundenservice ist klasse 👍🏻

Ich habe eine Tasche bestellt und per Klarna auf Rechnung bezahlt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket über 2 Wochen lang nur „elektronisch angekündigt“ – es wurde also nie an DHL übergeben.
Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich nur ausweichende Antworten. Erst nachdem ich dem Shop eine Frist gesetzt und den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt habe, kam eine Reaktion.
Plötzlich hieß es, das Paket sei „auf dem Postweg verloren gegangen“ – obwohl es DHL nie erhalten hatte.
Nach Einschalten von Klarna wurde meine Bestellung schließlich storniert.

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Die Kommunikation war schlecht, die Lieferangaben nicht zuverlässig, und das gesamte Vorgehen wirkt auf mich unseriös.