National Car-rentals Bewertungen 

Katastrophe, nicht zu empfehlen

Ich habe bei National/Alamo in Los Cabos, Mexiko, für 10 Tage einen Wagen gemietet. Alles lief so ab, wie vertraglich vereinbart. Das Auto war tadellos, Wartezeiten gab es nicht, alle Mitarbeiter/innen war sehr freundlich und hilfsbereit, Claudia und Sharon kann ich besonders positiv erwähnen. Bei Übergabe und Rückgabe erfolgte eine korrekte und gründliche gemeinsame Prüfung und Protokollierung des Fahrzeugzustands. Ich kann den Vermieter an diesem Standort guten Gewissens empfehlen.

Wer keine teuren Überraschungen im Nachhinein erleben will, sollte lieber die Finger von National, Alamo, Enterprise lassen.

Aus meiner Sicht übelster Betrug.

Wir hatten das Auto für 11:00 reserviert, jedoch wurde uns bei der Abholung mitgeteilt, dass kein Auto zur Verfügung steht. Wir könnten die Reservierung stornieren oder warten bis eines zurückgegeben wird und sie würden uns anrufen. Wir waren somit für 4 Stunden (!!!) auf Bereitschaft und hatten unser Auto schließlich um 15:30. Mit unserem ganzen Gepäck konnten wir jedoch die Stunden nicht gut nutzen und mussten einen geplanten Ausflug absagen, sehr ärgerlich!!

Es ist ja nicht das erste Mal, das hier bei meiner Anmietung in Berlin etwas richtig schlecht gelaufen ist, aber es war für mich jetzt definitiv das letzte Mal bei dieser Firma.
Gestern, nach 11 Stunden Reise, war das reservierte Auto nicht verfügbar. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt Nummer 20 (!!!) auf der Warteliste für ein Auto sei. So lange konnte ich leider nicht warten: -> Taxi.
Dann Abholung am Folgetag: Der mir dann per Email zugeschickte Mietvertrag war fehlerhaft. Weder der Abgabetag noch der Abgabeort waren korrekt. Auf zweimalige telefonische Mängelanzeige (Callcenter) wurde mir dann mitgeteilt, dass die Reaktion der Autovermietung durchaus bis zu 5 Tagen dauern könnte.
Geben Sie lieber ein paar Euro mehr bei einer anderen Autovermietung aus, das ist im Endeffekt billiger!

Mietet hier kein Auto! Wir haben uns betrogen gefühlt.
Für unseren letzten Berlinaufenthalt hatten wir online ein Auto bei National gebucht und bezahlt. Als wir das Auto abholen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass das gebuchte Auto nicht mehr zur Verfügung stehe, wir aber zu einem Aufpreis von ca. 60 € (die Miete des gebuchten Autos belief sich auf 90€) ein Fahrzeug einer höheren Kategorie mieten könnten. Ein anderes Fahrzeug der von uns gebuchten Klasse stand nicht zur Verfügung. Als Begründung dafür, dass das gebuchte Fahrzeug nicht zur Verfügung stand, sagte man uns, dass wir 20 Minuten verspätet zum Abholen gekommen seien. Von diesen 20 Minuten hatten wir unter anderem etwa 15 Minuten in der Schlange gestanden. Auf unser Nachfragen hin sagte uns die äußerst unfreundliche Leiterin der Filiale Schönefeld, bereits eine Minute Verspätung bei der Abholung des Fahrzeugs ermächtige National dazu, das Fahrzeug anderweitig zu vergeben. Daraufhin haben wir mit Expedia gesprochen, über deren Plattform wir das Auto gemietet hatten. Expedia erläuterte uns, dass National erst ab einer Verspätung von 2 Stunden das gebuchte Fahrzeug anderweitig vergeben kann und sagte auch, dass Autovermietungen üblicherweise diese Möglichkeit nie in Anspruch nehmen! Expedia hat dann für uns die Buchung storniert und uns unser Geld zurücküberwiesen. Glücklicherweise waren wir nicht in Eile und waren nicht gezwungen auf die halsabschneiderischen Konditionen von National einzugehen. Wir haben dann zum Preis von 80€ einen Car-Sharing-Wagen genommen.

Habe ein Auto über Sunny Cars bei National in Montreal Downtown Stanley Street gebucht. Freundlicher und schneller Service, nette Mitarbeiter. Gerne wieder bei National.