Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Anspre... Mehr ansehen
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Die Mitarbeiterin am Telefon hat meine Problem schnell und kompetent gelöst. Dazu brauchte Sie wenige Sätze und zum Schluß hat Sie mir noch eine Angebot über einen günstigeren Stromtarif geschickt. Fa... Mehr ansehen
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Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung... Mehr ansehen
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Das Telefonat war ausgezeichnet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, äußerst gut verständlich und hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen. Sie ist auf alle meine Fragen kompetent eingegangen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Kontaktinformationen
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Deutschland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Hervorragend
1266 Bewertungen
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Herr Sachse war ein sehr kompetenter
Herr Sachse war ein sehr kompetenter
Mitarbeiter und sehr freundlich
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und Herr Sachse dir so kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Genau so soll es sein.
Liebe Grüße
Julia
Professionell
Geduldig, freundlich, kompetent und hilfreich. Besten Dank.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du die Beratung als geduldig, freundlich, kompetent und hilfreich erlebt hast. Vielen Dank auch für dein Vertrauen.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Bewertung. Vielen Dank, dass du die Freundlichkeit hervorhebst.
Liebe Grüße
Julia
Sehr nette Kundenberaterin.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Bewertung. Genau dieses Gefühl möchten wir dir bei jedem Kontakt vermitteln.
Liebe Grüße
Julia
Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin
Die Mitarbeiterin war freundlich, hilfsbereit und vor allen Dingen kompetent, sie hat zudem bei der Vertragsgestaltung mitgedacht und eine Verbesserung vorgeschlagen.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Besonders schön ist, dass dir bei der Vertragsgestaltung passende Verbesserung vorgeschlagen wurden. Genau so möchten wir dich begleiten.
Liebe Grüße
Julia
Vielen Dank für das nette Gespräch
Vielen Dank für das nette Gespräch
Ihre Mitarbeiterin ist perfekt
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Marion,
vielen Dank für so eine schöne Bewertung. Genau so soll es für dich sein, wenn du mit uns in Kontakt trittst.
Liebe Grüße
Julia
Das Gespräch mit Herrn Sachse war…
Das Gespräch mit Herrn Sachse war kompetent korrekt und höflich
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Volker,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass du das Gespräch als kompetent, korrekt und höflich erlebt hast.
Liebe Grüße
Julia
schnell und kompetet
Mir wurde sehr schnell und kompetent geholfen
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Heinz,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Genau so soll es für dich sein, wenn du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Liebe Grüße
Julia
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Hanna,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Hallo Chris,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du mit dem Gespräch so zufrieden warst und dich gut aufgehoben gefühlt hast.
Liebe Grüße
Julia
Sehr freundlich
Sehr freundlich, sehr hilfsbereit und kompetent.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Karl,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt hast. Genau so soll es für dich sein, wenn du mit uns in Kontakt kommst.
Liebe Grüße
Julia
Unprofessionelles arbeiten und willkürliche Berechnung
Bisher sind wir Kunden seit 1999 und haben immer pünktlich gezahlt, waren nie im Verzug und alles hat wunderbar funktioniert BIS im Jahr 2022 haben wir uns eine Wärmepumpe angeschafft, um nachhaltiger zu heizen – jedoch mussten wir über 2,5 Monate auf Informationen zu den passenden Tarifen warten und erhielten erst eine Antwort, nachdem wir eine Kündigung in Aussicht gestellt hatten. Diese Erfahrung zeigte schon früh, dass der Energiedienst offenbar weder kundenfreundlich noch effizient arbeitet.
In diesem Jahr entschieden wir uns aufgrund der hohen Kosten für einen Anbieterwechsel im Mai. Doch weil der Wechsel eine Lücke von 10 Tagen hinterließ, trat der Energiedienst als Erstversorger ein. Ein Monat nach Ende dieser 10 Tage forderte man uns auf, den Zählerstand nachträglich mitzuteilen – was natürlich nicht mehr möglich war. Stattdessen schätzte der Energiedienst für diese 10 Tage einen Verbrauch von 251 kWh, obwohl unser Durchschnittsverbrauch bei 380 kWh im Monat liegt. Selbst mit nachvollziehbaren Nachweisen und einer Berechnung, die den tatsächlichen Verbrauch realistisch abbildet, war der Energiedienst nicht bereit, die willkürliche Schätzung zu korrigieren.
Diese Erfahrung zeigt: Der Energiedienst arbeitet unprofessionell, kundenunfreundlich und besteht auf fragwürdige Berechnungen. Ich kann den Anbieter keineswegs empfehlen.
Nachtrag zu diesem Geschehen:
Naturenergie sendete uns nun zum 22.04.2026 erneut eine "korrigierte" Rechnung zu damaligen Sachverhalt und diese trotz dessen das sie alle Zähler Werte von uns erhalten haben, wieder Mal als Schätzung und das auch noch höher als das letzte Mal + Mahngebühren für ihr Versagen die Zähler Werte zu verwenden.
Selbst wenn man bei dieser noch unprofessioneller gewordenen Firma schon kein Kunde mehr ist, wird man auch weiter mit geschätzten und faktlosen Rechnungen belästigt. Wir haben kein Problem diese damalige Rechnung zu begleichen, jedoch nur wenn die Zähler Werte verwendet werden.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Gennadij,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass du dich in mehreren Punkten nicht gut betreut gefühlt hast. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir selbst nicht entscheiden können, welche Zählerstände zur Abrechnung verwendet werden. Diese werden ausschließlich vom zuständigen Netzbetreiber als unabhängige Stelle bereitgestellt. Nur freigegebene Werte dürfen wir als Energielieferant abrechnen. Diese Kontrollfunktion stellt sicher, dass alle Marktteilnehmer nach denselben Vorgaben arbeiten.
Gerne schauen wir uns dein Anliegen noch einmal im Detail an. Beschreibe uns dein Thema bitte über https://go.naturenergie.de/priority, damit wir es priorisiert prüfen können.
Liebe Grüße
Julia
Kundenservice kompetent
Kundenservice kompetent. Erreichbarkeit ist wieder in Ordnung
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Josef,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als kompetent erlebst und die Erreichbarkeit für dich wieder passt.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Bewertung. Genau so soll es sich für dich anfühlen, wenn du mit deinem Anliegen zu uns kommst.
Liebe Grüße
Julia
Kundenservice
Sehr netter und kompetenter Kundenservice.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Ralf,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du unseren Kundenservice als nett und kompetent erlebt hast. Es ist uns wichtig, dass du dich bei jedem Kontakt gut aufgehoben fühlst und wir dir zuverlässig weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Julia
Kompetente Beratung
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Apfeltee,
vielen Dank für deine Bewertung. Es ist uns wichtig, dass du dich gut unterstützt fühlst und mit einem positiven Eindruck aus dem Gespräch gehst.
Liebe Grüße
Julia
Super zufrieden.
Die Wartezeiten am Telefon sind nicht lange bis man bei einem Mitarbeiter durch kommt. Die Mitarbeiter sind immer sehr hilfsbereit und haben immer eine Lösung für das Problem, bzw. Bemühen sich sonst sehr dafür eine Lösung zu finden. Habe bis jetzt immer positive Telefonate gehabt.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Carolin,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und der Erreichbarkeit so zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass du schnell jemanden erreichst und dir schnell weitergeholfen wird.
Schön, dass du bisher immer positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße
Julia
schnelle unkomplizierte Hilfe..
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du unseren Service als schnelle und unkomplizierte Unterstützung erlebt hast. Genau so soll es sich für dich anfühlen, wenn du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Liebe Grüße
Julia
Hatte Sehr freundliches Gespräch und…
Hatte Sehr freundliches Gespräch und mein Anliegen wurde auch sehr schnell geklärt und umgesetzt
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Georg,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu hören, dass dein Anliegen schnell geklärt werden konnte und du das Gespräch als freundlich erlebt hast. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße
Julia
Kompetente Beratung und Auskunft
Die Mitarbeiterin hat mir zugehört und mein Anliegen ernst genommen und nach einer, für beide Seiten tragfähigen Lösung gesucht.
Sie war sehr freundlich und kompetent.
Der Kontakt war sehr angenehm. Vielen Dank.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Sonja,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr zu lesen, dass du dich bei unserem Gespräch gut aufgehoben gefühlt hast. Es ist uns wichtig, aufmerksam zuzuhören und gemeinsam Lösungen zu finden, die für dich wirklich passen.
Liebe Grüße
Julia
Liebe Grüße
Julia
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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