KlickEnergie Bewertungen 251

Ich konnte mit einer sympathischen Person sprechen und alles sofort besprechen.

Sehr gut !!!

Alles super erledigt

Mein Vater hat mich und meine Schwester an Klickenergie empfohlen, nachdem er Klickenergie angeschrieben hat, hat er noch immer kein Feedback erhalten, das ist echt arm .

guter Preis, guter Service, problemloser Anbieterwechsel

Vorab: Ich wurde gezwungen, 1 Stern abzugeben, sonst hätteich meine Bewertung nicht schreiben können! 1 Stern ist noch zu gut!!!
Die Kommunikation mit KlickEnergie ist ziemlich kompliziert und wird vornehmlich über den Kundenaccount geführt. Die Jahresabrechnung noch rechtzeitig. Die Rückzahlung des ausgewiesenen Guthabens wird scheibchenweise und nicht in Gänze ausgezahlt. Die Auszahlungstermine werden nicht eingehalten und werden von mir angemahnt. Den monatlichen Abschlag habe ich mit dem nicht ausgzeahlten Guthaben verrechnet - einschl. Mahngebühren. Diese Beträge wurden wiederholt angemahnt, obwohl ich mein Vorgehen ausführlich geschrieben habe. Trotzdem wurde mehrfach gemahnt. Und jetzt gekündigt!! Buchhaltung schlechter als Dorfschmiede! Kommunikation: freundlich, unverbindlich, verlogen!!!

Ich warte seit Februar auf meine Jahresabrechnung!
Natürlich hätte ich auch keine Probleme wenn es bis Ende März abgeschlossen wäre!
leider warte ich bisher immer noch trotz mehrerer Anschreiben!
Benötige diese zur Weitergabe an den Steuerberater und außerdem erwarte ich Rückzahlung!
Schließlich zahle ich auch korrekter Weise meine Abschläge
Bitte um eine baldige Abrechnung

Vertragsnummer : 350817, Kundennummer: 4954715,Vertragskonto: 573616. Am 25.03.2026 wurde von meinem Netzbetreiber mein Gaszähler XF 311 ausgetauscht. Nach Rücksprache wurde mir 2 mal versichert, der Wechsel sei mit allen erforderlichen Daten an KlickEnergie übermittelt worden. Ich habe 2 Mails an KlickEnergie geschrieben mit der Bitte diesen Zählerwechsel in meinem Kundenkonto zu vermerken. Darauf erhielt ich nie eine Antwort. Ausserdem habe ich 2 mal ein Telefongespräch mit KlickEnergie geführt und auf den Zählerwechsel aufmerksam gemacht. Bis heute, 25.05.2026 wurde der Zählerwechsel nicht in meinem Kundenkonto vorgenommen. Nach 2 Monaten scheint man hier nicht in der Lage in meinem Kundenkonto einen Zählerwechsel vorzunehmen, ausserdem stimmt die Verbrauchsangabe nicht.

Bislang erfolgte der Wechsel problemlos, Eine Belieferung ist für den 01.08.26 vorgesehen

Sehr Dubios, plötzlich habe ich mein langjährigen Verbrauch von heut auf Morgen verdoppelt, und die Firma will jetzt per Bankeinzug richtig viel Geld abbuchen obwohl der Zählerstand kaum gestiegen ist.
Zum Glück habe ich den Zählerstand geprüft und Fotografiert, so dass ich den echten Stand beweisen kann. Wozu gibt es elektronische Stromzähler wenn die Firmen dann trotzdem frei erfundene Zahlen verwenden, vermutlich in der Hoffnung, dass Kunden das nicht mitbekommen. Plötzlich zahlt man dann das doppelt und Dreifache. Ich hab das gefühl es gibt keine ehrliche Stromanbieter mehr.

3001671776

Die Bearbeitung meiner Stromanmeldung ist aus meiner Sicht völlig unzureichend. Den Vertrag habe ich bereits im November 2025 abgeschlossen, bis heute wurde ich jedoch nicht beliefert. Erst sehr spät wurde ich darüber informiert, dass es angeblich Probleme bei der Identifizierung des bisherigen Lieferanten gibt.

Ein solcher Punkt hätte deutlich früher geprüft und transparent kommuniziert werden müssen. Stattdessen entstehen mir durch die Verzögerung unnötiger Aufwand und inzwischen auch höhere Kosten. Für einen Anbieterwechsel ist das eine inakzeptable Abwicklung.

Von einem seriösen Anbieter erwarte ich eine zügige, nachvollziehbare und kundenorientierte Bearbeitung. Davon kann hier leider keine Rede sein.

Kompetent, zuverlässig und gut.

Neue Zählernummer nach Zählerwechsel 9 Monate lang nicht eingepflegt, stattdessen falsche Jahresrechnung und Abschlagsrechnung mit Schätzwerten ausgebauter Zähler veschickt. Reagiert 7 Monate lang nicht auf Reklamationen und Übermittlung korrekter Zählerstände mit Fotos. Weigert sich durch völlige Ignoranz, eigenen Fehler im Prozess manuell aufzuarbeiten. Nach Einstellung von Zahlungen Mahnung trotz hohem Guthaben mit Androhung außerordentlicher Vertragskündigung. Kundenservice ist das Allerletzte, besser gesagt nicht existent.

Von der Erstregistrierung über die Homepage bis zur Bestätigung inclusive der Vergabe eines provisorischen Passwortes kann ich nur positives sagen. Alles weitere wird die Zukunft zeigen.

Super einfach und schnell und professionell.

Auftragsbestätigung und Ausführung sehr schnell. Aber: ich habe mich umentschieden und fristgerecht meinen Widerruf eingereicht. Seit 2 Wochen warte ich auf die Bearbeitung - da hat sich noch nichts getan, auch nach Schreiben von mehreren E-Mails.
Vertrag: KlickStrom24 plus
Vertragsnummer: 370618

Update: Nachdem ich über Trustpilot bewertet habe, kam prompt (wenige Stunden später) die Bestätigung zum Widerruf. Nun hoffe ich nur, dass wirkt alles richtig storniert wurde, dass mein neuer Stromanbieter mich anmelden kann.

Freundliche Mitarbeiter, telefonisch immer erreichbar und kompetent.

nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr (28.02.26) wird keine Endabrechnung erstellt oder Verbrauchsanzeige. Auf telefonische Anfrage wird mir erzählt ich habe im November gekündigt und es liegen keine Verbrauchsdaten vor. Der Zählerstand ist nie abgefragt worden, außerdem kann er automatisch abgelesen werden. Befürchte es wird wie bei allen anderen Beschwerden hier ein eventuelles Guthaben verschleppt. Anzeige bei der Bundesnetzagentur!

Endabrechnung kommt nicht,wohl noch Guthaben rückzuerstatten.
Von aFebruar bis jetzt im Mai noch immer keine Rechnung.
Ich bin lanjähriger Kunde und hatte sonst nie Probleme mit Klickenergie.
Da drängt sich der Verdacht auf das die Firma in finnannzielle Probleme geraten sein könnte.
Ich versuche jetzt meine Vorrauszahlungen herunter zu schrauben.Nicht gut das ganze.

Auch ich warte seit sechs Monaten (!) auf meine Schlussrechnung. Sorry, aber das muss klappen!