Ich bin sehr zufrieden, ob mit der. Bestellung , der Lieferung oder der Qualität. Ich.nehme seit knapp einem Monat Venenschatz und Wasserbalance und kann sagen, dass meine Krampfadern Heller und f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung war schnell geliefert. Das Bestellen übers Handy war für mich etwas unübersichtlich, aber im Nachgang habe ich gesehen das man manche Produkte nicht kombinieren sollte, finde ich sehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Produkte sind super, funktionieren und sind liebevoll verpackt und erklärt. Bestelle wieder!! Man muss aber wissen, dass die Lieferung überdurchschnittlich lange dauert.
Unternehmen hat geantwortet
Habe einiges durchprobiert - Florazauber, Magnesium, Venenschatz, Wasserbalance, Ruhepool, Abendritual.. hat mir alles leider gar nichts gebracht. Vielleicht muss man dran glauben? Die 30 Tage... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,6
Akzeptabel
736 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gut verträglich
Gut verträglich, Blähbauch nach 2 wöchiger Einnahme besser
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Das klingt super! 😊 Es freut uns, dass du eine Verbesserung bemerkst und die Verträglichkeit gut ist. Danke, dass du deine Erfahrung teilst! 🌿💚
Sehr zu empfehlen
Ich nehme die Produkte schon länger und bin sehr zufrieden! Mir gefällt sehr gut dass sie nicht vollgepackt sind mit überflüssigen Inhaltsstoffen und Füllstoffe.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Das freut uns sehr zu hören! 😊 Unsere Philosophie ist es, möglichst reine und hochwertige Produkte ohne unnötige Zusatzstoffe anzubieten. Schön, dass du damit zufrieden bist! 💚 Danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung! 🌿✨
Durch Zufall auf Naturtreu gestoßen
Ich bin durch Zufall auf Naturtreu gestoßen und bin echt begeistert von den Produkten. Besonders die Kapseln 'Stoffwechsel' helfen mir ungemein und möchte ich nicht mehr missen.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Das freut uns sehr zu hören! 😊💚 Schön, dass du Naturtreu entdeckt hast und unsere Produkte dir so gut helfen. Danke für dein tolles Feedback und dein Vertrauen! 🌿✨
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Hab schon öfter bestellt und bei uns liebt es die ganze Familie von Mann bis Kinder.
12. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Das freut uns riesig! 💚 Wie schön, dass unsere Produkte die ganze Familie begeistern. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue! 😊🌿
die Hompage ist super
die Hompage ist super
die Produkte sind wirklich gut
die Lieferzeit könnte etwas kürzer sein
22. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen und die Homepage dir zusagt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren, um dir noch schneller ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten. 😊 Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Dreist und uneinsichtig
Dreist und uneinsichtig
Anfang Dezember 2024 etwas bestellt und sofort bezahlt. Am 09.Januar 2025 bekomme ich eine Email:
Originaltext:
''eigentlich wollten wir Deine Bestellung schon heute zustellen lassen, aber es gab bedauerlicherweise Verzögerungen bei der Bearbeitung. Wir haben alles getan, um die Situation schnellstmöglich zu lösen, und wir arbeiten intensiv daran, dass Deine Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg zu Dir kommt.''
Nun ja was soll man dazu sagen?
Am 14.01 bekomme ich die Rechnung mit der Info das die Ware bald eintreffen wird. Mir ist nichts weiter eingefallen ausser das Naturtreu Team auszulachen.
Sowas dreistes habe ich noch nie erlebt und für Naturtreu scheint es absolut normal zu sein.
Daraufhin hat sich der Kundendienst gemeldet und tut so als wär ich asozial, redet was von Respekt und Menschlichkeit und sie verstehen nicht warum ich das Unternehmen auslache und nicht ernst nehme...Das Geld haben die übrigens immernoch und wollen es mir auch nicht zurückzahlen....
NACHTRAG; bezogen aud die Antwort:
Meine Anfrage ist nicht abgeschlossen. Sie halten nun seit 8 Wochen mein Geld fest und wollen es mir nicht zurückzahlen....Leider möchte ich ihnen auch mitteilen das ihre Art Geschäfte zu machen nicht im Einklang mit einem respektvollen Umgang steht.
Sie haben mich als Kunden verarscht, ich habe im Dezember etwas bestellt als Weihnachtsgeschenk, habe es sofort bezahlt. Was ist daran bitte respektlos? Sie melden sich erst mitte Januar und wollen mir die Ware zukommen lassen.
Selbstverständlich nehme ich sie nicht mehr ernst und lache sie aus..........
9. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass du jederzeit über den Status deiner Bestellung ausführlich informiert wurdest. Deine Anfrage wurde ebenfalls bereits erfolgreich bearbeitet und abgeschlossen.
Leider müssen wir darauf hinweisen, dass die Kommunikation, die du geführt hast, an einigen Stellen nicht im Einklang mit einem respektvollen Umgang stand. Wir legen großen Wert auf freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und möchten uns daher nicht weiter auf diese Diskussion einlassen.
Wir haben alle relevanten Schritte unternommen, um die Situation zu klären.
Also unmöglich!!!
Also unmöglich!!!
Obwohl die Ware ( für mich ) nicht vertretbar war ( muffiger Geschmack) & und ich dieses dem Unternehmen mitgeteilt hatte, muss ich Versandkosten tragen + Entsorgung!
Na, das nenne ich mal Kundenorientierung!
Wirklich ganz großes Armutszeugnis!
Und der Kundendienst hat standardmäßig geantwortet….!
Nochmal „ Bravo“, auf eure Kundenorientierung 😂😂
30. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass der Geschmack des Produkts für dich persönlich unangenehm war. Die natürlichen Aromen und Gerüche der Inhaltsstoffe sind in der Tat charakteristisch für unsere Produkte und werden bewusst nicht durch Zusatzstoffe maskiert, um die Reinheit zu bewahren.
Wir verstehen jedoch, dass die Wahrnehmung von Gerüchen und Geschmäckern subjektiv ist und von Person zu Person unterschiedlich sein kann.
Bitte beachte, dass unsere Rückgabebedingungen klar und transparent dargestellt sind. Die Bearbeitungsgebühr und die Versandkosten werden unabhängig vom Rücksendegrund erhoben.
Hallo..Ich bin höchst zufrieden mit den…
Hallo..Ich bin höchst zufrieden mit den Produkten und dem Service von NaturTreu. Ich hatte mir die Schwarzkümmelöl Kapseln bestellt um bein Befinden zu verbessern. Und es hat wirklich geholfen. Ich kann es zu 100 % weiterempfehlen. Ich bin äußerst glücklich so ein tolles Produkt gefunden zu haben.
19. Dezember 2024
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Antwort von Naturtreu
Das freut uns wirklich sehr, zu hören! Es ist großartig, dass SCHWARZKÜMMEL Dir so gut geholfen hat und Du mit den Produkten und dem Service zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel! 😊
Wenn Du noch weitere Fragen hast oder Unterstützung bei der Auswahl von Produkten benötigst, lass es uns einfach wissen. Viel Erfolg auf Deinem Weg zu noch mehr Wohlbefinden! ✨
Die Produkte versprechen nicht nur…
Die Produkte versprechen nicht nur viel, sie halten auch viel. Ich hab das Stoffwechselpaket bestellt und fühle mich nach 4 Wochen sehr gut und fitter. Mein Partner hatte ständig Sodbrennen, habe ihm Magenbalance bestellt. Seitdem er es nimmt, hat er kaum bis keine Beschwerden mehr. Naturtreu ist für jeden einen Versuch wert. Probiert es selbst
29. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Stoffwechselpaket so gute Ergebnisse erzielt hast und dich fitter fühlst. Auch für deinen Partner ist es toll, dass Magenbalance ihm so gut hilft und er seine Sodbrennen-Beschwerden loswerden konnte.
Wir sind begeistert, dass du unsere Produkte so positiv erlebst, und danken dir für deine Empfehlung. Natürlich freuen wir uns immer, wenn unsere Kunden von den natürlichen Inhaltsstoffen und der Wirkung profitieren. Probiert es ruhig weiterhin aus – wir sind sicher, es wird auch dir weiterhin guttun!
Mit besten Grüßen
Dein Naturtreu
Ich mag die Marke und die Produkte von Naturtreu
Ich mag die Marke und die Produkte von Naturtreu sehr gerne. Ich habe zunächst "Pflanzenritual" getestet und bin inzwischen auch bei anderen Produkten angekommen. Der Kontakt ist sehr freundlich und man wird über eventuelle Lieferverzögerungen (was bei kleinen Unternehmen immer möglich sein kann und nachvollziehbar ist) informiert. Für mich passt das gut.
29. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Transparente Kommunikation ist uns wichtig, und wir schätzen es, dass du Verständnis für mögliche Verzögerungen hast. Schön, dass du unsere Produkte für dich entdeckt hast! 💚
100% Zufriedenheit
Sehr zufrieden mit der Lieferung und der Qualität der Produkte.
Ich habe lange nach einem Eisenpräperat gesucht, dass meinen Mangel nach der Geburt ausgleicht, bis ich auf Naturtreu gestoßen bin - gute Verträglichkeit, keine Verstopfung o.ä. und ein Auffüllen meines Eisenspeichers war das Resultat. Auch die Vitamin D3 Tropfen und Calziumtabletten haben wir nun bestellt und sind zuversichtlich dass diese qualtitäsmäßig mindestens genau so gut sind.
Wir können als Familie eine klare Weiterempfehlung aussprechen.
28. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten gute Erfahrungen gemacht hast und sie dir geholfen haben. Besonders nach der Geburt ist es wichtig, den Körper optimal zu versorgen – umso schöner, dass du das passende Eisenpräparat gefunden hast. Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin alles Gute und freuen uns, euch als zufriedene Kunden zu haben! 💚
Schnelle Lieferung
Lieferung kam innerhalb 4 Tage an (dazwischen war Wochenende). Nach der Bestellung erfolgte sowohl eine Mail mit Einnahme Empfehlung zu jedem Produkt (obwohl die auch schon auf jedem Produkt selbst steht) und eine Mail mit Versersendung.
27. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Schön, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und du unsere zusätzlichen Infos zur Einnahme als hilfreich empfindest. Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude mit den Produkten! 💚
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, Bestellung kommt erst nach 14 Tagen an
Meine Bestellung kam erst nach 14 Tagen an und das Päckchen war so sehr beschädigt als wäre es einmal um die halbe Welt geflogen. Ich hab mehrmals mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, wo mein Paket bleibt und es kam keinerlei Rückmeldung bis heute nicht, keine Antwort, keine Begründung was da los war. Sehr komisch. Kann ich eher weniger empfehlen.
6. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Zustellung der Bestellung unzufrieden warst.
Nach Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir leider keine Anfrage zu einem beschädigten Paket oder einer längeren Lieferzeit von Dir finden. Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist oder die Anfrage uns möglicherweise nicht erreicht hat.
Das Paket wurde mit einer geringfügigen Verzögerung von 6 Werktagen zugestellt, was uns ebenfalls leid tut. Eine Beschädigung wird in der Zustell-Dokumentation seitens DHL ebenfalls nicht erwähnt. Normalerweise streben wir eine schnellere Lieferung an. Wir hätten uns gewünscht, dass Du uns direkt über den Zustand des Pakets informiert hättest, damit wir sofort eine Lösung für Dich finden können.
Falls es sich hierbei um ein Versehen handelt und Du Dich auf ein anderes Unternehmen beziehst, lass es uns bitte wissen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und danken Dir für Deine Offenheit.
Die Lieferzeit sowie der Kundenservice…
Die Lieferzeit sowie der Kundenservice sind katastrophal. Ich habe meine Bestellung erst nach 14 Tagen erhalten und dann fehlt ein Artikel. Den Kundenservice scheint das recht wenig zu interessieren und ich werde den fehlenden Artikel wohl auch nicht mehr erhalten.
Ich habe bereits 3 E-mails geschrieben, welche nicht bearbeitet werden! Obwohl mir versichert wurde “es wird sich darum gekümmert”. Bestellt lieber wo anders.
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Wir möchten klarstellen, dass uns jede Anfrage und jedes Anliegen unserer Kunden sehr wichtig ist.
Leider können wir in diesem Fall keine Anfrage von Dir in unserem Support-System finden. Ohne eine konkrete Nachricht mit Deinen Bestelldaten können wir den Fall nicht prüfen oder eine Lösung anbieten.
Bitte melde Dich direkt bei uns, entweder per E-Mail an service@naturtreu.net oder über unser Kontaktformular auf der Website. Sobald wir Deine Daten und Details zur Bestellung vorliegen haben, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend um die fehlende Lieferung. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen schnell geklärt wird.
Super Abwicklung
Super Abwicklung! Sehr gute Qualität der Produkte!
25. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Abwicklung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Falls du noch Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da! 💚
Leider keine Empfehlung
Also leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Zunächst wurde meine Bestellung ziemlich spät geliefert, dann wollte ich die deswegen wieder zurückschicken und habe eine Retoure angefragt. Diese Anfrage wurde jedoch anscheinend nie bearbeitet, weswegen ich dem Kundenservice geschrieben habe. Der war zwar sehr nett, hat jedoch nur um Geduld gebeten und jetzt sitze ich jier 2 Wochen nach Retoure Anfrage und habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Kann Naturtreu deswegen leider nicht empfehlen.
25. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung und Retoure zu Verzögerungen gekommen ist.
Aufgrund eines hohen Aufkommens im Versand und im Kundenservice, verursacht durch unvorhergesehene Verzögerungen, mussten wir eingehende Anfragen priorisieren. Zusätzlich hatten wir krankheitsbedingte Ausfälle im Team, was die Bearbeitungszeit leider verlängert hat. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir versichern Dir, dass mittlerweile alle Retourenanfragen bearbeitet wurden und die entsprechenden Etiketten versendet wurden. Bitte prüfe zur Sicherheit auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. Sollte die Rückmeldung dennoch fehlen, melde Dich bitte erneut bei uns, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Schrecklicher suport
Schrecklicher suport, nach 3 Wochen noch immer keine Lieferung erhalten und keine Erklärung dazu- bezahlt wurde leider mit vorkasse…
Auf nachfrage kommt allgemeine Information, niemand kümmert sich.
Schlechte Betreuung und inakzeptabel Organisation.
Finger weg!
23. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Es tut uns leid, dass Du eine solche Erfahrung gemacht hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir keine Zahlungen per Vorkasse anbieten. Zudem konnten wir Deine Bewertung keiner konkreten Anfrage in unserem Support zuordnen.
Wir legen großen Wert darauf, jede Kundenanfrage ausführlich zu beantworten und unsere Kunden stets über den aktuellen Stand zu informieren. Sollte Deine Anfrage noch nicht beantwortet worden sein, könnte es sich um ein Missverständnis handeln. Bitte melde Dich erneut bei unserem Kundenservice, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Katastrophaler Support
Ich hatte am 03.01. für knapp 300€ bestellt.
Meine Bestellung sollte voraussichtlich am 11.01. geliefert werden, jedoch gab es Probleme bei der Zustellung deshalb ging mein Paket am 15.01. zurück zum Verkäufer. Daraufhin wendete ich mich per email an den Support
Ich schilderte das Problem. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Paket zurück zum Lager gesendet wurde und meine Bestellung somit storniert werde und verwendet Rabattcodes somit verfallen.
Deshalb entschied ich mich dort kein zweites Mal zu bestellen. Auf Anfrage ob das Paket nicht einfach wieder raus gesendet werden kann bekam ich aus „Kulanz“ einen Rabatt Code welchen ich bis einschließlich 19.01. hätte einlösen können. Dies wollte ich tun, jedoch funktionierte der Code nicht. Ich nahm deshalb erneut Kontakt mit dem Support am 19.01. auf, da ich ebenfalls bis zu dem Zeitpunkt keine Rückzahlung erhalten hatte. Jedoch bekam ich darauffolgenden seither keine Antwort mehr deshalb entschloss ich mich am 22.01. an PayPal zu wenden um das Problem zu lösen.
Dadurch erhielt ich endlich meine Rückzahlung.
Warum das Paket nicht einfach ein zweites Mal raus gesendet wurde, obwohl ich angeboten habe die Versandkosten zu übernehmen, ist mir fraglich.. auch wieso die Rücksendung so spät erfolgte obwohl ich am 16.01. eine email bekam, dass das Paket im Lager ankam..
23. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Dennoch möchten wir einige Punkte richtigstellen:
Der Rabattcode wurde in Deinem Fall aus Kulanz verlängert. Leider war es aus technischen Gründen nicht möglich, das Paket erneut zu versenden. Sobald Rücksendungen im Lager eintreffen, werden diese automatisiert storniert, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dies ist eine gängige Praxis.
Die Rückzahlung wurde umgehend eingeleitet, sobald die Retoure im System verbucht war. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es jedoch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf Deinem Konto sichtbar ist. Dies hatte nichts mit einer Eröffnung eines PayPal-Falls zu tun, da die Rückzahlung bereits vorab in Bearbeitung war.
Das Versandlager und unser Kundenservice arbeiten getrennt voneinander. Wir können daher nur auf Rückmeldungen reagieren, die uns vorliegen, und entsprechend tätig werden.
Wir bedauern, dass die Situation für Dich unzufriedenstellend war, und bedanken uns für Dein Verständnis. Solltest Du weitere Fragen haben, melde Dich gerne bei uns.
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Die Einnahme ist unkompliziert. Gerne wieder!
15. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Danke für dein positives Feedback! 😊 Schön, dass du mit der Bestellung, Lieferung und Einnahme zufrieden bist. Wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💚
Niemals!!!
Niemals!!!! Sehr schlechter Kundenservice. Die Bestellung hat sich ca. 3 Wochen verzögert und am Ende eine dumme Email vom Kundenservice: Deine Adresse ist falsch!!! Bitte was!!! Sehr sehr schlecht. Ich empfehle niemandem, etwas bei Naturtreu zu bestellen.
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten hier einige Punkte klarstellen:
Der Hinweis, dass die Adresse nicht korrekt ist, kam von DHL und nicht von unserem Kundenservice. In der Rückmeldung von DHL heißt es: "Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden." Dies liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Wir bitten darum, in der Kommunikation respektvoll zu bleiben, da wir stets bemüht sind, Lösungen für unsere Kunden zu finden. Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
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