Ich bin sehr zufrieden, ob mit der. Bestellung , der Lieferung oder der Qualität. Ich.nehme seit knapp einem Monat Venenschatz und Wasserbalance und kann sagen, dass meine Krampfadern Heller und f... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung war schnell geliefert. Das Bestellen übers Handy war für mich etwas unübersichtlich, aber im Nachgang habe ich gesehen das man manche Produkte nicht kombinieren sollte, finde ich sehr... Mehr ansehen
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Die Produkte sind super, funktionieren und sind liebevoll verpackt und erklärt. Bestelle wieder!! Man muss aber wissen, dass die Lieferung überdurchschnittlich lange dauert.
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Habe einiges durchprobiert - Florazauber, Magnesium, Venenschatz, Wasserbalance, Ruhepool, Abendritual.. hat mir alles leider gar nichts gebracht. Vielleicht muss man dran glauben? Die 30 Tage... Mehr ansehen
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3,6
Akzeptabel
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Mehr als zufrieden
Ich habe Anfang des Monats mit Naturtreu angefangen und habe das Morgenritual noch bekommen nehme es jetzt den fünften Tag und merke schon kleine Veränderungen mein Stoffwechsel arbeitet schon besser und habe ein viel besseres Wohlbefinden
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Das klingt wunderbar! 😊 Es freut uns sehr, dass du bereits nach wenigen Tagen positive Veränderungen spürst. Jeder Körper reagiert individuell, und es ist toll zu hören, dass dein Wohlbefinden und dein Stoffwechsel schon unterstützt werden. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Morgenritual! 💚✨
Best Wishes for them.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Wishing you all the best and continued health and happiness! 😊💚
Natürliche Produkte für die gesamte Familiengesundheit
Tolle Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen zu jedem erdenklichen Bereich der Gesundheitsförderung. Habe schon 2 mal bestellt, alles sehr verträglich für Kinder und Erwachsene. Einfache Bestellung, tolle Beschreibungen, schnelle Lieferung und freundlicher Support. Ebenso ein super Kundenprogramm. Kann ich nur weiterempfehlen.
22. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten, der Bestellung und unserem Service so zufrieden bist. Besonders schön zu hören, dass die Verträglichkeit für die ganze Familie passt! 💚
Wir freuen uns, dich weiterhin begleiten zu dürfen – danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung!
Liefer- & Kommunikations Problematik mit Service
Ich kann zu den Produkten leider nichts sagen, da sie nie bei mir angekommen sind. Nach fast einem Monat wurde mir zwar versichert, dass ein neues Paket verschickt wurde – dieses wurde dann jedoch fälschlicherweise intern von einer anderen Person wieder storniert.
Als Entschuldigung kam lediglich zusammengefasst: Sorry, wir hatten uns intern nicht abgesprochen, bzw haben es übersehen. Eine neue Bestellung sei erforderlich um die Produkte zu erhalten.
Als Entschädigung für rund 30 Emails mit dem Kundenservice von Naturtreu mit 3 verschiedenen Personen und zahlreichen Telefonaten mit DHL wurden mir lediglich 10% Rabatt auf eine erneute neue Bestellung angeboten.
Allerdings hatte ich bei der ersten ursprünglichen Bestellung bereits 15% Rabatt sowie ein Gratisprodukt aus einer Aktion dabei.
Wenn, dann sollten mir auch wieder die gleichen Konditionen angeboten werden.
Unter diesen Umständen bleibt mir leider nur, eine 1-Stern-Bewertung abzugeben
-> sehr schade ...
Zu eurer Rückmeldung: was soll ich dazu sagen … bezüglich der Email Anzahl rund um mein Packet, kann ich euch gerne Screenshots schicken. Es gibt so viele Möglichkeiten zu antworten, v.a im Customer Service Bereich.
Letztlich trifft jeder Konsument seine eigenen Entscheidungen und sammelt seine Erfahrungen. Ich finde es sehr wichtig, dass Kundenstimmen gehört werden – und anstatt Kritik direkt & komplett abzuwenden, könnte man sie vielleicht auch als konstruktiven Impuls verstehen.
Bitte schließt meinen Case. Ich möchte nichts mehr bestellen & auch keine weiteren Emails vom Support. Ich warte jetzt noch auf meine Rückerstattung und dann ist das Thema für mich erledigt. Ich habe einfach schon zu viel Zeit in das Ganze investiert.
Mit den besten Grüßen
5. März 2025
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Antwort von Naturtreu
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt. Allerdings möchten wir hier noch einmal die Hintergründe erklären, da es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt.
Laut Sendungsverfolgung wurde dein Paket in einer Filiale zur Abholung hinterlegt, da es an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden konnte. Diese Informationen sowie die genaue Adresse haben wir dir direkt mitgeteilt. Leider wurde das Paket nicht abgeholt und ging daher an uns zurück.
Wir hatten dich daraufhin gebeten, uns die korrekte Adresse zu bestätigen, um eine erneute Zustellung zu ermöglichen – jedoch haben wir hierzu keine Rückmeldung erhalten. Ohne eine Bestätigung konnten wir das Paket nicht einfach erneut versenden.
Auch möchten wir klarstellen, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist und aktuell intern mit einer Kollegin in Bearbeitung steht. Die von dir genannten „30 E-Mails“ können wir nicht nachvollziehen, da es bisher nur zwei direkte Kommunikationen gab.
Uns liegt sehr viel an der Zufriedenheit unserer Kund:innen, und wir sind weiterhin bereit, gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerne kannst du dich noch einmal bei uns melden, damit wir das klären können.
Viele Grüße
Dein Naturtreu-Team
Soooo ich weiß ehrlich gesagt nicht was…
Soooo ich weiß ehrlich gesagt nicht was man hier noch schreiben soll. Ware defekt angekommen, sämtliche E-Mails erfolglos, angeblich dort nicht angekommen. Nach Wochen erst davon Meldung erhalten. In der Zwischenzeit wurde die Sendungsnummer Retoure unsererseits weggeworfen. Jetzt drohen die uns mit Anwalt. Für uns bedeutet das jetzt wir müssen für ware bezahlen die wir retourniert haben. Finger weg! Werden sogar unverschämt!
Antwort meinerseits auf die Rückmeldung!
Punkt 1, von was für ein Foto schreibt ihr?
Punkt 2, ich möchte überhaupt kein Ersatz von euch!
Punkt 3, ihr habt mich bedroht mit rechtliche Schritte!
Mehr möchte ich mich nicht mehr dazu äußern!!! Achso und telefonisch mich kontaktieren wollt ihr auch nicht obwohl ich mehrfach darum gebeten habe und meine Handynummer euch zugeschickt habe!!!
In der Zwischenzeit habe ich die geforderte Summe bezahlen müssen obwohl Ware defekt ,da ich gedroht wurde!!! Wie ich hier bei die Bewertungen ersehen konnte bin ich nicht die einzige die von Naturtreu über den Tisch gezogen wurde!
18. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Es tut uns leid, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass die von Dir beschriebenen Vorwürfe nicht zutreffend sind. Wir haben alle Deine Anfragen beantwortet und die Kommunikation mit Dir stets transparent und professionell geführt.
Leider müssen wir feststellen, dass Du uns ungerechtfertigterweise mit falschen Bildern, die kostenlos im Internet heruntergeladen werden können, kontaktiert hast, um eine Rückerstattung für angeblich defekte Ware zu fordern. Zudem gab es wiederholt Unstimmigkeiten bei der Rücksendung des Pakets. Wir haben in mehreren E-Mails nachgefragt, aber es gab keine klare Antwort oder Nachweise zu den von Dir behaupteten Mängeln.
Es scheint, als hättest Du versucht, durch diese unberechtigte Forderung ein Ersatzprodukt zu erhalten, was in keiner Weise akzeptabel ist. Wir möchten deutlich betonen, dass wir keinerlei Ansprüche auf Rückerstattung oder Ersatz anerkennen können, da die Ware weder in der beschriebenen Form defekt war noch eine ordnungsgemäße Rücksendung stattgefunden hat.
Wir haben uns immer bemüht, in dieser Angelegenheit eine faire Lösung zu finden, aber enttäuschenderweise sehen wir uns in dieser Situation gezwungen, darauf hinzuweisen, dass diese Forderung unbegründet ist.
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, schnelle Lieferung freundliche Mitarbeiter alles suoer
18. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Danke für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Falls du noch Fragen hast oder etwas brauchst, melde dich gerne. 💛
Es hat wieder sehr gut geklappt
Es hat wieder sehr gut geklappt. Die Lieferung erfolgte zeitnah! Die Produkte sind top! Vielen Dank!
27. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass alles wieder so gut geklappt hat. Viel Freude mit den Produkten! 💛
Die Produkte wurden rasch geliefert und…
Die Produkte wurden rasch geliefert und sind gut verträglich.
13. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung und der Verträglichkeit der Produkte zufrieden bist. Viel Freude damit! 💛🌿
Sehr sehr empfehlenswert bin super…
Sehr sehr empfehlenswert bin super zufrieden und möchte nur noch in diese Reihe investieren es lohnt sich zu 100% zu bestellen
26. Dezember 2024
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Antwort von Naturtreu
Wow, das freut uns total! 😊💛 Danke für dein Vertrauen und deine Begeisterung! Wenn du Fragen hast oder etwas Neues ausprobieren möchtest, sind wir jederzeit für dich da. Viel Freude mit den Produkten! ✨
Ich bekam im Dezember ein Produkt von…
Ich bekam im Dezember ein Produkt von meiner Ernährungsberaterin zum ausprobieren. Und ich bin schon solchen Produkten gegenüber sehr skeptisch. Jetzt hab ich das 2.mal weiteres Produkt bestellt. Ich freue mich dass ich mit meiner Lac.intoleranz Produkte hab wo ich mir über diesen Füllstoff keine Gedanken machen muss! Gerne weiterhin
15. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Es freut mich sehr, dass du nun so zufrieden bist und deine Skepsis abgelegt hast! 😊 Es ist toll zu hören, dass du Produkte gefunden hast, die gut zu dir und deiner Laktoseintoleranz passen. Wir legen viel Wert auf Qualität und Verträglichkeit, und es ist schön, dass du das bei uns findest.
Falls du weitere Fragen hast oder etwas Neues ausprobieren möchtest, stehe ich dir gerne zur Verfügung! 💛
Gutes Produkt
Gutes Produkt, schnell geliefert....bin einfach zufrieden.
26. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Viel Freude mit dem Produkt! 💛
Alles super verlaufen tolle Produkte
Alles super verlaufen tolle Produkte.
Bin sehr zufrieden.
13. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem gesamten Ablauf zufrieden bist. Wir hoffen, dich auch weiterhin überzeugen zu können!
Ich liebe das Design
Alles super, ich mag Naturtreu sehr gerne. Die Produkte sind sicher und liebevoll verpackt. Auch das Design ist ansprechend und ich vertrage alles bestens.
19. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass dir nicht nur die Qualität unserer Produkte, sondern auch das Design und die Verpackung so gut gefallen. Schön, dass du alles bestens verträgst – genau das ist unser Ziel! 💚✨
Bin sehr zufrieden
Bin super zufrieden mit dem Magnesium, habe es deswegen auch wieder bestellt
19. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Magnesium so zufrieden bist. Schön, dass du wieder bei uns bestellt hast – deine Unterstützung bedeutet uns viel! 💚
Immer wieder gern bestellt
Immer wieder gern bestellt. Super schneller Versand und sehr qualitative Produkte!
4. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem Versand so zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 💚
Super schnelle Lieferung und tolle…
Super schnelle Lieferung und tolle Produkte
10. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung und unseren Produkten so zufrieden bist. Viel Freude damit! 💚✨
Alles super
Alles super, tolle Produkte schnelle Lieferung. Ich bestelle wieder!
19. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 💚✨
Zufrieden mit den Produkten, unzufrieden mit dem Service
Ich war mit den Produkten zufrieden, habe einige davon gekauft. Nun war eines (Glanzvoll) über Wochen nicht lieferbar - ok, kann passieren. Warum ich aber wirklich unzufrieden bin: Ich habe den Pilzkaffee gekauft und fand ihn absolut eklig, außerdem habe ich mit Übelkeit reagiert, auch bei mehreren Versuchen. Auf meine Anfrage beim Support erhielt ich eine Standard-Antwort, dass ich die angebrochene Packung zurückschicken könne - aber bitte auf eigene Kosten! Das finde ich unverschämt. Erstens macht mir das noch zusätzliche Arbeit und dann soll ich noch dafür bezahlen?! Nein, Naturtreu ist für mich gestorben. Es gibt andere, ebenfalls gute, Hersteller!
13. Februar 2025
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Antwort von Naturtreu
Es tut uns leid, dass du mit dem Pilzkaffee nicht zufrieden warst.
Wir möchten klarstellen, dass wir in solchen Fällen eine Rücksendung von angebrochenen Produkten fordern, um Missbrauch des Zufriedenheitsversprechens zu vermeiden, dies ist bei bei einigen Anbietern ebenfalls üblich. Dabei entstehen ebenfalls Bearbeitungskosten, die anteilig die administrativen Kosten decken.
Wir wissen, dass es nicht angenehm ist, wenn ein Produkt nicht vertragen wird, und empfehlen daher immer, vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln oder speziellen Produkten Rücksprache mit einem Fachmann zu halten, um solche Unverträglichkeiten zu vermeiden.
Trotzdem schätzen wir deine Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft deine Erwartungen besser erfüllen können.
Ich war bisher immer zufrieden mit den…
Ich war bisher immer zufrieden mit den Produkten, aber der Kundenservice macht das ganze kaputt. Nachdem ich regelmäßig bei diesem Laden bestellt habe und die Produkte auch weiterempfohlen habe, kann ich das aufgrund des schlechten Kundenservice nicht mehr machen. Es wird damit geworben, dass die Kundenzufriedenheit wichtig sei, aber wenn man dann mal was als regelmäßiger Kunde bemängelt, wird darauf nicht eingegangen. Der Retourenwunsch wird einfach ignoriert.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir schätzen unsere treuen Kunden sehr und möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Unsere Rückgaberichtlinien sind klar definiert und gelten für alle Bestellungen, da wir als Unternehmen faire und transparente Prozesse sicherstellen möchten. Wir verstehen aber, dass es Situationen gibt, in denen eine Rückgabe für dich wünschenswert wäre, auch wenn sie außerhalb der regulären Fristen liegt.
Top!
Top, einwandfreie Produkte schnelle Lieferung und breites Angebot!
22. Jänner 2025
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Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten und dem Service so zufrieden bist. 💚🌿
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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