der Service ist absolut unterirdisch…
der Service ist absolut unterirdisch, wenn es um Retouren geht. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber nach dieser Erfahrung...
Ich habe für meinen 12-jährigen, normal gewachsenen, Sohn einen Basketballtrikot eine Nummer größer in M bestellt. Normalerweise trägt er Größe S. Die Sendung kam nach 11 Tagen. Nach dem Auspacken kam dann die Ernüchterung. Das Trikot hat zwar wirklich gute Qualität, doch es ist viel zu klein (kleiner als Größe S). Die Retour funktioniert nur Online über die Webseite. Leider war meine Bestellung für die Retour zunächst gesperrt. Also habe ich den Servicecenter schriftlich kontaktiert. Nach dem 1. Schreiben hat man mich erneut auf die Onlineretourenanmeldung verwiesen. Also habe ich erneut ein Schreiben an den Servicecenter geschickt. Einige Tage kam nichts. Nach dem 3. Schreiben mit Nachdruck wurde dann meine Bestellung für die Retour freigegeben. Beim Ausfüllen hat man die Auswahl zwischen 13,50 EUR und 14,40 EUR für die Versandkosten, die man auch sofort per Kreditkarte oder PayPal zahlen muss. Ich frage mich wofür und warum diese Wucherpreise? Das Trikot wiegt keine 250 Gramm! Anderenfalls wird die Retour nicht vollständig bearbeitet und man bekommt kein Retouren-Aufkleber. Das wollte ich nicht akzeptieren und habe erneut den Servicecenter kontaktiert. Servicecenter hatte mir nur mitgeteilt, dass sie nichts machen können und das die online hinterlegten Preise richtig seien. Fazit: nun habe ich für beide Versandrichtungen insgesamt 20,49 EUR bezahlt, habe kein Trikot und eine Menge Zeit verschwendet. Wirklich schade, denn die Ware ist wirklich hochwertig verarbeitet. Spart euch den Stress und lasst bloß die Finger von diesem Shop.