NICHE BEAUTY LAB Bewertungen 

Lieferung ist eine einzige Katastrophe!
Die Produkte sind nicht schlecht … wer allerdings bald darauf zurückgreifen möchte, sollte woanders bestellen!
Denn bis zum Erhalt der Ware braucht man einen laaaaaaaaaagen Atem 👎🏼!

Ich hatte Probleme mit meiner Lieferung, der Zusteller konnte die korrekt angegebene Adresse nicht finden. Und mein Paket wurde wieder zurück gesendet.
Durch die Hilfe des Kundencenters, bekam ich eine neue Bestellung zugewiesen. Die Reaktionszeit war unglaublich kurz und das Team war sehr Hilfsbereit.

Meine Bestellung vom 8. Dezember 2024 ist bisher weder angekommen noch habe ich Informationen über ihren Status erhalten.
Der Customer Support hält mich hin ohne Antworten zu liefern.
Sehr schade, da ich bereits mehrere Male problemlos bestellt habe...

Warte seit über 2 Wochen jetzt schon und die Bestellung wurde noch nicht einmal versendet. Auf Nachfrage wird man nur zu Geduld angehalten. Dann sollten sie vllt mal transparent auf der Website kommunizieren, dass die Lieferzeit ewig ist.

Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Niche Beauty Lab seit 2021 getätigt und habe durchaus gemischte Erfahrungen machen müssen.
Es waren Tops, aber auch Flops unter den Produkten dabei. Jede Haut ist individuell und kommt mit anderen Produkten zurecht. Man muss sich vorab selbst informieren, was zur eigenen Haut passen könnte, um die richtigen Produkte auszuwählen. Und selbst dann ist es nicht gewährleistet, dass sie auch wirklich funktionieren. Deswegen bewerte ich an dieser Stelle nicht die Produkte an sich. Ich kann nur sagen, dass mich langfristig wenige Produkte so richtig begeistern konnten.
Leider hat Niche Beauty Lab über die letzten Jahre (und wahrscheinlich dem Influencer Hype) deutlich nachgelassen. Früher wurden die Pakete wenige Tage nach Bestelleingang versendet, heutzutage muss man mindestens 1 Woche (meistens sogar länger) auf den Versand warten. Dafür ist dieser aber immerhin kostenlos, egal welcher Warenwert. Dennoch ist das viel zu lange, da vor allem mit "Expressversand" beworben wird, aber dieser niemals eingehalten wird. Mir fehlt Transparenz und eine ehrliche Kommunikation zwischen Marke und Kunde.
Im November ist mein Paket beschädigt angekommen und die Umverpackungen der Produkte waren auch demoliert. Dies habe ich sofort gemeldet und der Kundenservice war der Meinung, ich müsste zu DHL gehen, das Paket zurückschicken und den Rest ebenso mit DHL abklären. Auf Nachfrage, warum ich mich als unzufriedene Kundin von NBL an DHL wenden soll kam die Antwort, dieses Verfahren würde DHL von ihnen als Marke verlangen und sie selbst könnten mir nur eine normale Rücksendung anbieten. Kulanz? Verständnis? Lösungsorientierte Antwort? Nicht vorhanden. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch.
Außerdem ist mir aufgefallen, dass beliebte Produkte wie das "Hair Density Serum" zufälligerweise immer ausverkauft sind, sobald sie Rabatte haben. Wenn die Rabattaktion nicht mehr gilt ist das Serum wieder verfügbar... Hmm komisch.
Ich bestelle nur noch mit Vorsicht Produkte bei dieser Marke und kann sie deswegen nur eingeschränkt empfehlen.

Die Produkte sind gut, falls sie jemals ankommen…habe jetzt schon die zweite Bestellung storniert nach 2-3 Wochen Wartezeit. Dann sollte man halt keine Rabattaktionen anbieten…

Wirbt mit schnellem Versand, ich warte seit über 1 Woche und es hat sich noch nichts getan. Ich kann also die ganzen schlechten Bewertungen hier verstehen. Das wird das letzte Mal sein, dass ich da bestelle. Interessant ist auch, dass die Firma hier nur die positiven Rezensionen kommentiert, alle kritischen werden gekonnt ignoriert. Schade.

Mit 24-48h Versanddauer werben, kostenlosen "Expressversand" versprechen und nach einer Woche immer noch nicht im Versand. Und wenn man seine Bestellung schon fast vergessen hat steht sie überraschend vor der Tür weil niche beauty lab es nichtmal schafft nach der langen Bearbeitungszeit eine Versandbestätigung zu schicken.

Seit mehreren Jahren bin ich bereits Kundin und mag einige Produkte, die ich auch immer wieder gern nachkaufe. Hautpflege ist individuell, aber ich denke NicheBeautyLab hat für jedes Hautbedürfnis etwas im Sortiment.
Einen Stern Abzug gibt es, weil der Versand manchmal wirklich lang dauert. Vor über einer Woche habe ich bestellt (Rabattaktion) und seither wurde meine Bestellung nicht bearbeitet. Mir ist bewusst, dass bei Rabattaktionen viele Bestellungen eingehen, aber gerade Neukunden sind über so lange Wartezeiten (habe schon mal über 3 Wochen warten müssen, bis meine Bestellung endlich ankam) nicht begeistert. Als „Stammkunde“ weiß man Bescheid und kann sich darauf einstellen, trotzdem ist es etwas nervig.
Alles in Allem würde ich NicheBeautyLab aber weiterempfehlen und bin sehr zufrieden 😊

Ich liebe die Produkte von Theramid und transparent Lab. Habe vor etwas über einem halben Jahr umgestellt und meine Haut hat es mir gedankt. Die Lieferung kann mal 2-3 Tage länger dauern, besonders, wenn es Rabatt Aktionen gibt. Stört mich persönlich nicht, aber sollte man mit einplanen. Was jetzt noch super wäre, ist wenn man die leeren Glas Flaschen vielleicht zurücksenden könnte. Da diese ja einen Vakuum Beutel mit den Seren enthalten, sind die Flaschen sauber und es wäre sicher nachhaltig, wenn man diese recyceln könnte und nur den Pump Spender tauscht. Alternativ fände ich auch nachfüll Beutel super. Vielleicht kommt das ja irgendwann ☺️

Die Produkte von Niche Beauty Lab möchte ich hier nicht schlecht reden. Ich finde, dass das eine individuelle Erfahrung jedes einzelnen ist. Ich persönlich habe noch keines der Produkte von dieser Marke aufgebraucht, einfach, weil meine Haut mit den Produkten nicht optimal zurecht kommt.

Was ich bemängeln möchte ist aber auf jeden Fall der Kundenservice. Aus diesem Grund würde ich niemandem empfehlen, dort zu bestellen. Wenn man ein Produkt zurück senden möchte, hat man einfach ein Problem. Es werden irgendwelche Fotos verlangt damit man dann einen Retoureschein zugesendet bekommen soll, für den man trotzdem 8€ zahlt. Will man diesen anfordern, bekommt man erstmal keine Rückmeldung mehr. Dann soll der Versand auch nach Spanien gehen…Deshalb ist ja die Retoure so teuer. Wenn ein Produkt in Deutschland vertrieben wird, wäre es ein guter Kundenservice, wenn man das Produkt auch in Deutschland retounieren kann. Letztes Jahr ging das auch noch, da ich das damals so gemacht habe, jetzt geht das nicht mehr.

Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Alles perfekt - vielen, vielen Dank!

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit der Bestellung bei Niche. Bisher musste ich aber auch noch nie etwas zurück senden. Dieses Mal war das anders.

Ich habe für insgesamt 185€ bestellt und kurz nachdem das Paket ankam, habe ich erfahren schwanger zu sein. Da mir der Kundenservice nicht sagen konnte, ob ich die Produkte schwanger nutzen kann, habe ich mich für eine Rücksendung entschieden. Bezahlt hatte ich mit Klarna. Die Rücksendung habe ich - so wie es auf der Website steht - per Mail angemeldet und mich dafür entschieden ein Rücksendeetikett von Niche zu bekommen damit wirklich nichts schief geht. Die Rücksendung ist am 9.12.24 bei Niche angekommen. Niemand hat sich zurückgemeldet, sogar Klarna hat sich automatisch eingeschalten weil sich niemand meldet. Nun bekomme ich die Meldung, dass meine Rücksendung abgelehnt wurde und die Zahlung wieder aufgenommen wurde. Grund soll sein, dass ich die Rücksendebestimmungen nicht eingehalten haben soll. Die Produkte wurden nicht mal aus dem Papierkarton gekommen, sie wurden genauso zurück gesendet, wie ich sie bekommen habe. Das Etikett kam direkt vom Verkäufer. Ich kann mir nicht erklären, was ich nicht eingehalten haben soll.

So ein Problem hatte ich noch nie bei irgendeiner Rücksendung!

Also der Verkäufer ist top, wenn man nicht zurück senden muss. Aber wenn? Ein alptraum und ich empfinde das als sehr unseriös!

Grauenhaft, muss ich leider sagen. Versendung dauerte über einen Monat, aber Klarna wurde sofort aktiviert, was nicht rechtens ist.
Dann habe ich nach Erhalt alle Produkte bei Yuka auf Inhaltsstoffe gecheckt. Was soll ich sagen, die Augencreme erhielt ein Warnsymbol, Gesichtscreme und das Serum im unteren mittelmäßigen Bereich. Zwar hätte ich mir die Mühe machen können und alle Inhaltsstoffe vorher eingeben, aber wer ahnt so etwas, wenn die Firma als Skincare Labor wirbt? Das kommt jedenfalls nicht auf meine Haut. Die Rücksendung wurde auch verkompliziert. Zunächst keine Rückmeldung und ich habe bisher kein Label bekommen, soll zusätzlich noch Geld für den Versand nach Spanien zahlen. Da fragt man sich, eine solche Firma hat kein Lager in Deutschland? Am schlimmsten finde ich jedoch die minderwertigen Produkte mit BHT und BHA, die als Schadstoffe, hormonsystemschädigend und potenzielle Allergene aufgeführt werden. Dies ist ein Fall von aggressivem Marketing, das die Versprechungen in keiner Weise hält. Also, bitte vorher prüfen und nicht denselben Fehler wie ich machen!

Sehr schnelle Lieferung und ein makelloser Service. Meine skincare ist komplett nur noch von Nichebeautylab und meine Haut hat es mir gedankt. Ich bin so dankbar endlich meine Routine gefunden zu haben! Hoch dosierte Wirkstoffe die meine Freundinnen und ich alle vertragen haben! ❤️

Ich liebe die Produkte! Einmal kam mein Päckchen nicht an aber es wurde anstandslos ein Neues zugeschickt und das kam dann auch tatsächlich an. Seitdem habe ich schon öfter bestellt und auch immer Alles erhalten. Ich würde mir wünschen, dass man auch via Chat mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann. Ansonsten ist alles tip top!

Leider vertrage ich urplötzlich ein Serum nicht mehr, habe im November ebenjenes mehrfach nachgekauft. Daher wollte ich das Produkt zurückschicken, denn immerhin wird auf der Website versprochen, dass man 100% Kundenzufriedenheit erreichen möchte.
Nicht nur, dass man sich anfangs einfach nicht die Mühe gemacht hat, meine Mail zu lesen, wies man mich in der zweiten Mail auf etwas hin, was in der ersten Mail, nie erwähnt wurde (vor allem, weil die Nachricht leider ja nie gelesen wurde).
Ich schickte dann noch Bilder vom ungeöffneten Produkt, wollte den Service mit dem Retourenlabel in Anspruch nehmen, allerdings hat man darauf nie wieder reagiert. Mittlerweile sind 19 Tage vergangen – ich habe es auch über Social Media versucht – aber hier kam auch keine hilfreiche Antwort.
Schade, hatte die Produkte eigentlich ganz gerne.

Ich habe schon sehr oft hier bestellt, die bisherigen Bestellungen sind zumindest immer angekommen. Aber Probleme sollte man lieber keine haben.

Super Kundenservice (über Instagram) !! Bin begeistert ! Die bestellten Sachen sind auch toll ! Werde dort wieder bestellen

Ich habe am 19. November Ware erhalten, die ich zurückschicken wollte. Am 26. kam dann endlich ein Retourenetikett. Zuvor musste ich noch alle Produkte fotografieren ob sie auch ja ungeöffnet sind. Dann habe ich die Ware zurückgeschickt und nie wieder etwas gehört. Auf mehrere Nachfragen hin wurde nicht reagiert. Ich habe dann PayPal eingeschaltet. Daraufhin kam der Hinweis von Niche, dass die Ware zwar eingegangen sei man mir aber mein Geld nicht zurücküberweisen könnte, da ich bei PayPal einen Fall eröffnet hätte. Seitdem kann ich nichts mehr machen. PayPal reagiert nicht und auf die Frage, wann ich denn mein Geld zurück erhalte, reagiert nun der tolle Verein von Niche auch nicht mehr! Das hat schon kriminelle Züge, was die da treiben! Würde gerne null Sterne vergeben und fühle mich komplett betrogen!