NICHE BEAUTY LAB Bewertungen 

Ich bin enttäuscht
Ich bin enttäuscht, da mir meine letzte Bestellung nicht geschickt wurde. Ich habe in einem kurzen Zeitraum mehrere Bestellungen aufgegeben und der Kundenservice antworte mehrfach meine Bestellung sei angekommen - was für diese nicht zutrifft. Fühle mich dahingehend hängengelassen. Es ist auch nicht das erste Mal, dass ich hinterherschreiben muss. Ich vermute, dass das Personal bei den Rabattaktionen nicht mithalten kann. Die Produkte sind allerdings toll und das Preisleistungsverhältnis ist prima. Das möchte ich mit einem extra Stern quittieren (trotz der aktuell sehr negativen Erfahrung)

Ich hoffe weiterhin das Produkt, für das ich gezahlt habe, noch zu bekommen.

Ich habe zwei Produkte im Black Sale gekauft, die einfach nicht versendet werden. Seit einer Woche warte ich auf die Versandbestätigung. Leider machen mir die Bewertungen aktuell wenig Hoffnung, dass ich es überhaupt erhalte. Vom Kundenservice bekomme ich leider keine Reaktion auf meine E-Mail…

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bin seit drei Jahren Kundin, hatte bis auf zum Teil sehr lange Lieferzeiten jedoch nie Probleme. Bei der vorletzten Bestellung war der Pumpkopf des Cleansers defekt und der Inhalt ausgelaufen. Man bot mir dann 10 % Rabatt, ich könne das Produkt ja weiter benutzen?! Bei der letzten Bestellung war wieder ein Produkt ausgelaufen. Das Öl klebte im gesamten Paket und der Pumpkopf funktionierte ebenfalls nicht. Auf die Email mit Fotos und Bestellnummer erhielt ich eine unmögliche Mail auf Englisch mit Herzen (??) und dem Inhalt, ich solle doch bitte Fotos machen, wie viel Produkt noch in der Flasche sei und meine Bestellnummer übermitteln. Beides wurde bereits mitgeteilt. Nun wurden mir 15 % Nachlass angeboten. Geht's eigentlich noch? Alle anderen Produkte im Paket sind mit einer Ölschicht überzogen und der Spender funktioniert nicht...
Unmöglich wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Dies war nun definitiv meine letzte Bestellung dort. Die Probleme mit defekten Produkten scheinen ja hinlänglich bekannt zu sein, trotzdem wird einem das Gefühl vermittelt, man sei selbst daran schuld.

Ich bin super zufrieden. Produkte von Transparent lab bestellt und Mega begeistert. Sehr freundliches Team und einwandfrei Lieferung :) Empfehlenswert!
Danke Niche Beauty Lab.

Wir hatten vor über einem Monat bestellt und bis heute nichts erhalten. Wir haben 2Mal nachgefragt, wann das Packet ankommt. Heute haben wir das Feedback erhalten, dass sie es wohl verloren haben. Einen Ersatz haben wir nicht erhalten, da angeblich keine weitere Produkte vorhanden sind (obwohl diese auf der Seite verfügbar sind) Wir hatten die Produkte beim Sale bestellt, also wollen sie logischerweise kein minus machen. Da ist es einfacher uns den Betrag zu retournieren. Hätten wir nicht immer nachgefragt, hätten wir einfach nichts mehr gehört.

Bestellt am 11.11.2024 bis heute , 3 Wochen genau, ist die Ware nicht mal verschickt worden.Klarna Rechnung wurde von NBL Seite aber sofort freigeschaltet.Kundenservice hat auf meine erstes Mail als Antwort nur viel rum „um den Brei“ herumgeredet.Keine konkrete Antwort auf meine bitte das man wenigestens die Rechnug erst dann frei gibt wenn die Ware werschickt wurde.Auf zweites Email noch keine Antwort gekommen.Ich habe NBL Produkte wirklich gern,habe sogar meinen Feundinen empfohlen und die haben es auch gekauft.Aber so ein mieses Kundenservice macht alles zu nichte. Das schlimmste aber ist das eine andere Bestellung die ich fast zwei Wochen nach der was noch nicht verschickt wurde getätigt habe ist schon unterwegs zu mir.Wie kann so etwas sein?

Ich habe schon mehrmals bei Niche Beauty Lab bestellt und hatte noch nie Probleme. Der Kundenservice hat mir auch einmal, ohne viel Argumentieren zu müssen, ein Ersatzprodukt geschickt, da es Probleme mit einem Produkt gab. Bin sehr zufrieden :)

Ich habe hier oft bestellt und war bisher immer zufrieden, doch die letzte Bestellung war enttäuschend. Alle drei Skincare-Produkte wurden mit abgefallenen Pumpstößen geliefert. Bei einem Produkt konnte ich den Pumpstoß problemlos wieder befestigen, doch bei den anderen gab es erhebliche Probleme: Einer sitzt falsch auf der Flasche, und beim anderen fällt der Pumpstoß immer wieder ab.

Ich habe dies sofort dem Kundenservice gemeldet, der jedoch behauptete, das sei normal. Das ist es definitiv nicht – ich hatte diese Produkte bereits zuvor, und so etwas ist nie passiert. Leider wurde meine Reklamation unkulant und unprofessionell behandelt. Sehr enttäuschend!

Kundenservice ist eine Katastrophe!
DHL ist auf dem Weg das Paket kaputt gegangen und 2 Artikel fehlen.
DHL sagt, ich soll mich an Niche Beauty Lab wenden, die wiederum sagen, dass ich bei DHL nachfragen soll.
Daraufhin vom Niche Beauty Lab Support keine Antwort mehr bekommen. Auch keine neue Ware oder Geld zurück.
Einfach mies.

Super Kundenservice

Ich hatte ein Problem mit der Lieferung und habe den Kundenservice per Mail kontaktiert. Ich habe sehr zeitnah (am nächsten Tag morgens) eine Rückmeldung erhalten und mein Problem wurde mit einer neuen Lieferung direkt gelöst. Die Mitarbeiter/in waren super freundlich. Bin sehr zufrieden. Top Kundenservice!

Super Kundenservice und tolle Produkte! Ich nutze die Seren und andere Produkte schon länger und kaufe gerne auf Vorrat, wenn es Rabattaktionen gibt. Der Versand war bisher immer schnell, trotz Auslandslieferung, und der Kundenservice hat bei einem Problem ohne lange Wartezeit und sehr kulant und freundlich reagiert.

Leider muss ich mit einem Stern )Null kann. Man leider nicht vergeben) hier aus einem extrem schlechten Kundenservice hinweisen. Unfreundlich, unprofessionell und sehr langsam. Man merkt früh das der Verein nur aus Profit aus ist.
Überlegt euch gut ob ihr das wollt.

Ich bin echt ein Fan von den Produkten, jedoch sind die Versandzeiten eine Katastrophe. Bestellung nach einer Woche immer noch nicht mal verschickt.
Aber Geld wird immer sofort abgezogen.

Bei allen meinen Bestellungen hat es immer Ewigkeiten gedauert bis ich meine Produkte erhalten habe

Ich war mir nicht ganz sicher, ob Abnehmen im Liegen wirklich zielführend ist. Nach nun 14 Behandlungen habe ich zwar kaum Gewicht verloren aber die Fettpolster verschwinden sichtbar. Es hilft auf jeden Fall, denn durch diesen Effekt steigt auch die Motivation im Tagesablauf und bei der Ernährung etwas zu ändern.

Habe eine Sonnencreme in der 200 ml Flasche gekauft, aber der Pumpverschluss ist defekt. Ich soll Ihnen ein Beweisvideo senden,statt,dass ich es einfach zurücksenden kann. Dazu ist jedes Video als Anhang einfach immer zu groß, wenn es das Problem ausreichen darstellen soll.

Top Kundenservice! Habe einen Gutschein bestellt und die Mail kam leider nicht sofort: Der Kundenservice war sehr freundlich, schnell geantwortet und unkompliziert. Mail mit Gutscheincode wurde mir dann erneut zugesendet.

Ich kann nur Positives berichten.
Schön länger benutze ich verschiedenste Produkte von Niche Beauty Lab, mit denen ich sehr zufrieden bin.
Zuletzt wurde mir der Lightweight SPF empfohlen, den ich natürlich direkt testen wollte.
Gesagt, getan, allerdings wies mein Produkt leider kleine Mängel auf.
Gar kein Problem für den Kundendienst, ich hatte einen super Austausch mit der Mitarbeiterin Júlia und konnte so problemlos einen Ersatz bekommen.
Ich werde in Zukunft weiterhin dort bestellen!

Vorab: die Produkte sind super!

Aber der Online-Shop ist ne Katastrophe..
Ich hab über 1 Jahr gebraucht, um mir endlich einen Account erstellen zu können und musste jedesmal als Gast bestellen. Ich hab es zig mal probiert aber die E-Mail für die Registrierung ist nie angekommen. Ich habe es auch mit 4 verschiedenen E-Mail-Adressen probiert aber es hat nie geklappt.

Nun da es endlich geklappt hat, habe ich jetzt wiederum das Problem, dass ich gefühlt jedes Land auf diesem Planeten für meine Lieferadresse auswählen kann, außer Deutschland.
Und dazu wird mir die Seite immer auf Spanisch angezeigt, sobald ich mich einlogge. Bei den Sprachen die ich auswählen kann ist dann nichtmal Deutschland dabei.

Ich hatte bis vor Kurzem noch nie Probleme mit Bestellungen bei Niche Beauty Lab. Meine letzte Bestellung wurde (trotz Bestellung am 25%-Aktionstag) sehr zügig versandt. Es kam allerdings zu Problemen auf dem Postweg; das Problem lag also bei DHL, nicht bei Niche Beauty Lab. Ich habe den Support per Mail kontaktiert und sehr schnell eine Rückmeldung bekommen, dass man sich der Sache annehmen wird. Kurz darauf wurde mir angeboten, mir die Artikel entweder nochmals zuzusenden oder eine Erstattung der Bezahlung vorzunehmen. Ich habe mich für die erneute Zusendung entschieden und mir wurde zugesichert, dass sie schnellstmöglich erfolgen wird. Aus meinen bisherigen Erfahrungen mit Niche Beauty Lab (und eigentlich bisher auch DHL), schließe ich jetzt einfach mal, dass die Zustellung dieses Mal reibungslos ablaufen wird.

Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Meine erste Bestellung wird gleichermaßen meine letzte sein. Ich habe ein Serum bestellt, stattdessen aber ein Falsches & Günstigeres erhalten.
Prinzipiell wäre es ja kein Drama, wenn denn wenigstens auf E-Mails reagiert würde, was aber nicht der Fall ist.
Ein man und nie wieder!