Nims S.p.ABewertungen 

Tutto ok dal personale al caffè

Servizio a domicilio possibilità di gestire in modo autonomo le consegne attraverso APP My Nims assistenza anche da remoto sulla macchina consigli negli acquisti del personal shopper

Nulla da segnalare

Un riferimento personale
Caffè di alta qualità
Filtro acqua in macchina
Possibilità da fare più cose con la macchina

Non sono soddisfatto della qualità della macchina del caffè, che fino a due anni tutto apposto poi problemi su problemi, la mando in assistenza me la rimandano come prima senza risolvere il problema. Premetto che la macchina ce l'ho in comodato d' uso gratuito, che per me tanto gratuito non è, visto il prezzo iniziale quando ho stipulato il contratto, poi pure il prezzo delle capsule che ho ordinato ultimamente a mio parere è troppo alto. Comunque sia ho sbagliato io non valutando inizialmente i costi. Appena sono finiti i tre anni delle rate che ho fatto non voglio più continuare.

formativa ed incentivante

Assistente personale competente e pronto a soddisfare le mie esigenze

Ottimi prodotti , personale professionale e gentile

sono ormai anni che conosco e mi servo di questa azienda, sono cordiali nelle richieste. Grazie a tutti voi

Sono anni che sono cliente. Ho trovato sempre personale preparato e disponibile, anche per la macchina non ho dovuto nemmeno telefonare, è passato il responsabile di zona e ha pensato tutto lui mi ha sostituito il beccuccio rotto che io usavo ugualmente, molto soddisfatta dei servizi offerti

Sono Rimasta molto contenta di tutto Lavazza come sempre non si smentisce mai la fornitura è ottima e il caffè divino in piu puoi fare molte cose con questa Macchina del Caffè

Buono,mi piace molto!

Ottimo caffè e vari prodotti sempre marchio Lavazza e poi personale qualificato gentile sempre pronto anche ad eseguire una tua richiesta è ottimi personal shopper esperti in buoni consigli un caffè e cialde

Pessima esperienza! reclutano agenti senza seguirli e poi quando ci sono problemi spariscono e si è costretti a telefonare direttamente in azienda e poi quando chiami direttamente l'azienda ti dicono che bisogna contattare i loro agenti! Questa è la mia esperienza con NIMS; Ho Acquistato sia la macchina del caffè che l'erogatore dell' acqua STAR TAP EASY PREMIUM. Mi arriva l'enorme fornitura del caffè e poco dopo anche il kit EROGATORE DELL' ACQUA, mi hanno consegnato il rubinetto, 1 filtro ed il contatore dei litri ed è stato installato dal mio idraulico di fiducia insieme all' unica visita dell' agente. A distanza dei 12 mesi di utilizzo ho chiesto l'invio del filtro per la sostituzione e mi è stato riferito che il doppio filtro avendo la garanzia da contratto per 24 mesi era presente nella prima spedizione, ma la beffa è che in quella occasione il secondo filtro non mi è stato mai consegnato! Ho chiamato piu' volte in Azienda spiegando che il doppio filtro non era presente nella prima fornitura ma nonostante ho inviato svariate email e spiegato telefonicamente la problematica mi è stato riferito che dovevo acquistarlo!
Adesso sono in attesa di una loro ennesima risposta, vediamo che succede!
Per quanto riguarda il caffè un altro calvario, in occasione del primo ordine mi hanno caricato di una quantità enorme di caffè e senza preavviso hanno rimandato un secondo ordine importante a distanza di poco tempo! Ci siamo caricati di quantità enormi di caffè e non siamo riusciti a consumarlo nei tempi da loro prestabiliti e hanno iniziato a fare svariate telefonate insistenti e quasi minacciose per il ritiro della macchina in comodato d’uso, con il pretesto che non ho effettuato nuovi ordini nell’ultimo periodo! Assurdo! Avevo letto tante recensioni negative dell' azienda NIMS anche qui su TrustPilot che invito a tutti di andare a vedere, ma nonostante tutto mi sono fidato ugualmente ed ho sbagliato! Leggete con attenzione sempre le recensioni perche' sono preziose ed evitano molte volte delle fregature!

Insoddisfazione dall inizio alla fine..contratto di 3 anni macchinetta e fornitura di 3000 capsule..la macchina si è guastata due volte ed ho dovuto provvedere da sola ad inviarla in assistenza in quanto l agente è stato in grado solo di fornirmi il numero di telefono dell assistenza e niente di più..solo promesse in fase precontrattuale che in caso di guasto avrebbero fornito una macchinetta del caffè di cortesia.. entrambe le volte siamo rimasti senza macchina e quindi senza possibilità di fare caffè mentre era in assistenza..per concludere finisce il contratto e finalmente prenoto il ritiro da parte del corriere..mi viene detto dal centralino che avrei ricevuto un messaggio prima del ritiro e niente.. il corriere si presenta alla porta senza avvisare..per fortuna ero in casa..sollevata cmq di non essere più vostra cliente!

Statene alla larga!!! Ho effettuato un acquisto da circa 900 € in un’unica soluzione, seguendo il consiglio del vostro incaricato commerciale che mi ha proposto un pacchetto di cialde spropositato rispetto alle mie reali necessità. A distanza di tempo, mi ritrovo ancora con tre scatole piene da terminare, e nel frattempo ricevo telefonate insistenti e quasi minacciose per il ritiro della macchina in comodato d’uso, con il pretesto che non ho effettuato nuovi ordini nell’ultimo anno.

Mi chiedo: quante cialde dovrei acquistare ancora? Trovo assurdo essere obbligato a comprare altro quando ho ancora centinaia di cialde da smaltire, proprio a causa di una vostra errata consulenza iniziale.

Se intendete riprendervi la macchina del caffè, accomodatevi pure vi aspetto. Dopo sei anni di utilizzo e un investimento non trascurabile, avete appena perso un cliente.

Vi invito inoltre a consultare le recensioni pubbliche sul vostro servizio: oltre il 42% dei clienti si dichiara completamente insoddisfatto. Forse è il momento di avviare qualche riflessione interna.

Nel frattempo, ho già trovato un adattatore compatibile con un’altra macchina del caffè, che mi permetterà di terminare le vostre cialde. Dopodiché passerò definitivamente ad altri brand.
A presto!

A seguito di una mia recensione negativa, di una decina di giorni fa, in cui esprimevo il mio malcontento circa uno spacchettamento di 500 capsule caffè che dopo 3 mesi non mi era stato consegnato, sono stata tempestivamente contattata dall'assistenza clienti dell'azienda che si è prodigata per risolvere il problema.
Oggi finalmente ho ricevuto le capsule.
Segno che l'azienda è attenta alla soddisfazione dei propri clienti.

Devono migliorare l'organizzazione, una persona che vive da sola non può essere considerata come una coppia. Dopo 8 mesi non posso ricevere 5 scatole di caffè potevo riceverne 2 e decidere io quale scatole.

Il caffè è veramente ottimo...sono contenta e soddisfatta di averlo scelto....in più oltre al caffè la macchina prepara altre delizie....comoda x una cucina

Ci siamo trovati molto bene con Gabriele, il nostro personale stopper, ci ha consigliato, ci ha coccolato , è stato veramente prezioso e professionale.