Meine Lieferung wurde laut DHL zugestellt, was nicht der Fall war. Das Unternehmen hat einen Nachforschungsauftrag gestellt, und jetzt soll ich warten was dabei rauskommt. Die Ware ist längst bezah... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr zuverlässiger Versand und wenn man Fragen hat sehr schnelle Antwort, ich habe mittlerweile das dritte Mal bestellt. Bestelle hier meine Ioniq Produkte da sie in diesem Shop immer mal wieder Aktio... Mehr ansehen
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Heute ist meine Bestellung angekommen und Bezug nehmen möchte ich hier auf den herausragenden Kundenservice! Mit der Lieferung gab es ein paar Probleme, die allerdings mir anzulasten sind. Dennoch war... Mehr ansehen
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Beim ersten Mal alles bestens, Bestellung schnell und zuverlässig geliefert. Hatte zum zweiten Mal bestellt und wollte einen Artikel (von fünf) retour senden. Das Formular auf der Rückgabe-Seite... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir von No.1 Premium Cosmetics richten uns nach den neusten Trends und den wissenschaftlichen Innovationen im Bereich der sogenannten Cosmeceuticals (= medizinische Kosmetik). Dabei befassen wir uns unter anderem auch mit veganen und nachhaltigen Kosmetikprodukten, die hocheffektive Wirkstoffe im Anti-Aging-Bereich enthalten. Neben unserem spezialisierten Markensortiment bieten wir eine professionelle Online-Hautberatung per Formular und E-Mail an. Unser Onlineshop richtet sich gezielt an Kunden welche eine anspruchsvolle und wissenschaftlich formulierte Kosmetikroutine suchen, welche sich durch hochwertige Inhaltsstoffe auszeichnet. In Zusammenarbeit mit Frau Dr. Brüggemann als langjährige Expertin für Anti-Aging ist es gelungen, exklusive Luxus- und Nischenmarken für den Bereich der medizinischen Gesichts-, Körper- und Haarpflege in einem umfangreichen Sortiment zu etablieren.
Kontaktinformationen
Schmalenbachstraße 22, 12057, Berlin, Deutschland
- info@no1-cosmetics.de
- no1-cosmetics.de
4,2
Gut
135 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
4 Produkte von SkinCeuticals am…
4 Produkte von SkinCeuticals am 01.08.26 für einen günstigen Preis bestellt und am 08.08.26 wurde das Paket geliefert. Es hat einwandfrei geklappt. Vielen Dank und gerne wieder.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Kross,
so soll es sein wenn alles läuft wie es soll. vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Bis zum Nächsten mal in unserem Shop.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Rumpf,
der bestellte Artikel wurde vom Hersteller verändert und wurde daher leider nicht in der von Ihnen bestellten Version geliefert. Leider haben wir dazu keine Information bekommen. Es tut uns sehr leid dass Sie so lange warten mussten. Bitte setzen Sie sich doch immer bei Nachfragen, Verspätungen oder anderen Unvorhersehbarkeiten mit unserem Kundenservice in Kontakt. Trotz aller Systeme geht auch bei uns einmal etwas unter. Vielen Dank und liebe Grüße
Der Kundenservice ist hervorragend und…
Der Kundenservice ist hervorragend und schnell
16. Jänner 2026
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte.
Wir geben jeden Tag unser Bestes auch wenn nicht immer alles Glatt läuft.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Wirklich gute Angebote und Gutes…
Wirklich gute Angebote und Gutes Sortiment. Die Produkte könnten etwas nützlicher beschrieben werden
3. Jänner 2026
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung gern zu Herzen und werden versuchen von den Herstellern noch bessere Informationen zu erhalten. Leider sind wir als Retailer auf die Herstellerinfos angewiesen und können selbst nicht so viel dazu Beitragen.
Liebe Grüße und eine gesundes neues Jahr
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Kynast,
Sie haben am 25.12. bestellt. Wie allgemein bekannt ist sind dies Feiertage. Zudem haben die meisten Firmen und Zulieferer über Weihnachten und bis Neujahr geschlossen. Im Artikel war eine geschätzte Lieferzeit von 6-8 Werktagen angegeben da er nicht am Lager war. Des Weiteren haben wir auf unserer Seite angegeben dass alle Artikel die nicht lagernd sind erst im Neuen Jahr versendet werden können. Auch Versand zwischen den Jahren ist nur eingeschränkt möglich da die Logistiker zum Teil auch nicht vollumfänglich arbeiten. Die neue Arbeitswoche in 2026 startet am 5.1. 2026. Jetzt mitten in allen Schließzeiten und Feiertagen eine Lieferung zu erwarten die auch unter normalen Umständen kaum so möglich gewesen wäre halten wir für sehr unrealistisch. Ihre Bestellung wurde in der Zwischenzeit vom Hersteller bearbeitet und befindet sich im Versand zu uns. Sollten Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice bevor Sie eine negative Bewertung für uns abgeben. Mo-Fr 9 - 16:30 ( Außer Sonn und Feiertage)
Liebe Grüße
Ihr No.1-Cosmetics
Immer wieder sehr zufrieden mit meinem…
Immer wieder sehr zufrieden mit meinem Wunsch Produkt!!
1. Dezember 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Sproß,
vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr Sie als Stammkunde gewonnen zu haben. Wir wünschen alles gute und einen guten Rutsch in 2026
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns Sie wieder im Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Barbara,
wir Danken für Ihre lieben Worte und freuen uns, Sie wieder im Shop begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Schwandt,
leider kam es vom Hersteller aus zu Lieferverzug was bei der aktuellen Weltmarktlage nicht selten ist. Darum hatten wir Ihnen sowohl eine Info dazu als auch ein Angebot zur Teillieferung gemacht. Auf dieses haben Sie nicht reagiert weshalb wir auf die Komplettierung Ihrer Bestellung warten. Dass Sie sich jetzt im Nachhinein negativ dazu hier äußern ist zwar Ihr gutes Recht aber von unserer Seite schwer nachvollziehbar und wird dem Gesamtsachverhalt auch nicht gerecht. Wir haben Ihnen dazu eine Info gesendet und schon einmal die Lagerware vorab. Wir hoffen die fehlende Ware zeitnah zustellen zu können und stehen Ihnen jederzeit mit Informationen zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen lieben Dank für Lob. Wir freuen uns dass sie mit dem Kauf in unserem Shop zufrieden sind und wünschen alles gute bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Alles perfekt..Super tolle Produkte, super schnelle Lieferung, Rabatte auf ausgewählte Produkte und immer eine schöne kleine Überraschung im Paket.
Alles perfekt..Super tolle
10. Oktober 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen lieben Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr dass alles geklappt hat und unsere Bemühungen wahrgenommen werden. Bis zum nächsten mal in unserm Shop.
Ihr No.1-Team
Ein schönes Einkaufserlebnis
Ein schönes Einkaufserlebnis, tolle Produkte, gute Preise. … und ich habe sogar eine Beratung erhalten, das fand ich sehr gut. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, Ware war schön und ansprechend verpackt mit guten Info Broschüren. Ich empfehle No 1 Cosmetics gerne weiter.
1. September 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr dass wir Ihnen ein schönes Einkaufserlebnis und eine kleine Beratung mit unseren Möglichkeiten bereiten konnten.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Super Service
22. August 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für das Lob. Wir geben jeden Tag unser Bestes.
liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Finger weg!
Ich habe hier schon einmal bestellt und damals lief alles in Ordnung – deshalb auch nicht nur 1 Stern. Dieses Mal aber leider eine absolute Enttäuschung.
Bestellt am 02.08. mit der Angabe „3 Tage Lieferzeit“. Nach einer Woche war immer noch nichts da, also habe ich nachgefragt. Antwort: Lieferverzögerung. Heute – nach knapp 3 Wochen – immer noch keine Lieferung. Ich habe schließlich storniert.
Im Kontakt mit der Mitarbeiterin Sandra Wager war ich ehrlich über meinen Frust. Ihre Antwort: „Mehr als entschuldigen können wir uns leider nicht. Und es sieht nicht danach aus, dass es in naher Zukunft besser wird.“
Keine Entschädigung, keine Lösung – nur die Aussage, dass es wohl auch in Zukunft nicht besser läuft. Warum sollte man also weiterhin hier bestellen? Für mich ein klares Finger weg!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Bernardino.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir dürfen aber Stellung nehmen da Ihr Zitat etwas aus dem Zusammenhang gerissen ist. Es ging einzig um die aktuelle Lage am Markt und der Logistik "die nicht aussieht als ob es in Zukunft besser wird". Wir finden dass wir damit nur sehr ehrlich und transparent Ihnen gegenüber sind wenn es einmal nicht rund läuft. Dass Ihnen Ehrlichkeit offenbar nicht gefällt tut uns sehr leid. In Ihrem Fall ist es zu extremem Verzug gekommen, was uns sehr leid tut. Wir haben uns inständig dafür entschuldigt. Sie haben 2 x Email mit Infos zur Versandverzögerung erhalten. Eine nochmalige Information zum Stand Ihrer Lieferung wäre von uns gut gewesen ist aber leider unter gegangen. Auch dafür haben wir uns entschuldigt und Ihnen sofort Ihren Kauf erstattet. Etwas Anderes könne wir leider nicht anbieten wenn wir keine Ware haben und ihnen kein Schaden entstanden ist. Es ist alles sehr suboptimal gelaufen und es tut uns sehr leid sie als Kunden, dadurch verloren zu haben. Wir entschuldigen uns nochmal für unsere schlechte Performance. Manchmal läuft es leider nicht rund.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Einfach zu bestellen
Einfach zu bestellen. Schnelle Lieferung, super verpackt. Immer ein kleines Geschenk dabei :-)
4. August 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir geben jeden Tag unser Bestes. Auf die Lieferzeiten haben wir leider nicht immer einen Einfluss aber wie wir unsere Ware an sie Versenden spricht offenbar für sich. Vielen Dank dafür.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Preis Leistung und Punktesystem
Sehr zuverlässiger Versand und wenn man Fragen hat sehr schnelle Antwort, ich habe mittlerweile das dritte Mal bestellt. Bestelle hier meine Ioniq Produkte da sie in diesem Shop immer mal wieder Aktionen anbieten. Außerdem kann man Punkte sammeln die man später wieder zum verrechnen Nutzen kann. Auch die Pröbchen sind sehr nice. Deshalb bestelle hier statt direkt beim Hersteller.
1. Juli 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Lieber LK,
wir freuen uns sehr Stammkunden wie Sie zu gewinnen. Wir geben unser Bestes um auch in Zukunft unsere Qualität hoch zu halten. Besten Dank , liebe Grüße und bleiben Sie uns gewogen.
Ihr No.1-Team
Meine Bestellung verzögert sich von…
Meine Bestellung verzögert sich von Woche zu Woche. Obwohl mir telefonisch versichert wurde, die Ware kommt Anfang der Woche, bekomme ich heute wieder eine Mail darüber, dass sich die Lieferung verzögert. Ich bin sehr enttäuscht!
1. Juni 2025
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Spek,
es tut uns sehr leid dass wir noch nicht geliefert haben. Wir sind allerdings etwas verwundert weil wir sie extra persönlich informiert haben dass der Lagerbestand fehlerhaft war und dass wir erst Nachbestellen müssen. Im Artikel stehen für Nachbestellungen 6-8 Werktage. Sie haben an einem Sonntag 25.05. bestellt und wir haben Sie am Montag informiert. Diese Woche gab es sowohl den Bundesweiten Feiertag als auch teils den Brückentag. Dass sich dadurch Lieferungen etwas verzögern ist allseits bekannt. Eine 1 Sterne Abstrafung finden wir daher als nicht gerechtfertigt. Maximale Transparenz und Informationen zu allen Zeiten einer Bestellung und auch extra bei Verzögerungen zu geben, mehr kann ein Kundenservice leider nicht leisten.
Dass dies für Sie nicht ausreichend ist tut uns sehr leid.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Das Gefühl Bitschstelle ! " Sprachbarriere ? "
Eigentlich will ich nur eine Sterne geben. Insgesamt bin ich zufrieden. Als ich mich von einem Produkt reklamiert habe, dann bekame ich unfreundliche Bemerkungen am Telefon: Sie sind der einzige Kunde, der das Problem haben. Nach meiner Meinung: es gibt ab und zu Mal auch Fabrikationsfehler. Ich fühle mich als zahlender Kunde deplatziert. Stellungnahme zur Antwort; Vielleicht lag an meine Sprechbariere, daß das Produkt Probleme hat. Ich bin kein Bio Deutsche nur Deutsche auf dem Papier. Außerdem darf ich auch bei dem Preis € 299 00 plus 65 00 was sagen, wenn etwas zu beanstanden ist. Das Produkt ist neu auf dem Markt.
Ich habe mich doch ein Bio Juve Serum entschieden bei anderem Anbieter, zu bestellen. Dort ist die Ware vorrätig. Weitere Stellungnahme: die Art und Weise wie Sie sich am Telefon verhalten haben und auch Ihre schriftliche Antwort mit der Anmerkung "Spachbariere" hat mir als zahlender Kunde nicht gefallen, weil ich als Diskriminierung empfunde. Wenn Sie noch auf faire Lösung von mir erwartet haben, hielte ich für Schade. Es klang nicht ehrlich !!
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid dass es offenbar wegen offensichtlicher Sprachbarriere, zu Missverständnissen gekommen ist. Fabrikationsfehler kommen selbstverständlich vor. Wir haben Ihnen umgehenden Umtausch angeboten, aber mangels Lagerbestand müssen wir erst nachbestellen. Bei diesem Hersteller kam dies noch nicht vor und "Sie sind hierbei der Erste der etwas reklamiert - nicht der Einzige". Wie sie selbst sagen, das Produkt ist noch neu am Markt. Deshalb können wir zum Ablauf des Prozesses noch nichts sagen und benötigen dafür das Produkt zurück bzw. eine Dokumentation des Schadens. Damit müssen wir beim Hersteller Reklamieren. Dass dies offensichtlich für Sie nicht verständlich genug war tut uns sehr leid. Für so eine Verständnisschwierigkeit ohne eine angebotene Klärung gleich schlecht zu bewerten halten wir hingegen für nicht fair aber natürlich Ihr gutes Recht. Kommen Sie gern auf uns zu, um Ihr Anliegen für Sie zufriedenstellend zu klären.
Ihr No.1-Team
... P.S. wie bereits erwähnt haben wir problemlose Reklamation angeboten und uns für eventuelle Missverständnisse entschuldigt. Da Sie offenkundig kein Interesse an einer fairen Klärung und Kommunikation haben wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen dass Sie mit Ihrer Behandlung erfolgreich fortfahren können.
Liebe Grüße Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Leonhardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle geht es allerdings um unsere Dienstleistung und Service, nicht um das Produkt.
Wie war die Bestellung? Kam alles heil bei Ihnen an? Wie war Sie verpackt? Wie war die Kommunikation mit uns und ähnliche Themen. Für eine Produktbewertung gibt es eine eigene Kategorie.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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