Meine Lieferung wurde laut DHL zugestellt, was nicht der Fall war. Das Unternehmen hat einen Nachforschungsauftrag gestellt, und jetzt soll ich warten was dabei rauskommt. Die Ware ist längst bezah... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr zuverlässiger Versand und wenn man Fragen hat sehr schnelle Antwort, ich habe mittlerweile das dritte Mal bestellt. Bestelle hier meine Ioniq Produkte da sie in diesem Shop immer mal wieder Aktio... Mehr ansehen
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Heute ist meine Bestellung angekommen und Bezug nehmen möchte ich hier auf den herausragenden Kundenservice! Mit der Lieferung gab es ein paar Probleme, die allerdings mir anzulasten sind. Dennoch war... Mehr ansehen
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Beim ersten Mal alles bestens, Bestellung schnell und zuverlässig geliefert. Hatte zum zweiten Mal bestellt und wollte einen Artikel (von fünf) retour senden. Das Formular auf der Rückgabe-Seite... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir von No.1 Premium Cosmetics richten uns nach den neusten Trends und den wissenschaftlichen Innovationen im Bereich der sogenannten Cosmeceuticals (= medizinische Kosmetik). Dabei befassen wir uns unter anderem auch mit veganen und nachhaltigen Kosmetikprodukten, die hocheffektive Wirkstoffe im Anti-Aging-Bereich enthalten. Neben unserem spezialisierten Markensortiment bieten wir eine professionelle Online-Hautberatung per Formular und E-Mail an. Unser Onlineshop richtet sich gezielt an Kunden welche eine anspruchsvolle und wissenschaftlich formulierte Kosmetikroutine suchen, welche sich durch hochwertige Inhaltsstoffe auszeichnet. In Zusammenarbeit mit Frau Dr. Brüggemann als langjährige Expertin für Anti-Aging ist es gelungen, exklusive Luxus- und Nischenmarken für den Bereich der medizinischen Gesichts-, Körper- und Haarpflege in einem umfangreichen Sortiment zu etablieren.
Kontaktinformationen
Schmalenbachstraße 22, 12057, Berlin, Deutschland
- info@no1-cosmetics.de
- no1-cosmetics.de
4,2
Gut
135 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Konerding,
vielen Dank für Ihre warmen Worte. Wir geben unser bestes um "nicht so zu bleiben" sondern noch viel besser zu werden ;)
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Lieber Herr Milius,
vielen Dank für die netten Worte. Wir geben immer unser Bestes, gerade wenn es mal nicht rund läuft ;)
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Produkt ist qualitativ top! Große Weiterempfehlung! 👌🏼
8. Mai 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Sabine,
wir geben jeden Tag unser Bestes für einen Reibungslosen Ablauf. Auch wenn es mal nicht so schnell geht sind wir immer an Ihrer Seite.
Liebe Güße
Ihr no.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Carola,
es freut uns sehr dass unser Engagement wahrgenommen wird und gut bei Ihnen ankommt.
Dies motiviert uns noch besser zu werden.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Hallo Kai,
unkompliziertes, schnelles DANKE ;)
Liebe Grüße
No.1
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Denise,
vielen Dank. Wir geben unser Bestes.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Tolle Geschenke Gute Preise
Ich freue mich das ich no.1 Cosmetics für mich entdeckt habe.
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Junker,
lieben Dank für Ihr Lob. Wir geben unser Bestes um in diesen widrigen Zeiten unseren Kunden das bestmögliche Einkaufs und Produkterlebnis zu ermöglichen. Wir freuen uns mit jedem glücklichen Kunden.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Jetzt leider schon sehr enttäuscht
Jetzt leider schon sehr enttäuscht. Ich habe vor einer Woche eine Bestellung von über 300€ aufgegeben. Noch immer ist nichts versandt. Ich habe vor 4 Tagen eine E-mail geschrieben, mit der Bitte mir zu sagen wann ich denn mit dem Versandt des Paketes rechnen kann. Auch keine Antwort. Finde ich schade um das Geld, da muss ich noch gucken wie ich da wieder ran komme. Wenn ich wo anders bestellt hätte, hätte ich meine Produkte bereits 2-3 Tage nach Bestelldatum erhalten.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wenn Artikel nicht auf Lager sind werden diese nachbestellt. Dabei kann es durch die aktuelle Lage auf dem Weltmarkt und der Logistik zu Lieferverzögerungen kommen. Ab dem 5. Tag nach Bestellung erhalten Sie eine gesonderte Info vom System dass es länger dauert. Darin bieten wir immer Teillieferungen oder Erstattung an. Sollte Ihnen einmal eine Lieferung zu lange dauern oder Sie den Artikel schneller oder günstiger erstanden haben, können Sie selbstverständlich jederzeit stornieren und wir erstatten. Ihre Befürchtungen bzgl. Ihrer Zahlung ist daher völlig unbegründet. Des Weiteren haben wir auf unserer Seite eine Chatfunktion und diverse Kontaktformulare. Wir konnten hier leider keine Anfrage die zu Ihren wenigen Infos hier passt finden. Letzte Woche war der 8. März in Berlin ein Feiertag. Sollten Sie seit dem auf eine Info gewartet haben entschuldigen wir uns dafür aber wir waren nicht erreichbar da wir ein Berliner Unternehmen sind. Kommen Sie doch gern auf uns zu und wir können Ihren Fall gern prüfen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Die Bestellung war unkompliziert und…
Die Bestellung war unkompliziert und schnell. Preis und Leistung samt Geschenke super
28. Februar 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir geben täglich unser Bestes um Ihnen eine Freude zu machen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Sehr rasche Lieferung Guter Preis!!!
12. Februar 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen in uns. Es war uns ein Vergnügen.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Ware bezahlt aber nicht erhalten, und jetzt?
Meine Lieferung wurde laut DHL zugestellt, was nicht der Fall war. Das Unternehmen hat einen Nachforschungsauftrag gestellt, und jetzt soll ich warten was dabei rauskommt. Die Ware ist längst bezahlt, auf meine letzte Mail wird seit Tagen nicht reagiert, es wird keine Ersatzlieferung angeboten.
Ich dachte eigentlich dieser Shop wäre vertrauenswürdig, bin aber extrem enttäuscht. Das war wohl meine erste und letzte Bestellung, ob ich meine 85 Euro wiedersehe, wage ich zu bezweifeln...
Update: der Verkäufer hat sich gemeldet und die Ware nochmals versendet - jetzt freue ich mich auf hoffentlich baldige Lieferung!
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Hummel,
vielen Dank für das heutige klärende Gespräch. Wir freuen uns Ihnen helfen zu können. Wie besprochen endet leider unsere Zuständigkeit nach offizieller Zustellung durch DHL am von Ihnen gewählten Wunschort. Sollte dadurch eine Sendung abhanden kommen sind wir darüber sehr traurig aber nicht mehr zuständig. Dennoch sehen auch wir unseren Kundenservice hier in der Pflicht. Wir haben Ihnen heute eine neue Ware auf den Weg gebracht in der Hoffnung dass diesmal alles klappt. Wir denken unsere offene Kommunikation, wenn auch nicht immer so zeitnah möglich wie gewünscht, ist nun zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Super 👍 sehr gut verpackt
1. Februar 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Angelika,
wir geben unser Bestes und versuchen immer besser zu werden. Ihr Lob spornt uns an. Vielen Dank dafür.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Wie immer super
3. Februar 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Immer wieder gern. Bis zum nächsten Mal in unserem Shop.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Sehr guter Onlineshop, alles klappt reibungslos
Ich habe Produkte von comfort Zone bestellt.
Klasse Körperpflege, auch die Lieferung hat super geklappt und war liebevoll gestaltet mit Proben.
Werde in diesem Shop wieder bestellen
5. Jänner 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Wir lieben unsere Brands so wie unsere Kunden ;) Beide behandeln wir mit Respekt. Wir hoffen dass man dies als Kunde auch spürt.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Bester Support auch wenn mal etwas…
Bester Support auch wenn mal etwas schief geht, wie z.B. die Nachlieferung. Immer freundlich und lösungsorientiert. Su muss Kundenservice sein. Niedlich verpackt und immer schöne Proben dabei. Was will man mehr. Klare Empfehlung.
25. Jänner 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Lieber Torsten,
genau unsere Meinung und unsere Worte. Sie sprechen uns aus dem Herzen. Vielen lieben Dank.
Ihr No.1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Tolle Kunden , toller Shop. Das Eine bedingt das Andere ;)
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Leider Lieferung viel zu spät
11. Jänner 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Ines,
Sie haben leider völlig Recht dass diese Laufzeit bei Ihnen inakzeptabel lange war. Leider haben wir auf DHL keinen Einfluss und wenn zum Jahreswechsel bestellt wird sind Verzögerungen leider auch nicht unüblich.
Wir haben DHL die Ware am 4.1 übergeben. Diese wurde erst ab dem 8.1. aus unbekannten Gründen bearbeitet ( was Sie in der Sendeverfolgung auch sehen können) und am 10.1. bei ihnen zugestellt. Dafür uns allein die Schuld zu geben und mit einem Stern abzustrafen halten wir für nicht ganz Fair aber Ihr gutes Recht. Allerdings wäre es schön gewesen wenn Sie außer der langen Lieferzeit noch erwähnt hätten wie die Ware verpackt war, ob es schöne Goodies gab ober der Kontakt mit uns angenehm war oder ähnliches. Erst dadurch lässt sich ja eigentlich eine objektive Bewertung erstellen die ja nicht nur die Lieferzeiten betreffen kann.
Liebe Grüße
Ihr No.1-Team
Sorgfältige und niedliche Verpackung
9. Jänner 2024
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Nguen,
vielen lieben Dank. Wir geben uns immer Mühe unsere Begeisterung für die Produkte auch den Kunden spüren zu lassen.
Liebe Grüße
Ihr no.1-Team
Alles hat reibungslos geklappt
Alles hat reibungslos geklappt. Sehr schneller Versand. Sehr liebevoll verpackt. Daumen hoch!
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe C.D.
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben unser Bestes und freuen uns sehr wenn alles reibungslos läuft. Aber auch bei Problemen sind wir immer für Sie da.
Liebe Grüße und einen guten Rutsch in 2024
Ihr No.1-Team
Topp Shop
Hochwertiges Sortiment, schnelle Lieferung, tolle Rabattaktionen und ein sehr schneller und kompetent Service - absolut empfehlenswert!
1. Dezember 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau G. U.
wir geben jeden Tag unser Bestes um Sie happy zu machen. Ihr Lob ist unsere Auszeichnung. Vielen lieben Dank
Ihr No.1-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.