Preisleistungsverhältnis top, aber man kann die Tasche nicht zurückschicken. Angeblich gibt es ein 24h Fenster, in diesem wurde mir aber nicht geantwortet. Daher der Ersuch abgelehnt. Der Kundenservic... Mehr ansehen
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Ich liebe meine wunderschöne und stylische Big BB Bag in weinrot!!! Ich trage sie täglich und überall hin! Sie fährt mit mir im Fahrradkorb mit und landet im Geschäft auch mal am Fußboden. Ihr weic... Mehr ansehen
Zu allererst: Die Lieferung kam verspätet nach 16 Tagen, statt wie angegeben innerhalb 6 Tage. Material und Qualtität ist ok, aber da es zu spät für den Anlass war, wollten wir sie zurücksch... Mehr ansehen
Gute Erfahrung, vertrauenswürdig, schöne Modelle. Allerdings riecht die Tasche sehr chemisch und wirkt auch nicht hochwertiger als Lookalikes, die ich um weniger Geld auf Zalando bestellt habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Leider musste ich feststellen
Leider musste ich feststellen, dass ich eine nicht für mich gerechte Tasche erhalten habe. Ich wollte eine Tasche mit Zipper, bekam leider eine Tasche mit Magnet.
Habe leider jetzt erst im Angebot gesehen, dass man die Option anklicken musste, habe ich übersehen. Eigentlich schade, werde ich wohl nicht wirklich benutzen. Material und Modell sind sonst super, gefällt mir.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie versehentlich die Version mit Magnetverschluss erhalten haben.
Unsere Taschen sind oft in verschiedenen Varianten erhältlich, und wir verstehen, wie leicht es passieren kann, dass eine Auswahl beim Bestellen übersehen wird. Es freut uns dennoch, dass Ihnen Material und Design der Tasche gefallen!
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. 💌
Herzliche Grüße
Ihr Noirvere Team
Tasche ist so wie angegeben
Tasche ist so wie angegeben. Farbe, Form, Größe, Material Top! Habe mit einen strengen Geruch gerechnet (wie es eigentlich immer beim Kauf von Taschen ist), jedoch hat sie keinen! Das hat mich persönlich positiv überrascht.
Zudem habe ich mir Anhänger dazu bestellt. Diese kamen zusammen mit meiner Tasche an und entsprechen auch meinen Erwartungen.
Den Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung war jedoch etwas verwirrend. Wollte eigentlich nur die Tasche kaufen, aber mir wurde angezeigt, dass noch (...)Euro mindestwert für gratis Lieferung fehlen. Deshalb habe ich mich entschlossen noch zwei Anhänger in meinen Warenkorb hinzuzufügen. Somit hatte ich den Wert für eine kostenlose Lieferung erreicht. Beim bezahlvorgang kamen die Lieferkosten jedoch trotzdem auf. Woran es gelegen hat weiß ich nicht...
Da die Kosten für die Lieferung nicht so tragisch waren, habe ich mein Warenkorb Inhalt trotzdem bestellt.
Zusammenfassend war die Erfahrung mit diesem Onlineshop positiv!
Kann ich nur weiterempfehlen.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Lilly,
vielen lieben Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback! 💌
Wir freuen uns sehr, dass dir die Tasche und die Anhänger so gut gefallen und dich besonders der fehlende Geruch positiv überrascht hat – das hören wir gern! 😊
Es tut uns leid, dass es beim Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand zu Verwirrung kam. Wir geben das intern weiter, um den Bestellprozess transparenter zu gestalten – danke für den Hinweis!
Wir schätzen deine Unterstützung und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 💕
Alles Liebe,
Dein Noirvere Team ✨
Thank you
Hallo liebes Team von Noirvere, Danke für den super netten aufmerksamen freundlichen Kundenservice. Es hat alles sehr prima geklappt und ich bin begeistert. Liebe Grüße und sorry dafür, dass ich auf Deutsch schreibe. Das fällt mir etwas leichter und ihr bekommt es bestimmt übersetzt. Viele Grüße
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Hallo und herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles prima geklappt hat und Sie mit unserem Kundenservice und Ihrer Erfahrung rundum zufrieden sind. Ihre netten Worte bedeuten uns wirklich viel!
Und keine Sorge – Deutsch ist absolut in Ordnung. 😊 Wir freuen uns über jede Nachricht, ganz gleich in welcher Sprache.
Liebe Grüße und hoffentlich bis bald,
Ihr Team von Noirvere 💖
Vorsicht
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Sehr gutes Marketing mit relativ hochwertig aussehenden Taschen, dann sehr billige Ware im Paket. Die Rücksendung heute hätte 50 Euro gekostet sodass ich auf den Kosten der Tasche sitzen bleibe. Bitte nicht drauf reinfallen.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Karina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Tasche und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unsere Produkte werden in ausgewählten Werkstätten gefertigt, und wir arbeiten laufend daran, Qualität und Transparenz zu verbessern.
Bezüglich der Rücksendekosten: Wir wissen, dass internationale Retouren mit höheren Gebühren verbunden sein können. In unseren Rückgabebedingungen weisen wir darauf hin, dass Kunden derzeit die Rücksendekosten tragen müssen – wir verstehen jedoch, dass dies ärgerlich sein kann, und prüfen kontinuierlich bessere Lösungen für unsere Kund:innen in Europa.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit für Sie da. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Team Noirvere 💌
Vorsicht! Schlechte Qualität und hohe Rücksendekosten
Vorsicht! Die Taschen sind billigste Ware von sehr schlechter Qualität. Bei Bestellung stand im Impressum auf der Website noch eine Adresse in Deutschland, diese wurde plötzlich geändert, nun muss die Retoure für 40 Euro (!!!) in die USA gesendet werden (die hohen Kosten für die Rücksendung werden NICHT in den AGBs angegeben, erst nach mehrfacher Rückfrage wurden sie mir per Mail mitgeteilt, da war die Bestellung leider schon getätigt). Die Lieferung hat 5 Wochen gedauert. Nachrichten vom Support sind KI-generiert.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Cornelia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Unsere Produkte werden in sorgfältig ausgewählten Werkstätten hergestellt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Qualität und Transparenz für unsere Kund:innen zu verbessern.
Unsere Rückgaberichtlinien sowie die Rücksendeadresse sind transparent in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, und wir stehen Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Unser Kundenservice besteht aus echten Menschen, die sich bemühen, schnell und individuell auf jede Anfrage zu reagieren.
Sollten noch offene Punkte bestehen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Team Noirvere 💌
Intransparent, potentenzielles Dropshipping, schlechte Qualität
Ich habe bei Noirvere eine Tasche bestellt, weil das vegane Design und die Angabe als „deutsche Marke“ vielversprechend klangen.
Allerdings habe ich durch meine Recherche einige wichtige Punkte entdeckt, die ich potenziellen Kund:innen dringend mit auf den Weg geben möchte:
- Die angegebene Adresse ist lediglich eine virtuelle Geschäftsadresse in Wyoming, USA, kein echtes Büro oder Firmensitz in Deutschland. Dadurch kann auch nichts dorthin verschickt werden weil dort die Firma nicht sitzt.
- Obwohl die Marke sich als „deutsch“ präsentiert, werden die Produkte offenbar in China produziert und von dort direkt versendet. Dies wird auf der Webseite nicht transparent kommuniziert.
- Die Qualität der Taschen entspricht nicht immer dem hohen Preis. Es gibt viele Berichte über unangenehme Gerüche und minderwertige Materialien.
- Rücksendungen sind kompliziert und teuer, da der Versand international erfolgt. Der Kundenservice zeigt sich in solchen Fällen oft wenig kulant oder reagiert nur verzögert bzw gar nicht.
- Die Marke nutzt geschickt Marketing, um einen hochwertigen deutschen Eindruck zu vermitteln, obwohl sie eher als Dropshipping-Anbieter aus China agiert.
--> Für mich persönlich ist Noirvere daher keine Empfehlung. Wer bereit ist, ein Risiko bei Qualität und Kundenservice einzugehen, kann es versuchen, sollte aber vor dem Kauf sehr genau prüfen und sich nicht von der deutschen Markenbehauptung blenden lassen.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet und Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat – wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein kann.
Bei Noirvere setzen wir alles daran, unseren Kund*innen die bestmögliche Qualität und ein großartiges Erlebnis zu bieten. Wir sind stets bemüht, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns dabei, genau das zu tun.
Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um die Situation wiedergutzumachen, oder wenn Sie konkrete Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen wundervollen Tag und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Noirvere 💌
Sehr schöne Tasche
Die Tasche ist sehr schön! Die Bestellung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Die Qualität scheint auch sehr gut zu sein, das wird sich dann in der Benutzung zeigen.
Ein Minus Sternchen gebe ich, da die Öffnung des Make Up Bag zu klein ist.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Nicki,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das tolle Lob – wir freuen uns sehr, dass dir die Tasche gefällt und dass Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen sind! 👜✨
Auch dein Hinweis zur kleinen Öffnung des Make-Up Bags ist sehr hilfreich – wir nehmen solches Feedback ernst und leiten es gerne intern an unser Produktteam weiter, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen.
Wir wünschen dir viel Freude beim Tragen deiner neuen Tasche – und wenn du Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Liebe Grüße
Dein Team von Noirvere 💖
Die Tasche sieht aus wie im Video
Die Tasche sieht aus wie im Video. Die negativen Beschreibungen über den Geruch kann ich nicht nachvollziehen. Die Tasche riecht ganz neutral. Das Material ist etwas dünner als erwartet, aber ok für den normalen Gebrauch. Die Farbe ist wunderschön und die Fächeraufteilung echt praktisch. Ich bin sehr zufrieden. Es gibt einen Stern Abzug wegen der langen Lieferzeit.
28. Juni 2025
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Antwort von Noirvere
Liebe Katrin,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass dir die Tasche gefällt und du mit Farbe, Design und Aufteilung zufrieden bist. 🌟
Es ist schön zu hören, dass du den Geruch als neutral empfunden hast – wir wissen, dass die Wahrnehmung hier ganz unterschiedlich sein kann, und dein Feedback hilft uns sehr weiter. Wir verstehen auch den Punkt zur Lieferzeit und danken dir für deine Geduld!
Wir hoffen, die Tasche wird dir im Alltag weiterhin viel Freude bereiten. 💖
Herzliche Grüße
Dein Noirvere Team
DONT!
Finger weg! Tasche ist unglaublich billig!
Ich wollte die Tasche umtauschen und bekomme seitdem keine Rückmeldung mehr!
Zu Beginn wurde mir noch geantwortet und ein Angebot mit einem Preisnachlass gemacht. Als ich dieses nicht annehmen wollte, wurde mir nicht mehr geantwortet!
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Nilay,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu senden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Tasche unzufrieden bist und bisher keine Rückmeldung auf deinen Umtauschwunsch erhalten hast.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir möchten die Situation gerne klären und eine faire Lösung finden. Bitte sende uns noch einmal deine Bestellnummer an contact@noirvere.com, damit wir dein Anliegen priorisiert prüfen und schnellstmöglich bearbeiten können.
Vielen Dank für deine Geduld — wir hoffen, das wieder gutmachen zu können.
Herzliche Grüße
Team Noirvere 💌
The bag is really beautiful
The bag is really beautiful. I’m very happy and excited to use it.
24. Juni 2025
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Antwort von Noirvere
Hi Kristina,
Thank you so much for your kind words! We're so happy to hear that you love your new bag — and even more excited that you're excited to use it! 👜💖
Wishing you lots of beautiful moments with it by your side.
With love,
Team Noirvere 💌
Finger weg!!
Finger weg!!! Mit langem Versand kann man leben… aber drei Taschen sind nicht geliefert worden, befinden sich seit einer Woche in Deutschland und es findet keine Lieferung statt. Der Kundenservice ist nie zu erreichen oder kommt wenn überhaupt mit hohlen Floskeln daher. Es wird sich gekümmert bla bla und nichts passiert. Hole mein Geld jetzt über Paypal zurück und werde auch auf sozial Media darüber informieren wie kriminell diese Firma ist.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Nicci,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben — und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist.
Wir verstehen deinen Ärger absolut, insbesondere wenn sich die Lieferung verzögert und du keine klare Antwort erhalten hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Bitte sei versichert, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Wenn du uns deine Bestellnummer nochmals per E-Mail an contact@noirvere.com senden könntest, prüfen wir den Status deiner Sendung umgehend und setzen alles daran, eine schnelle Lösung zu finden.
Wir danken dir für deine Offenheit und hoffen, dass wir die Situation noch zu deiner Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Noirvere 💌
Alle beide Taschen sind gut
23. Juni 2025
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Antwort von Noirvere
Liebe Kathrin,
vielen Dank für deine Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass dir beide Taschen gut gefallen! 👜✨
Es bedeutet uns viel, dich als zufriedene Kundin zu wissen, und wir hoffen, du hast ganz viel Freude beim Tragen!
Alles Liebe
Dein Noirvere Team 💌
Eine sehr schöne Tasche
Eine sehr schöne Tasche, und das Olivgrün ist wirklich super!
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Sigrid,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass dir die Tasche gefällt – und dass dir das Olivgrün so gut gefällt, macht uns besonders glücklich. 🌿👜
Ganz viel Freude weiterhin beim Tragen!
Herzliche Grüße
Dein Noirvere Team 💌
Alles ist bestens
Alles ist bestens, die Lieferzeit ein bisschen lang, aber man wusste es und ist auch nicht so schlimm.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Daniela,
herzlichen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit allem zufrieden bist und Verständnis für die etwas längere Lieferzeit hattest. 💖
Wir hoffen, dass du viel Freude mit deiner Bestellung hast – und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
Dein Noirvere Team 💫
The bag is great it’s big you can use…
The bag is great it’s big you can use it for everything
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Hi Jana,
Thank you so much for your lovely feedback! We're so happy to hear that you’re loving your bag and finding it super versatile — exactly what we were going for! 🙌
Wishing you lots of joy using it for everything you need.
With love,
Team Noirvere 💌
Abzocke mit System
Abzocke mit System – klare Täuschung und Missachtung gesetzlicher Verbraucherrechte!
Ich wollte mein gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht (§ 355 BGB) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben. Doch was folgte, war eine unglaubliche Hinhaltetaktik: Rückgabe angeblich „nicht vorgesehen“, Rücksendung nur auf eigene Kosten ins Nicht-EU-Ausland (ohne vorherigen Hinweis), Rückerstattung nur teilweise.
Der Kundenservice bestand ausschließlich aus automatisierten Standardfloskeln. Eine echte Bearbeitung meines Anliegens fand nicht statt – bis ich nach Wochen (!) auf meine Rechte bestand, konkrete Paragraphen nannte und mit rechtlichen Schritten drohte. Dann ging plötzlich alles ganz schnell: vollständige Erstattung.
Fazit: minderwertige Billigware, unseriöser Ablauf, gezielte Irreführung – ein klassisches Geschäftsmodell zulasten der Verbraucher. Ich kann nur eindringlich warnen: Finger weg – hier wird betrogen!
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Sonja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut, dass diese für Sie so enttäuschend verlaufen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich im Rückgabeprozess nicht gut betreut gefühlt haben. Es ist niemals unsere Absicht, Kund:innen zu verunsichern oder zu enttäuschen – im Gegenteil: Wir streben stets einen transparenten und fairen Umgang an, auch wenn unsere Rückgabeprozesse aufgrund internationaler Versandbedingungen manchmal komplex sein können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir arbeiten laufend daran, unsere Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten und Missverständnisse, wie sie in Ihrem Fall entstanden sind, in Zukunft zu vermeiden. Ihre Erfahrung zeigt uns klar, dass wir hier noch besser werden müssen.
Auch wenn wir Ihre Meinung über unsere Produkte und unseren Service bedauern, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Nur durch ehrliches Feedback können wir uns weiterentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Team Noirvere
Ich warte seit über 2 Monaten auf mein…
Ich warte seit über 2 Monaten auf mein Paket. Aufgrund eines Namensfehlers von deren Seite konnte das Paket nicht zugestellt werden. Dies ist 6 Wochen her und ich warte seit 6 E-Mails auf eine neue Sendungsverfolgung, weil das Paket angeblich erneut zugestellt werden soll. Auf ein Schreiben, dass ich mein Geld zurück verlange wird nicht eingegangen.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Josephine,
vielen Dank für deine Nachricht – und bitte entschuldige vielmals die lange Wartezeit sowie die entstandenen Umstände.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Paket aufgrund eines Namensfehlers nicht zugestellt werden konnte. Dass du seit über zwei Monaten auf eine Lösung wartest und keine klare Rückmeldung erhalten hast, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Wir werden den aktuellen Status deiner Sendung umgehend intern prüfen und dir schnellstmöglich eine Rückmeldung mit einer Lösung geben – sei es eine neue Sendung oder eine Rückerstattung, ganz wie du es bevorzugst.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Mit herzlichen Grüßen
Team Noirvere 💌
Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice
Leider ist die Qualität der Taschen unfassbar schlecht. Ich habe zwei Taschen bestellt und bereits nach kurzer Zeit ist bei einer Tasche der Henkel ausgerissen. Auch bei der zweiten Tasche kann man schon sehen, dass bald ein Henkel ausreißen wird.
Der Kundenservice lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Ausschließlich in englischer Sprache und man schreibt jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter welcher sich vorab nie mit dem Mailverlauf vertraut macht. Noivere zeigt leider keinerlei Entgegenkommen und ich werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben. Ich bereue den Kauf!
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Liebe Noomi,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu senden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität der Taschen unzufrieden bist und unser Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bitte sende uns gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an contact@noirvere.com, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können. :)
Alles Liebe,
Dein Noirvere Team 💌
leichte Bedienung der seite
leichte Bedienung der seite
schnelle und unkomplizierte Lieferung
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Noirvere
Hallo Tabea,
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 💫
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der einfachen Bedienung unserer Website und der schnellen, unkomplizierten Lieferung zufrieden warst.
Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Lieblingsstück! 👜
Melde dich jederzeit bei Fragen oder Wünschen – wir sind gerne für dich da.
Alles Liebe
Dein Noirvere Team 💌
Taschen wirklich sehr schön, aber Rücksendung kostet den Kunden
Die Taschen sind wirklich sehr schön und man wird, während die Bestellung unterwegs ist, auch dauerhaft auf dem laufenden gehalten.
Problem 1: die Produkte riechen unfassbar streng nach etwas Muffigem und ich durchlüfte sie jetzt knapp eine Woche… es wird langsam besser
Problem 2: man erhält zwar eine Rückgabe Möglichkeit (14 Tage Geld zurück Garantie), jedoch müssen Transportkosten selber getragen werden, das Paket muss versichert und nachverfolgt werden können, also von Deutschland in die USA schnell mal bei 40-50€ . Außerdem wird einem das nicht direkt angeboten, sondern erst, nachdem der Kundenservice auf deren Angaben auf der Website hingewiesen wurde… sonst bleibt die Alternative einen Prozentualen Anteil des Kaufpreises zu erhalten und dann die Tasche auch behalten zu können.
Muss jeder für sich wissen. Aber wenn man eine Tasche wieder zurück senden will… sieht es eher schlecht aus…
7. Juni 2025
Antwort von Noirvere
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie nicht durchweg positiv war. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Taschen gefallen haben und Sie mit dem Bestell- und Versandprozess grundsätzlich zufrieden waren.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass der Geruch der Produkte anfangs unangenehm war und Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Noirvere Team 💌
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.