Nokas Danmark Bewertungen 

Antwort von Nokas Danmark

Aktualisiert am 2. Dez. 2025

Hi Ermin

Thank you for your review and for sharing your experience.

When withdrawing euros from our ATMs, both the fee and the exchange rate are shown clearly on the screen before you confirm the transaction. This gives you the option to cancel the withdrawal if you do not wish to proceed on those terms.

The fee helps cover the costs of operating, servicing, and refilling the ATMs so they can remain available in areas where cash access is otherwise limited.

Regarding denominations: for euro withdrawals, our ATMs offer one fixed denomination only. This is standard for our euro service. For withdrawals in Danish kroner (DKK), however, our ATMs provide a mix of denominations.

We’re sorry to hear that you were dissatisfied with your experience, and we appreciate your feedback - it helps us improve our service.

Kind regards,
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

24. Okt. 2025

Hi Gloria

Thanks for your message and for using our ATMs — we really appreciate you taking the time to let us know about your experience.

Our ATMs do not have any restrictions on which card types can be used to withdraw Danish kroner (DKK). If the ATM only offered euros during your visit, it most likely means that it was temporarily out of DKK at that moment.

We regularly refill and service all our ATMs, but if you experience this again, please let us know so we can follow up quickly.

Kind regards,
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

Aktualisiert am 24. Okt. 2025

Hej Sebastian

Tak for din anmeldelse.

Vi kan godt forstå, at det kan være frustrerende, hvis der er langt til nærmeste bank, og at brugerbetalingen i vores automater opleves som en ekstra udgift. Brugerbetalingen går til at dække udgifterne til drift, påfyldning og vedligeholdelse, så automaterne fortsat kan være tilgængelige - også i områder, hvor der ellers ikke længere ville være adgang til kontanter.

Med hensyn til hævegrænsen, så er den fastsat ud fra fælles regler på tværs af den danske kortsektor, hvor Dankort har en grænse på 2.000 kr. pr. døgn. Har du et Mastercard, kan du hæve op til 6.000 kr.

Vi tager din feedback med videre og håber, at du alligevel vil bruge vores automater fremover.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

Aktualisiert am 7. Jan. 2026

Hej Jørgen

Tak for din anmeldelse.

Grænsen på 2.000 kr. pr. døgn gælder for alle Dankort i Danmark og er fastsat på tværs af kortsektoren – det er altså ikke en grænse, vi i Nokas selv har sat. Hvis du har et Mastercard, kan du hæve op til 6.000 kr. i vores automater, hvilket kan være en god løsning, hvis du har brug for større beløb.

Svar til andet tilføjet spørgsmål:

Det er kun muligt at hæve mere end 2.000 kr. på et Dankort, som er udstedt af den bank, hvis automat du bruger. Hvis du bruger en pengeautomat, der tilhører en anden bank eller en uafhængig pengeautomatpartner, så er grænsen 2.000 kr.

Tilføjet 7. januar 2026

Hej Jørgen

Vi har desværre først lige set, at du har skrevet igen i samme tråd, derfor dette sene svar.

Grænsen på 2.000 kr. gælder i "fremmed" pengeautomater. Det betyder, at du kan hæve mere end 2.000 kr. i dit eget pengeinstituts automater, men kun 2.000 kroner i alle andre automater.


Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

24. Okt. 2025

Hej Mjhchloe

Tak for din anmeldelse – og for at gøre os opmærksom på din oplevelse i Værløse.

Som kunde i Danske Bank skal du kunne hæve danske kroner i Nokas’ automater. Hvis automaten kun har tilbudt euro, kan det skyldes, at den midlertidigt var løbet tør for danske sedler.

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du oplever det igen, så vi kan følge op og sikre, at automaten fungerer som den skal.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

24. Okt. 2025

Hej Mark

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, hvis du har oplevet problemer med vores automater. Når en automat kun tilbyder euro, skyldes det som regel, at den midlertidigt er løbet tør for danske sedler - og ikke, at automaten bevidst er sat op til kun at udbetale euro.

Vi arbejder løbende på at sikre, at vores automater fungerer som de skal og har både danske kroner og euro til rådighed.

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du oplever det igen, så vi kan følge op.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

24. Okt. 2025

Hej Na

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse ved automaten på Odense Banegård. Hvis automaten ved en fejl ikke har udbetalt pengene, skal du kontakte dit pengeinstitut og lave en indsigelse - de vil derefter tage kontakt til os, og vi undersøger, om der har været en fejl i automaten, som betyder, at der er et overskydende beløb i automaten, som skal udbetales til dig.

Brugerbetalingen i vores automater er 11 kr. for hævninger op til 300 kr., 21 kr. for hævninger mellem 300 og 1.100 kr., og 26 kr. for beløb over 1.100 kr. Betalingen dækker de udgifter, vi har til drift, påfyldning og vedligeholdelse, så automaterne fortsat kan være tilgængelige i hele landet.

Vi forstår, at situationen har været frustrerende, og håber, at sagen er afklaret gennem dit pengeinstitut.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

15. Sept. 2025

Hej Bent

Tak for din anmeldelse.

Det er desværre korrekt, at vi havde nogle dage, hvor maskinen i Brabrand havde nogle tekniske udfordringer, som vi ikke kunne løse lige så hurtigt, som vi gerne vil.

De er løst nu, og maskinen fungerer igen.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

10. Sept. 2025

Hej Tony

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, hvis du har oplevet problemer med automaten ved Brøndby Øster – vi arbejder løbende på at sikre, at automaterne er i drift så meget som muligt, og vi rykker ud, når der opstår fejl eller mangler kontanter.

Med hensyn til brugerbetaling er den opdelt sådan, at det koster 10 kr. at hæve op til 300 kr., 20 kr. for beløb mellem 300 og 1.100 kr., og 25 kr. for beløb over 1.100 kr. Brugerbetalingen er med til at dække de udgifter, vi har til drift, påfyldning og vedligeholdelse af automaterne, så de fortsat kan være tilgængelige.

Vi tager din feedback med videre og håber, at du fremover vil få en bedre oplevelse med vores automater.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

10. Sept. 2025

Hej Dennis

Tak for din anmeldelse.

Når man hæver euro i vores automater, fremgår både brugerbetalingen og den kurs, du får på din hævning, tydeligt på skærmen, inden hævningen gennemføres. På den måde kan man altid vælge at afbryde, hvis man ikke ønsker at acceptere vilkårene.

Valutakursen fastsættes ud fra markedsvilkår og vil kunne variere i forhold til andre udbydere, der tilbyder kontanter eller valuta. På samme måde kan brugerbetaling og kurs være sammensat forskelligt hos andre aktører.

Vi forstår, at du ikke er tilfreds med oplevelsen, og vi tager din feedback med i vores videre arbejde.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

10. Sept. 2025

Hej Arne

Tak for din anmeldelse.

Når man hæver euro i vores automater, vises både brugerbetalingen og den kurs, der gælder for hævningen, tydeligt på skærmen, inden man bekræfter transaktionen. På den måde har man altid mulighed for at afbryde, hvis man ikke ønsker at gennemføre hævningen på de vilkår.

Vi forstår, at du ikke er tilfreds med oplevelsen, og vi tager din feedback med i vores videre arbejde.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

22. Aug. 2025

Hej LinDa

Tak for din anmeldelse.

Grunden til, at vi har indført brugerbetaling, er de omkostninger, der følger med at have automater stående – drift, service og påfyldning. Alternativet til brugerbetaling ville i nogle tilfælde være, at vi måtte fjerne automaterne helt, og det ønsker vi ikke, da vi ved, at mange stadig har brug for kontanter i hverdagen.

Vi ved godt, at gebyrer sjældent er populære, men håber alligevel, at du fortsat vil benytte vores automater.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

22. Aug. 2025

Hej CB

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Når man hæver euro i vores automater, bliver både brugerbetaling og den aktuelle valutakurs altid vist tydeligt på skærmen, inden transaktionen gennemføres. På den måde kan man til enhver tid afbryde hævningen, hvis man ikke ønsker at acceptere vilkårene.

Beløbsgrænsen på 250 euro med Dankort er fastsat på tværs af sektoren og er derfor ikke noget, vi i Nokas selv kan ændre. Med et Mastercard er det dog muligt at hæve op til 6.000 kr. i euro.

Vi tager din feedback med videre, men vil gerne understrege, at ingen hævninger gennemføres uden at kunden har set og accepteret de vilkår, der gælder for transaktionen.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

22. Aug. 2025

Hej Tommaso

Tak for din anmeldelse.

Vi har indført en brugerbetaling på hævninger i vores automater for at dække de omkostninger, der er forbundet med at drive, fylde og vedligeholde dem. Vi ved godt, at det er en ekstra udgift, men alternativet ville i nogle tilfælde være at nedlægge automater.

Vi håber, du alligevel vil benytte vores automater igen fremover.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

22. Aug. 2025

Hej Susanne

Tak for din anmeldelse og for at dele dine erfaringer.

Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende for dig, når automaten i Brøndby Strand ikke altid har været tilgængelig – og det beklager vi. Vi arbejder løbende på at sikre en stabil drift af vores automater, så de er tilgængelige, når kunderne har brug for dem.

Med hensyn til vores brugerbetaling er den opdelt sådan, at det koster 10 kr. at hæve op til 300 kr., 20 kr. for beløb mellem 300 og 1.100 kr., og 25 kr. for beløb over 1.100 kr. Brugerbetalingen er med til at dække de udgifter, vi har til at drive, fylde og vedligeholde automaterne.

Vi er glade for, at du allerede har været i dialog med os om sagen, og vi kigger selvfølgelig nærmere på de input, du har delt med os.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

11. Aug. 2025

Hej Andreas

Tak for din anmeldelse og for at dele dine tanker med os. Vi kan tydeligt mærke, at emnet betyder meget for dig, og vi forstår godt, at brugerbetaling på kontanthævning kan føles frustrerende.

Som kontanthåndteringsselskab arbejder vi for, at der fortsat er adgang til kontanter i hele landet – også i områder, hvor der kan være langt til den nærmeste hæveautomat. Den brugerbetaling, vi har indført, bidrager til at dække de omkostninger vi har til at drive, fylde og vedligeholde automaterne, så de kan forblive tilgængelige.

Vi er klar over, at nogle vil vælge en anden automat for at undgå gebyret, men uden brugerbetaling ville vi i visse tilfælde være nødt til at fjerne automater, som ikke kan drives økonomisk forsvarligt.

Vi har noteret din kritik og tager den med i vores videre overvejelser.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

6. Aug. 2025

Hej yesva vasa

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse.

Vi forstår godt, at brugerbetaling kan vække frustration. Brugerbetalingen er indført for at dække de omkostninger, der er forbundet med at drive og vedligeholde kontantautomater. Vi bestræber os på at sikre, at kontanter fortsat er tilgængelige i hele landet.

Vi ved, at emnet deler vandene, og vi respekterer selvfølgelig dit valg – men vi håber, at du alligevel kan se værdien i, at kontanter stadig er en mulighed for dem, der har brug for dem.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

6. Aug. 2025

Hej Kai

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan føles begrænsende, at der er en øvre grænse for, hvor meget man kan hæve. Grænsen afhænger bl.a. af korttypen – for eksempel er grænsen på 2.000 kr. for Dankort fastsat på tværs af sektoren, og ikke en grænse, der er fastsat af Nokas.

Hvis du har et Mastercard, kan du typisk hæve op til 6.000 kr. ad gangen i vores automater.

Vi håber, det giver lidt klarhed – og at du alligevel vil bruge vores automater igen fremover.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

Aktualisiert am 30. Juli 2025

Hej Klaus

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan virke frustrerende, når man ikke kan hæve det beløb, man har brug for.

Når du kun har kunnet hæve 1.900 kr., skyldes det højst sandsynligt, at du har brugt et Dankort. Her gælder en generel grænse på 2.000 kr. når du ikke hæver i dit eget pengeinstituts automat, Når brugerbetalingen på 25 kr. trækkes fra, bliver grænsen 1.900 kr. Det er desværre ikke en grænse, vi selv har mulighed for at ændre.

Hvis du har brug for at hæve større beløb, kan det være en mulighed at bruge et Mastercard, hvor du kan hæve op til 6.000 kr.

Vi har indført brugerbetaling for at sikre, at vi fortsat kan drive automaterne rentabelt og tilbyde adgang til kontanter i hele landet. Alternativet ville i mange tilfælde være, at automater måtte lukkes.

Vi håber, du alligevel vil overveje at bruge vores automater igen.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering

Antwort von Nokas Danmark

30. Juli 2025

Hej

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.

Det lyder som om, automaten har inddraget pengene, fordi de ikke blev taget i tide. Det sker af sikkerhedshensyn, så kontanterne ikke ender hos den næste bruger. Når det sker, bliver pengene adskilt i automaten, og vi kan efterfølgende se beløbet, når vi servicerer maskinen.

Vi har desværre ikke mulighed for at overføre pengene automatisk, da vi ikke kender din identitet, før vi modtager en indsigelse fra dig. Når vi modtager den, kan vi matche sagen med det beløb, der er i overskud i automaten – og derefter få pengene ført tilbage til den rette konto. Processen kan desværre godt tage nogle dage, da det kræver, at vi kommer ud for at servicere maskinen.

Vi er kede af, hvis du tidligere har haft en oplevelse, hvor du ikke modtog kvittering – men vi kan altid se, hvad der er lagt til side i maskinen og har derfor mulighed for at finde dine penge.

Vi håber, at sagen bliver løst til din tilfredshed – og at du alligevel vil føle dig tryg ved at bruge vores automater fremover.

Med venlig hilsen
Nokas Værdihåndtering