Nordic PLUS Bewertungen 

Antwort von Nordic PLUS

Vor 20 Stunden

Hej Mats,

Vi beklagar verkligen att er familj befinner sig i en så svår situation och har förståelse för att detta upplevs som extra påfrestande.

När det gäller avslut av abonnemang och fakturafrågor behöver vi säkerställa vad som har kommunicerats och registrerats i det enskilda ärendet. När en anhörig kontaktar oss för någon annans räkning behöver vi även säkerställa att erforderlig fullmakt finns, så att vi kan hantera ärendet på ett korrekt och tryggt sätt.

Vi vill gärna undersöka vad som har hänt i just detta fall, inklusive uppgifterna om uppsägningen och de efterföljande kraven. Vi ber er därför att kontakta vår kundservice direkt, så att vi kan gå igenom ärendet och se till att det blir korrekt hanterat. Av hänsyn till kundernas integritet kan vi inte kommentera enskilda kundärenden offentligt.

Vi vill också bemöta era avslutande omdömen om att företaget skulle vara ”oseriöst” och ”själlöst”. Dessa beskrivningar delar vi inte, då vi bedriver vår verksamhet med stort ansvar och arbetar seriöst, noggrant och omsorgsfullt i alla våra kundkontakter.

Vid sjukdom, eller om en fullmakt då inte kan upprättas, skulle vi uppskatta om ett intyg från sjukvården skickas in. Detta för att vi ska kunna hjälpa till så snabbt som möjligt.

Hälsningar!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Vor 3 Tagen

Hej Bertil,

Stort tack för ditt positiva omdöme.
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt.

Ha en bra måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert am 13. Okt. 2026

Hej Magnus,

Att du inte är intresserad av våra produkter har vi självklart respekt för. Det innebär dock inte att det är korrekt att beskriva vårt företag som ett ”skräpföretag” eller vår kontakt som trakasserier. Vill du att vi exkluderar dig från framtida erbjudanden kan du enkelt höra av dig till vår kundservice.

Vi bedriver en seriös verksamhet och erbjuder hälsokostprodukter till kunder som är intresserade av vårt sortiment. Alla är naturligtvis inte intresserade, och det respekterar vi. Kobajs hittar du hos andra återförsäljare, inte hos oss.

Vi bemöter gärna saklig kritik, men tycker också att det är viktigt att skilja på att vara missnöjd med ett erbjudande och att ifrågasätta ett helt företag.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

12. Okt. 2026

Hej Lisbeth,

Vi beklagar att du upplever situationen på det här sättet. Vi vill dock förtydliga att våra räntebrev inte skickas utan anledning, utan avser dröjsmålsränta på tidigare fakturor som betalats efter förfallodatum.

Även om kapitalskulden har reglerats kvarstår upplupen dröjsmålsränta. Det innebär att ett räntebrev kan skickas separat i efterhand. Kraven grundar sig på tidigare betalningsförseningar och hanteras enligt gällande regler.

Vi tar självklart avstånd från påståendet att vi skulle försöka "lura" våra kunder. Vi vill förtydliga att samtliga våra avtal och fakturor är korrekta och godkända av kunder.

Om du har frågor om de aktuella räntebreven är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig att reda ut eventuella frågetecken.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert am 12. Okt. 2026

Hej,

Vi förstår att det kan uppstå frågor när ett betalningskrav kommer en tid efter att en beställning gjorts.

Vi vill dock förtydliga att kravet på 158 kr inte avser någon gåva, utan en vara som tidigare har beställts. Fakturan gäller alltså en faktisk beställning där betalningen inte har inkommit inom utsatt tid.

Om ni har frågor kring den aktuella fakturan eller beställningen är ni välkomna att kontakta vår kundservice, så hjälper vi gärna till att reda ut eventuella frågetecken.

Om din mamma har frågor kring den aktuella fakturan är hon varmt välkommen att kontakta vår kundservice. Önskar du företräda henne som ombud, behöver en fullmakt först upprättas. Detta får du hjälp med via vår kundservice.


Uppdaterat svar:

Hej igen,

Vi har som sagt inga ”gåvor”. Alla kostnader i avtalen godkänns av våra kunder. Avtal uppstår inte av sig själva, utan kräver en tydlig accept. Skriftliga bekräftelser med samtliga avtalsvillkor och kostnader har erhållits. Det innebär att det du skriver i omdömet inte återspeglar verkligheten eller vad som faktiskt har hänt.

//Torbjörn

Ha en bra måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

9. Okt. 2026

Hej Eva,

Stort tack för ditt omdöme!
Vi hoppas att du fortsätter att vara en nöjd kund hos oss under lång tid framöver.

Ha en riktigt trevlig helg!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

8. Okt. 2026

Hej Alena,

Alla som beställer varor av oss har godkända och accepterade avtal. Vid en bestridan av en faktura eller leverans tas ärendet emot av vår kundservice och hanteras skyndsamt.

En bestridan innebär inte automatiskt att fakturan avskrivs. Utfallet kan exempelvis bli att fakturan bedöms vara korrekt och att leveranser enligt det avtal som kunden har godkänt ska fortsätta att skickas.

Vill man inte bli kontaktad av oss med nya erbjudanden, går det bra att begära detta utav våran kundservice.

Vi vill inte att våra kunder ska hamna i ekonomiska svårigheter. Därför tror vi på att alla ärenden kan lösas genom en bra och saklig dialog oss emellan. Kronofogdemyndigheten genomför, såvitt jag vet, inte kvalitetskontroller av försäljningar.

Vi hoppas att detta svar var tillfredsställande för er. Om ni har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via våra kontaktvägar på kundservice.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert am 5. Okt. 2026

Hej Margaretha,

Har man en obetald faktura kommer denna att följas upp löpande tills dess att den blir reglerad. När kapitalskulden är betald återstår endast dröjsmålsräntan. Det gäller att skilja på kapitalskuld och dröjsmålsränta.

Man ska absolut inte vara rädd för att betala sina fakturor. Jag skulle säga att motsatsen är det man ska vara rädd för. Vid försenade betalningar ökar ju skulden.

Har du några frågor kan du enkelt kontakta vår kundservice. Du kan även begära att inte bli uppringd med nya erbjudanden framöver via vår kundservice.

Ha en bra måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

1. Okt. 2026

Hej Agnes,

Vi kan se att detta ärende är hanterat via vår kundservice. Vi beklagar självklart er beskrivna upplevelse.

Ärendet är uppklarat då vi svarar på detta omdöme, så det enda jag kan göra är att önska er en fortsatt fin dag!

//Torbjörn för nordic PLUS

Antwort von Nordic PLUS

28. Sept. 2026

Hej Monica,

Vi beklagar att ni upplever det som ni beskriver. Vi vill förtydliga att alla som blir kund hos oss har ett godkänt och accepterat avtal.

Avtal uppstår inte av sig själv. Tydligt godkännande finns av varje kund. Skriftliga bekräftelse har erhållits med alla avtalsvillkor.

Våra representanter talar alltid om hur många leveranser som avtalet är på. Ångerfrist 14 dagar efter första leverans.

Hör gärna av dig till vår kundservice om något fortsatt är oklart.

Ha en fin måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

5. Okt. 2026

Hej Astrid,

Brevet ni skriver om avser obetald dröjsmålsränta.

Det innebär att en eller flera fakturor har betalats efter förfallodatum, vilket har medfört att dröjsmålsränta har tillkommit.

Den ursprungliga skulden är reglerad. Det som kvarstår att betala är den upplupna dröjsmålsräntan.

Detta följs upp kontinuerligt hos alla våra kunder. Dröjsmålsräntan kan inte skickas ut innan kapitalskulden är reglerad.

Vi vill även förtydliga att alla kunder hos oss har godkända och accepterade avtal. Avtal uppstår inte utan en tydlig accept.

Vi uppskattar och tar gärna emot all sorts feedback, men att skriva om ”bedrägeri” och ”hot” är att ta det ett par snäpp för långt. Detta är allvarliga anklagelser som inte är grundade i fakta, utan snarare låter som saker som skrivits i affekt. Vänligen håll en god och saklig ton framöver.

Självklart accepterar vi inte uppenbara lögner som skrivs offentligt i syfte att smutskasta vår verksamhet.

Med vänliga hälsningar!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

2. Okt. 2026

Hej,

Detta omdöme var ju väldigt berikande att läsa. Vi rekommenderar er att inte bli kund hos oss, då ni verkar ogilla vår affärsmodell som leverantör av hälsokostprodukter.

Hoppas att du hittar ett företag som passar dig bättre och att livet är snällt mot dig.

Trevlig helg!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

28. Sept. 2026

Hej Ina,

Vi hade uppskattat om du kunde ge oss något mer att bemöta. Ert omdöme är endast en varning. Vi tar tacksamt emot feedback om våra produkter och liknande. Vi hade önskat ett mer utförligt omdöme för att kunna svara något egentligen.

Vem som helst kan varna för vad som helst. Det betyder ingenting. Jag skulle kunna skriva något liknande:

- Varning för surströmming!

Ert omdöme hjälper inte den som eventuellt läser detta att skaffa sig en tydlig bild av er upplevelse.

Ha en fin dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

24. Sept. 2026

Hej Rasmus,

Tråkigt att ni upplevt svårigheter att komma fram till oss via telefon.

Vår kundservice har öppet helgfria måndagar–torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Samtliga som väntar kvar i telefonkön under våra öppettider får alltid hjälp av första tillgängliga handläggare, även om samtalet besvaras efter växelns ordinarie stängningstid.

Vi har valt dessa telefontider för att kunna erbjuda god tillgänglighet flera dagar i veckan samt säkerställa att varje ärende får den tid och hjälp som behövs.

Det går även bra att kontakta oss via mail eller brev om det passar bättre. Min rekommendation är att skicka ett mail.

Ha en fin dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert am 29. Sept. 2026

Hej Kerstin,

Vi beklagar att du upplever att informationen kring dina beställningar och abonnemang har varit otydliga. Samtidigt vill vi förtydliga vissa sakförhållanden.

I det aktuella ärendet kan vi konstatera att det finns två separata beställningar, genomförda vid olika datum, och att båda beställningarna har hanterats och levererats korrekt. Beställningarna har dessutom accepterats och godkänts av er.

Det innebär att det finns dokumentation som ligger till grund för de aktuella leveranserna och debiteringarna. Vi delar därför inte bilden av att kostnaderna har uppstått utan grund eller att företaget har lagt upp ett ytterligare abonnemang utan underlag.

Självklart kan du begära att få ta del av sådan dokumentation om du kontaktar vår kundservice.

Vill man som kund beställa 2 separata abonnemang med samma produkt är detta självklart helt upp till varje person att själv avgöra. Vissa kunder står för fler personers abonnemang i samma hushåll. Möjlighet att byta till en annan produkt i vårt sortiment finns alltid. Detta görs såklart helt utan extra kostnad.

Mer detaljerat kan vi inte svara här angående kund eller avtalsuppgifter offentligt på detta omdömesforum.

Finns det några frågor så är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

Nytt svar efter uppdaterat omdöme från Kerstin:

Hej Kerstin,

Vi kan se att svar på era frågor om avtal har skickats ut. Kopior på beställningarna har bifogats. Vi har inte sagt att vi har skickat ut det tidigare, bara att man kan begära att få ta del av hur beställningen gått till.

Summering:
Du har kontaktat vår kundservice med förfrågan om att få ta del av avtalskopia. Vår kundservice har skickat detta till er enligt rutin. Allt är i sin ordning.

//Torbjörn

Hälsningar!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

23. Sept. 2026

Hej Ewa,

Det är inte möjligt att få faktura för dröjsmålsränta om man betalat in samtliga fakturor i tid. Dröjsmålsränta debiteras endast vid försenade betalningar.

Dröjsmålsräntan varierar beroende på hur många dagar/veckor/månader/år som fakturan är försenad.

Uppföljning av upplupen dröjsmålsränta och skulder görs kontinuerligt till alla kunder enligt sedvanlig rutin.

Finns det några frågetecken kan du enkelt kontakta vår kundservice.

Ha en fin dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

23. Sept. 2026

Hej Marina,

Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att du upplevt kontakten med oss som långdragen och besvärlig.

Vi vill samtidigt förtydliga att nordic PLUS har flera kontaktvägar för våra kunder: telefon, e-post, och brev. Aktuella kontaktuppgifter finns på vår webbplats, våra förpackningar samt fakturor.

Vi vill korrigera öppettiderna du skrivit i ditt omdöme för vår kundservice via telefon. Rätt öppettider ska vara mån - tors 13:30 - 15:30.

När det gäller ett specifikt kundärende kan vi av hänsyn till kundens integritet inte diskutera fakturor, betalningar eller tidigare korrespondens offentligt. Vi hanterar däremot varje ärende individuellt och hjälper varje kund att reda ut eventuella frågor kring avtal, betalningar och leveranser.

Om du fortfarande upplever att ditt ärende inte är löst är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så att vi kan gå igenom ärendet och se vad som behöver göras.

Ha en fortsatt fin dag!
//Torbjörn