Ett bedrövligt företag som lurar på äldre kostsamma abonnemang som knappt går att ta sig ur. De svarar varken på mejl eller i telefon. Att ringa upp och lura på människor varor på det här viset och se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jag har fått påminnelse trots att jag betalat i tid, nu hotar de med inkasso!!!!! Vilket oseriöst företag, går ej att nå på telefon trots att jag väntat nästan 30 min men då gav jag upp!!!! Jag komm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag blev uppringd av en supertrevlig man som presenterade Sun Helth D vitamin och jag bestämde mig för att tacka ja. Senare kom jag ihåg att jag redan har köpt D vitamin och inser att det är tillr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
En glad och trevlig tjej ringer och undrade över vitaminkonsumtionen här i huset. Hon var väldigt duktig på att förklara vad det gällde och hur allt skulle gå till.. Är alla som denna tjej kommer ja... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sun Health arbetar med noggrant utvalda produkter, som skall vara kompletterande till en hälsosam livsstil. I svenska livsmedel, är det sedan många år tillbaka reglerat att adderad viktiga vitaminer som tillsatts (små doser). Detta har vi valt att ta med in i våra produkter, så att ni som kund, kan känna er trygg med mängden som konsumeras samt den effekt som eftersöks.
Kontaktinformationen
Box 2172, 750 02, Uppsala, Schweden
- 018-701 08 88
- kundservice@sunhealth.se
- www.sunhealth.se
2,2
Mangelhaft
175 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Visserligen blev betalningen försenad…
Visserligen blev betalningen försenad men påminnelsen som skickades ut med post var daterad 2026-09-24, vi erhöll påminnelsen den 2026-10-02 med förfallodag 2026-10-02. Eftersom det var en fredag hade jag ingen möjlighet att betala den dagen utan betalningen med ordinarie belopp + ränta betalades 2026-10-05.
Ändå kommer det en fakturaöversikt på ytterligare 180 kr + ränta. Fakturaöversikten är daterad 2026-10-12 som jag erhöll 2026-10-20. Det är korta betalningstider men långa "leveranstider" av påminnelser, inkassokrav och fakturaöversikter. Det känns som att det är en strategi företaget har för att få in ännu mer pengar i form av avgifter och räntor.
Nu har vi haft produkten i ett år och jag hoppas att jag inte behöver ha mer med det här företaget att göra igen. Tyvärr kan jag inte rekommendera varken er eller er kundservice.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Leif,
Vi beklagar att hanteringen av påminnelser och betalningsunderlag har upplevts som frustrerande. Enligt våra affärsvillkor § 7.3 tillkommer lagstadgade avgifter vid betalningsdröjsmål, inklusive inkassoavgift om 180 kr och dröjsmålsränta. Avgifterna är kopplade till betalningsärendets hantering, inte till någon strategi att skapa extra intäkter.
Vi tar självklart dina synpunkter på postgång och kommunikation på allvar. Kontakta gärna vår kundservice, så kan vi granska det aktuella ärendet och de debiteringar som gjorts.
Om man är ansluten till den digitala brevlådan Kivra skickas eventuella förseningsavgifter dit omgående.
Hälsningar!
//Hasse. P
Jag har fått påminnelse trots att jag…
Jag har fått påminnelse trots att jag betalat i tid, nu hotar de med inkasso!!!!! Vilket oseriöst företag, går ej att nå på telefon trots att jag väntat nästan 30 min men då gav jag upp!!!!
Jag kommer att varna alla mina bekanta för företaget!!!!!
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej IngMarie,
En påminnelse skickas ut om en betalning är försenad eller inte har registrerats korrekt i vårt system, till exempel på grund av ett felaktigt OCR-nummer. Kontakta gärna vår kundservice så att vi kan undersöka ditt ärende och reda ut vad som har hänt.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
EN VARNING FÖR DETTA FÖRETAG
EN VARNING FÖR DETTA FÖRETAG. Har hjälpt min mor att få ett avslut på detta företag som är svåra att nå både på telefon och mail. Dom skickar inte ut inbetalningskort utan räknar med att alla har internet. Min mor tog hjälp av sin bank (Handelsbanken) som var snälla och lade ihop en faktura och påminnelse för att slippa avgift. De går inte för detta företag utan de kom hot om inkasso och indrivning hos kronofogden . Jag mailar då bilder och förklarar och dom ser att beloppet är betalat men på fel Ocr nummer så dom bjuder på 150kr de kostar dom i sökning men vi måste betala 89kr igen på rätt ställe om de ska bli godkänd. Alltså 89kr i vinst för SunHelth. EN VARNING FÖR DETTA FÖRETAG.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Susanne,
Tack för ditt meddelande.
Inbetalningen gjordes med fel OCR-nummer, vilket innebar att betalningen inte kunde registreras korrekt. Som en goodwillgest valde vi att stå för kostnaden på 150 kr för att spåra betalningen. Trots sökningen via banken har vi inte heller mottagit full betalning. För att betalningen ska kunna registreras korrekt behöver det återstående beloppet betalas in med rätt referens/OCR-nummer enligt våra betalningsrutiner.
Inbetalningskort kan fås på begäran via vår kundservice. Dessa skickas inte ut som standard, eftersom de flesta av våra kunder betalar via internetbank.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Ett bedrövligt företag som lurar på…
Ett bedrövligt företag som lurar på äldre kostsamma abonnemang som knappt går att ta sig ur. De svarar varken på mejl eller i telefon. Att ringa upp och lura på människor varor på det här viset och sedan hävda att man ingått ett ömsesidigt avtal. Min mamma har inte ens förstått vad hon tackat ja till och nu har det kostat oss närmare 5000 kronor att ta oss ur det här samt besvärliga fullmakter som ska fyllas i. Hoppas jag ALDRIG behöver ha med SunHealth att göra igen.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Mia,
Vi accepterar inte att vår verksamhet beskrivs som vilseledande utan att det finns konkreta fakta som stödjer påståendena. Att du företräder din mamma innebär inte automatiskt att din beskrivning av vad som hänt är korrekt.
Påstående om att vi "lurar äldre" är direkt felaktigt. Vi har kunder i alla åldrar och kön.
Alla våra avtal bygger på att kunden har godkänt villkoren. Avtal uppstår inte av sig själva, utan ingås genom att kunden tackar ja till erbjudandet. Skriftliga bekräftelser med alla avtalsvillkor har erhållits av kunder.
Om du anser att något har gått fel får du gärna beskriva vad det gäller mer konkret, så att vi kan bemöta det sakligt. Generella anklagelser är inte samma sak som fakta. Detta görs i kontakt med vår kundservice.
Fullmakter är utformade för att enkelt fyllas i och returneras. Fullmakt kan också ges i kontakt med kundservice via telefon.
Ha en trevlig helg!
//Hasse. P
Min mor blev lurad av Sun health då det…
Min mor blev lurad av Sun health då det inte framgick till henne att det var ett abonnemang . Har varit i kontakt med deras Kundservice och blev dåligt bemött . Har skickat in fullmakt enligt deras önskemål då det var ett krav för att få företräda min Mor som är gammal och inte klarar detta på egen hand. verkar som det är en företags idé att utnytja äldre personer. Sitter just nu i telefon och väntar på att dom skall svara. 24 minuter utan något svar bara att signalen går fram . Riktigt dåligt. Hoppas detta företag upphör att aggera på detta viset sjukt dålig faktiskt!
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Anders,
Vi vill vara tydliga med att vi inte ”utnyttjar äldre personer”. Ett abonnemang förutsätter att kunden godkänner beställningen och avtalsvillkoren, inklusive kostnader och leveranser. Detta är väldigt allvarliga anklagelser du framför i ditt omdöme, som är direkt skadliga och inkorrekta.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
För den som önskar finns även möjlighet att kontakta oss via mejl eller post.
Att ni har skickat in en fullmakt noterar vi, och vi ber er att fortsätta kontakten via kundservice så att ärendet kan hanteras utifrån dokumentationen.
Vi bemöter gärna konkreta synpunkter, men avvisar påståendet att vår verksamhet bygger på att lura kunder.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Svårt att avbeställa när priset för…
Svårt att avbeställa när priset för avtalsperioden var mycket högre än förespeglat!
Ful försäljningsmetod...
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Christofer,
Vi tog emot din uppsägning skyndsamt och erbjöd även en rabatt på hela avtalet för att hitta en lösning. Vi beklagar att du ändå är missnöjd med upplevelsen.
Priserna är tydliga i avtalet när man blir kund. Detta kan inte vara någon överraskning för dig.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Lagligt bedrägeri.
Sun Helath är ett företag som ringer upp och erbjuder produkter gratis under begränsad period, du behöver bara betala portot. Direkt efter samtalet kommer ett SMS där du ska bekräfta beställningen genom att svara "Ja" eller"OK". Det du bekräftar då är ett abonnemang på 12 månader med en minsta totalkostnad på strax under 3 000 kr.
Det är ett långt textmeddelande och det framgår bl.a i texten det att det är ett abonnemang samt information om ångerrätt. Men en äldre människa, som t ex min mamma med åldersdemens, tror att hon tackar ja till gratisprov.
Sun Health gör inget olagligt, men det är ett moraliskt bottennapp att ringa upp äldre människor och binda upp dom på dyra abonnemang.
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Mathias,
Tack för er feedback och för att ni så tydligt sammanfattar hur våra erbjudanden och villkor ser ut när man blir kund hos oss.
Vi har dock inga produkter som är "gratis".
Vi vill förtydliga att inga avtal ingås utan att kunden till fullo förstår avtalets innehåll. Det innebär att kunden ska ha en tydlig förståelse för samtliga leveranser och den totala kostnaden.
Om förutsättningarna förändras kan vi välja att avstå från hela eller delar av avtalet. Sjukdom är ett exempel på en sådan omständighet som kan innebära att avtalet behöver ses över.
Vid sjukdom kan vi behöva be om ett intyg från sjukvården. Det är inget generellt krav, men kan bli aktuellt om vi behöver bedöma möjligheten att avsluta avtalet i förtid.
Vi välkomnar kunder i alla åldrar. Våra produkter är dock främst anpassade för personer som kommit upp lite i åldern, eftersom behovet av vissa kosttillskott kan vara större med stigande ålder.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Han som ringde lät som en robot men man…
Han som ringde lät som en robot men man hörde tydligt.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Agneta,
Vi tackar för ert omdöme. Det är viktigt att informationen framgår tydligt i det muntliga anbudet.
Självklart har man också den skriftliga bekräftelsen som stöd.
Ha en bra start på veckan!
//Hasse. P
Akta er för detta företag
Akta er för detta företag. Det är bara lurendrejeri 😥
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej,
Ert omdöme är endast en varning om ”lurendrejeri”.
Lurendrejeri är brottsligt och regleras i brottsbalkens kapitel 9.
Om det är så att du anser att vi är en brottslig verksamhet, rekommenderar jag en polisanmälan i stället för ett inlägg här på Trustpilot. Trustpilot anser att det är okej att lämna sådana här meningslösa omdömen och hänvisar till "yttrandefrihet".
Vi önskar att inlägg här ska baseras på verkliga upplevelser i kontakt med oss. Alla kunder hos oss har godkända och accepterade beställningar. Helt enligt: Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Trevlig helg!
//Hasse. P
Total katastrof
Total katastrof! De har lurat min gamla mamma med lockpriser. Orimliga villkor för betalning, returer och drar till med påminnelse avgifter och inkassoavgifter som de hittar på själva. Antagligen är produkterna bara sockerpiller för det är på abonnemang som man inte kommer ut som de tjänar pengar
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej,
Vi tar självklart synpunkter och kritik på allvar. I det här fallet är det dock viktigt att förtydliga att den som skrivit omdömet uppger sig vara ombud för sin mamma, men att någon fullmakt ännu inte har upprättats eller kunnat verifieras. Detta har vi efterfrågat vid första kontakt från personen som skriver detta omdöme, utan framgång.
Eftersom fullmakt saknas kan vi inte heller kommentera det påstådda kundärendet närmare här på Trustpilot.
Vi vill samtidigt bemöta de mer generella påståendena i omdömet. Våra abonnemang tecknas genom att kunden godkänner beställningen och de villkor som gäller. Information om pris, abonnemang och villkor lämnas i samband med beställningen. Skriftliga bekräftelser har alltid erhållits med samtliga avtalsvillkor.
Det stämmer inte heller att vi skulle ”hitta på” påminnelse eller inkassoavgifter. Eventuella merkostnader kan uppkomma i enlighet med gällande avtal och god inkassosed.
När det gäller påståendet att våra produkter skulle vara ”sockerpiller” är det ett påstående som inte stämmer alls.
Våra produkter följer de krav och regelverk som gäller för kosttillskott inom EU och Sverige.
Information om kvalitetssäkring, ingredienshantering och lagkrav finns öppet tillgänglig på vår hemsida.
De påståenden du framfört om felaktigt innehåll saknar saklig grund och motsägs av den dokumentation som finns.
Vi hjälper gärna till att reda ut eventuella frågor eller invändningar i det aktuella ärendet. För att kunna göra det när en anhörig kontaktar oss behöver vi dock först få in en giltig fullmakt. När den är på plats kan vi hantera ärendet tillsammans med behörig person.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Detta företag utnyttjar äldre människor
Detta företag utnyttjar äldre människors godtrogenhet och säljer via telefon på äldre abonnemang som de äldre inte förstår hur man avslutar. Abonnemangen är svåra att avsluta och kräver svårifyllda fullmakter från de anhöriga .
Dessutom svarar Sunhealth inte alltid i telefon, själv höll jag på i 2 dagar innan jag lyckades komma fram och beställa de papper som Sunhealth krävde.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Max,
Alla som blir kunder hos oss har ett accepterat och godkänt avtal. Avtal uppstår inte av sig själva, utan genom en tydlig accept. Vi välkomnar alla åldrar och kön som kunder hos oss, så ert meddelande om att vi skulle "utnyttja äldre" delar vi inte alls.
Abonnemangen är de facto väldigt enkla att avsluta. Det enda man behöver göra för att avsluta sitt abonnemang är att kontakta vår kundservice via rätt kontaktväg. Kontaktvägarna finns på vår webbplats.
Om man önskar företräda en annan person i kontakt med oss stämmer det att en fullmakt först behöver upprättas. Denna kan skickas in skriftligen eller lämnas muntligen i kontakt med kundservice.
Vi svarar alla som ringer in till vår kundservice under dess öppettider. Väljer man att själv aktivt lägga på samtalet innan man kopplas fram är det ett eget beslut.
Ha en trevlig helg!
//Hasse P
Dem kontaktar äldre som inte förstår…
Dem kontaktar äldre som inte förstår vad dem ger sig inpå,kundservice per telefon är ju omöjligt dem svarar ju inte!Ett riktigt oseriöst företag som lurar folk!
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Karin,
Vi vill vara tydliga med att alla som blir kund hos oss har ett godkänt och accepterat avtal. Avtalen uppfyller kraven som ställs enligt: Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Vi är ytterst seriösa och behandlar alla våra kunder på bästa vis. Vi ser allvarligt på det ni skriver om att vi "lurar folk". Det är inte okej att skriva så.
Efter kontroll finner vi ingen kund som heter Karin Karlander. Önskar du företräda en annan person i kontakt med oss, behöver en fullmakt först upprättas.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
För den som önskar finns även möjlighet att kontakta oss via mail eller post.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Bluff!!!
Bluff!!!! Jag betalade min mammas räkning och sen får hon påminnelse. När jag då hör av mig till dem så ska de ha fullmakt. Tar otroligt mycket energi från en så nu har vi även betalat den för att bli fri dem. Hör vi av dem igen så tar vi i med hårdhandskarna. Riktigt dåligt företag som blåser gamla människor. Min mamma är 83år. De verkar kolla när man är född när de kontaktar människor.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Anette,
Självklart kan vem som helst betala in fakturan ifrån oss. Viktigt är att betalningen utförs korrekt och senast på förfallodatum. Vem som betalar in den spelar ingen roll.
När någon annan än den registrerade kunden kontaktar oss behöver vi av säkerhets- och integritetsskäl kunna säkerställa att personen har rätt att företräda kunden. Fullmakt behöver upprättas och godkännas.
Vi vill samtidigt tydligt markera mot påståendena om att vi skulle ”blåsa gamla människor” eller välja ut kunder utifrån ålder. Det är allvarliga anklagelser som saknar grund och inte är ett respektfullt sätt att beskriva vår verksamhet.
Ha en trevlig helg!
Hasse. P
Trevligt bemötande
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Eivor,
Stort tack för ditt positiva omdöme.
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt hos oss.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
SUNHEALT ringer upp min 84-åriga granne
Ringer upp min 84-åriga granne, Renate, och erbjuder ett gratis varuprov på D- vitamin.
De hävdar först att Renate har godkänt ett abonemang i ett SMS som hon ska ha skickat. Jag ber att de skriftligt visar att detta har skett.
Efter ett antal mejl ändras deras beskrivning hur det har gått till och påstår att det är Renate som har ringt upp och själv beställt abonemanget.
Vi har hela tiden avvisat kraven och vill se skriftlig dokumantation på att ett avtal ingåtts, vilket aldrig sker.
Har försökt att nå Deras kundtjänst och väntat i 20 minuter flera gånger.
Mejlen besvaras med:
M.v.h.
Peter
Jag gissar att det är en AI?
Hälsningar
Håkan Lindblom
0705672804
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Håkan,
Det stämmer att man kan ringa vår beställningsavdelning och ingå avtal muntligen med oss. Skriftliga bekräftelser med alla avtalsvillkor skickas självklart ut efter att ett avtal har ingåtts.
Vi har verifikat på alla beställningar från tredjepartsleverantörer som fastställer vad som har hänt. Dessa kan man begära att få ta del av i efterhand om man önskar. Kontakta vår kundservice om du önskar detta. Notera att om man vill företräda en annan person i kontakt med oss behöver en fullmakt inkomma och godkännas.
Självklart kan man själv också kontakta sin telefonoperatör för att få ut en detaljspecifikation över samtal. Så detta kan enkelt redas ut om man bara vill.
Alla mejl som besvaras från vår kundservice är från livs levande personer. Jag kan garantera dig detta, då jag råkar spela padel med den där Peter som du refererar till. AI-botar har än så länge inte lärt sig spela padel, så vitt jag vet.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
VARNING!!!
VARNING!!!
Jag vill genuint varna alla för detta företag och jag hoppas att alla hittar hit innan de hittar deras hemsida.
Jag upplever att deras marknadsföring och försäljningsmetoder riskerar att lura konsumenter, särskilt äldre, på pengar.
Jag ser att ni återkommande har fått kritik för detta och jag hoppas så att ni en dag skulle ändra era försäljningsmetoder. Det finns schysstare sätt att tjäna pengar på...
13. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Alva,
Vi har ingen kund hos oss med namnet Alva Wester. Vi har inte heller kunnat lokalisera någon kontakt från en person med det namnet.
För det första tar vi tacksamt emot feedback och omdömen som baseras på en verklig upplevelse. I det här fallet verkar det dock vara långt ifrån så, och vi anser därför inte att omdömet bör tas på allvar.
Vi har dagligen många kontakter med både kunder och personer som vill bli kunder eller har frågor om våra produkter. Vi upplever inte att missnöjet bland våra kunder är högre än hos andra företag.
Självklart är vår ambition att ha nöjda kunder i alla led så långt det är möjligt.
De flesta som skriver negativa omdömen har aldrig varit i kontakt med oss överhuvudtaget. Detta finner vi ytterst märkligt.
Vi kan betrygga dig med, Alva, att alla som blir kunder hos oss har godkända och accepterade avtal, helt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Vi ser allvarligt på ert omdöme, där ni antyder att vi "lurar konsumenter, särskilt äldre, på pengar".
Vi tar avstånd från sådana påståenden och önskar en saklig och respektfull dialog för att kunna bemöta och hantera ert omdöme på ett korrekt sätt.
Har ni några frågor till oss angående våra produkter rekommenderar jag er att kontakta vår kundservice, så hjälper vi er gärna.
Ha en fortsatt fin dag!
//Hasse. P
Tydlighet och klargör mitt åttagande…
Tydlighet och klargör mitt åttagande och möjligheter att avbryta.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Lars,
Stort tack för ert fina omdöme!
Hoppas att du blir lika nöjd med er valda produkt/produkter.
Önskar en bra start på veckan!
//Hasse. P
VARNING!!
Hej,
Svar på er kommentar:
Jag är Denise, Fikretas barnbarn och ombud med fullmakt att företräda henne i detta ärende. Fullmakten har mejlats till er.
Detta mejl är ett formellt bestridande av samtliga fakturor, påminnelseavgifter, räntor och inkassokrav som ni har skickat till Fikreta på kundnummer 5090.
Fikreta har aldrig godkänt någon prenumeration eller något löpande avtal med Sun Health. Hon blev kontaktad per telefon angående zinktabletter men har inte godkänt det abonnemang som ni nu påstår att hon har ingått.
Ni skriver offentligt på Trustpilot att ett avtal har ingåtts och att produkten är något hon själv har valt att beställa. Det är precis detta som bestrids.
Om ni påstår att ett bindande avtal finns vill vi att ni visar det skriftligen. Vi vill ha:
* exakt vilket avtal ni påstår har ingåtts
* datum och tid då avtalet ska ha ingåtts
* vad som påstås ha beställts
* samtliga avtalsvillkor
* exakt vad Fikreta ska ha godkänt
* dokumentation som visar hennes godkännande
* om ni hänvisar till ett telefonsamtal: fullständig dokumentation av samtalet och på vilket sätt ni anser att det innebär ett bindande avtal.
Det räcker inte att ni upprepar att “ett avtal har ingåtts”. Visa avtalet och det påstådda godkännandet.
Fakturorna och kraven
Det började med:
Originalfaktura 33754
* Datum: 2026-07-03
* Förfallodatum: 2026-07-23
* Belopp: 89 kr
Därefter:
Påminnelsefaktura 35093
* Datum: 2026-07-27
* Förfallodatum: 2026-08-04
* Påminnelseavgift: 60 kr
* Ränta: 0,08 kr
Därefter:
Inkassofaktura 36914
* Datum: 2026-08-05
* Förfallodatum: 2026-08-15
* Avgift: 180 kr
* Ränta: 0,25 kr
* Total skuld: 329,33 kr
Ett ursprungligt krav på 89 kr har alltså på mycket kort tid ökat till 329,33 kr.
Därefter kom ytterligare:
Faktura 35540
* Ursprungligt belopp: 467 kr
* Förfallodatum: 2026-08-23
Därefter en påminnelse med:
* Påminnelseavgift: 60 kr
* Ränta: 0,20 kr
* Förfallodatum: 2026-09-02
* Total skuld enligt er: 527,20 kr.
Vi ifrågasätter starkt denna hantering, de mycket korta betalningsfristerna och hur snabbt kraven ökar genom påminnelse- och inkassoavgifter.
Tidigare betalning
Fikreta har tidigare betalat 330 kr den 13/8 eftersom hon blev rädd av de återkommande kraven och ville undvika ytterligare åtgärder.
Den betalningen ska inte på något sätt tolkas som att hon erkänner att ett avtal finns eller accepterar någon prenumeration.
Hon har dessutom försökt kontakta er både via telefon och e-post utan att få den hjälp och det svar som hon har begärt.
Polisanmälan och Konsumentverket
Fikreta har idag gjort en polisanmälan mot Sun Health med anledning av det som har hänt.
Ärendet har även anmälts till Konsumentverket. Konsumentverket har informerats om försäljningsmetoden, de återkommande fakturorna, de korta betalningsfristerna samt hur kraven snabbt ökar genom påminnelse- och inkassoavgifter.
Vi kommer att spara och lämna vidare fakturor, påminnelser, inkassokrav, betalningsunderlag, kommunikation och övrig dokumentation som underlag.
Vårt krav
Vi bestrider samtliga krav och kommer inte att betala en spänn till av dessa krav.
Vi kräver att ni:
1. Omedelbart stoppar fortsatta fakturor, påminnelser och inkassoåtgärder avseende de bestridda kraven.
2. Visar det avtal och det skriftliga godkännande som ni påstår finns.
3. Skickar samtliga ursprungliga fakturor och fullständiga fakturaunderlag.
4. Redovisar samtliga fakturor, avgifter, räntor och betalningar registrerade på kundnummer 5090.
5. Förklarar varför kravet på 89 kr ökade till 329,33 kr och varför kravet på 467 kr ökade till 527,20 kr.
6. Skriftligen bekräftar att bestridandet är registrerat.
7. Återbetalar de 330 kr som redan har betalats och samtidigt stryker samtliga återstående fakturor och krav, om ni inte kan visa ett giltigt bindande avtal.
Jag vill vara mycket tydlig: detta är inte en fråga om att Fikreta vägrar betala en beställning hon gjort. Hon bestrider att hon har ingått det abonnemang som ni kräver betalning för.
Jag är hennes ombud och driver nu ärendet åt henne. En fullmakt har redan skickats till er.
Vi vill inte ha fler generella svar om att “ett avtal har ingåtts”. Om ni står fast vid detta påstående ska ni visa avtalet och det påstådda godkännandet.
Jag vill inte bli kontaktad per telefon. All fortsatt kommunikation ska ske skriftligen via e-post.
Jag förväntar mig ett fullständigt skriftligt svar och den efterfrågade dokumentationen.
Med vänlig hälsning
Denise
Ombud för Fikreta
Kundnummer: 5090
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Widén,
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Alla inkomna brev eller mail besvaras också enligt gällande rutin.
Önskar du avsluta en prenumeration kan du enkelt kontakta vår kundtjänst. När avslutet träder i kraft beror på avtalets bindningstid samt uppsägningstid.
Angående ert meddelande om polisanmälan:
Som företag har vi varken möjlighet att hindra detta eller kommentera det ytterligare.
Vår förhoppning är endast att man utgår från de faktiska omständigheterna i ärendet: att ett avtal har ingåtts och att ni har mottagit den produkt som ni själva valt att beställa, i enlighet med det avtal som båda parter har accepterat.
Nytt svar efter uppdaterat omdöme:
Hej Denise och Fikreta,
Vi ska svara med vad som är fakta och vad som har hänt här. Det finns inget godkänt ombud som heter Denise gällande kundnummer 5090.
Kundnummer 5090 har ringt vår kundtjänst och fått svar på sina frågor. Kundnummer 5090 har även mailat vår kundservice och fått svar samma dag. Ärendet är därmed helt avslutat och uppklarat.
Hela texten som ni publicerat här är falsk och har ingenting med vad som faktiskt har hänt att göra. Vi vill uppmuntra er till att plocka bort inlägget eller faktiskt skriva sanningen. Det är väldigt tråkigt att läsa sådana här långa inlägg som baseras på rena lögner.
Finns det några ytterligare frågor så kan kunden i fråga höra av sig igen. Vi lovar att svara lika snabbt som vi gjort tidigare.
Vi önskar en fin tisdag!
//Hasse.P
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Sluta lura folk!!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej C-G,
Vi tar tacksamt emot tips och feedback, samt besvarar omdömen som baseras på riktiga kontakter.
Detta omdöme innehåller ingetdera och placeras i vår skräppost här på kontoret.
Har du varit i kontakt med oss är du självklart välkommen att höra av dig till vår kundservice via rätt kontaktväg. Då kan vi få lite mer fakta på bordet och faktiskt hjälpa dig med ditt ärende.
Venlig hilsen!
//Hasse. P
Antwort von SunHealth
Hej Malin,
Stort tack för ert fina omdöme!
Vi hoppas att ni fortsätter att vara en nöjd kund hos oss lång tid framöver.
Trevlig helg!
//Hasse. P
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.