norlysplay.dk Bewertungen 264

Puha. Sikke en oplevelse med en kold K fra Norlys Play. Lød til at være en leder jeg talte med. Godt hun ikke arbejder med kunder i en fysisk butik for så var hun røget ud på r.. og albuer.
Talte med dem i går og talte med en ung venlig gut som det nu har vist sig ikke havde forklaret tingene ordenligt, da jeg ringer ind fordi Max ikke virkede samt vi åbenbart har haft det forkerte abo og har betalt for meget siden Boxer. Faktisk siden boxer tiden har der været problemer med nu Norlys Play og har talt med dem rigtig rigtig mange gange. Har MÅSKE haft et kort liggende fra boxer tiden. Derfor denne pris vi betaler nu. Talte med den kvindelige medarbejder om det, men fordi JEG laver en ændring, så er alt nyt og de får system til d. 1/9 og er det rigtig nok , at vi skal betale mindre ( 100 kr ),men først om 2 måneder. Så vi betaler bare for meget i et par måneder mere. Så at vi har betalt for meget siden Boxer ( er jo kun vores skyld, ifølge dem)
til trods for der er lavet flere gennemgange af det vi har. Der er åbenbart ingen grænser for hvad man skal finde sig i fra Norlys Play.

I løbet af den sidste måned, hvor deres produkt ikke virkede 8 dage, og ingen hjælp, hverken på mail, telefon eller deres formular, forsøgte jeg så at få opsagt mit abonnement. Mine kort oplysninger var forsvundet i deres system, så jeg modtog i dag et brev med faktura og gebyr. Efter at have snakket i telefon (ventetid ca 40 minutter) holder de stejlt på en måneds opsigelse.
Hold jer langt væk fra dette firma. Gebyrfuskere.

Bondefangeri i skal holde jer fra det for det er et elendigt produkt

Bliver pludselig smidt af Play og så kan jeg ikke logge på igen 😡
Simpelthen ikke iorden. Ingen service ingen noget som helst. Føj.

Norlys Play cast laver konstant load/hakker på flere kanaler som dr2 og kanal 5.
Har testet fra 3 forskellige mobiltelefoner og det har stået på i mindst 3 måneder

FULDSTÆNDIG HÅBLØS KUNDESERVICE.. SOM I IKKE EKSITERENDE KUNDESERVICE.

I tager på ingen måde ansvar for manglende leverancer, og kan ikke svare på relevante lavpraktiske spørgsmål.

Ingenting. Jeg tror,at i har store problemer. Jeg har nu efter ellers meget stor tålmodighed opsagt mit abonement.
Intet fungerer hos jer,jeg har faktisk ondt af jeres suporter,de ved næsten ikke hvilken løgn de nu skal komme med. ok det samme hos jeres tekniker. Det må dæleme være frustrende at være ansat hos jer.

Norlys Play / TV app.
App går ned under alle store live begivenheder. Der er langsom kundeservice og ingen kompensation for at ødelægge en masse gode live begivenheder man ser i TV. Det er virkelig ærgeligt.

Virkelig dårlig vare de sælger og ligeså dårlig kundeservice, helt tydeligt at ledelsen ikke har styr på deres forretning, selv efter gentagne henvendelser er intet sket, derfor opsiges alt ved Norlys. Flabede kundeservice medarbejdere, de lytter ikke og yder virkelig dårlig service, ved opsigelsen blev jeg stillet om 6 gange og måtte starte forfra flere gange, virkelig håbløst at drive forretning på den måde.

Play app mister forbindelsen ved EM fodboldkampe.
Rimelig træls når det er lige ved et straffespark.

Bliver opsagt hvis ikke det bliver bedre.
Deadline for opsigelse er efter EM 2024 Fodbold.

Burde være 0 ⭐️. Vi har den store Tv pakke. Midt i maj fik vi lovet Tv Max inden udgangen af maj måned. Jeg loggede på Mit Norlys mange gange fra da mailen kom, da jeg gerne ville se tennis fra Roland Garros (tidsspilde). Den 1. juni ringede jeg så til Norlys - som ikke har en afdeling som hedder "kundeservice" men 5 andre forslag. Nu har jeg efterhånden ringet over 10 gange - medarbejderne er søde og rare, men ingen kan hjælpe. Hver gang siger medarbejderen - jeg skal lige tale med.....?? så kommer ventemelodien igen. Når medarbejderen, så efter laaaang tid kommer tilbage på linien..... sker der intet når man logger på. 🥵🥵
Her i skrivende stund. Den 11. juni har jeg stadig ikke fået Max, som skulle være i min store pakke - og som jeg efterhånden betaler godt med penge for. Skammeligt at You See og nu Norlys efterhånden sidder på Tv pakkerne når servicen er så ringe.
Jeg har nu på 1 år haft brug for hjælp (læs ikke hjælp) hos Norlys flere gange end jeg havde hos Stofa i 15 år - hos Stofa blev problemet også altid løst med det samme hos den medarbejder som tog telefonen enten hos - deres 2 afdelinger: Kundeservice, eller hos Teknisk service. Man skulle være ved Tv.et og så fulgte medarbejderen med undervejs indtil problemet var løst. Se det var god service. Hos Norlys får man kort efter en Sms om bedømmelse af medarbejderen. Som tidligere skrevet er de jo søde og rare. Men desværre er de dårligt uddannede, og det må jo være et ledelsesproblem. Så der burde måske skiftes ud der.

Har ikke kunne se tv i nu 6 dage - har været i kontakt med kundeservice et utal af gange uden det har ændret noget. Får at vide jeg er ved at blive flyttet internt hos dem og der derved er en fejl de arbejder på højtryk 🤔 (6 dage) for at løse.
Min mand har tilmeldt et nyt abonnement i hans navn idag som så skulle virke fordi det blev oprettet i der rigtige system - gæt hvad…… det virker heller ikk 🤬
Kunne man give stjerner med minus foran fik de det. Har fået at vide at når de når til mig i deres udbedrings-kø vil jeg få besked, men kan ikke give nogen tidshorisont

Så er det min tur til at komme med et surt opstød 😡
Ringede ind til nordlys omkring juletid, da de ville sætte prisen på TV op, fik fat i en medarbejder der overtalte mig til at beholde min TV pakke da de ville give mig 50kr i rabat i de næste 6 måneder, så ved et tilfælde skulle jeg ind og tjekke mine regninger ved dem, og der havde jeg kun fået rabatten i en måned, ringede og forklarede dem det, og det kunne de selvfølgelig godt se, så nu bad jeg om at min TV pakke blev opsagt, vilket de gik med til 😊omkring en uge efter for jeg et brev om at jeg skulle tilbage sende mit internet udstyr, blev noget forundret da det kun var mit TV jeg havde opsagt, ringede igen og forklarede det, det kunne de godt se så det ville de selvfølgelig lave om, internettet er noget vi har som medarbejder aftale igennem min kones arbejde, og her starter de rigtige problemer, det kunne de ikke bare genstarte, nej der skulle laves nye aftaler med arbejdspladsen, trods det var dem der har lavet fejlen😳så nu er det endt med at jeg har fået rykker gebyr 😡på en ikke betalt regning og trods det er over 2 måneder siden er den arbejds aftale stadig ikke på plads, ringede og prøvede at forklare at det var dem der havde lavet en fejl, men ingen hjælp at hente 😡😡og behøver jeg at sige jeg har siddet i vente tid i telefonen i mange timer for at få dem til at rette en fejl de selv har begået 😡😡

På 3 døgn kan jeg og mange andre ikke logge ind og bruge play appen.
Chat kan ikke løse det.
Har skrevet til support, Kundeservice, Reklamation.
Har givet dem mit sagsnummer, men bliver mødt af total tavshed, Og der står ikke nogen forklaring på Driftinfo.

Fantastisk dårlig oplevelse.

Jeg kan ikke få lov til at logge ind, efter 4x ændret adgangskode og forsøg med begge mail adresser må jeg se mig slået, som svensken i den fodboldkamp jeg ikke kan få lov at se i dag fordi norlys som system bare ikke skal fungere.
Hvis jeg skulle give en rating i dårlig oplevelse så er det helt klart 10/10.
Skuffet.

Virker ikke og er grynet på Champions League finalen..

Sidder med min familie og ser champions league finalen hos mine forældre via deres NorlysPlay. Hele første halvleg kørte i en ringe kvalitet og da vi så genstarter den kan vi slet ikke komme ind i kampen igen. Og vi kunne heller ikke se andet på Norlys (vi testede også andre apps som virkede fint). Først et kvarter inde i anden halvleg virker det igen..

Undervejs forsøger vi at kontakte Norlys, men må nøjes med at skrive med en chatbot som ikke kan hjælpe med noget..
Ret sløjt, når fodbold er eneste årsag til at mine forældre har købt Norlys..

Simpelhen for ringe man betaler for en service, også hver gang der er store ting i tv som, champins leauge og andre store ting, så virker det ikke.. appen eller hjemmesiden går totalt ned og melder fejl-Det bør og skal i kunne gøre bedre.
Det er det samme hver gang, men udover det er det ret stabilt

DET ER SÅ AMATØR DET ER HELT VILDT, JEG SIDDEER HER OG HART GLÆDET MIG TIL AT SE FODBOLD MEN NÅR JAH SÅ VIRKER DET SKU IKKE FLOT, RIGTIG FLOT. DET HER SKAL I SIMPELTHEN FÅ BETALT MED NOGET KOMPENSATION ELLER SÅ DAFFER JEG ET ANDET STED HEN, I FÅR ET KALD FRA MIG MANDAG MORGEN, GODT NOK FOR DÅRLIGT

Vi har vores TV hos jer og har nu 2 gange oplevet at der ikke er adgang, når der er store sportsbegivenheder på programmet.
Så melder I ukendt fejl og vi har ingen adgang til noget. Heller ikke jeres kundeservice og jeres møg chatrobot.
Det er simpelthen ikke i orden.

Norlys har problemer med at scalere - her til aften virker streaming ikke grundet CL finale, og de rigtig mange som ønsker at se den. Øv, og ret amatøragtigt af Norlys. Få nu styr på jeres infrastruktur.