Super Kundenservice. Hatte eine Reklamation (defekte Lieferung) und habe sehr schnell eine Rückmeldung und ohne weitere Kosten eine erneute Lieferung erhalten. Der Schmuck ist toll, läuft nicht an und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meiner Erfahrung nach zuverlässig, Preis Leistung stimmt, der Schmuck sieht schön aus, mein letztes Paar Ohrringe ist leider schnell kaputt gegangen, aber der Kundenservice hat in weniger als 24 Stund... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hab mir extra wassertauglichen Schmuck für den Urlaub bestellt, ein paar Ohrringe mit Anhänger und einige Ketten, die ich gemeinsam trage. Zum einen zeigen sie auch nach Tagen voller Salzwasser, W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von der Qualität der Artikel war ich leider nicht überzeugt. Die Verschlüsse haben geklemmt und die Verarbeitung billig gewirkt. Also habe ich meine Bestellung fristgerecht auf eigene Kosten z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.
Kontaktinformationen
Niederlande
- info@notbranded.nl
- notbranded.nl
4,0
Gut
1767 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schöner Schmuck
Sehr schöner Schmuck. Super schnelle Lieferung und bei Fragen sind Sie jederzeit erreichbar gewesen.
Ich hatte einmal bei einem Ring eine Reklamationsfrage und diese wurde sofort wahrgenommen und mir wurde auch sofort das gleich Schmuckteil in neu zugeschickt.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. :)
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Michelle,
Thank you so much for your lovely review!
We’re happy to hear that you’re happy with the beauty of our jewelry, the fast delivery, and our customer service. It’s great to know that your complaint about the ring was handled quickly and that the replacement was sent promptly.
We truly appreciate your trust and your recommendation. We look forward to welcoming you back again soon!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Genialer Kundenservice
Genialer Kundenservice, so etwas gibt es selten!!!
Werde Notbranded super gerne weiterempfehlen!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Christina,
Thank you so much for your kind words!
We are very happy to hear that you had such a great experience with our customer service. We really appreciate your recommendation.
We look forward to welcoming you back at Notbranded again soon!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Sehr zuvorkommendes Unternehmen
Sie haben sehr schnell auf meine Mail reagiert und haben in kurzer Zeit Schmuck, welcher leider nach kurzer Zeit kaputt ging, nocheinmal geschickt.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Corina,
Thank you for your review.
We’re glad we could respond quickly and send a replacement right away, and we’re sorry that the piece unfortunately broke after a short time. That’s certainly not the experience we want our customers to have.
If there’s anything further we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out. We're always happy to help!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Toller Schmuck. Bei Mängeln super Kommunikation und reibungsloser Austausch.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Charis,
Thank you so much for your kind words!
We’re happy to hear that you’re pleased with the fast delivery, the beauty of our jewelry, and our communication.
We appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
ACHTUNG! Nie wieder!!!
Papier ist geduldig… sieht schön aus, aber als der Schmuck ankam war total minderwertig! Der Stein am Ring einfach drauf geklebt und scharfkantig (hab sogar ne Schürfwunde)… die Farben der Steine von Kette und Ohrringe sind unterschiedlich. Paket für den Rückversand kostet 15€, ok, könnte man sich vorher erkundigen, aber das dürfte auch nicht sein, nachdem der Schmuck im Set nicht zueinander passt!
Heute habe ich nach 3 Wochen endlich mein Geld zurück bekommen… allerdings behalten sie einfach Geld ein, warum??? Keine Ahnung!! Ich s war ALLES original verpackt!! Nie wieder!!!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Katharina,
Thank you for taking the time to share your experience.
We're truly sorry to hear that the jewelry did not meet your expectations and that you were disappointed with the quality. This is certainly not the standard we strive for.
Your feedback is taken very seriously and has been shared with our production team to help prevent this in the future.
Regarding the refund, we apologize for any confusion or frustration this caused. Deductions are only made when an item is returned. However, we understand your concerns, and we would be happy to review your case again.
We have requested more order details via TrustPilo,t but we haven't received a reply from you. Please share the details with us so we can assist you further!
Thank you in advance.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Sehr hilfreich und nett
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Hannah,
Thank you for your kind words! We are very happy to hear that you are satisfied with our service.
Thank you again!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Nice peaces an nice support!
Nice peaces an nice support!
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Casi,
Thank you for your kind words. We very much appreciate it, and we are happy to hear you're a satisfied customer!
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Cooler style
Cooler style. Schnelle Lieferung. Fotos sehr naturgetreu.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Mia,
Thank you so much for your lovely review!
We're happy to hear you like the style and that your order arrived quickly. Great to know the photos matched your expectations as well.
Enjoy your purchase, and we hope to see you again soon!
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Sehr schöner Schmuck
Sehr schöner Schmuck. Ich hatte ein Problem mit einem Schmuckteil unfair wurde direkt geholfen und kostenlos ein neues zugestellt :)
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Annika,
Thank you so much for your kind review!
We're very happy to hear you love the jewelry! We're also happy we could quickly help with the issue and send you a new piece. Enjoy your jewelry, and we're always here if you need anything else!
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Schöne ausgefallene Sachen
Schöne ausgefallene Sachen. Leider NICHT wasserfest (läuft an mit der Zeit) und der Versand dauert ewig!
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Luzia,
Thank you for your feedback, we very much appreciate it!
We are very sorry to hear about your experience and that you are not satisfied. Our apologies for the inconvenience.
We would like to solve this for you!
We have contacted you via the email address you provided, but we haven't received a reply yet. Would you be so kind as to reply to our email, so that we can assist you further? Thank you in advance.
We are looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Ich bin super zufrieden mit dem Schmuck…
Ich bin super zufrieden mit dem Schmuck und dem Kundenservice ! Ich hab schon mehr mals bestellt , bei einer Bestellung ging leider etwas durch die Post schief , der Kundenservice hat mir direkt geholfen.
Vielen Dank. Ich würde immer wieder bestellen.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Sandra,
Thank you so much for your lovely review!
We’re very happy to hear you’re satisfied with both the jewelry and our customer service.
However, we’re sorry to hear there was an issue with the postal service, but we’re glad we could help right away.
We really appreciate your trust and repeat orders, and we’d be happy to welcome you back anytime!
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Kaputtes Armband erhalten
Ich habe ein kaputtes Armband erhalten. Der Kundendienst war fürchterlich. Ich sollte das Rücksendeetikett selber bezahlen. Am Ende wär es günstiger gewesen das Armband einfach wegzuschmeißen. Nach der Rücksendung erhielt ich keine Antwort mehr vom Kundendienst. Ich bin gespannt ob ich wenigstens das Geld fürs Armband erstattet bekomme.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Melanie,
Thank you for your feedback, we very much appreciate it!
We’re very sorry to hear about your experience. Receiving a broken bracelet and then feeling unsupported by customer service is understandably frustrating, and this is certainly not the experience we want to provide! Our apologies for the inconvenience.
We have requested to share your order details with us, but we haven't received a reply from you yet. We kindly ask you to respond so that we can assist you further.
Kind regards,
Nia, Notbranded customer care
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Der Metallschmuck wirklich sehr schön. Nur die 'Perlen'Kette wirkt billig und steif. Zurücksenden zu umständlich.
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Frau,
Thank you for your feedback.
We’re happy to hear that delivery was fast and that you find our metal jewelry really beautiful. We truly appreciate your kind words.
We’re sorry to hear that the pearl necklace did not meet your expectations and appeared stiff and less refined. We understand that returning it may feel like too much trouble, and we apologize for any disappointment this has caused.
If you change your mind or would like us to look into an alternative solution, please feel free to contact our customer support team (with some pictures and your order details) we’ll be glad to help.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer Care
Schöne Produkte wie abgebildet
Ketten Armbänder Ohrringe wie dargestellt so auch im Original. Gute Verarbeitung. Preis ok.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Cl,
Thank you for your lovely feedback! We’re happy to hear that you are satisfied with the products and that they match the photos and your expectations in real life. It’s great to know you’re satisfied with the workmanship and price as well.
We truly appreciate you taking the time to share your experience and hope you enjoy your jewelry. We look forward to welcoming you back again in the future
Kind regards,
Nia, Notbranded Customercare
Replacement
I received a replacement for a defective item immediately. Fast and friendly customer service!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Anna,
Thank you so much for your kind words! We’re happy to hear that your replacement arrived quickly and that you had a positive experience with our customer service.
Your feedback means a lot to us, and we very much appreciate it. We hope you enjoy your order and look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Team notbranded.
Zufrieden aber kleine Einschränkung
Ich habe inzwischen einige Bestellungen getätigt und bin sehr zufrieden. Der Schmuck gefällt mir.
Allerdings bin ich auch etwas enttäuscht. Ich habe schon eine Bewertung abgegeben. Danach habe ich einen Gutschein erhalten, den ich leider nicht einlösen konnte. Ich habe dem Kundenservice eine Mail geschrieben und auch ein Bild im Anhang gesendet von der Meldung. Aber bis jetzt kam leider keine Antwort. Das ärgert mich schon. Vielleicht bekomme ich ja noch eine Nachricht. Wäre schön.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Katrin,
Thank you very much for your kind words and for placing multiple orders with us. We’re happyto hear that you are satisfied with our jewelry and that you find the pieces beautiful.
At the same time, we’re sorry to learn about the issue with the voucher and that you have not yet received a response from our customer service team. Please accept our sincere apologies for this inconvenience, we understand how frustrating this must be.
I have requested more order details, so that we can look into it for you.
Thank you for your patience and for bringing this to our attention. We truly appreciate your feedback and hope to continue providing you with a positive experience.
Kind regards,
Team notbranded.
Ring mit Metallfehler
Leider war der Ring, den ich zu passenden Ohrringen als Geschenk bestellt habe, so kaputt, dass er sämtliche Klamotten schon kaputt gerissen hat und auch schon Kratzer auf der Haut hinterlassen hat. Man sieht bei genauem hinsehen, dass da ein Metallstück rausguckt, was eigentlich nicht da sein sollte :( den Ring kann man daher leider nicht mehr tragen :/ zurücksenden kostet leider sehr viel Geld, und die passenden Ohrringe kann man auch nicht zurück senden, da das Siegel geöffnet wurde.
Hab auch Fotos von dem Ring und dem Defekt, aber leider kann ich hier keine Fotos hinzufügen.
**nachtrag: Notbranded hat mir den Preis des Ringes nach Absprache und Zusendung des Mangels ohne Probleme zurückerstattet. Der Kundenservice ist sehr freundlich**
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Pia,
Thank you for your feedback and also for posting an update after we solved your issue.
We are truly sorry that the ring initially arrived in such poor condition and caused inconvenience.
We are glad that, after you contacted us and shared the photos, we were able to refund the ring price quickly and that you found our customer service to be friendly. Your feedback is essential to us, and we appreciate you giving us the opportunity to resolve the issue.
If there is anything else we can assist you with in the future, please do not hesitate to get in touch. We’re always happy to help.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Ich habe mir kurz vor Weihnachten…
Ich habe mir kurz vor Weihnachten einige Ohrringe und einen Ring bestellt. Bis auf ein Produkt bin ich mit allem zufrieden. Ein Ohrring wurde einmal kurz anprobiert und dann hat der Verschluss nicht mehr funktioniert. Der zweite Ohrring davon wurde gar nicht erst anprobiert. Dadurch, dass das Siegel aufgemacht wurde, kann der Ohrring leider nicht zurückgeschickt werden. Schade, dass die Ohrringe so eine schlechte Qualität haben.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Jules,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that you were satisfied with most of your order, but we are truly sorry to hear that one of the earrings broke after trying it on.
We understand how disappointing this is, especially since the item cannot be returned due to the seal being broken. This is certainly not the level of quality we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
We have requested more order details earlier, but haven't received an update from you yet. Could you please let us know what your order number and details are so that we can assist you further?
Thank you in advance.
Kind regards,
Team notbranded
Kann ich nur empfehlen
Einfache Bestellung in dem wunderschönen Shop und sehr schnelle Lieferung
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Swantje,
Thank you for the recommendation! We’re happy to read that you enjoyed the easy ordering process and the fast delivery. Hope to see you again soon!
Giulia
Notbranded Customer Care
Nie wieder !!! Notbreands
Man kann denn Schmuck nicht anprobieren.
Siegel geöffnet darf man es nicht zurückgeben.
Geschickt aus Deutschland.
Wenn man es zurück sendet auf eigene Kosten nach Holland.
Das Paket hat mich 20 Euro gekostet versicherter Versand.
Nie wieder würde ich bestellen.
Schmuck fühlt sich auch minderwertig an.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi!
Thank you for taking the time to leave a review and we are sorry to hear that you are not satisfied with the products and our policies.
For hygiene reasons, we can't accept returns for earrings if the seal has been broken. Once the seal has been broken, we can't guarantee that the jewelry has been worn.
We wish to encourage people to shop consciously, which is why we don't offer free returns.
We hope for your understanding and please reach out to us if you need any help with your return.
Kind regards,
Lynn
Notbranded Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.