Ich bin mit den Nuki-Produkten zufrieden, die Nuki-Website hingegen ist mangelhaft. Sie entfernt nicht alle Benutzer, die das Schloss verwenden. Dieses Problem muss behoben werden. Ich hatte es bere... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
4/5 Sterne Das Nuki Smart Lock funktioniert bei mir insgesamt erstaunlich gut und macht den Alltag deutlich komfortabler. Besonders die Auto-Unlock-Funktion klappt meistens zuverlässig – voraus... Mehr ansehen
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Sehr zuverlässig und einfach zu bedienen. Die Installation und Einrichtung geht mittels APP schnell und einfach vonstatten. Der Akkupack hält bei normaler Benutzung (ca. 10-15) Schliess-Öffnungsv... Mehr ansehen
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Wir haben das Nuki Smart Lock 3.0 Pro nun seit fast 4 Jahren im Einsatz, ohne dass es jemals ein einziges Problem gegeben hätte. Nuki FOB und das Nuki KeyPad leisten ebenfalls konsequent gute Diens... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #4 der 4 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #1 der 1 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
- #2 der 2 besten Unternehmen in Sicherheitsausrüstungsgeschäft
Über Nuki Home Solutions
Vom Unternehmen geschrieben
Nuki is a leading European provider of smart access solutions dedicated to secure and keyless access. Founded in 2016 and based in Graz, Austria, Nuki has grown into a trusted innovator in retrofit smart lock technology, helping customers make everyday access to their homes simpler and secure.
Founded by brothers Martin and Jürgen Pansy, Nuki was created to solve everyday challenges with technology that makes life easier. This idea still guides how we design our products, develop new features, and support our customers.
With Nuki’s smart retrofit solutions, you can replace traditional keys with an intuitive app using your smartphone or wearable devices. This makes everyday access faster, more convenient, and secure — whether you're coming home with full hands, going for a run without keys, or sharing access with family and guests.
Sharing digital keys is simple and flexible, giving you more control over who can enter your home. Nuki products also integrate with leading platforms and services like Airbnb, making them suitable for both residential and business contexts.
Driven by innovation, quality, and customer-focused values, Nuki continues to develop smart access solutions designed to make everyday life easier.
Smart. Simple. Secure.
Kontaktinformationen
Österreich
- nuki.io
4,1
Gut
1383 Bewertungen
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Schnelle Bearbeitung des Problems
Schnelle Bearbeitung des Problems. Zügiger Austausch. Prima gelaufen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast!
Ich habe 3 Nuki Produkte
Ich habe 3 Nuki Produkte, das erste habe ich im 2023 gekauft und habe somit einige Erfahrungen gemacht:
1x Smart Lock 3.0 Pro
1x Smart Lock Ultra
1x Keypad 2
Für den Alltag funktioniert das neue Smart Lock meisten recht gut. Es ist aber sehr sehr laut beim öffnen. So laut, dass es für die Nachbarn echt stören kann! Das ist eigentlich schon mal ein No-go. Am Anfang dachte ich es sei defekt.
Im Ferienhaus habe ich seit 2023 ein Nuki (3.0 Pro). Ich lade es alle paar Monate auf. Nun steht ein Gast vor der Tür und Nuki ist nicht erreichbar - weder via bluetooth noch aus der Ferne. Vermutlich ist die Batterie aufgebraucht. Jedoch mach 3 Monaten Nichtbenutzung scheint mir das kaum möglich.
Jedenfalls muss ich nun tatsächlich den Zylinder aufbohren und den Schlüsseldienst bezahlen (sehr teuer and einem Feiertag!)
Ein Nuki Produkt ist sehr hochpreisig. Dafür sollte man wirklich mehr erwarten können. Ich bin ein Fan von SmartHome - aber von Nuki habe ich nun endgültig genug. Ich kaufe einen günstigen Schlüsselsafe mit Code und Nuki kommt in den Eimer.
Die Firma erweckt bei mir folgenden Eindruck:
- Kundendienst - automatische Nachrichten. Kompliziert und meist nicht sehr hilfreich
- Marketingfirma (baut schöne Gatchets und vielen kaufen die schönen Produkte die leider nicht ausgereift sind.
Am Ende eine grosse Enttäuschung.
Besser den Schlüssel unter den Teppich legen...
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Martin, es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit Nuki nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen deine Entscheidung und danken dir für dein Feedback. Unser Support-Team steht dir weiterhin gerne zur Verfügung, falls du weitere Unterstützung benötigst.
Gutes Produkt
Ich finde Nuki teuer aber das Produkt ist toll und das rechtfertigt den Preis doch wiederum. Ich finde nach mehrjährigen Gebrauch nur einen "kritischen Punkt" manchmal reagiert es wenn das Smartphone gesperrt ist nicht, dann muss man das Gerät entsperren und dann reagiert die Automatik sofort.
Aber das Problem ist sicherlich über ein Update lösbar.
Nur deswegen ein Stern abzug.
12. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Wolfgang, vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du insgesamt eine gute Erfahrung mit Nuki gemacht hast. Für die wiederholten Ausfälle melde dich bitte bei unserem Support-Team, damit wir uns das genauer ansehen und dir weiterhelfen können.
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Danke für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir unser Smart Lock so gut gefällt.
Eigentlich gut,aber......
Einerseits zufrieden, bis auf das Thema, das das Schloß sich meisten nicht öffnet, wenn ich wieder heimkomme, von 10 mal funktioniert es nur noch 2-3 mal, war mal wesentlich besser.
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Stefan, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn du Fragen zu deinem Smart Lock hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei unserem Support-Team, damit wir dir individuell weiterhelfen können.
Im Grunde ein recht gutes Produkt
Im Grunde ein recht gutes Produkt, aber das eingebaute WLan Modul funktioniert seit einem Firmware Upgrade leider nicht mehr. Schade denn genau das war der Grund, warum ich mich für NUKI entschieden habe
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Werner, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Bitte melde dich bei unserem Support-Team, damit wir dir weiterhelfen können.
Funktioniert als perfekt
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Sascha! Vielen Dank für deine nette Bewertung. Wir sind froh, dass alles so reibungslos für dich funktioniert hat.
SUPER!!!!!
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Sasa! Es freut uns zu hören, dass dir unser Smart Lock so gut gefällt. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Kein Support bei Problemen
Mein SmartLock hat einen technischen Defekt. Teilweise öffnet das SmartLock meine Haustür, ohne das ich das will. Das ist auch schon nachts passiert, sehr beunruhigend.
Ich habe mich daher an den Support von Nuki gewendet. Leider wird man dort mit Standard Antworten abgewimmelt und auf kommende Software Updates verwiesen. Mir wurde in keiner Weise von Support geholfen. Und das, obwohl ich auch noch die Nuki Garantie plus angeschlossen und bezahlt habe.
Ich werde jetzt leider auf dem juristischen Weg versuchen müssen, Schadenersatz zu verlangen, da ich das Gerät aufgrund der oben beschrieben Sicherheitsmängel nicht nutzen kann.
Ich rate jedem dringend von diesen Unternehmen ab.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Michael, danke, dass du dich gemeldet und uns darüber informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen haben wir intern noch einmal geprüft und unser Support-Team wird sich direkt bei dir melden. Vielen Dank für dein Verständnis.
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Danke für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir unser Smart Lock so gut gefällt.
Alles OK mit dem Nuki
12. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Kurt! Vielen Dank für deine nette Bewertung. Wir sind froh, dass alles so reibungslos für dich funktioniert hat.
4/5 Sterne
4/5 Sterne
Das Nuki Smart Lock funktioniert bei mir insgesamt erstaunlich gut und macht den Alltag deutlich komfortabler. Besonders die Auto-Unlock-Funktion klappt meistens zuverlässig – vorausgesetzt, man war vorher außerhalb des festgelegten Radius von über 100 Metern unterwegs.
Ganz selten kommt es allerdings vor, dass sich die Tür trotz aktivem Bluetooth und WLAN nicht automatisch öffnet, obwohl ich direkt davor stehe. Das Problem tritt nur sehr sporadisch auf, weshalb ich die genaue Ursache bisher nicht eingrenzen konnte.
Trotzdem bin ich insgesamt sehr zufrieden mit dem System.
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt zufrieden bist. Für das wiederkehrende Anliegen melde dich bitte bei unserem Support-Team, damit wir uns das genauer ansehen und dir weiterhelfen können.
Funktioniert prima.
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Cedric! Danke für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir unser Smart Lock so gut gefällt!
Seit Anfang von NUKI habe ich eines und…
Seit Anfang von NUKI habe ich eines und habe immer wieder die neuen gekauft. Es hast sich stets verbessert, ohne an Qualität zu verlieren. Bin sehr zufrieden mit dem Schloss
30. April 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Rolf! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Produkt gemacht hast. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Michael! Danke für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir unser Smart Lock so gut gefällt.
Tolle Garantieabwicklung
Eine Garantieabwicklung hat hervorragend gut geklappt aber an Ihrer Befragung überfordert mich gerade die Frage nach dem Datum, denn dieses habe ich mir nicht notiert und ich will auch nicht in den Unterlagen recherchieren
Sorry.
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Ali! Vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass alles so unkompliziert geklappt hat.
Ausgezeichnete Qualität
Wir haben das Nuki Smart Lock 3.0 Pro nun seit fast 4 Jahren im Einsatz, ohne dass es jemals ein einziges Problem gegeben hätte.
Nuki FOB und das Nuki KeyPad leisten ebenfalls konsequent gute Dienste.
Auch die Integration in unsere HomeAssistant-Instanz funktioniert perfekt!
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Helmut! Es freut uns zu hören, dass dir unsere Produkte so gut gefallen. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Ich bin seit Anfang total überzeugt von…
Ich bin seit Anfang total überzeugt von den Nuki geräten. Jetzt hatte ich einen Supportfall mit einem Gerät. Der Support hat schnell geantwortet und sich sofort um mein Problem gekümmert. Sehr Fair. Alles was für mich als Kunde zählt hat Nuki mir gegeben. Tolle Produkte, tolle Angebote und ein sehr guter Service.
13. Mai 2026
Antwort von Nuki Home Solutions
Hi Patrick! Danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice gemacht hast!
Top Service
Freundlicher und hilfreicher Kundenservice.
Mir wurde schnell geholfen.
Außerdem bekam ich hilfreiche Tipps und ein kostenfreies Ersatzprodukt.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Daniela! Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast!
Schnelle und kompetente Support…
Schnelle und kompetente Support Betreuung. Problem innerhalb eines Tages gelöst. Und das schloss ist sowieso super!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nuki Home Solutions
Hallo Christoph! Vielen Dank für deine nette Bewertung. Wir freuen uns, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice gemacht hast!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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