NYD Renlighed ApS Bewertungen 150

Vi har været kunder i godt to år. Der har været flere forskellige personer på rengøringen i de to år. Vi har intet at udsætte på nogle af dem. I dag fik vi besked om, at der har været mange aflysninger fra vores side. Citat:"Der har været mange måneder med kun 1 rengøringsaftale, hvor vi har en fast aftale om rengøring hver 2. uge. Hvis I aflyser en kommende aftale og ikke kan gøre den mere stabil i fremtiden, bliver vi desværre nødt til at aflyse vores tjenester". Det harmonerer dårligt med at der på hjemmesiden står følgende:
1. Du er altid velkommen til at aflyse aftalen mindst 4 hverdage i forvejen uden beregning. "

Vi aflyste i februar pga ferie, en gang i november og så i august, da NYD ville sende en for os ukendt person og vi havde ikke mulighed for at være hjemme. Derudover har NYD aflyst på dagen et par gange pga sygdom, det har vi selvfølgelig fuld forståelse for, men den manglende fleksibilitet gør at vi nu ikke har lyst til at være kunder længere.

UPDATE: Jeg skal ikke gå i detaljer med NYD's svar, men det er direkte usandt, at det er NYD, der opsagde samarbejdet. Vi fik en mail, hvor der ordret stod følgende:
"Tak for din mail. Vi har oplevet mange aflysninger fra jeres side. Der har været mange måneder med kun 1 rengøringsaftale, hvor vi har en fast aftale om rengøring hver 2. uge. Hvis I aflyser en kommende aftale og I ikke kan gøre den mere stabil, bliver vi desværre nødt til at aflyse vores tjenester. Lad mig derfor høre, hvad I har besluttet. Tak for jeres forståelse og hav en god dag!"

Vi svarede:

"Tak for din klare udmelding, her kommer der så en retur. Jeg anser hermed vores aftale for at være ophørt. At afholdelse af ferie og hospitalsindlæggelser ikke kan rummes indenfor sådan en aftale er mig dog uforståeligt. Men det er jo dit valg. Tak for denne gang. Bedste hilsner"

Fortsat efter 2 år meget tilfreds. Kommer til tiden og er effektiv. Flot hus når hun går. Dejligt

Har prøvet mange forskellige firmaer. Hvor det fungerede fint i starten.

Men er kun meget tilfreds med jer og været hele vejen igennem :) hun er rigtig dygtig og kommer alle steder. Og hvis man skriver til kundeservice - er der hurtigt svar.
Kan kun varmt anbefale at bruge jer :)

Grundig og flot rengjort.

Vi elsker vores rengøringshjælp!
Vi får fast rengøring af en fantastisk rengøringsassistent fra NYD Renlighed, og vi kunne ikke være mere glade. Kommunikationen inden er super, assistenten kommer til tiden, og så stråler vores hjem altid efter, hun har været her. Hun går også den ekstra mil for at sikre, at det hele står knivskarpt.
Derudover er hun meget sød ved vores søn og hund, så det er en fornøjelse at få hjælp af hende.
Kan klart anbefales!

Vi er yderst tilfredse med rengøringen og den super gode service fra personalet. Alt spiller 100%🤩

Virkelig god og grundig rengøring hver gang.

I over 4 år har vi haft Nyd Renlighed. Vi har altid haft Jurate og hun intet mindre end fantastisk!

Vi har haft Nyd Renlighed i nu 6 år i Hedehusene Fodterapi .
De kommer som aftalt.
Dem kan man regne med.
Min varmeste anbefaling.

Jeg har haft Nyd Renlighed i omkring 8 mdr., og er yderst tilfreds.

Vi havde igennem flere måneder kommunikeret via sms med vores rengøringhjælp. Da vi tager på ferie, sender jeg hende en beskrivelse af hvor vi ligger nøglen - på samme SMS tråd som altid. Denne sms har hun åbenbart ikke modtaget (alternativt har hun ikke forstået den da hun hverken taler dansk eller engelsk), og efter sigende står hun en time og venter forgæves (?).
Jeg modtager en sms (men da jeg ikke har notifikationer på sms, ser jeg den først en time senere). Jeg modtager aldrig et opkald og får at vide at "den slags service tilbyder NYD ikke".
Jeg får en regning for alle 4 timers rengøring. Da jeg påtaler dette får jeg følgende besked fra NYD rengøring:

"...du bliver bare ved med at sige det samme igen og igen. Har du ikke set, at du skal læse reglerne i vores FAQ, eller var du bare ligeglad? Vi kan ikke være ansvarlige for det, hvis du ikke har gjort det.

Jeg kan sige det samme om dig, at du ikke tænker på os, fordi du ikke har læst reglerne, men bare gør, som du tænker, og som det passer dig."

Jeg er med på, at jeg burde have sikret mig, at rengøringshjælpen havde set og forstået min SMS med beskrivelse af hvor nøglen lå. Men med en opringning havde der aldrig været et problem.
Jeg oplevet generelt en meget dårlig kommunikation men mest af alt en helt enormt grim og ubehagelig tone, fra en virksomhed som jeg kun kan anse som værende dybt uprofessionel.

Derudover har det været ret besværligt at finde passende tider for rengøring. Der er kun én mulighed og så er det "take it or leave it".

Alt i alt en forretning, som vi aldrig har følt os velkomne i.

Opdatering:

Efter denne anmeldelse er denne mail modtaget.
Det mindsker ikke følelsen af at blive truet af denne virksomhed:

“
Seriøst? Hvordan vover du at skrive sådan en anmeldelse, på grund af din egen fejl og dit eget ansvar? Kom nu.. Jeg anbefaler, at du sletter den hurtigst muligt.

Hvis evalueringen er stadig der i morgen, vil vi kontakte vores advokat vedrørende ærekrænkelse. Det er fuldstændig absurd!
“

Når medarbejderen har gjort rent, virker det næsten som at få et nyt hus!
Tengøringen udføres BÅDE effektivt OG hurtigt! En sjælden kombination!
Arbejdet kan ikke gøres bedre!
Jeg er ekstremt tilfreds!

Rigtig god service - der er virkelig fint rent, når vi har haft besøg.

We were very nervous to hire someone to clean, as we have very high standards and have always been particular. NYD has been so helpful, and our cleaner is so professional and wonderful. It is so incredible to be able to maintain our pace of life while not watching our home fall into pieces. We're so grateful.

Vi var ekstremt tilfredse med rengøringen, det var absolut mega meget godkendt :D

Perfekt rengøring. Det bedste vi har prøvet. Bedste anbefaling herfra. Rigtig rimelig pris ift hvor grundige de er.

Hos NYD Renlighed er Thomas altid venlig, imødekommende og svarer hurtigt på mails
Det er lidt bøvlet, at finde et tidspunkt for rengøringen, som passer ind i begges kalendre, fordi der ikke er mulighed for telefonisk kontakt.
Vi har, i den tid vi har benyttet os af rengøring fra NYD Rengøring, haft 4 forskellige assistenter til at gøre rent hos os og de har alle været gode til at gøre rent, søde og venlige.

Professional and always on time! Good job and customer service. Recommended!

Her er de 5 stjerner virkelig fortjent!
Vi har prøvet flere rengøringsfirmaer gennem årene, men med vores "egen" rengøringsassistent Svetlana, ja så har rengøringen nået nye højder her i huset.
Hun er virkelig professionel og arbejder med en grundighed og et engagement, som vi sjældent har oplevet. Det er dejligt og trygt, at det er den samme person der kommer hver gang og foruden hendes professionelle tilgang til rengøringen, så hun også et frisk pust med sin altid smilende, venlige og glade personlighed. Så fuld tilfredshed herfra!