Bestellung und Verlängerung der Reservierung sehr unkompliziert Dame an der Baustoffkassa unfreundlich und wirkte desinteressiert, hat "Dienst nach Vorschrift" gemacht
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich kann nur dringend davon abraten, bei OBI teurere Geräte zu kaufen. Mein Fall zeigt deutlich, was passiert, wenn man nach dem Kauf auf ein Problem stößt: Man wird komplet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kaufe öfters in der OBI-Filiale Schadinagasse ein und bin sowohl mit dem Angebot als auch dem Service vor Ort meistens sehr zufrieden. Ein Bereich jedoch, in dem es zumindest für mich immer wieder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
OBI Baumarkt - Ihre Nummer Eins für Heimwerken, Bauen und Garten. Mit mehr als 30.000 Artikeln online, vor Ort in Ihrer Nähe und online für Sie da!
Kontaktinformationen
Deutschland
- obi.at
3,9
Gut
4427 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ersatz freundlicher Kassen-Mitarbeiter durch Automatisierung
Diese Bewertung bezieht sich auf die Geschäftsleitung, ich finde es empörend, dass schon wieder freundliche ,zuvorkommende Mitarbeiter an den Kassen "wegautomatisiert " werden !!!!!
Ein Grund nicht mehr bei Obi einzukaufen
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schade, dass sie mit unseren SB-Kassen nicht zufrieden sind. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen und Sie als glücklichen Kunden bei uns begrüßen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Rasche Abholung.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kleiner Markt aber oho!!!
Sehr freundlich und kompetent
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Online bestellt und in einer Stunde…
Online bestellt und in einer Stunde abholbereit im Markt
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hochbeet Erde per Spedition retour…
Hochbeet Erde per Spedition retour geschickt seit einem Monat keine Rückzahlung erhalten trotz mehrmaligen urgieren.Keine Reaktion seitens obi Achtung beim Kauf!!!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Artikel Rücksendung beim OBI ist eine…
Artikel Rücksendung beim OBI ist eine Zumutung.
Am 17.03.2026 (KW 12) habe ich die Rücksendung einer Duschkabine beantragt, darauf hat Obi um weiter Infos gebeten, ob die Ware auf einer Palette bzw. in der Originalverpackung verpackt wurde, die notwendige Info wurde am 19.03.2026 samt Foto zugsendet. Ich habe um den frühestmöglich Abholtermin gebeten und die Fa. Obi geschrieben die Spedition meldet sich in den nächste 3- 5 Tage.
Seit dem bekommen ich keine einzige Info wie und wann es abgeholt wird!!
Ich habe jede Woche bis jetzt, mindestens 2 mal die Woche telefonisch urgiert, war jedes mal 40 bis 60 Minuten in der Leitung! 40 bis 60 Minuten!
Sowas habe ich leider noch nicht erlebt, das ist alles andere als guter Service.
Mittlerweile musste ich mir eine andere Duschkabine holen, da ich sonst die letzten 3 Wochen nicht Duschen hätte können.
Jetzt haben wir die Kalenderwoche 16 und ich habe immer noch keine Info zur Abholung der Dusche und Rückgabe meines Geldes!
Auf Email Urgenzen wird nicht geantwortet, es kommt nur eine automatische generierte Nachricht (Verzögerte Rückmeldung zu Ihrer Anfrage) sonst nichts.
Die Mitarbeiter am Telefon (wenn man einen nach 1 Stunde erwischt) sagt nur das er sich über diese Anliegen entschuldigt und er diese Anfrage sofort bearbeitet, danach kommt nur eine Nachricht, dass sich die Spedition leider nicht gemeldet hat, 3 Wochen lang ?
Keiner kann mir sagen, dass sich die Spedition 3 Wochen lang nicht melden konnte.
Dann muss sich leider Obi einen andere Spediteur suchen.
Wenn die Dusche nicht bald abgeholt wird und ich meine Geld nicht zurück bekomme, dann war es das letzte mal das ich beim OBI einkaufe.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen und haben bereits Kontakt mit der Spedition aufgenommen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Obi.at unerreichbar / KI weisst es nicht
Ich habe eine Sendungsverfolgunglink bekommen, aber diese funktioniert nicht. Versucht an zu rufen, aber die Nummer funktioniert nicht (obi.at). Anscheinend muss man nach Deutschland anrufen. Habe ich gemacht. Leider gibt es keine Info für Österreich. Der Mitarbeiter sagte, dass er KI benutzt und KI auch keine Info hat. Und leider arbeitet er von zu Hause............. Er war freundlich, aber weitere Info habe ich nicht. Warum ist OBI österreich telefonisch unerreichbar? Und ist KI die Lösung für Frage?
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen und informiert Sie via E-Mail, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Abholung hat super geklappt
Abholung hat super geklappt. Mach ich bestimmt wieder
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OLIVENBAUM
Ich möchte mich herzlich bei Hr.Todorovic und Hr. Silvio....bedanken. Beide haben mir mit großem Engagement und viel Hilfsbereitschaft dabei geholfen einen großen Olivenbaum sicher in mein Auto zu verladen.Darüber hinaus standen sie mir mit Rat und Tat zur Seite.Ein so freundlicher und kompetenter Service ist nicht selbstverständlich. Ein großes Dankeschön an die beiden.
Christina R.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.
Ich habe eine Ware bestellt und zum Abholen bereitstellen lassen. Das hat alles wirklich gut funktioniert. Ich habe das das erste Mal gemacht und da das wirklich gut funktioniert hat, werde ich es öfters so machen. Besonders möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorheben.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann von zu Hause aus ausgesucht und…
Kann von zu Hause aus ausgesucht und zusammengestellt werden, dann nur noch schnell rein und abholen. Damit ist auch sichergestellt das alles vor Ort erhältlich ist.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gartenlaternen lagernd und lieferbar, dann doch nicht!
2x eine Gartenlaterne um je 169 Euro bestellt, Online lieferbar (lagernd) und bestellbar.
Nach 2 Tagen Funkstille seitens OBi dann die Nachricht: Nicht Lieferbar, kein Lagerbestand!
Jetzt nach weiteren 5 Tagen sind diese Laternen im Onlinshop noch immer lieferbar/bestellbar!!
OBI hat wohl noch nichts von Homepagepflege gehört und verärgert so seine Kunden
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Keine Problema mit OBI .
Keine Problema mit OBI .
Alle gut sprechen Deitsch, wo's sehr dobro is.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
habe heute um 15 uhr 30 …
habe heute um 15 uhr 30 angerufen ... an der info stelle sehr freundlich ..wurde in die technik abteilung weiter verbunden ...nur der Angestellte dort schnautze ..mich am telefon an ... war freundlich fragte nach den Artikel ... dann kam es ... wieso du mich stören kam die antwort .. ich nich wissen habe kundschaft .... also bitte warum so ekelig antworten ..???
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Ein respektvoller und freundlicher Umgang mit unseren Kund:innen hat für uns höchste Priorität, umso mehr bedauern wir die von Ihnen beschriebene Situation.
Aus der Ferne können wir diese Situation nur schwer beurteilen. Umso mehr hoffen wir, dass wir Sie bei einem nächsten Kontakt wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Abholung im Markt ist sehr praktisch
Wenn man etwas sofort braucht, ist die Bestellung und Abholung im Markt sehr praktisch. Man braucht nicht erst danach zu suchen und weiss das man in 5 min alles hat.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obi online,ist echt eine Zumutung,im…
Obi online,ist echt eine Zumutung,im Durchschnitt eine Stunde Wartezeit am Telefon!
Bestellte Artikel kamen in beschädigten Kartons an,ohne das ich informiert wurde,Ein Artikel kaputt,einer falsch eingepackt,
Trotz mehrer Bilder und Infos meinerseits,dauert es Tage und Anrufe und Mails,bis weitere Informationen erhalten wurden,jetzt eine Woche später,sollen die Teile unterwegs sein,von OBI aber seit 02.04.nichts mehr gehört
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI.at
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Sehr praktisch
Sehr praktisch, Ware wird hergerichtet, ich muss es nur mehr abholen
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.