OBI.at Bewertungen 4 427

TrustScore 4 von 5

3,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Mitarbeiter für ihre Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Einige Kunden waren jedoch anderer Meinung bezüglich des Kundenservices und bemängelten, dass Antworten langsam kamen oder von verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet wurden, die widersprüchliche Zusagen machten. Es gab auch Berichte über beschädigte oder fehlende Artikel bei der Lieferung sowie Schwierigkeiten bei der Abholung reservierter Ware, da diese manchmal nicht vollständig verfügbar war.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor. Viele Kunden berichten von Problemen wie... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Service. Einige Kunden loben den schnellen und gut... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele schätzen die Möglichkeit, online zu... Mehr ansehen

Retail

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Einzelhandel. Während einige die Möglichkeit schätzen, online zu... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bestellung und Verlängerung der Reservierung sehr unkompliziert Dame an der Baustoffkassa unfreundlich und wirkte desinteressiert, hat "Dienst nach Vorschrift" gemacht

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich kann nur dringend davon abraten, bei OBI teurere Geräte zu kaufen. Mein Fall zeigt deutlich, was passiert, wenn man nach dem Kauf auf ein Problem stößt: Man wird komplet... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich kaufe öfters in der OBI-Filiale Schadinagasse ein und bin sowohl mit dem Angebot als auch dem Service vor Ort meistens sehr zufrieden. Ein Bereich jedoch, in dem es zumindest für mich immer wieder... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

OBI Baumarkt - Ihre Nummer Eins für Heimwerken, Bauen und Garten. Mit mehr als 30.000 Artikeln online, vor Ort in Ihrer Nähe und online für Sie da!


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

4427 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider musste ich feststellen, dass der Service in dieser Filiale sehr mangelhaft ist. Sowohl das Verkaufspersonal als auch die Filialleitung wirkten unfreundlich und wenig lösungsorientiert.


Ich habe ein Waschbecken gekauft und wurde nicht über das Material beraten.
Nach nur 6 Monaten ist es nun kaputt und unbrauchbar.
Mir wurde keine Lösung angeboten

22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.

Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenbetreuung auf ganz unangenehme Art

Ich habe gestern zwei Lackdosen im Obi Markt Neualm/Hallein gekauft. Da ich etwas unter Stress stand, und mit den Gedanken zugegebenermaßen nicht ganz bei der Sache war, ist mir erst Zuhause aufgefallen, dass ich zu viel bezahlt habe. Es handelte sich immerhin um 20 Euro. Die beiden Lackdosen, eine kleine und eine normalgroße, hätten zusammen ca. 30 Euro ausgemacht, ich habe aber 50 Euro bezahlt. Als ich mir dessen bewußt wurde, habe ich gleich meine Rechnung kontrolliert und dabei festgestellt, dass mir die gute Dame an der Kassa einen Elektrogong verrechnet hat, den ich gar nicht gekauft habe. Da ich am selben Tag keine Zeit mehr hatte zu reklamieren, war mein Mann am nächsten Tag so nett, mir das abzunehmen. Jetzt möchte man meinen, das wäre nicht so schwierig. War es aber leider doch! Was hier besonders sauer aufstößt ist, dass sowohl die Dame an der Kassa als auch jene an der Info meinem Mann mehr oder minder unterstellt haben, er wolle sich 20 Euro erschleichen. "Da könne ja jeder kommen", war die Aussage. Allerdings bestand mein Mann auf seinem Recht, warum sollten auch wir für einen Fehler geradestehen, den die Dame an der Kassa begangen hat? Ein weiterer Mitarbeiter wurde des Disputs gewahr, und siehe da: Der Gong, der mir verrechnet worden war, ist offensichtlich als Retoure bei ihm gelandet und leider auch auf meinem Kassenzettel. Entschuldigung gab es für all die Unannehmlichkeiten keine. Im Gegenteil, von der Dame an der Info gab es auch noch harsche Worte. Augen auf bei der Wahl des Personals. Ich finde das untragbar.

18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals-

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

OBI Klagenfurt, Feldkirchner Str. - Wie dieser Baumarkt überleben kann ist…

Wie dieser Baumarkt überleben kann ist mir schleierhaft. Die haben mich zum letzten Mal gesehen. Ich fahre in Zukunft lieber quer durch die Stadt zu einem anderen Baumarkt. Hatte eine Reklamation die extrem mangelhaft bearbeitet wurde. Ich habe den Schaden in der neuen Wohnung, die Kosten, den Ärger und die Arbeit. Nie wieder OBI!! Schade dass man keine Minussterne vergeben kann. Der ohnehin schon schlechte Ruf von OBI hat sich wieder mal bestätigt.

9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

obi innsbruck

sehr gut durch herrn tröbinger beraten worden. äusserst zuvorkommend, höflich und kompetent. wie gemacht für diesen beruf, der kerl.

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkäufer sind zu Dumm um ein Stück Holz richtig zuzuschneiden

Habe einen zuschnitt in Bruck an der Mur geordert, schnelle ausführung aber zu kurz zugeschnitten. dannach bezichtigte der Verkäufer mich der Lüge.
Hat dann noch einmal zugeschnitten.Dann kontollierte der Verkäufer ob ich das Holz in den Reststücken ausgetauscht habe. Dieser Markt ist mit Abstand der schlechteste

28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben. Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war. Dennoch können Sie sich gerne für ein klärendes Gespräch an die Marktleitung vor Ort wenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung wird NICHT geliefert, Stornierung nicht möglich, keine Rückzahlung! !!!??

Bestellung von12/25 mit Liefertermin 5.Jänner 26 wurde nie geliefert. Auf zahlreiche Anfragen per email und telefonisch "leider keine Antwort zur Bestellung möglich"! Es gibt keinen Versand, keinen Liefertermin, keine Auskunft! Bezahlt habe ich im Dezember - aber bis heute nix dafür bekommen. Dieselben Artikel sind nach wie vor im Onlineshop mit "7 Tagen lieferbar" bestellbar - was für eine Frechheit! Und meine heutige Stornierung und Aufforderung zur Rückzahlung wurde ABGELEHNT, da der "Bestellvorgang schon zu weit fortgeschritten" sei - sprachlos! Also ich bekomme zwar keine Ware, aber auch mein Geld nicht zurück, da ich nicht stornieren DARF. Nie mehr OBI!!!! (Bei Hornbach gleichzeitig bestellt und längst geliefert bekommen)
Nachtrag: Kurz nach Veröffentlichung dieser Rezension erhielt ich ein weiteres email von Obi, in dem meine Stornierung akzeptiert wurde, auch das Geld wurde sofort rücküberwiesen.

21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Wir konnten den Fall bereits klären und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Erfahrung mit OBI

Also ich kann nichts Schlechtes über OBI sagen, außer vielleicht dass ich keine Sendungsnummer bekam und ich ergo den Verlauf der Lieferung nicht verfolgen konnte. Aber auf meine Kundenanfrage wurde sofort reagiert (unter einem Tag, was ich so schnell noch nicht erlebt habe) und das Paket wurde sogar vor dem angekündigten Lieferdatum geliefert. Danke OBI

18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche Mitarbeiter

Sehr freundliche Mitarbeiter , besonders Herr Angerer ist hierbei hervorzuheben , denn er hat sich richtig gut bemüht ein Angebot zu finden , welches am besten zu unseren unserem Vorstellungen passt.

16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Obi in der Conrad v

Obi in der Conrad v. Hötzendorfstraße ist unschlagbar beim Kundenservice. Freundlich, kompetent, zeigen nicht einfach auf den Gang wo die benötigte Ware ist. Die Damen und Herren gehen mit und geben einem die Ware aus dem Regal. Mein Einkauf dauerte incl. Bezahlung an der sb Kasse 20 Minuten. Ohne die hilfsbereiten Mitarbeiter hätte ich mindest die doppelte Zeit gebraucht. Ich komme die Woche wieder vorbei, ich habe heute was vergessen 😅

26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist eine FRECHHEIT dass mann mit…

Es ist eine FRECHHEIT dass mann mit "unsere BUNDESHYMNE " eine solche Werbung machen kann/darf eine Sauerei sowas ???!!!

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie unsere Werbung als negativ empfinden. Viele unserer Kund:innen teilen uns genau das Gegenteil mit. So verschieden wie unsere Kundinnen und Kunden, so unterschiedlich sind auch die Geschmäcker.
Die Kritik nehmen wir uns aber gerne zu Herzen und vielleicht trifft die nächste Werbekampagne wieder eher Ihren Geschmack.

Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferung war zuerst für Dienstag…

Die Lieferung war zuerst für Dienstag angekündigt, also blieb ich zu Hause aber nichts wurde geliefert. Dann hieß es, sie kommt am Freitag, doch wieder keine Lieferung.
Ich wollte danach stornieren, aber das war nicht möglich. Jetzt warte ich seit drei Wochen auf mein Geld.
Nie wieder OBI! Wirklich enttäuschend Vorsicht bei online bestellungen!
----
ANTWORT:
Ich habe vor drei Wochen bezahlt und soll jetzt warten, weil Ihre Rücksendung an das Lager so lange dauert? Ich habe das Paket nicht einmal berührt und möchte auch nicht drei Monate warten, bis es endlich bei Ihnen ankommt.

Dass Ihre Spedition oder Logistik so langsam arbeitet, ist nicht mein Problem.
Ich erwarte, dass Sie mir mein Geld sofort zurückerstatten – ich bin nicht verantwortlich für ein Paket, das ich nie erhalten habe.

14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Die Rückerstattung wird schnellstmöglich veranlasst, nachdem die Ware an unser Lager retourniert und geprüft wurde.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

völlig unfähige und desinteressierte…

völlig unfähige und desinteressierte Mitarbeiter…. leider

23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
OBI.at-Logo

Antwort von OBI.at

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Dies entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.


Viele Grüße

Ihr OBI Service-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr