ONEdigitals Bewertungen 

Hi,

Ich habe mir bei Onedigitals ein Handy bestellt, das ging soweit alles problemlos bis auf die etwas langen Wartezeit.
Als ich das Handy dann hatte merkte ich das ich es nicht brauche da ich eine bessere Alternative hatte.
als ich dann versuchte es zurückzugeben wurde ich konfrontiert mit einer Wand der Ignoranz die ich so noch nicht erlebt hatte. ich wurde dann irgendwann auf ein Board verwiesen auf dem ich mein Anliegen vorbringen sollte. das tat ich worauf mir dann eine Adresse zugetragen wurde an die ich das Handy senden sollte. das tat ich. das ist jetzt zwei Monate her.
Auf Nachfragen erhielt ich ermal keine Antwort. schließlich hieß es, dass die das Handy zuerst an Hong Kong weiter senden müssten, das dauere bin Anfang November und dann würde ich mein Geld zurück bekommen.
jetzt haben wir Anfang November und ich habe weder mein Geld noch eine Nachricht noch ein Handy.
werde Mal nen anwalt fragen aber bei einem Streitwert von 150€ wird sich das kaum lohnen.

And in englisch:
I tried to return a phone.
so theey tolde me an adresse to send it to, so I did.
After one month of waiting I contacted them agian, theey tolde me that they send the phone to Hang Kong and there they have to checke it and that it will take a nother month.
So I waited agian for a month and I stll don't have me money back.
If I try to contact I dont get any awser.

The RMA is 511-1359-1

Meine Bestellung, ein One Plus 3, hatte ich am 02.10 aufgegeben. Angeblich am 06.10 versand, aber laut Tracking erst am 10.10. Über 1 Woche, um ein Smartphone zu verpacken??

angekommen am 12.10, hatte ich dann einige Probleme mit Android, welche auch von 2 One Plus Supportern im Livechat nicht gelöst werden konnten... ich sollte das Handy zurücksenden, wohl Softwareprobleme.

Also schreibe ich ONEDigitals, fülle das RMA aus. Mitlerweile von dem Handy nur noch angenervt, will ich meine 14 Tage Rückgaberecht einfordern und es zurückschicken! Innerhalb von 2 Werktagen soll sich jemand melden. Von wegen... nach über einer Woche bekam ich Antwort, aber auch nur, weil ich dort ebenfalls den Livechat 2x kontaktiert habe!! Dann wieder Funkstille. Dann wollen sie die Probleme lösen, die ich mit dem One Plus habe. Ehm? Ich will es zurücksenden!

Nein, 14 Tage Rückgaberecht gäbs nicht auf Nichtgefallen, sondern nur bei Problemen mit dem Gerät. Für das USB Problem findet sich die Lösung, wegen der Kamera soll ich auf Werkeinstellungen zurück stellen. Wow!! Ich beharre auf meinem Rückgaberecht, aber es wird wehement abgelehnt. Dann lese ich noch was von 65 HKD Bearbeitungsgebühr und mir wird mitgeteilt, das wenn ich das Handy zurücksenden ggf noch 30% vom Betrag einbehalten werden können... hallo?? Sonst gehts euch gut?

Also lasst einfach die Finger davon!! Kauft da nichts!

Langsam
Inkompetent
Kundenunfreundlich
0 Service

Lasst es!! Tut euch selbst einen Gefallen!

ORDER 511-1760
Bezugnehmend dem Versand bin ich wohl einer der wenigen, der seine Wahre innerhalb von 6 Tagen erhalten hat. Es lag weder ein Lieferschein noch eine Rechnung bei. Ich habe mehrfach das Unternehmen via E-Mail aufgefordert mir eine Rechnung bzw. Kaufbeleg zu senden. Wie zu erwarten keinerlei Reaktion vom Unternehmen. Ich würde hier nichts mehr kaufen und werde jetzt zur Einforderung einer Rechnung einen Rechtsanwalt beauftragen.

Lange im Internet nach einem passendem Versandhandel gesucht um letztlich mein Produkt relativ günstig und pünktlich zum Geburtstag zu erhalten. Sicherheitshalber gar die 13 Euro extra für die Lieferung (Lieferzeit 3-5 Tage) bezahlt.
Mit Erstaunen musste ich jedoch feststellen, dass bei OneDigitals die Lieferzeiten nicht der Realität entsprechen sondern eigene Regeln gelten?! Üblich ist die Angabe der Lieferzeit ab Kauf bzw. Erhalt des Betrages beim Verkäufer und dem Erhalt der Ware beim Kunden- inkl. der Lager-, Verpackung- und Transportarbeiten... Nicht jedoch bei ONEdigitals, hier gilt die Lieferzeit erst ab Verlassen der Ware aus dem Lager !
d.h.: In diesem Fall ein sündhaft teures iPad Pro:
1. Gekauft und bezahlt am 10.10.16 früh
2. verpackt.. am 18.10.16 und trackingnummer von DHL erhalten (ca. 7 Werktage nur fürs Vorbereiten!)
3. Unter der Nummer immer noch keine Ware an DHL übergeben (Liegt noch immer bei ONEdigitals (ca. 10 Werktage und noch immer nicht bei DHL, sondern irgendwo im nirgendwo)
4. Support Antwortet nicht

Sehr kurios der Laden, denn auf der Homepage steht:
-> unter Versand & Lieferung: "Einmal, aus unserem Lager versendet, dauert es in der Regel 6-8 Werktage" (Zumindest soll es dass wohl heißen)
-> jedoch unter Stornierungsbedingungen: "Wenn Ihr Auftrag nicht innerhalb von 3 Werktagen___ nicht verarbeitet und versendet___wurde, können Sie ihre Bestellung stornieren."

Zehn Tage, noch immer unterwegs trotz 13 Euro Extrakosten für Expressversand (3-5 Tage) und keine Support-Antwort mehr- hier glaube ich derzeit dass ich meine Ware nicht mehr bekomme :<

Geburtstagsgeschenk auf jeden Fall ins Wasser gefallen, vielen Dank

Update: Order 511-2891
Tag 11- keine Änderung/ Ware nicht bei DHL eingegangen, Support reagiert nicht.
Tag 12- Ware bei DHL eingegangen! (Mit Tagen Verspätung!) Support reagiert nicht.
Tag 14- Lieferung erhalten! Support bedingt, eine Email erhalten dass das Produkt "Verschiffen im Augenblick"

Fazit: Mit rund einer Woche Verspätung erhalten. Originalkarton von Apple Ipad an der Ecke eingedellt, da nur mit Luftkissenfolie und schwarzer Folie zum Sichtschutz eingewickelt. IPad selbst aber iO.
Support wie oben geschrieben mangelhaft, die angegebenen Lieferzeiten totaler Blödsinn aber immerhin letztlich noch zufriedenstellend.
Wer also Zeit und Geduld hat, kann hier kaufen- sollte sich aber die 13 Euro für Express sparen. Ob die Ware nun 14 Tage unterwegs ist oder 17, macht den Kohl auch nicht fett ..

Ich habe eine Nikon D750 bestellt, leider wurde vorher nicht erwähnt das diese Kamera alleine für den Chinesischen Markt bestimmt ist, daher sind nur die Sprachen Englisch und Chinesisch zur Auswahl und die Garantie natürlich auch nur für den Markt.
Weiterhin sehr schlechter Contact, reagieren beinahe nicht auf Emails.
Ich würde dieses Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen und wer sich hier weiter die Bewertungen durchliest, man kann positive Bewertungen einkaufen!!!! Nichts von den positiven Bewertungen glauben!!
Und nicht den Fehler machen hier zu kaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

----------My order nr 504-1423-----------

I have send you today 6 e-mails in three languages to 6 different e-mail accountants from one digitals !! In the e-mails you can find my order number .
The last 2 weeks i already send more than one e-mail to your company! also with the ordernumber, but no reponse at all!! very bad service from your part.

I want you to resolve this issue as soon as possible!!

Bitte kaufen sie nichts beim dieser Verkeufer, hatt meine Geld geholt und keine ware geschickt.

Hallo,
ich habe am 26.sep ein Handy(Huawei)im internet bei ihnen gekauft, Orden num:511-2413
Am 27.sep habe ich eine E-mail gescreiben in ihnen Webseite,aber ich keine antworte habe.
Bitte sagen mir was lost mit mein Handy oder zurückgeben mir das Geld.
Bitte!

Habe dort ein OnePlusX gekauft. Lieferung ging einwandfrei von Statten. Doch das Telefon war für den US-Markt bestimmt und unterstützte LTE nicht richtig. Nach mehreren Rückfragen zurückgeschickt. Nun ist das Telefon seit 3 Wochen zugestellt, doch ich bekomme keinerlei Rückmeldung auf mehrere Anfragen. Fazit: kein Telefon, kein Geld => absolut nicht zufriedenstellend!

RMA511-1333-1

Zusatz: es sind eineinhalb Monate vergangen und nichts passiert. Hin und wieder schreibt man mir eine Mail und das wars. Hinhalte-Taktik übler Sorte. Ich sehe mich gezwungen die Wertung runter zu setzen, am liebsten auf -10. Über Empfehlung/Nicht-Empfehlung kann hier gar keine Rede mehr sein. Haltet euch von ONEdigitals fern!

Der Kauf und die Lieferung funktionierten gut, wenn auch die Lieferzeit sehr lang war. Bei meinem Smartphone löste sich kurz darauf das Display. Eine Anfrage beim Support zwecks Umtausch oder Reparatur ergab nichts anderes als Entschuldigungen und Vertröstungen.
Der Shop hat zwar eine deutsche Mailadresse, die gesamte Konversation geht aber auf englisch.
Hier werde ich garantiert nie wieder etwas bestellen, egal wie günstig es auch sein mag.

Ich habe am 12.09.16 ein IPad Pro bestellt( Order 511-1720), sofortige Geldabbuchung und seit 10 Tagen keine Lieferung und keine Reaktion auf Nachfrage per Email!

31.10.2016
Ich warte weiterhin auf einen Retourschein von ONEdigitals. Es ist offenbar nicht möglich, ein Produkt zurückzugeben. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet!!

16.10.2016
Den ein oder anderen mag es vielleicht interessieren, wie solche Geschichten dann weiter gehen. ONEdigitals hat sich schließlich vor rund zwei Wochen per E-Mail gemeldet. Sie hätten meine Stornierung (Order 511-1675) bekommen, der Versandprozess hätte sich aber nicht mehr stoppen lassen, ich solle nun das Päckchen durch den Courier (Auslieferer ist in Deutschland der DPD) zurückschicken lassen, danach bekäme ich mein Geld zurück. Wenn es dabei Probleme gäbe, "feel free to contact us back" ...

Das hörte sich ja gar nicht so schlecht an und ich dachte, hier über ein gutes Ende berichten zu können - aber nein. Es gab natürlich Probleme, weil der DPD die Sendung ohne einen Retourschein nicht annimmt, den würde einem der Versender ausstellen. Also wieder eine, nein mehrere (!) Mails an ONEdigitals. Natürlich ohne eine Antwort ... Da man im modernen Medienzeitalter innerhalb von Sekunden Nachrichten austauschen kann, ist es jedem seriösen Unternehmen problemlos möglich, wenigstens mal eine kurze Antwort zu schicken. Das Päckchen liegt nun ungeöffnet vor mir und ich weiß nicht, was ich machen soll.

22.9.2016
Vielleicht nochmal ein weiterer Zwischenbericht:
ONEdigitals hat ja auf dieser Seite sehr schnell reagiert und gab an, sich melden zu wollen. Dies ist bislang nicht geschehen. Auch auf meine diversen Mails gab es nie eine Antwort.
Ich wollte die Bestellung stornieren und habe dies auch bereits vor Beginn des Versandprozesses getan, wie es in den Geschäftsbedingungen vorgesehen ist - aber keine Antwort auf mein Anliegen.
Mittlerweile ist die Lieferzeit von 6-8 Tagen auch bei weitem überschritten!
Wenn ich mir die anderen ähnlichen Erfahrungen mit ONEdigitals ansehe, glaube ich, dass das System hat. Vermutlich sind die positiven Erfahrungsberichte auf dieser Plattform größtenteils gefaked.

21.9.2016
Ich bin wohl auch auf dieses offenbar unseriöse Unternehmen hereingefallen. Entgegen den Angaben auf der Website sind sie überhaupt nicht erreichbar und reagieren nicht auf E-Mails. Auch die Antworten, die sie hier bei Trustpilot geben sind sämtlichst identisch und keinem der geprellten scheint wirklich geholfen zu werden.

Ich kann ONEdigitals absolut nicht empfehlen!!!

Onedigitals tritt mit einer deutschen Homepage auf, ohne einen deutlichen Hinweis, dass es sich um eine Ausländisched Unternehmen handelt. Dort ist man nicht mal in der Lage eine Rechnung auszustellen die mit dem deutschen Gesetz übereinstimmt.
Ich hatte ein Samsung S7 gekauft. Dies war wohl für den arabischen Markt bestimmt und bestimmte einstellungen lassen sich nicht ändern. Das Siegel was beschädigt. Aud Rückfrage sagte man mir, dass wäre normal, man müsse die Ware ja prüfen. Was für ein Unsinn.
Die deutsche Seite ist grauenhaft übersetzt. Alles sehr delitantisch.
Es gibt keine Adresse, keine Telefonnummer, kein Impressum
Reklamitionen, die ich im ihrem System eingetragen habe, werden nicht beachtet. Es erfolgt keine Reaktion. ONEdigitals ist definitiv nicht zu empfehlen. Finger weg!

Ich habe eine Canon Kamera über onedigitals.de bestellt. Einen Tag später musste ich leider diese Bestellung wieder stornieren. Ich bekam schnell eine englische Antwort auf meine Email.

Fazit: Die Stornierung hat reibungslos funktioniert.

Hände Weg von diesem Händler.
Bietet keine Paypalzahlung obwohl auf der Webseite Paypallogo abgebildet ist.

Bei Probleme gibts kein Geld zurück!!!

Kommunikation nur in englisch möglich. Reaktionen auf Mails mit mehreren Tagen, zum Teil einer Woche, Verzögerung.
Trotz schriftlicher Zusage, 95 % zurückzuzahlen (5% werden pauschal als Gebühr einbahlten, Versandkoten sind natürlich auch vom Käufer zu tragen) wurde diese Gutschrift nicht erteilt. Auch auf mehrfache schriftliche Aufforderung wurde überhaupt nicht eingegangen oder geantwortet.
Hände weg!!!

@onedigitals: the RMA is 17000441-1

Ich habe Asus zenfone 2 bestellt mit dieser Bestellnummer 511-1330. Ich habe eine E-Mail bekommen in der Stand das sie dieses Smartphone nicht im Lager haben. Ich habe noch zusätzlich die Express Lieferung genommen es ist schon der 5 Tag und die haben nicht Mal versendet. Ich habe auf der Seite nachgeschaut und es ist der gleiche handy n
ur teurer und die haben ihn auf Lager. Aber wollen ihn nicht versenden. Absolut nicht zu empfehlen.

Shop gibt vor aus Deutschland zu sein. Tatsächlich erhält man die Ware aus England. Lieferung. Rücksendung und die Rückerstattung dauern endlos lange. Kommunikation höflich aber sehr sehr zäh und ausschließlich auf Englisch. Absolut nicht zu empfehlen. Rücksendung nicht kostenfrei. Mühseliges Durchsetzen von geltendem Recht!

Ich hatte ein Apple iPad Pro 9.7 256 GB bestellt, das angeblich lagernd sei. Nachdem ich eine Woche lang nichts mehr gehört hatte, fragte ich per Mail nach, was denn nun mit meiner Lieferung sei. In meinem Benutzer-Account war sie als "On Hold" deklariert. Bestell-Nr. 1700004380
Ich teilte dem Shop mit, dass ich von meinem Kauf zurücktreten würde, sollte das Paket nicht innerhalb der nächsten drei Tage versendet werden. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail ohne jegliche Erklärung: Storniert (!)
Frechheit!!! NIE wieder!!!

kann angeblich Lagermäßig vorhandene Ware plötzlich nicht liefern und will mich zu einem Kauf anderer Ware überreden .Habe Frist zur Lieferung gesetzt und werde mein Geld danach über Paypal zurück holen ..
vermutlich wird der shop ,wie immer , diese Meinug " melden " ,da sie wohl nicht positiv ist
Kauf nummer . #1700003883

nach 10 Tagen und vielen Mails keine Aussage wann die Ware geliefert wird.
Es ging um die Phantom4 +2x Akku
alles ein Fake mehr nicht.
Dieser Preis ist auch nicht realistisch
1.377€
nicht zu empfehlen !!!!!