Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Bett war allerdings nach 8 Monaten defekt. Der Shop ist seitdem (September) weder telefonisch, noch per Email erreichbar!!! Wer will uns erzählen, dass man s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bei Onletto eine Matratze zu bestellen scheint mir Betrug zu sein. Es wird nach 4 Woche nichts geliefert. Auf email und Telefon keine Antwort. Auch nach 12 Wochen nicht. Möglicherweise ist Firma pleit... Mehr ansehen
Ich habe Anfang September online ein Bett bei Onletto bestellt und bezahlt. Es wurde weder wie versprochen geliefert, noch hat sich jemand mit mir in Verbindung gesetzt. Auch auf meine Emails habe i... Mehr ansehen
100% Vorkasse zwar zunächst gefordert, aber mit einer guten Anzahlung auf Nachfrage war es auch ok. Lieferung erfolgte im genannten Zeitrahmen, allerdings waren die bestellten Matratzen nicht dabei. K... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Bunsenstraße 15, 34466, Wolfhagen, Deutschland
- 05692 - 98060 40
- info@onletto.de
- onletto.de
100 Sterne wenn ich könnte!!!!!
30. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Hat alles bestens geklappt.
30. November 2017
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ich bin eigentlich eher enttäuscht 2000 …
ich bin eigentlich eher enttäuscht 2000 euro bett bestellt
musste für jede kleinigkeit anrufen anstatt das sie sich melden und spätere lieferung ohne nachricht
29. November 2017
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Ware kam innerhalb von 24 Std.
29. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferzeit war leider etwas länger …
Die Lieferzeit war leider etwas länger als beim Kauf angegeben.
Aber insgesamt kein Problem!
25. November 2017
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Sehr freundlicher Kontakt zum Vertrieb
Sehr freundlicher Kontakt zum Vertrieb. Die ausgewählte Spedition war auch sehr freundlich und schnell.
23. November 2017
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Alles bestens !!
22. November 2017
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Warten auf die bestellte Ware
Bestellung und Lieferung der Ware per Spedition waren in Ordnung. Leider wurde der bestellte elektr. verstellbare Bett-Lattenrost erst nach ca. 6 Wochen geliefert, ansonsten wären 5 Sterne fällig gewesen.
22. November 2017
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Schnelle Lieferung der Matratze jedoch mit unangehmen chemischen Geruch
Die Matratze wurde zügig geliefert. Beim Auspacken der Matratze trat jedoch ein sehr unangenehmer, chemischer Geruch auf, der auch nach nun vier Tagen noch immer nicht verschwunden ist. So ist es nur möglich, den ganzen Tag das Fenster geöffnet zu haben und mit den unangenehmen Gerüchen in der Nase zu schlafen. Leider etwas ungünstig im Winter...
Der Kundenservice war zwar bei beiden Anrufen gut und schnell zu erreichen, doch leider habe ich dadurch auch keine kundenorientierte Lösung erhalten. Mir wurde lediglich per Email mitgeteilt, das solche Gerüche bei den Matratzen wohl normal seien und diese sehr wahrscheinlich nach etwa 10 Tagen, bei dauerndem Lüften, verschwunden sein sollen. Wenn nicht, kann ich mich ja nochmal melden.
So hatte ich mir das ganze mit einer neuen Matratze nicht vorgestellt und als ich vor etwa zwei Jahren eine ähnliche Matratze im Möbelhaus gekauft hatte, gab es keine unangenehmen Gerüche.
Leider wurde auch beim Kauf nicht explizit darauf hingewiesen, das die Matratze bei der Anlieferung solch einen unangenehmen Geruch haben kann, sodass die Matratze erstmal zwei Wochen in die "Ecke gestellt" werden muss, um auszulüften.
22. November 2017
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Antwort von onletto.de
Sehr geehrter Herr Könneker,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Welche uns nachhaltig als Fachhändler sehr schädigt und wir diese nicht nachvollziehen können.
Wir machen ALLES was in unserer Macht steht um unsere Kunden vom ersten Moment an zufriedenzustellen.
Wir sind der Fachhändler, keine Frage.
Doch sind wir nicht der Produzent und haben zu keiner Zeit Einfluss auf die Herstellungsverfahren.
Da Sie den Geruch der neu produzierten Matratze bewerten und nicht unser Unternehmen, Liefermodalitäten und Bestellabwicklung.
Nach Ihrem Telefonat und Eingang Ihrer Mail, wurde der Hersteller umgehend darüber informiert.
Die Rückantwort erhielten Sie zeitnah binnen wenigen Stunden.
Das eine neu produzierte Matratze anfangs einen Eigengeruch aufweisen kann ist ganz normal.
Bei Matratzen verhält es sich nicht anders als bei einem Auto, einem Haushaltsgerät und vielen anderen Dingen des täglichen Lebens.
Wenn sie erstmals von ihrer Verpackung und von der Schutzfolien befreit wurden, setzen sie alle Gerüche frei, die sie während ihrer Herstellung aufgenommen haben.
Dies sind keinesfalls Gerüche, wie sie in Form von gesundheitsschädlichen Substanzen wie Formaldehyd bei Artikeln aus unbekannten Produktionen entstehen.
Vielmehr sind sie produktionsbedingt und ihre Gefahrlosigkeit ist im Zuge der Zertifizierung dieser Artikel ausreichend getestet worden.
Jeder Mensch hat ein anderes Geruchsempfinden, dies ist psychologisch bedingt.
Viele Menschen verbringen Ihre erholsamen Nachtstunden auf der gleichen Matratze über mehrere Jahre.
Dieser Eigengeruch ist Ihnen vertraut und Sie nehmen ihn kaum noch wahr.
Eine neue Matratze kann anfangs auf Sie wie ein Fremdling wirken, zu dem Sie erst Kontakt aufnehmen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Onletto
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice, gute Ware
21. November 2017
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Hat alles prima geklappt
20. November 2017
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Schneller gut erreichbarer Kundenservice
Schneller gut erreichbarer und freundlicher Kundenservice, per E-Mail und Telefon.
Auslieferung der Ware über drittbeauftragtes Logistikunternehmen dauerte leider viel zulang (fast 3 Wochen nach Wareneingang!)
Leider gab es eine Fehllieferung, auf die sehr schnell reagiert und der Austausch veranlasst wurde. Das Rücksendeprocedere verlief etwas schwierig.
Dennoch zu empfehlen.
17. November 2017
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Gerne jederzeit wieder,
Gerne jederzeit wieder,
herrvorragender Service ,qualitativ sehr hochwertige Produkte.danke
17. November 2017
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Super Ware
Super Ware. Super sicher verpackt. Schneller Versand. Sehr zu empfehlen.
9. November 2017
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Jederzeit wieder
Lieferung erfolgte schnell. Ware einwandfrei.
9. November 2017
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Alles perfekt
Kompetente, freundliche Mitarbeiter, die auch zurückrufen, wenn sie es versprochen haben. Das ist heute nicht selbstverständlich.
Die Lieferung erfolgte umgehend.
1A Matratzen zum umschlagbaren Preis!
8. November 2017
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Schnelle Lieferung / Guter Service
Ware wurde schnell geliefert und war einwandfrei.
8. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Onletto Bearbeitung ohne Probleme.
100% Vorkasse zwar zunächst gefordert, aber mit einer guten Anzahlung auf Nachfrage war es auch ok. Lieferung erfolgte im genannten Zeitrahmen, allerdings waren die bestellten Matratzen nicht dabei. Kann Onletto wohl nichts dafür, sondern eher der Spediteur, bei dem diese zwar angeliefert wurden, dann aber nicht mehr auffindbar waren. So kamen diese erst mit 6-wöchiger Verspätung.
6. November 2017
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