Openbank Pay Bewertungen 2 150

TrustScore 4 von 5

3,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.299 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit und der schnellen Abwicklung von Prozessen, die als unkompliziert und effizient beschrieben werden. Viele schätzen die Übersichtlichkeit und die einfache Handhabung der Dienste, was zu einem positiven Einkaufserlebnis führt. Der Service wird als erstklassig, schnell und reibungslos empfunden, wobei auch die Möglichkeit der Ratenzahlung positiv hervorgehoben wird. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, der als unhöflich beschrieben wurde und bei Problemen keine zufriedenstellenden Lösungen bieten konnte. Es gab Berichte über wiederholte Ablehnungen von Zahlungen und Schwierigkeiten bei der Autorisierung von Transaktionen, selbst bei hinterlegten Karten. Einige Nutzer erlebten auch Probleme mit gesperrten Karten auf Reisen und doppelte Abbuchungen, die zu unnötigem Ärger führten.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden die Benutzererfahrung positiv, da viele die einfache, schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Payment

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Zahlungen, wobei einige von unberechtigten Abbuchungen und... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Services hervor, wobei viele von schlechten Erfahrungen berichten,... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice und berichten von Schwierigkeiten, zielführende Antworten... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele von langen Wartezeiten und fehlenden... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Na ja es geht um meine AMAZON VISA Karte. Im Dezember 2025 hatte ich eine Doppelbuchung. Auf einmal war sie weg, auf einmal doch wieder da, im Januar 2026 wurde eine Buchung abgelehnt, was mir Mahngeb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einkauf über Apple-Store online ohne Zinsen für 12 Monate innerhalb weniger Minuten finanzierbar. Bei größeren Beträgen und abhängig von der Bonität kann auch eine Anzahlung (höhere Einmalzahlung)... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bedanke mich für die Rückantwort, die als Entschuldigung viel Wert hat. Ich hatte nicht die Absicht die Openbank Pay anzuprangern. Für mich war es wichtig auf ein Problem hinzuweisen, das bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

es ist sehr einfach mit Zinia zu bezahlen, aber leider, wenn man etwas falsch macht, kann man es nicht einfach stornieren

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Zahlungsservice

Vom Unternehmen geschrieben

Openbank Pay, formerly Zinia, is the payment and financing platform of the Santander Group. It provides fast and flexible payment solutions with different instalment options, using simple, transparent and secure processes. It is currently available in several European countries, collaborates with thousands of merchants and helps to improve the shopping experience of users, both online and in physical stores.


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

2150 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zinia und App

Toll, wenn man größere Summen super schnell beantragen kann bzw. einen superschnellen und einfachen Prozess mit gutem Service und geprüfter Genehmigung bekommt. Zinia und die App kann ich dafür nur jedem empfehlen!

1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Openbank Pay-Logo

Antwort von Openbank Pay

Hi Andre, vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit dem Prozess und dem Service zufrieden bist.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SCHWERWIEGENDES PROBLEM MIT BUCHUNGSSYTEM

Trotz fristgerechter Zahlungen per Dauerauftrag (1. des Monats oder spätestens 3. bei Wochenende) erhalte ich regelmäßig völlig unzutreffende Zahlungserinnerungen per E-Mail und SMS. Es wird behauptet, Teilzahlungen seien eingegangen, Fristen seien überschritten oder Beträge wären offen – alles völlig falsch. Die Zahlungen wurden nachweislich korrekt und pünktlich geleistet.
Es scheint ein schwerwiegendes Problem mit Ihrem Buchungs- oder Mahnsystem zu geben, das zu wiederholtem Aufwand und unnötiger Verunsicherung führt. Zwei Live-Chat-Anfragen wurden zudem ohne jede Lösung einfach unterbrochen. Es ist offensichtlich, dass hier kein Interesse besteht, das Problem wirklich zu lösen.

1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi OZ, es tut uns leid zu hören, dass diese Situation für dich so ärgerlich war, und danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.

Gerne möchten wir dir weiterhelfen und das gemeinsam klären. Bitte melde dich telefonisch unter +49 216 1621 0029, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr, damit wir dein Anliegen prüfen und dich unterstützen können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Verlauf

Reibungsloser Verlauf. Alles super schnell und sehr einfach!!!

31. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback, Darius! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das war das unkomplizierteste…

Das war das unkomplizierteste Genehmigungsverfahren ever. Die Schritte waren sehr gut erklärt und ich habe mich die ganze Zeit sicher gefühlt. Sehr seriös!

30. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein positives Feedback, Deniz! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Möchtegernkartendienstleister

Der Möchtegernkartendienstleister. Offenbar brauchbar wie alle Tochterunternehmen im Bank Santander Verbund. Zum zweiten Mal innerhalb von einer Woche erscheint in der Amazon-Visa-App der Hinweis: "Aus Sicherheitsgründen haben wir den Zugang per Biometrie deaktiviert und du musst dich mit deinem Zugangscode anmelden." Der Zugangscode wiederum funktioniert nicht, ebenso der online-Zugriff über den Sicherheitscode. Die technischen Probleme in diesem Unternehmen scheinen überwältigend zu sein. Vor genau einer Woche habe ich in einem langwierigen Prozedere mit der hotline meine gesamt App löschen, neu installieren und alle Zugangsdaten neu vergeben vergeben. Nach genau vier Tagen Funkionstüchtigkeit derselbe systemseitige bug. Identisches passiert im übrigen bei meiner Openbank-Visacard (auch im Bank Santander Verbund).Und, welch eine Überraschung, die hotline ist nur Montags bis Freitags von 9- 17:00 Uhr besetzt. Sobald der Zugang wieder möglich ist, wird die Kreditkarte von mir gekündigt. Amazon ist über die Qualität des Kooperationspartner bereits informiert. Eine Meldung an die BaFin wird heute veranlasst. By the way - haben wir irgendwann zusammen Schweine gehütet? Ich verbitte mir, von Ihren Mitarbeitern in der hotline ungefragt geduzt zu werden.

Ergänzung: Soeben erfahre ich, dass man mir bei der Openbank die falsche hotline-Nummer für Amazon/Zinia mitgeteilt hat. Es ist die 0216-16210025 (nicht 0216-16210029). Dort wiederum zeigte sich der Mitarbeiter wenig überrascht und hat mir, wenig verschleiert, die Kreditkarte eines anderen Unternehmens empfohlen. Ohne Worte.

31. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi md16mh, es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu diesen Problemen gekommen ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – das hilft uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Wenn Sie möchten, können Sie uns gern weitere Details über das Trustpilot-Formular zukommen lassen. Das würden wir sehr schätzen, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und intern weitergeben können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mein Telefon über Zinia auf…

Ich habe mein Telefon über Zinia auf Raten gekauft, und alles ging unglaublich schnell – in nur 24 Stunden habe ich es bekommen. Die Abwicklung war einfach und problemlos. Ich bin sehr zufrieden und kann Zinia mit gutem Gewissen weiterempfehlen. 🌟

31. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi LEV. Vielen Dank für dein positives Feedback! Schön zu hören, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist. Danke auch für deine Weiterempfehlung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ultraschneller Prozess

Das ist wirklich toll für Leute, die etwas kaufen möchten und nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen müssen, und das zinsfrei, sodass die Wirtschaft stabil bleibt.

29. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback und fürs Teilen deiner Einschätzung, Ahmad!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert super

Funktioniert super

30. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Wir freuen uns sehr darüber, Ewa! Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

trade in

ich habe ein i phone im store gekauft , und ein trade veranlasst , hatte es vorher aber online machen wollen,
wie dem auch sei musste alles storniert werden und neu gemacht werden , mein ( trade )geld 400 € wurde von apple von zinia zurück geholt ; und anschliessend neu veranlasst , nicht desto trotz mehrmaligem chatten , telefonieren , tickets schreiben , ist nichts passiert die 400 € sind nach 4 monaten meinem konto immer noch nicht gutgeschrrieben , selbst apple hat mir nochmals eine nur gegeben das es angewiesen ist , o reaktin von zinia nie wieder

10. November 2025
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Antwort von Openbank Pay

Hi Sunny, es tut uns leid zu hören, dass es in deinem Fall zu solchen Verzögerungen gekommen ist und dass du seit so langer Zeit auf die Rückzahlung wartest. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Damit wir deine Situation genauer prüfen und dir weiterhelfen können, bitten wir dich, uns telefonisch zu kontaktieren. Rufe uns bitte unter +49 216 1621 0029 an, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr, damit wir dein Anliegen gemeinsam durchgehen können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine vertrauenswürdige Zahlungs- und Finanzierungsplattform

Für mich ist Zinia eine absolut empfehlenswerte Zahlungs- und Finanzierungsplattform. Ich habe sie schon häufiger für 0 % Finanzierung genutzt. Besonders hervor zu heben ist die Bonitätsprüfung in Echtzeit über die Open Banking-Plattform Tink. Dadurch, dass Zinia zur Santander Group und Tink zur Visa Group gehört, hat der Kunde die Sicherheit mit seriösen Partnern zu agieren. Selbstverständlich muss jeder verantwortungsvoll für sich prüfen und entscheiden, ob er die angebotenen Finanzierungen schultern kann!

30. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Ulrich, vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du gute Erfahrungen mit Zinia gemacht hast und die transparente Abwicklung sowie die Zusammenarbeit mit unseren Partnern schätzt. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach und unkompliziert

Einfach und unkompliziert

28. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Hi Amarildo! Vielen Dank für dein Feedback, schön zu hören, dass alles einfach und unkompliziert für dich war.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besttttt ,

Besttttt ,, the best zinia ,unkompliziert

29. Jänner 2026
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für deine Bewertung, Susanti!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Amazon Kreditkarte ohne Funktion

Nach etwa 9Monaten wurde die Kreditkarte nicht mehr akzeptiert. Weder Online noch im Geschäft.
Der Zinia Chat Support funktioniert sehr langsam. Nach dem 3. Rauswurf aus dem Chat durch Zinia konnte dann endlich die 4, Chatsitzung ein Mitarbeiter keinen! Fehler finden. In den ersten 9Monaten gab es keinerlei Probleme.

28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi Horst, danke dir, dass du uns darauf aufmerksam machst. Es tut uns leid zu hören, dass die Karte nach längerer Nutzung plötzlich nicht mehr akzeptiert wurde.

Bitte wende dich telefonisch an +49 (0) 21 616 210 025 (Mo–So 07:00–23:00), damit das zuständige Amazon-Visa-Team dein Anliegen prüfen kann.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Zahlung mit Zinia im Apple Store

Ich habe beim Apple Store mit Zinia bezahlen wollen. Nach der Einrichtung der Zahlung und der Vorabzahlung eines Teilbetrags kam bei Apple jedoch keine Zahlungsbestätigung an. Ergebnis: Bestellung storniert.

Das Beste: Meine Anzahlung habe ich bis heute nicht zurückbekommen, obwohl teil der Bestellung sogar als storniert markiert wurde. Das Ganze ist inzwischen drei Monate her.

Ich habe mehrfach versucht, den Support zu erreichen: per E-Mail, In-App-Chat und über die Website. Leider ist das ein kompletter Zirkus. Der Website-Login funktioniert nicht und der In-App-Supportchat bricht nach EINER Nachricht jedes Mal ab.

So kann man keine Probleme klären, geschweige denn Geld zurückholen. Ich kann nur dringend davon abraten, Zinia als Zahlungsdienstleister zu nutzen. Umgeht diesen Anbieter, wenn ihr Stress und Geldverlust vermeiden wollt.

27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi Anthony, es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dass es bei der Zahlung und Rückerstattung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback so ausführlich zu teilen.

Damit dein Anliegen geprüft werden kann, melde dich bitte per E-Mail unter info.de@zinia.com
oder telefonisch unter +49 216 1621 0029 (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr), damit das zuständige Team deinen Fall ansehen und dir weiterhelfen kann.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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