Openbank Pay Bewertungen 2 150

TrustScore 4 von 5

3,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.299 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit und der schnellen Abwicklung von Prozessen, die als unkompliziert und effizient beschrieben werden. Viele schätzen die Übersichtlichkeit und die einfache Handhabung der Dienste, was zu einem positiven Einkaufserlebnis führt. Der Service wird als erstklassig, schnell und reibungslos empfunden, wobei auch die Möglichkeit der Ratenzahlung positiv hervorgehoben wird. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, der als unhöflich beschrieben wurde und bei Problemen keine zufriedenstellenden Lösungen bieten konnte. Es gab Berichte über wiederholte Ablehnungen von Zahlungen und Schwierigkeiten bei der Autorisierung von Transaktionen, selbst bei hinterlegten Karten. Einige Nutzer erlebten auch Probleme mit gesperrten Karten auf Reisen und doppelte Abbuchungen, die zu unnötigem Ärger führten.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Verbraucher finden die Benutzererfahrung positiv, da viele die einfache, schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Payment

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Zahlungen, wobei einige von unberechtigten Abbuchungen und... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Services hervor, wobei viele von schlechten Erfahrungen berichten,... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice und berichten von Schwierigkeiten, zielführende Antworten... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele von langen Wartezeiten und fehlenden... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Na ja es geht um meine AMAZON VISA Karte. Im Dezember 2025 hatte ich eine Doppelbuchung. Auf einmal war sie weg, auf einmal doch wieder da, im Januar 2026 wurde eine Buchung abgelehnt, was mir Mahngeb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einkauf über Apple-Store online ohne Zinsen für 12 Monate innerhalb weniger Minuten finanzierbar. Bei größeren Beträgen und abhängig von der Bonität kann auch eine Anzahlung (höhere Einmalzahlung)... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bedanke mich für die Rückantwort, die als Entschuldigung viel Wert hat. Ich hatte nicht die Absicht die Openbank Pay anzuprangern. Für mich war es wichtig auf ein Problem hinzuweisen, das bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

es ist sehr einfach mit Zinia zu bezahlen, aber leider, wenn man etwas falsch macht, kann man es nicht einfach stornieren

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Zahlungsservice

Vom Unternehmen geschrieben

Openbank Pay, formerly Zinia, is the payment and financing platform of the Santander Group. It provides fast and flexible payment solutions with different instalment options, using simple, transparent and secure processes. It is currently available in several European countries, collaborates with thousands of merchants and helps to improve the shopping experience of users, both online and in physical stores.


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

2150 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr gut. 1111

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Openbank Pay-Logo

Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback, Evhen! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

furchtbare Nutzererfahrung mit der Kreditkarte

Ich habe noch keine Kreditkarte gehabt die eine umständlichere Authentifizierung vorschreibt.
Andauernd muss man sich mit verschiedenen SMS Codes anmelden. Die App funktioniert nicht richtig und eine biometrische Anmeldung funktioniert auch nicht. Aber Santander (die Bank hinter Zinia) ist auch nicht besser. Man kann keine zwei Handys zu einloggen und bestätigen von Überweisungen ins Konto nutzen. Für Ehepartner ohne gemeinsames Konto absolut nicht nutzbar.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi Dietmar, danke fürs Teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Nutzererfahrung gemacht hast. Dein Feedback zur App und zur Authentifizierung nehmen wir ernst und geben es intern weiter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vernünftiger Kundenservice ist ein Fremdwort

Hätte ich diese Vorgehensweise was den „Kundenservice“ betrifft im Vorfeld gewusst, wäre ich diesen Vertrag nicht eingegangen.
Es wurden Bankdaten aktualisiert und der Kundendienst bekommt die Änderung nicht in den Griff.Man wird nun mit Anrufen und SMS der „Eintreibetruppe“ regelgerecht bombardiert, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt.Vernünftiger Umgang mit Kunden sieht anders aus

30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi Ronny, danke fürs Teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter.

Für eine individuelle Klärung ruf uns bitte unter +49 216 1621 0029 an, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Simpel

Simpel, übersichtlich, schnell, unkompliziert

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback , Freddie! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zinia=5 Sterne

Sehr einfache und benutzerfreundliche Bedienung
Schneller und reibungsloser Prozess
Schnelle Verifizierung
Zuverlässig und sicher

27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unkooperative, Unfähige Mitarbeiter bei Kreditkartenbetrug!!!

Ich hatte am 11.01 einen Kreditkartenbetrug, bei welchem ich sofort reagiert habe, meine Karte sperren ließ und die beiden Beträge reklamierte.

Ich bekam weder eine vernünftige aussagekräftige Antwort, noch eine kompetente Hilfestellung.

So etwas unfähiges ist mir selten untergekommen!

Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten der „mysteriösen Fachabteilung“ wie es nun aussieht oder wie es weiter geht bzw. ob hier bereits überhaupt irgendwas bearbeitet worden ist.

Ist meine Kündigung bearbeitet worden?
Bestätigung z.B, so wie es üblich ist?

Wird mir der Betrag nun endlich erstattet? Oder versteht ihr die Beweismittel in Verbindung mit der Anzeige bei der Polizei nicht?

Bekomm ich mal eine aussagekräftige Antwort von eurem Verein? Oder überhaupt mal einen Sachstand?

Euch gehört wirklich der Laden zugesperrt.

Und spart euch Bitte eure maschinell erstellten Antworten auf die Bewertungen. Den Quatsch glaubt sowieso keiner!

11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi Stefan, danke fürs Teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen wurde bereits weitergeleitet und wird aktuell geprüft. Vielen Dank für deine Geduld.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe Anfang Januar die Karte…

Ich habe Anfang Januar die Karte beantragt. Es hatte alles geklappt. Dann sofort wurde mein Konto über Fishining Mails gehackt. Ich habe es sofort gemerkt und sofort angerufen. Ich habe Anzeige erstattet und alles sofort gemeldet. Es wurden nur mit der Änderung der Email und Handynummer 2950€ abegebucht. Die Karte ist bei mir. PIN SuperPin und Sicherheitspin sind bei mir. Es ist ein Unding das man ohne PIN das Geld abbuchen kann. Ich liege seit Wochen im Krankenhaus und versuche immer wieder den Fall anzustoßen. Kundensevice ist eine Katastrophe ich habe mehre Ticketsnummern aber es tut sich nichts. Habe den Fall nochmals mit der Polizei besprochen. Die meinten ich sollte noch ein paar Tage warten und wenn sich dann nichts tut einen Anwalt einschalten. Mitarbeiter sind unfreundlich und leiten alles an die Fachabteilung weiter. Aber nichts passiert. Finger weg

11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Openbank Pay-Logo

Antwort von Openbank Pay

Hi Christian, es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Danke dir, dass du dein Feedback mit uns teilst.

Wir möchten den Fall intern erneut prüfen lassen. Bitte antworte dazu auf die Trustpilot-Informationsanfrage, die wir dir gesendet haben, damit wir die Angaben an das zuständige Team weiterleiten können. Vielen Dank für deine Unterstützung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr gut, vertrauensvoll, einfach ein Handy auszusuchen und bei Zinia mit Raten zu bestellen, bin sehr begeistert auch eine sehr schnelles Lieferung am nächsten Tag .kann weiter empfehlen 👍

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Hi SK, vielen Dank für dein positives Feedback und deine Empfehlung! Das freut uns sehr.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gut erste zinia

Zinia ist sehr gut.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank! Wir freuen uns sehr, dass dir Zinia gefällt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nichts

Das war sehr schön

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Vielen Dank für dein Feedback, Daniel!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unkooperatives Verhalten bei Kärung eines Betrugsfalles

Im Rahmen einer Kreuzfahrt hatte ich die Amazon-Zinia-Kreditkarte als Zahlungsmittel genannt.
Während der Fahrt stellte ich eine Vielzahl von unberechtigten Abbuchungen (keine Übereinstimmung mit dem 'Bordkonto') vom Kreditkartenkonto fest. Diese 'Irrtümer' konnte ich durch massive Bescherde beim Bordmanagement korrigieren, wollte allerdings nach Ende der Fahrt Details zu den Buchungen/Annullierungen erhalten, wobei sich Zinia (wie auch im Weiteren die Santander-Bank) äüßerst unkooperativ verhielten. Der geplante Einsatz von Rechtsmitteln wurde mir damit verwehrt - nennt man solche Vorgehensweise nicht Vereitelung???

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Openbank Pay

Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und danke dir, dass du sie mit uns teilst.

Gerne möchten wir dein Anliegen prüfen und dir weiterhelfen. Bitte wende dich dazu telefonisch an das Amazon-Visa-Team unter +49 (0) 21 616 210 025 (Mo–So 07:00–23:00), damit dein Fall noch einmal aufgenommen werden kann.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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