Otonomie Bewertungen 191

Bonjour.
J’ai passé commande le 18 décembre 2025 et je n’ai toujours pas reçu la commande.
Je suis assez séduite par le concept de ces produits qu’il me tarde d’essayer ! En revanche les délais de livraison ne sont pas respectés .

À ce jour je n’ai aucune idée de quand je vais recevoir ma commande..
à lire les autres commentaires je ne suis pas la seule !

Damien s’il vous plaît veuillez me répondre sur ma commande et ma livraison ?

Bonne journée

Après avoir dépose un avis sur trustpilot on m'a répondu que ma commande arrivberait bientot en octobre, nous somme 3 mois parès et je n'ai toujours rien reçu....

Commande passée le 28/09/2025, avec un délai annoncé de deux semaines.
Le 28 septembre, le vendeur m’indique que la commande est « bientôt prête à partir ».
Aucune nouvelle ensuite.

Après relance, réponse le 24/10/2025 : il évoque des difficultés internes et la mise en place d’un nouveau système logistique (3PL), avec une promesse de traitement la semaine du 3 novembre.
Cette date passe sans livraison ni information.

Nouvelle relance fin novembre : le retard est cette fois attribué à une rupture d’étiquettes chez un fournisseur.
Je demande alors soit une date de livraison ferme, soit un remboursement.

Plus aucune réponse par la suite.
J’ai encore attendu près de deux mois supplémentaires sans aucun retour, tout en constatant que la communication de l’entreprise continuait activement sur les réseaux sociaux.

Heureusement, le paiement ayant été effectué via PayPal, j’ai pu obtenir un remboursement après ouverture d’un dossier.

On passe d’une idée simple et prometteuse portée par un entrepreneur à une déception totale.
Monsieur Damien LOUDIN ne tient pas les promesses mises en avant dans sa communication sur les réseaux sociaux.

À fuir absolument.

Commande passée le 14/09/2025,
J'attends toujours,j'ai envoyé des mails de relance.. souvent une bonne excuse... Votre commande est presque prête ou dernière ligne droite bientôt prête à être envoyé... bizarrement pas de réponse à mon mail où je demandais un remboursement.... aujourd'hui 13/01/2026... l'impression de se faire arnaquer..je n'attends plus rien de cette pseudo entreprise.... Je déconseille..ne vous faites pas avoir...arnaque

Catastrophique. J ai un carrelage blanc le produit pour les sols a fait des traces de dingue il a fallu que je nettoie au moins 10 fois et encore il y a des traces en ne passant que de l’eau chaude . Le multisurface colle et laisse des traces 63!eu de foutus en l air.

Commande passer septembre est toujours pas reçu, je pense que ceci est une grosse arnaque

Super enthousiaste quand j'ai découvert la pub, je ne recommanderais finalement pas Otonomie. Le concept est top mais franchement super déçue du produit : de simple bouteilles plastique avec autocollant, sans parler du délai de livraison explosé (visiblement un problème récurrent qui a toujours une bonne excuse - depuis 6 mois)... Franchement vu le prix et le discours ecologique, je m'attendais à une bouteille en verre gravé, bref quelque chose de qualitatif.
Bravo pour l'idée mais la marge d'amélioration est énorme.

Commande jamais reçue depuis le 12 septembre2025
Pourtant j ai eu la promesse que je l aurais pour Noël mais rien
Et je viens de m apercevoir que tous les avis positifs étaient du 25 novembre
Les avis truspilot sont donc que des mensonges

Grosse arnaque
Vous promet une livraison pour Noël et à ce jour, la commande n’est toujours pas livrée alors que passée depuis quinze jours
C’est inadmissible

j'ai passée une commande le 23 septembre 2025 cela fait 3 mois et j'ai toujours rien reçu j'ai fait plusieurs réclamations on m'avait répondu qu'il y avait du retard pour raison qu'ils n'avaient plus d'étiquettes et ensuite quelques semaines plus tard leur commande était arrivé et j'allais être rapidement on est le 23 décembre et toujours je suis vraiment en colère pour 2 flacons ! quand vais-je avoir ma livraison ???
patricia guillot

Jai passé une commande en septembre.. nous sommes au mois de décembre et je n'est toujours rien reçu.. donc j'ai recu un mail comme quoi on me promet qu'au mois d'octobre ma commande arriverai toujours rien maintenant on me promet avant Noël sauf que moi maintenant je n'en veut pas je veut un remboursement au plus rapidement... super mauvaise expérience je ne roule pas sur l'or moi non plus..

Commande passée le 9 septembre, toujours rien reçu. J’ai juste eu un mail en novembre m’expliquant un problème dans les étiquettes, depuis plus rien. Pourtant des pubs sans cesse qui garantisse un envoi avant Noël … je suis donc très en colère de cette arnaque complète

Franchement peut utile et livraison a rallonge
Une vulgaire bouteille en plastique avec une étiquette dessus rien de plus que ce sue l’on pourrait faire avec un marqueur... J’aurais été plus indulgente si je n’avais pas attendu 3 mois ma livraison avec un service client qui n’a pas voulu annuler ma commande alors que 2 mois d’attente justifiait très bien ma demande.

Commande passée le 20.11.25, toujours rien reçu et pas de réponse à mes demandes. Je n'attends pas grand chose maintenant. Suis déçue car avais vérifié avant les avis sur différents sites, qui étaient tous positifs au moment de ma commande. Je vois maintenant qu'ils ont tous négatifs depuis fin novembre ...A éviter donc.

Bonjour

Commande passée le 15 septembre. Au 10 décembre toujours rien eu. Normalement commande retardée à cause d’un problème de logistique mais envoie prévu dans la semaine du 10 novembre mais l’année n’a pas été précisée…Heureusement que je n’ai commandé que pour 31€…
A fuir

Commande passée en Mai, jamais reçue depuis.
Damien et Jessica sont très mauvais avec la relation client et prétendent structurer leur activité depuis 6 mois. Ils envoient chatGPT répondre à mes emails sans comprendre que je ne veux plus leurs flacons mais juste un remboursement. Très mauvaise expérience client je ne recommande pas du tout.

Commande passée il y a 4 semaines, encaissée le jour même. Jamais reçue !
Le gérant contacté se défausse sur son « logisticien » et vous bloque aussitôt après !

J’étais très septique sur la fabrication de produit ménagé. Est-ce aussi efficace ? Est-ce aussi facile ? Est-ce si économique ? Est -ce si écologique? Maintenant que j’ai testé je peux répondre oui à toutes ses questions que je me suis posé. C’est une idée révolutionnaire bravo Damien

J'ai effectué une commande le 1er septembre 2025, pour un montant de 83,60 €, correspondant à un « pack complet zéro déchet ». Après le paiement et la confirmation automatique de commande, je n’ai reçu aucune information pendant plusieurs semaines. J’ai donc contacté le vendeur à plusieurs reprises. Le 20 octobre 2025, le responsable, Damien Loudin, m’a indiqué que des difficultés logistiques liées à la mise en place d’un « nouveau système 3PL » expliquaient le retard, et que ma commande serait traitée la semaine du 3 novembre. Cette expédition n’a jamais eu lieu. Le 10 novembre, face à l’absence totale d’avancée, j’ai demandé l’annulation et le remboursement. Le vendeur a répondu qu’il faisait face cette fois à une rupture d’étiquettes, mais n’a ni confirmé l’annulation ni procédé au remboursement. Le 23 et 24 novembre, j’ai renouvelé ma demande. Le vendeur a alors reconnu un « retard anormal » et m’a proposé deux options : soit un remboursement complet immédiat soit une expédition prioritaire « dans quelques jours ». J’ai choisi clairement le remboursement, le 24 novembre à 17h. Depuis, malgré mes relances, notamment un message du 27 novembre demandant une confirmation sous 48h, je n’ai plus reçu aucune réponse, aucun remboursement, et aucune preuve d’envoi. Le vendeur ne répond plus du tout à mes sollicitations. À ce jour (04/12/2025), soit plus de trois mois après la commande, je n’ai reçu aucun produit, obtenu aucun numéro de suivi, reçu aucun remboursement, obtenu aucune explication cohérente (les justifications avancées sont variables et contradictoires).

Je suis très mécontente de cette entreprise. J'ai passé commande le 9 juillet 2025, pour un montant de 83€. A ce jour (03/12/25), soit 5 mois, je ne l'ai toujours pas reçu. Les contacts que j'ai pu avoir avec le créateur n'ont été que par MAIL, me disant : qu'ils ont eu des "difficultés" ralentissant leur organisations (1e mail de relance) et une "rupture sur le modèle d'étiquettes" (2e mail de relance). Je veux bien être conciliante et compréhensive mais ca commence à être très long !
De plus, je vois beaucoup de postes sur les réseaux sociaux et de newsletters récentes poussant à commander (remise black friday, promo, ...). Avant de faire tous cela, assurez vous d'être en mesure de livrer en temps voulu vos clients !