Outnorth Bewertungen 208

Das bestellung war innherhalb von 12 Stunden storniert per formular/e-mail. automatische antwort kommt etwa 4 Stunde spater. etwa 12 Stunde spater kommt bestatigung das die Artikel unterwegs ist - das bedeutet das es steht bereit fur versand in die Schwedische Lagezentrum. eine Tag spater kommt die Antwort zu die stornierung; es ist leider zu spat.
Hilflos und irrturmische service. Nie wieder.

4,90€ für eine Retour zu verlangen ist eine Frechheit. Würde ich absolut nicht weiter Empfehlen.

Seit Wochen keine Retoure Bestätigung bei Klarna.
Ich habe zwei Artikel schon vor vielen Wochen zurückgeschickt und Outnorth kriegt es anscheinend nicht hin die Retoure endlich bei Klarna zu bestätigen. Mit dem Resultat, dass ich immer wieder Emails von Klarna bekomme, das nervt mich.

Edit: die Retoure war vor 2 Monaten! Ich habe die Retoure auch bei klarna gemeldet aber habe mittlerweile schon mehrere Emails bekommen mit Nachfrage was denn jetzt mit dem Artikel sei. Das es ein paar Wochen dauert, ok, aber das nach 2 Monaten die Retoure noch nicht bearbeitet wurde ist nicht ok.

schlechte Qualität nie wieder kaufe ich in diesem Versandshop

Besteller Artikel nicht lieferbar. Erst nach Rückfrage bekam ich Information diesbezüglich.

Hier wären mehr Sterne angemessen!

Denn wider erwarten meiner Vorredner war alles wie im Shop angegeben - Lieferzeit und Qualität wie erwartet. Auch der Kundenservice hat in einer angemessenen Zeit geantwortet. Daher absolut nichts zu bemängeln!

Habe mir eine arcteryx Regenjacke bestellt, bis auf den bisschen längeren Versand von 4 Werktagen hat alles super gepasst. Mit Abstand der billigste Preis wird ich so gefunden habe. Gerne wieder :)

Ich habe einen Pullover bei Outnorth bestellt, der sehr schnell geliefert wurde. Die Ware war günstiger als in anderen Shops und die Qualität ist hervorragend.
Die Bezahlung auf Rechnung mit Klarna war unkompliziert.
Ich habe gelesen, dass man die Kosten für eine Rücksendung selbst tragen muss, was ich auch in Ordnung finde. Wenn man etwas in einem Geschäft zurück geben möchte, muss man ja auch die Kosten für die Fahrt selbst tragen.

Leider überhaupt nicht zufrieden mit der Ware als auch der Ablauf der Rücksendung. 208 € Warenwert 4,90 Fracht die bei einer Rücksendung nicht erstattet werden. Die Ware ist nicht wie beschrieben sehr überteuert. Ein sehr schlechter Handel von uns kein zweiter Einkauf

Viel zu hohe Versandkosten, da man die Kosten für Hin- und Rücksendung trägt (2 x 4,90 €). Rückabwicklung funktioniert überhaupt nicht. Ich warte nun schon seit 12 Tagen auf eine Bestätigung der Retoure, Geld ist auch noch nicht da. Nie wieder.

ACHTUNG ! Rücksendungen werden nicht freiwilig zurückerstattet. Mein Fall geht an die Verbraucherzentrale. Ein schwedischer Shop, der als Deutscher Onlineshop auftritt, aber die hiesigen Gesetze missachtet.

Mangelhafte Ware erhalten, sofort per Email reklamiert -> keine Reaktion. Auch telefonisch Fehlanzeige. Es gibt nur einen Sprachcomputer.
Über PAYPAL habe ich nach 5 Wochen zähem Ringen mein Geld zurückerhalten.
FINGER WEG VON DIESEM SHOP
(Es gibt viele seriöse Anbieter aus Deutschland, mit ähnlichem Sortiment wie Bergzeit.de)

Ein mal bei Outnorth bestellt - und nie wieder!
Einen Wollpullover für 240,- Euro bestellt. Mangelhafte Verarbeitung auf der Innenseite, da die Wolle nicht richtig eingearbeitet war, befand sich im Innenärmel eine riesige Schlaufe.
Outnorth-Kundenservice erklärte mir zunächst, dass ich das doch vernähen könnte - bei einem Kaufpreis von 240,- Euro lehnte ich eine Reparatur auf meine Kosten ab.
Mehrfach Bilder der fehlerhaften Verarbeitung zugesendet. Kundenservice verweigerte die Ausstellung eines Rücksendescheines, weil die Bilder angeblich nie angekommen sind.
Darauf eröffnete ich einen Konfliktfall bei Paypal und stellte die Bilder bei Paypal ein.
Plötzlich erklärte Outnorth, dass die Bilder nun doch angekommen seien und man mir natürlich einen Retourschein zusendet.
Zustellung erfolgte nachweislich per Sendungsverfolgung. Eine Woche später noch immer keine Rückmeldung. Nachfrage bei Outnorth ergab: Nichts. Der Pullover muss nun erstmal in das Retourlager nach Schweden, dort muss man das prüfen, dann mit dem Hersteller sich besprechen und das kann dauern.
Fall wurde an Paypal zur Klärung abgegeben, da ich seit fast vier Wochen nur vertröstet werde.
Paypal will nun alle Infos nochmal haben.
Fazit: Viel Ärger, das Geld wird bisher nicht erstattet, obwohl der Pullover nachweislich zurück gesendet wurde. Der Ausgang ist offen.
Ich werde dort nie weider etwas bestellen.

Geht gar nicht. Rücksendung kam wohl nicht an. Lächerlich nichts als Ärger. Nie wieder

Update: Nach fast drei Monaten wurde der Kaufpreis erstattet. Fazit: Wer sich Waren zur Auswahl bestellt, sollte besser woanders kaufen.

Der Kundenservice war mehrmals freundlich, entgegenkommend und sehr gut zu erreichen! Das ist so selten, dass ich sehr positiv überrascht war!!!

Grauenhaft. Alles dauert ewig. Lieferung dauerte neun Tage, der Rückversand zwei Wochen (!). Retourkosten werden unzulässigerweise berechnet, obwohl die Qualität der Jacke völlig ungenügend war und ich nicht widerrufen, sondern reklamiert habe. Anstrengend, alles erst dem Kundenservice erklären zu müssen.

Ich bin gespannt, wann meine Rückerstattung eintreffen wird.
Wenigstens funktionierte die Zahlung auch über Paypal und nicht nur über Klarna. Die Klarna-Abzocke dürfte ja hinlänglich bekannt sein. Von denen hätte ich in der Zwischenzeit trotz Rücksendung wahrscheinlich schon zwei Mahnungen und einen Schufaeintrag kassiert.

Kurzum: Einmal Outnorth und nie wieder. – Das kann wirklich nicht nur Amazon mit den allseits bekannten Arbeitsbedingungen besser, sondern nahezu jeder andere Onlinehändler.

1a Kundenservice!! Reklamation aufgrund eines Materialfehlers. Ich erhielt eine prompte Antwort auf meine Anfrage und die Reklamation wurde sofort in die Wege geleitet. Innerhalb einer Woche erhielt ich neue Schuhe.

Man zahlt 4,90€ Versandgebühren. Wenn man auch nur ein Teil einer Bestellung zurückschickt, dann kostet es nochmal 4,90€ Rücksendegebühren. Das steht auch in den AGB so. Nur wenn man in einem Shop mit der Topleveldomain "de" bestellt, dann hätte ich vermutet, daß Versand/Rücksendung in Deutschland durchgeführt wird. Tatsächlich wird die Erstattung erst dann durchgeführt, wenn die Artikel in Schweden sind und nicht wenn die Artikel in der Sammelstelle in D angekommen sind.
Besser ist es bei einer Rücksendung alles zurückzusenden, dann zahlt man keine Rücksendegebühren.

Also:
- hohe Rücksendekosten
- lange Abwicklungszeit bei Rücksendungen da Rücksendung nach Schweden
- schlechte Verpackung (nur Folie, kein Karton)

Fazit:
Wenn man genau weiß was man möchte und sicher ist, daß alles passt und keine Rücksendung notwendig werden wird bestimmt ok. Ansonsten bei Kauf aus Deutschland lieber woanders einkaufen.

Leider stellte mir Klarna, an die Outnorth scheinbar Forderungen abtritt oder weitere anderweitige Geschäftsbeziehungen führt, zunächst Mahngebühren von 1,20 EUR in Rechnung. Eine Unverschämtheit. Die erste Mahnung ist UMSONST. Das war schon immer so und hat sich auch im Fernabsatz nicht geändert. Nach Zahlung ohne Mahngebühren wurden aus den 1,20 EUR im nächsten Monat 2,40 EUR. Einfach dreißt!!!!
So vergrault man Kunden!!!!!!!!

Leider zeigte sich bei dem Produkt (Helios Campingdusche) beim ersten Gebrauch ein herstellungsbedingter Mangel.
Der Kundenservice von Outnorth antwortete auf die Mängelanzeige sofort, sodass wir uns anschließend sich auf eine Minderung des Kaufpreises geeinigt haben und ich binnen 24 Stunden das zuviel gezahlte Geld wieder auf meinem PayPal-Konto hatte.
Ich war echt überrascht über den super schnellen und unkomplizierten Support.

Da ich bisher von der Qualität der Outnorth-Produkte und dessen Preis, nun auch noch vom Service des Unternehmens gänzlich überzeugt bin, kann ich Outnorth uneingeschränkt weiterempfehlen.