OVHcloud - Italy Bewertungen 

Ho avuto un problema durante il trasferimento del dominio, perché l’ordine era stato inserito con il prefisso www, causando l’annullamento della procedura e l’attivazione errata di alcuni servizi.

L’assistenza ha chiarito la causa, mi ha contattato anche telefonicamente e ha avviato il rimborso dell’ordine errato, permettendomi di effettuare nuovamente l’acquisto con il dominio corretto.

Ringrazio Andrea D. per la disponibilità e la gestione della pratica.

Ticket: CS16261597

Tutto perfetto. Il ticket CS16225091 è stato gestito con velocità e accuratezza nella risposta.
Servizio TOP

Richiesta assistenza per un problema alla mail, risolto in meno di 24 ore, con ulteriori dettagli e link esplicativi. grazie.
CS16214701

Ticket CS16149525 risolto con feedback costante

Risposta tempestiva, facilità nell’aprire una richiesta di supporto e di comunicare telefonicamente. Gentilezza dell’operatore.
Siamo felici sia nuovamente disponibile il supporto telefonico in italiano ed inoltre particolarmente veloce

I created an account to use OVHcloud GPU services. They offer €200 free credit, but to activate it you must pay a €10 fee (12€ with VAT)... I paid it.

After activation, the dashboard explicitly says “You can create up to one instance for the GRA11 zone". However, every time I try to create an instance, I get the error:
“core quota 6 reached.” The problem is that I don’t have any instances running (and I can’t create any).

Then I checked the Quota page: my quota usage is 0 everywhere, but I don’t even see GRA11, only GRA9.

I opened a ticket and requested a quota increase on 17 June. Today is 24 June: still no reply.

Support isn’t responding and I’m left with a dashboard that is essentially unusable. They already charged the activation fee, but my €200 credit will expire in 3 weeks.

For comparison: on Google Cloud, I’m up and running in minutes, quota increases are approved instantly, and you get $300 free credit for 3 months with no down payment. Do the math.

PS. They price table is dynamic like with cheap airlines: clear your cookies to get the original price (this is hilarious)

UPDATE: I always wondered whether there’s really a follow-up when they reply to Trustpilot reviews... The answer is no. They asked for my contact details, but nothing happened.

Dal pannello ho cambiato la password di una mail, dopo 8 ore ancora non funziona. sento l assistenza e mi dice che vuole qualche minuto in più per mail non usate da tempo!!!! ma che la cambiate a mano???? SONO PASSATE 8 ORE!!
uso il tool per migrare il dominio in quanto il servizio è penoso, programmo la migrazione della mail in serata, alle 19:00, salvo e..... parte subito la migrazione!!! ma era programmata per le 19:00!!
servizi pessimi
assistenza pessima
tutto pessimo

Il supporto telefonico è stato davvero ottimo: cortese, disponibile e risolutivo. Purtroppo non posso dire lo stesso dell’intera esperienza, perché per recuperare una password sono stati necessari quattro giorni. Un’attesa eccessiva per una procedura che dovrebbe essere molto più semplice e rapida.

Sono stati disponibili, rapidi e mi hanno rilanciato non ricevendo risposte..

È da anni che ho attivi dei servizi con loro, l'assistenza è sempre fantastica, celere e risolutiva.

Supporto sempre più lento, prodotti buoni

Ho avuto un problema con la proprietà di un dominio internet, nr. ticket CS15606284 che è stato seguito dall'agente Andrea D.
Sono stato seguito passo passo nella risoluzione in modo molto professionale. Il problema è stato risolto entro le prime 48 ore. Grazie Andrea D.

mi disturba parecchio che IO ho un problema con il browser (e lo risolverò) e queto mi obbliga a entrare nel sito in incognito per poter usufruire dei servizi. comunque ho chiamato l'assistenza perchè non ricordavo i nomi delle mie mail che avevo registrato il giorno prima e ho avuto risposte precise, cordiali, esaustive. in più mi hanno inviato la mail con le risposte che già mi avevano dato verbalmente. davvero ottimo!!

Fast response time.
Clear and professional.

Dopo lo scambio di ticket la telefonata con Matteo .C è stata risolutiva. Ticket CS15510409

Gentilezza, cordialità e puntualità dell'operatrice.

Ho contattato telefonicamente l'assistenza. Già poter parlare facilmente con una persona e non con il risponditore automatico è stato molto gradito. L'operatore è stato cortese efficace e rapido nel fornire il supporto richiesto.

Da oltre 10 anni utilizzo i servizi di questa Azienda e devo dire che ogni qual volta si è presentata qualche difficoltà ho trovato sempre disponibilità, professionalità e cortesia

Grazie

Kind and friendly staff, helpful and attentive to the request.