Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Dovete pregare i corrieri che consegnano i sacchi con le crocchette che non si consegnano i medesimi gettandoli per terra…/ risultato? I pacchi erano rotti e abbiamo dovuto ricostruire i medesimi con... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spedizione veloce imballata benissimo, prezzi super competitivi. Nel pacco erano presenti dei buoni sconto e un omaggio. Super apprezzato. ❤️❤️❤️

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prima esperienza assolutamente positiva su Paco Pet Shop. Ci sono tutte le migliori marche e ho potuto acquistare i miei prodotti preferiti a un prezzo davvero conveniente. Le pagine del sito, chiare... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

E’ la seconda volta che acquisto alimenti da questo sito. Questa volta ho ordinato un numero elevato di mangime umido per gatti in lattina quindi sono stata contattata via mail da una signora addetta... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Heimtierbedarf

Vom Unternehmen geschrieben

Negozio on line di alimenti ed accessori per animali. Servizio di consegna gratuita e una vasta gamma di prodotti per l'alimentazione, la cura e il gioco di cani gatti furetti roditori.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1091 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Azienda ottima

Ho acquistato più volte da questa azienda e devo solo elogiare la professionalità, serietà e puntualità nella consegna

31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nombreux produits

Nombreux produits et, parfait de la commande jusqu'à la livraison. Bien emballé, pas d'articles manquants ou cassés comme, malheureusement, sur d'autres sites.

1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pessima, servizio clienti inadeguato

Pessima, ho trovato vermi nei sacchi Prolife e dopo un mese attendo ancora il corriere per il reso della merce. Il servizio clienti è inadeguato e incapace di risolvere il più banale dei problemi. Entrambi i pacchi sono arrivati danneggiati e aperti, invasi dai vermi. Adesso fingono che Prolife voglia effettuare dei controlli alla merce ma Poste Italiane non riuscirebbe a recarsi al domicilio indicato per il reso (tra l'altro lo stesso al quale ho ricevuto i pacchi invasi dai vermi). Contatterò Prolife e procederò con una diffida. Non acquistate su questo sito, consiglio spassionato da giornalista.

6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Paco-Logo

Antwort von Paco

Buongiorno Rosa Laura,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione.
Abbiamo seguito la sua segnalazione fin dal primo momento, avviando immediatamente le opportune verifiche con il nostro magazzino e con l’azienda produttrice Prolife. Prolife ci ha confermato che da oltre cinque anni non si verificavano episodi simili di vermi nei loro prodotti, circostanza per cui si è reso necessaria la restituzione del prodotto.

Nonostante ciò, abbiamo manifestato piena disponibilità a sostituire entrambi i sacchi e abbiamo programmato due ritiri a nostre spese presso l’indirizzo da lei fornito e confermato.
In un primo momento ci aveva confermato di aver già affidato il reso al corriere; tuttavia, dopo nostra insistenza dovuta alla mancata tracciabilità della spedizione trascorse 48 ore, ci ha poi comunicato che la merce era ancora in suo possesso.

Abbiamo quindi riprenotato un secondo passaggio del corriere, sempre a nostro carico, ed anche questa volta la merce non è stata affidata.

La nostra politica, chiara e uguale per tutti i clienti, prevede di ritirare la merce non conforme per verificarla e, una volta ricevuta, spedire subito la sostituzione senza alcun costo a carico del cliente. È un passaggio necessario per poter gestire in modo corretto eventuali controlli di qualità.

Abbiamo cercato di assecondare ogni sua richiesta e di mantenere un dialogo costante via email, telefono e WhatsApp, offrendo soluzioni migliorative e garantendo sempre il nostro supporto.
Restiamo, come fin dall’inizio, completamente disponibili a sostituire i sacchi non appena il reso sarà ricevuto nel nostro magazzino.

La cura e la fiducia dei nostri clienti restano per noi priorità assolute.
Servizio Clienti di Paco

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfetto

Perfetto, assistenza clienti al top, gentili ed efficienti. Prezzi competitivi

21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Buona ma migliorabile

Buona ma migliorabile, nel mio ordine mancava una bustina del prodotto da me acquistato, poi rimborsato. Sarebbe utile controllare i pacchetti prima che vengano spediti.

28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Velocità

Velocità, affidabilità, servizio impianto e merce arrivata in perfette condizioni ben imballata.

23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Una garanzia

Unico sito online in cui trovo sempre tutto ciò che mi occorre! Inoltre, sono sempre puntuali nella consegna. Una garanzia!

20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grazie Paco

Puntualissimi, sito facile, intuitivo e completo. Transizione veloce. Imballaggio sempre al top. Grazie Paco

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Consegna puntuale

E’ la seconda volta che acquisto alimenti da questo sito. Questa volta ho ordinato un numero elevato di mangime umido per gatti in lattina quindi sono stata contattata via mail da una signora addetta allo smistamento degli ordini, credo, che mi ha fatto presente che visto il peso elevato del pacco la sede di ritiro scelta non era praticabile proponendomi delle alternative. E invitandomi ad avere uno scambio più rapido via wup. Questo non ha ritardato la consegna che si è svolta come previsto. Sito affidabile e puntuale con prezzi convenienti rispetto al negozio.

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ottima esperienza

ottima esperienza, sia dal carrello in fase di acquisto che per la consegna. oramai compro da loro abitualmente

3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Customer Service e gentilezza

Le email, la cura ai clienti sono quello che fa la differenza oltre alle offerte competitive su tanti marchi.

Il corriere ha anche usato delle buste in plastica per proteggere i pacchi quando li ha lasciati, perché aveva timore della pioggia.

20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr