VIA-T by PagateliaBewertungen 

After a recent visit where I used my credit card, I later discovered fraudulent withdrawals on that same card. I want to be clear that I have no way to confirm where the breach occurred, and I'm not accusing this establishment of anything. However, this was the last place I used the card for an online transaction before noticing the issue, so I wanted to share this timeline in case it's useful to others or to the business in looking into their payment security. I'd encourage anyone who shops here to keep an eye on their statements, and I'd welcome any response from the business about their payment processing practices."

Pagatelia y CTT Express unidos NO HACE LA FUERZA y eso es evidente.

El pasado 18 de junio adquirí un VIA T que se apresuraron a cobrar por supuesto antes de que llegase. Decían que me llegaría en 24/48h cuando lo necesitaba para un viaje el 23 es decir dar un plazo de 5 días mas que suficiente para un envío Madrid-Madrid. La semana pasada después de esperar varias veces a que alguien atendiese mi llamada en Pagatelia. Me dijeron que mi dirección estaba incompleta, cuando es evidente que ningún mensajero se acercó a entregarlo ya que el conserje de la finca le hubiese dicho donde había que entregarlo o simplemente hacerle a el la entrega.

El servicio de CTT Express no sé como calificarlo ya que supuestamente llaman con una locución que no te dicen lo que entregan, ni para quien es, ni nada ,y tan es una locución que no se entiende nada y donde indica pulse 1 o pulse 2 pareciendo que es una llamada falsa y cuando cualquier courier que trabaja con nosotros en caso de dudas llama y corrige las dudas en un instante. Y eso que nosotros recibimos mucha paquetería a diario.

Por ultimo, desde Pagatelia han tardado 5 días en responder a mi mail con la oportuna queja y esta mañana me han respondido que cuando reciban el paquete no remitido que me lo volverán a enviar. Cuando sabiendo el problema, lo mas lógico seria enviarme uno de inmediato y cuando recibiesen el que no recibí darlo de entrada en su almacen.

En fin, háganselo ver e incorporen a personal que de un servicio profesional y unas empresas colaboradoras que hagan correctamente su trabajo.

Han duplicado el cargo en el banco, pero solo aparece una aportación a mi saldo.
Atención al usuario inexistente
Después de mandar dos correos procedo a devolver uno de los cargos y mandar correo con todo detalle
Después de una semana me quitan el saldo
Procedo a devolver el segundo recibo
Nadie de Pagatelia da explicaciones y en el teléfono dejas mensaje pero no llaman
Hoy no contrataría con esta empresa, soy cliente desde el año que empezaron

Ni un problema con su Telepeaje, todo claro desde el primer momento.

El proceso de alta y contratación evidentemente fué sencillo, pero el dispositivo que recibí, parecía "viejo". En la autopista, en un par de peajes fue imposible pasarlo y tuve que pagar con targeta. Quise solicitar un cambio de terminal, pero no vi dónde solicitarlo. Bastante decepcionante el trato postventa y cero confianza en el dispositivo.

Solo hace 1 mes que tengo VIA-T, pero de momento no puedo decir nada malo, todo ha ido bien, el envío y el funcionamiento de la tarjeta, sin problema.

Tool cómodo para viajar pero sitio web decepcionante y los gastos no son tan claros y no se pueden ver con claridad ni a qué se refieren y algunos no coinciden
No sé si seguiré usando ya que no me convence

Hasta ahora no tuve el más mínimo problema, que con estos dispositivos es más que suficiente.

Así que por mi parte lo recomiendo sin duda

Deficiente, no contestan a e-mail no contestan al teléfono muy muy mal

nunca están las facturas disponibles a primero de mes... y muchas veces si están y hay que irlas pidiendo... para colmo siempre que las pedimos desde "soporte/atención al cliente" contestan con un email tipo que igual está relacionado, pero nada tiene que ver con lo que realmente se pregunta. Entonces parece que ni se leen los ticket... y hay que seguir contactando para algo que cualquier empresa de la competencia lo hace automáticamente y BIEN, y están disponibles el día 1

No se por que tantas opinones negativas..., la aplicacion es lo que es, no una oficina movil. A mi me va bien, me cargan lo que uso y no me dan problemas. Yo si lo recomiendo...
Los hay mas baratos, pero no mas agiles, son todas iguales y aqui no tienes problema alguno.

Cobro indebido. SEITT (La concesionaria), le hace la devolución a ellos y después ellos , no te la hacen a ti. Puedes llamar por tf o escribir 20 correos, que pasan de los usuarios, no tienen atención al cliente. Si te contestan, te envían como el tipo de tarifas que tienen. usar otro intermediario para esto. No lo recomiendo. estamos en junio y el cobro indebido fué en marzo.

Años siendo cliente

Mientras no hay problemas, perfecto.

Si surge un problema, contactar y solución es como darse con una pared.

Mucho cuidado con los sistemas de pago y recarga. Por transferencia (!a estas alturas!) es gratis. Cualquier otro sistema de pago lleva importantes comisiones que no se reflejan en la pasarela de pago. Pero aparecen cobradas inmediatamente entre los gastos.

Al reclamar, contra la pared, insisten que aparece reflejado en bo sé dónde y no se cómo. Y no lo solucionan.

En resumen, en cuanto gaste él saldo van a ttener un cliente menos

Quick, easy and quiet at sound

Desde hace años usando el servicio y un 10/10. La atención personalizada genial. Gracias Julian por gestionar todos los cambios de titular y dispositivos.

Decidí suscribirme a un servicio de peaje y el proceso de registro fue muy sencillo y fácil de usar. Es un producto estupendo que ofrece comodidad a la hora de viajar y ayuda a los turistas que desconocen los peajes correspondientes a evitar el pago de multas. Gracias.

Por favor, hagan algo bien. Pongan en la valoración que se puedan poner 0 estrellas. Servicio de atención al cliente nefasto es poco. NO atienden en tiempo y forma, cuando quieres darte de baja automáticamente te bloquean la cuenta, te solicitan que les devuelvas el cacharro pagando tú el envío, no comunican que lo han recibido (imagino que sí porque no viene devuelto), y luego con el saldo entras en una nueva odisea, ya que los plazos se los pasan por ahí. Estoy en fase de devolución del saldo y ya ha superado el amplísimo tiempo de 9 semanas que se dan para tramitarlo (en la era de las transferencias inmediatas). En definitiva, o te olvidas del saldo y o te olvidas de ellos, pero de vez en cuando te acordarás de aquellos sinvergüencas del mobe. Menos mal que existen opciones más serias.

Como puede ser que no tengan aún una app?
Cuando tuve que renovar por caducidad tardaron demasiado. Si hubiese una app con los datos de caducidad, etc... Evitaría tener que pagar de más por no tener el ViaT disponible.

Llevo más de 1 año solicitando darme de baja, llame por teléfono y me indicaron devolver el dispositivo y así hice 2 meses después me cobraron la renovación anual. Tengo saldo que no se me ha devuelto y he hecho todo lo que me han indicado.

Dejo de funcionar, supuestamente por la pila y me enviaron otro, genial. Ahora a devolver el anterior.