DPD Deutschland Bewertungen 367

Das hat mir heute die DPD-Hotline erklärt: Das "Abstell-OK" gilt als Freibrief zum Abstellen EGAL WO und die Haftung für Verlust geht damit immer auf den Empfänger über. Es ist vollkommen egal, wenn ihr schreibt "Abstellen am Ort X". Denn diese Info sieht der Zusteller gar nicht. Er kann am Ort Y abstellen oder Z, und wenn das Paket dann wegkommt, ist immer der Empfänger schuld ! Hotline-O.Ton: "Abstell-Ok bedeutet, Sie haben die Erlaubnis zum Abstellen gegeben, mehr interessiert den Zusteller nicht und mehr muss er auch nicht lesen".

Musste mein Paket heute bei einer x KM entfernen Packetshop abhohlen ( irgend ne Tankstelle ), da der Fahrer wohl zu faul war das vor meiner Türe abzustellen.

Unter aller Kanone !,
Pakete werden nicht vor die Haustüre gestellt, nein, diese müssen irgendwo im Ort zusammengesucht werden. Ob diese dabei vom Regen komplett zerweicht werden ist dem Fahrer wohl egal.

Einfach nicht akzeptabel…

Erst bekomme ich die Mail das mein Paket ca. 13:32 - 14:32 Uhr antreffen wird… Dann macht man schon früher Feierabend, damit man das Paket entgegen nehmen kann, dann bekommst Du eine Mail „Guten Tag, leider haben wir Sie heute nicht persönlich angetroffen.
Ihr Paket ist auf dem Weg zum Pickup Paketshop.“
Klar könnt ihr mich nicht Persönlich antreffen, wenn Ihr euch noch nicht einmal auf dem Weg gemacht habt…
Sonst hätte ich ja einen Zettel von Ihnen im Briefkasten gehabt und nicht in der Mail „Weitere Informationen erhalten Sie von uns am Tag der Zustellung.“ stehen.
Wozu zahlt man euch…?

Zum wiederholten Male wurden Pakete einfach ohne Klingeln vor der Haustür abgestellt, natürlich ganz ohne Abstellgenehmigung und von der Straße aus einsehbar. Kein Klingeln und persönliche Übergabe, seit es diese Corona-Regeln gibt. Andere Paketdienstleister kriegen das doch auch super hin, warum nicht auch DPD? Ich für meinen Teil boykottiere DPD, allerdings kann ich es nicht vermeiden, wenn manche Händler damit versenden. Ich kann jedem Händler nur davon abraten.

Zustellerin hält Zustellung an die Wohnungstür für einen Scherz, schmeißt, im wahrsten Sinne des Wortes, Pakete in den Hausflur und verschwindet Grußlos. Reklamation wegen möglicher Wurfschäden behalte ich mir ausdrücklich vor.

Zwei DPD Lieferungen in 2 Wochen (Raum Wiesbaden), beides Mal weigert sich der faule Fahrer die Zustellung an den Empfänger durchzuführen und stellt das Paket im EG Hausflur (Mehrfamilienhaus) ab.

Selbst auf explizite mündliche Anweisungen das Paket in den 1. Stock zu bringen (Aufzug!) wird nicht reagiert.

Die Annahme des Pakets kann so nicht verweigert werden. Ob der Empfänger es bekommt steht in den Sternen.

DPD wird einfach seiner bezahlten Verpflichtung der Lieferung an den Empfänger nicht gerecht. Als Firma werden wir diese sicher nicht mehr zum Versand nutzen und können jeder Firma nur von einer Kooperation abraten!

Der Paketservice ist kein " Service" DPD hat eine Abstellgenehmigung und schreibt dass die Pakete nicht zugeliert werden können, weil niemand zu hause war. Man bekommt auch keine Karte dass man weiß wo man die Pakete abholen kann. Also gehe ich davor aus, dass der Fahrer nicht ausliefern will. Ich bekomme dann mehrer Tage später vom Shop eine Nachricht, dass heute ein Paket von mir eingetroffen ist.

Ich bedanke mich sehr bei DPD das Sie meine Pakete immer wieder in den Dreck werfen. Ich habe in der App einen Ablageort angegeben. Habe dieses an der Haustüre stehen und sogar an der Schuppentüre was gebracht. Trotzdem landen die Pakete immer VOR dem Schuppen im Dreck. Bei dieser Intelligenz der Fahrer frage ich mich ob diese Leute überhaupt in der lage sind ein Fahrzeug zu führen. Man bezahlt Geld für diese Dienstleitung, und da kann man doch wohl mal verlangen das diese Dienstleistung auch korrekt ausgeführt wird. Jedesmal bei der Bewertung in der App klicke ich an "Falscher Ablageort" aber anscheind ist diese Funktion nur eine Spielerei und mehr nicht. Den es passiert überhaupt nichts.

Ich versende seit 30 Jahren Wein und in letzten Monaten mit DPD immer wieder kommt es zu Bruch. DPD weigert die Flaschen zu bezahlen da sie nicht richtig verpackt gewesen wären. Das wurde beurteilt mit Bildern dessen worauf man nichts erkennen konnte ich finde das eine absolute Frechheit und dazu muss man fast 20 Seiten ausfüllen.

Ich habe bei hello fresh jeden Samstag 3 Boxen mit frischware bestellt. 2x wurde geschrieben die Lieferung kommt pünktlich 12 Uhr.
Nichts kam an. Die Ware vergammelt
Ich bin wütend und es sollte gegen DPD unbedingt was getan werden.
Support gibt's auch keinen

Die Lieferung wurde per email angekündigt. Ich war ohne Ausnahme zuhause um die Lieferung anzunehmen. Der Zusteller hat sich nicht mal die Mühe gemacht, das Paket auszuliefern, sondern hat es gleich zum Paketshop gefahren, weil es „angeblich“ nicht zugestellt werden konnte! Welch unverschämtes Verhalten!! Jetzt kann ich zusehen wie ich ohne Auto zum Paketshop im nächsten Ort komme. Nicht zum ersten Mal nichts als Ärger mit DPD! Dienstleistung sieht anders aus!! DPD absolut NICHT empfehlenswert!!!

Ich habe durchaus Respekt vor dem was Paketboten gerade in Zeiten von Corona leisten, aber was bei DPD abgeht kann man nur noch als hochgradigen Betrug bezeichnen.
Regelmäßig werden Pakete angeblich zugestellt mit "AO Nachname", "AO Haustür" o.ä. nur das dann am Ende keine Pakete da sind, schon mehrfach. Es kann doch nicht zu viel verlangt sein an einer Zaunklingel die 10 Meter von der Haustür entfernt ist zu klingeln und zu sagen hier liegt ein Paket. Das hat mit kontaktloser Zustellung nichts mehr zu tun.
Erst beim letzten Paket wieder der Fall "AO Nachname", aber es ist weit und breit vor dem Haus kein Paket zu finden. Laut der "Live Anzeige" im DPD Tracker war das Zustellfahrzeug auch nie in der Nähe vom Haus und außerdem steht im detaillierten Sendungsverlauf neben "AO Nachname" als Zustellungsort nicht mein Wohnort, sondern der Ort des Verteilerzentrums. Da stimmt doch einfach was nicht und da dies regelmäßig so passiert, kann man hier eigentlich nur noch Betrugsmethoden vermuten.

Andere Paketzusteller schaffen es auch die Pakete zuverlässig auszuliefern und selbst wenn ein Paketbote eines anderen Unternehmens mal kontaktlos zustellen möchte, dann klingelt er, legt das Paket hinter den Zaun und "ruft rüber" ich habe ihnen hier ein Paket hingelegt. Danke, mehr will ich nicht. Aber Pakete zu unterschlagen wie bei DPD ...

Auf Beschwerden und Service Anfragen reagiert DPD nicht. Telefonisch ist DPD nicht erreichbar.

Unfreundlich, unverschämt und unzuverlässig! Abgesehen davon, dass die Pakete niemals in die oberen Etagen getragen werden, sondern einfach irgendwo unten vor der Eingangstür oder im Treppenhaus hingeworfen hinterlassen werden, sind die Manieren der Fahrer schockierend. Meistens stammen die Fahrer aus der Ukraine, Weißrussland oder Balkanstaaten, Deutsch- oder Englischkenntnisse sind nicht vorhanden!!! Die Auffahrten zu Garagen und Häusern werden auf übelste Art und Weise blockiert. Bei Hinweisen dazu wird man gleich aggressiv angeschrien und beleidigt! Ich hoffe sehr, dass das Unternehmen diese Anmerkungen liest! Persönliche Beschwerden, werden nicht beantwortet! Liebe Leute Finger weg von DPD!

Ich werde zukünftig darauf achten, dass ich über DPD keine Pakete mehr empfangen möchte. Der Grund:
In den letzten Wochen passiert es immer wieder, dass die Paketzusteller Pakete einfach vor die Haustür unseres Mehrfamilienhauses stellen. Es wurde weder geklingelt, noch eine Nachricht im Briefkasten hinterlegt.
In der vergangenen Woche hat uns eine Straßenpassantin ein Päckchen zurückgebracht, das wegen des starken Windes quer über die Hauptstraße geflogen ist, weil es wieder vor der Haustür abgelegt wurde.
Vor zwei Tagen wurde ein Paket mit Lebensmitteln von "Lieferando" wiederum vor die Haustür bei starken Regen gelegt. Eine Nachbarin hatte es gefunden.
Was sind das denn für Methoden bei DPD. Mehrfache schriftliche Beschwerden werden einfach nicht beantwortet bzw. ignoriert.
Wann wird endlich hier mal seitens der DPD was unternommen.

Wahnsinn.... ein Geschäft in Hirschaid (NKD) bei Bamberg nimmt meine Retoure nicht an, weil der Dienst nicht kommt in CORONA-Zeiten mit Inzidenzen unter 40! Frechheit.... unsere Werte sind im Landkreis seit langem stabil. Was ist das für ein Service. Von der Filialleitung wurde ich blöd angeredet "... dann hat man das Paket da liegen und keiner holt es ab...". Hier wälzt man alles auf den Kunden ab (DPD + Geschäft). Ich habe schon seit Jan. 2021 versucht meine Retoure abzugeben....erfolglos. NIE WIEDER DPD!

Schläger Truppe wen man sich bei DPD Kundenservice beschwert, wird das an Lieferant weiter gegeben, der Dan bei der nächsten Paket Lieferung mit ihnen vor Ihrer Haustür am liebsten schlägern möchte statt sich zu entschuldigen, obwohl sie im Beschwerdekundendienst gesagt haben, das sie möchten, das sich das bessert oder jemand neues für die Adresse eingestellt wird, gibt man einfach 1 zu 1 Information weiter (Datenschutz? ) eigentlich gehört ihr verklagt. Ganz ehrlich, wen ich könnte, würde ich bei Amazon euch niemals als Lieferant auswählen und wäre bereit, 5- 10 € extra zu zahlen, ihr seid echt das letzte. Dies ist meine eigene Meinung an Hand meiner Erfahrungen, die ich mit euch gemacht habe. Artikel 11 - Freiheit der Meinungsäußerung und Informationsfreiheit

Zu 1:
Nach über 4 Monaten (!) habe ich eine Reaktion von DPD auf meine Schadensanzeige bekommen, und zwar in der Form eines Formulars welches ich jetzt - samt aller Anhänge - zum 2. Mal ausfüllen und zurück mailen durfte.

Zu 2:
Um's kurz zu machen: mein bereits im Voraus bezahltes Paket wurde - nachdem ich noch bis Samstag auf die Abholung gewartet hatte und der DPD-Wagen mehrere Male an meinem Haus vorbei gefahren ist - GAR NICHT abgeholt. Und zwar komplett ohne irgendeine Meldung vom DPD.
Dafür wurde mir aber 6 Wochen später ebenfalls kommentarlos mein Geld zurück erstattet. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, Nichts.
Null Punkte für guten Umgang mit dem (Ex-) Kunden.

Zu 3:
Keine Probleme, weil ich Nichts mehr bestelle was per DPD geliefert wird und auch nie wieder mit DPD versende. Die Tortur tue ich mir nicht mehr an.

Habe bei Amazon eine Bestellung gemacht und der Händler/Verkäufer nutzt leider DPD als Versanddienst. Bei der Bestellung habe ich als Vermerk angegeben, dass DPD mich anrufen soll kurz vor Lieferankunft, da der Lieferort nicht direkt angefahren werden kann, und ich bei Anruf dem DPD Lieferanten entgegen kommen muss. DPD ist aber offensichtlich nicht in der Lage Kundenbemerkungen mit dieser Bitte zu lesen und zu berücksichtigen der DPD Fahrer ist dann einfach weggefahren - OHNE den Anruf zu machen!
Ich habe den Kundendienst angerufen aber dieser ist unmöglich telefonisch erreichbar!!! Man MUSS mindestens 30 Minuten einplanen um im Glücksfall einen Kundenmitarbeiter zu erreichen. An 2 aneinander folgenden Tagen an unterschiedlichen Uhrzeiten habe ich es mehrfach versucht und nur 1 mal Glück gehabt, einen Kundendienstmitarbeiter erreicht zu haben.
Auch macht DPD bewusst eine "schreiende" Hintergrundmusik in die Warteschleife, damit der Anrufer schneller seine Geduld verliert und den Anruf aufgibt. Ich muss die Lautstärke am Handy drastisch herunterdrehen und selbst dann ist es immer noch extrem laut und schreiend. Das ist echt eine Frechheit was sich DPD erlaubt!