DPD Deutschland Bewertungen 367

Ein Paket mit hohem Wert sollte laut Email von dpd bereits seit Tagen im Paketshop geliefert worden sein. Dreimal war ich bereits dort. Kein Paket. Bei dpd gibt es keine Möglichkeit mit einem Callcenter zu sprechen, sondern man ist gezwungen einen onlinechat oder eine Computerstimme zu nutzen. Die Antwort ist jedes mal, dass es ausgeliefert wurde und nach 7 Tagen zurückgeschickt wird. Keine Problemlösung seitens dpd. Die interessiert das nicht. Ich werde nie mehr etwas bestellen, das mit dpd verschickt wird!

DPD hat neuerdings folgende Methode der "kontaktlosen Zulieferung" bei uns entwickelt:

Pakete werden auf die Straße vor das Haus, in den Hausflur oder in den Fahrstuhl gestellt und dann wird, ohne zu klingeln/den Empfänger zu informieren, weiter gefahren und das ganze als "erfolgreich zugestellt" vermerkt.

Das erklärt nun auch, warum ich meine durch dpd ausgelieferte Bestellung nie erhalten habe und es nicht geklingelt hat, obwohl ich zu Hause war und angeblich eine "Kontaktlose Zulieferung" an mich stattgefunden hat.

Bei dieser Arbeitspraxis können die Zulieferer ihre Ladung auch gleich auf den Marktplatz kippen und mal gucken, was passiert.
Absolute Katastrophe, dann lieber DHL - und das will schon was heißen.

DPD Pakete werden niemals bis zur Wohnungstür gebracht. Der Fahrer schmeißt diese einfach nur in den Hausflur und schreit dann "DPD" durchs Treppenhaus.

Ich hatte kürzlich eine OP und habe ein ~10Kg Paket erhalten, welches ich nicht tragen durfte.
Leider kam dieses mit DPD.
Der Fahrer hatte mal wieder geklingelt - da ich es von DPD gewohnt war, dass keine Paket hochgebracht (1. Etage!) werden, habe ich noch gerufen, ob er es bitte hochbringen kann, da ich wegen einer OP nicht schwer tragen darf.
Nach einem kurzen Zögern war die einzige Reaktion darauf, dass ich gehört habe wie ein paar Sekunden danach die Haustüre geschlossen wurde.
Sehr traurig!
Da das Paket den kompletten Eingangsbereich des Hauses versperrt hat, musste ich es dann wohl oder übel selbst hochtragen.
Die Wunde der OP am Bauch ist zum Glück nicht wieder aufgegangen dabei.
Das war das letzte mal, dass ich was mit DPD bestellt habe, ab jetzt werde ich alle Lieferanten boykottieren, die nicht mit anderen Zustellern zusammenarbeiten

Trackingnummer seit 3 Tagen auf in Transit und Paket wird nicht ausgeliefert. Kein Wunder das dieses Unternehmen bei Amazon rausgeflogen ist. Vielen Dank DPD für die Geschäftsschädigung die ihr gebracht habt. Inhalt ist ein Rechner, den ich für mein Home Office brauche.

Mit dem Paketnavigator konnte ich kaum sinnvolle Information bekommen.
Bisher konnte ich aus den Aussagen nur etwas schätzen
Könnte da sein, oder müsste schon. Nee, das haut wirklich kaum hin.
Das eigene Gefühl ist da bisher genauer.

Leider ein sehr schlechter Kundenservice. Am 13.10.2021 wurden angeblich 2 Pakete für uns "Erfolgreich zugestellt". Unterschrieben haben soll angeblich ich selbst. Die Unterschrift auf dem Beleg ist aber ganz klar nicht meine. Ich ging zunächst davon aus, dass die Sendung an unserer Laderampe abgestellt wurde. Leider war hier jedoch nichts zu finden. Also ging ich einmal über das gesamte Industriegelände und schaute, ob ggf. an der Laderampe einer anderen Firma auf dem Industriegelände etwas vorzufinden ist. Leider war auch hier nichts zu finden. Gegen 23 Uhr rief der Sicherheitsdienst an, er habe eben diese beiden Pakete gefunden und er sagte mir auch, wo diese liegen würden. Dieser Ort hatte jedoch mit unserer Firma überhaupt nichts zu tun und ist an einem ganz anderen Ende des Grundstücks. Am gleichen Tag, an dem DPD diese beiden Pakete zugestellt hatte, wurden bei einer anderen Firma in unserem Gebäude einige Sendungen durch DPD abgeholt. Nun stellt sich also die Frage, warum der Fahrer unsere Pakete nicht an eben dieser Stelle abgeliefert hat, wo sie hingehören, sondern einmal quer über das Gelände fährt, um die Pakete irgendwo abzustellen, wo kein Mensch damit rechnen würde. Als ich die Pakete am nächsten Morgen holen wollte, waren sie schon nicht mehr da. Die Mitarbeiterin der Firma in dieser Ecke des Grundstücks sagte, DPD sei recht früh da gewesen und habe etwas eingeladen und sei wieder weggefahren.

Nun rief ich beim Absender an und bat um eine Nachforschung, jedoch weigerte sich dieser, da die Sendungen laut Sendungsverfolgung zugestellt worden seien. Erklärungsversuche, dass dies nicht meine Unterschrift sei und die Sendungen nicht bei mir angekommen sind, blieben ungehört. Also rief ich bei DPD an. DPD leitete zwar eine Fahrerbefragung ein und bat mich um etwas Geduld, da eine solche Befragung bis zu 48 Stunden dauern würde. Bis Freitagmittag, 15.10.2021, hätte ich also etwas hören müssen. Auch heute, am Montag den 18.10.2021, kam noch keine Rückmeldung.

Das Problem ist nun, dass die Fahrer bei DPD gefühlt täglich wechseln, da das Depot in Nagelt offenbar nicht sonderlich gute Arbeitsbedingungen zu haben scheint. Die Fahrer verstehen zu 95% kein deutsch, eine Verständigung mit diesen ist leider nicht möglich. Wenn nun also ein Fahrer Mist baut, kann es sein, dass er schon gar nicht mehr da ist, bis eine Reklamation im Depot ankommt und eben dieser Fahrer dazu befragt werden soll.

Hinzu kommt, dass DPD behauptet, dass, wenn der Fahrer die Sendungen wieder abgeholt hätte, er diese bei der Abholung gescannt hätte, sie also wieder im System wären. Wenn ich nun aber sehe, wie zum Beispiel die deutschen Mitarbeiter von DHL teilweise ernsthafte Probleme haben, ihren Scanner zu bedienen, wenn es mal wieder ein neues Update gab, wie soll dann jemand bei DPD, der der deutschen Sprache nicht mächtig ist und der mitunter erst ein paar Tage oder Wochen für DPD arbeitet, wissen, was er da eigentlich macht oder machen soll, wenn er nicht versteht, was dort steht!?

Nun sagt also eine Versandmitarbeiterin von Honeywell, DPD habe zwei große, schwere Pakete wieder abgeholt; sie habe den Fahrer dabei sogar beobachtet. DPD behauptet hingegen, der Fahrer kann die Pakete nicht abgeholt haben, denn er sei verpflichtet, diese dann wieder zu scannen. Also wer hat nun recht? Die Mitarbeiterin vor Ort, die den Fahrer beobachtet hat, oder die Leute bei DPD, die irgendwo in Deutschland am Telefon sitzen und die Situation vor Ort nicht annähernd kennen?

DPD verweist mich nun an den Absender der Sendung, da nur er eine Reklamation einleiten könne. Der Absender verweist mich hingegen an DPD, da er sich nur am Sendungsverlauf orientieren könne und dieser besagt, die Sendungen seien zugestellt worden. Damit stehe ich also zwischen den Stühlen, da sich niemand verantwortlich fühlt, für den Schaden aufkommen zu wollen. Offensichtlich muss man hier erst zum Anwalt und vor Gericht gehen und ein Schweinegeld ausgeben, welches man am Ende nicht mal wieder zurückbekommen würde. Also was ist das Ende vom Lied? Als Verlust abschreiben und noch einmal bestellen? Das kann es doch wirklich nicht sein.

Kinder, Kinder, die können einen den letzten Nerv rauben ...
12.10. E-Mail: Ihr Paket ist da!!!!
Juhu!!! Am üblichen Ablageort.
Also heim, aufs Paket gefreut.
Zuhause dann die Enttäuschung....
Paket ist nirgends zu finden... Nicht vor der Türe, nicht im Garten, nicht vor der Einliegerwohnung, nicht auf dem Balkon...
Am nächsten Morgen meinen Mann durch den Garten gescheucht zum suchen... nein kein Päckchen.
Wie Ostereiersuche nur ohne versteckte Eier.
Also E-Mail rausgesucht und die Nachverfolgungsnummer eingetippt..
Das freundliche Bild "unseres" Paketzustellers sagt: Paket ist da...
Also nach Telefonnummer gesucht, wo man anrufen kann...nichts
In den FRQ geschaut: "wo ist Dein Paket" Antwort:"Wir ordnen jedem Paket eine eigene Paketnummer zu. Anhand dieser können Sie in myDPD oder in unserer App den Weg Ihres Pakets verfolgen und ggf. eine Zustellung an einem anderen Tag oder an einen anderen Ort veranlassen."
Hm????
Frage von dpd "Haben wir Ihnen mit dieser Antwort geholfen???"
NEIN!!!!!?
Also alle Nachbarn verrückt gemacht, aber keiner hat ein Paket gesehen.
Dann am nächsten !!!!! Tag, ruft mein Mann an, gerade war der dpd Fahrer da und hat das Paket gebracht...WAAAASSS????
und was war vorgestern???? Mein Paket sei da????
Fahrer "Leider nix verstehen"
Ja toll...
Honi soit qui mal y pense!

Schlechtester Lieferdienst. Jedes Mal wenn etwas durch DPD geliefert werden soll wird geschrieben, dass ich nicht anzutreffen bin obwohl ich zuhause bin. Ich arbeite 40 Std. im Home Office und wohne auf 45qm, da kann man die Klingel nicht überhören. Ich finde es eine Frechheit immer wieder die gleiche Leier zu spielen! Wenn ich kann vermeide ich es, Sachen via DPD geliefert zu bekommen und würde am Liebsten 0 Sterne vergeben.

DPD ,wir garantieren 0 Service so müsste der Slogan von DPD lauten.
Lieferzeit wurde angegeben zwischen 8.00 Uhr bis 9.35 Uhr,konnte die Fahrt im Liveübertragung sehen.Fahrer war 3 Stops von mir entfernt um 9.22 schaltete der Fahrer das Live trekking ab und kurz darauf kamm die Meldung,er hätte angeblich mich nicht antreffen können .Obwohl ich zuhause sitze und auf das Paket warte.
Ich verlange das das Paket umgehend zugestellt wird ,sollte dies nicht der Fall sein werde ich den Verdienstausfall für Heute und Morgen,bei DPD haftbar machen ,da der Fahrer mit Vorsatz gehandelt hat.

Paket sollte auf die Terrasse gelegt werden. Wieder wurde es vor die Haustür gelegt, für jeden einsehbar. Einen schlechteren Paketservice gibt es nicht. Und die Fahrer rasen bei uns durch die 30 ger Zone als wären sie auf der Autobahn.

Null Sterne für DPD. Sie liefern einfach nicht. Ich war daheim und es wurde nicht geklingelt. Es wurde auch keine Nachricht hinterlassen, wo das Paket zur Abholung bereit liegt. Dafür musste ich kostenpflichtig bei dem Saftladen anrufen.
Soviel schlechte Bewertungen und die ändern nichts.

Obwohl ich zu Hause war, wurde das Paket einfach in den Briefkasten gequetscht und war extrem verbeult dadurch. Unmöglich sowas

Pakete werden einfach vor der Tür gestellt. Heute war es unser neuer Fernseher im Wert von 350 Euro. Hätte jeder mit nehmen können. Habe darauf die DPD Hotline angerufen, die unfreundliche Frau meinte der Fahrer hat alles richtig gemacht 😂

Egal mit wem ich darüber rede, jeder findet DPD miserabel, unzuverlässig und verlogen. Leider konnten bei mir in den letzten Tagen zwei Bestellungen nur via DPD geliefert werden. Der Bote klingelte beim ersten Mal und nachdem die Tür aufgesperrt wurde, hat er das Paket ins Treppenhaus geschmissen und war weg. Ich wusste nicht mal wer überhaupt da war. Die erste Lieferung war sogar fragil - aber Glück gehabt, die Sendung war gut verpackt. Beim zweiten Mal gar nichts. Ich arbeite derzeit im Homeoffice und hatte zufällig an dem Vormittag Abfall rausgebracht. Und was steht vor dem Hauseingang des Wohnblocks, ein DPD Paket. Absolute Frechheit. Es hat geregnet und jeder hätte es mitnehmen können. Wäre sicher auch geschehen, wenn ich nicht gerade an dem Tag früh rausgegangen wäre. Finger weg von DPD. Selbst meine nun insgesamt drei Beschwerden haben nichts gebracht. Der Laden ist absolut unterste Schublade und sollte niemals als Versender gewählt werden.

Erstmal ich habe heute alle eure Beschwerden der letzten 40 Stunden nachgelesen. Es ist erschütternd das praktisch alle DPD Kunden das gleiche Problem haben. Ich habe gerade eben zum 4. mal die Bundensnetzargentur angeschrieben, und diese auf die vielen Beschwerden aufmerksam gemacht. Ob es was bringt wird man sehen. Im Schreiben an die BNA habe ich angegeben, das die ungenügend Quote bei 58% liegt. Das war heute mittag 12:00 Uhr. Jetzt liegt sie bei über 90%. Vielleicht sollte bei PDP mal jemand anfangen "nachzudenken". Dazu wird es leider nicht kommen. Die Herrschaften schreiben immer nur: wir bedauern .........
Den Kunden, sprich Besteller müssen die Möglichkeit bekommen den Versanddienstleister bei der Bestellung anzugeben. Ich denke dann gibt es bald diese weis/roten Fahrzeuge nicht mehr.
In der Hoffnung, endlich mal "gehör" zu finden, wünsche ich uns allen, eine für uns positive BNG Endscheidung. Dieter Flegel Mutterstadt

Das Packet wurde nicht geliefert. Der Fahrer at überhaupt nicht geglingelt. Es wurde aber geschrieben, niemand war zur Hause.
Das schlechteste unternehmen und die Service!!!

DPD liefert den mit Abstand schlechtesten Service. Null Flexibilität. Die Pakete kommen nicht an. Man hat nur Arbeit. DHL, UPS sind viel besser. Ganz weit fern halten von DPD.

DPD ist der schlimmste und unzuverlässigste Paketdienst, der mir jemals untergekommen ist. Gäbe es die Möglichkeit, 0 Sterne zu vergeben, würde ich es tun. Seit letzten Donnerstag warte ich auf meine Lieferung. Angeblich wurde am Donnerstag und Freitag versucht, das Paket zuzustellen. Das ist eine glatte LÜGE. Ich war nachweislich zu Hause und es wurde nicht einmal geklingelt. Der Kundenservice ist überhaupt nicht an der Lösung des Problems interessiert und man wird mit Standard-Antworten abgespeist, die sich in keiner Weise auf die Anliegen des Kunden beziehen. Ein weitere angeblicher Zustellversuch (natürlich wurde wieder nicht geklingelt) führt nun dazu, dass meine Sendung an den Versender zurück geht. Auch heute war ich nachweislich die gesamte Zeit, in der zugestellt werden sollte zu Hause. Es ist eine Frechheit. Ich sitze mit einem verletzten Fuß zu Hause, warte auf mein Paket, habe sogar angegeben, dass es nur in den Hausflur gestellt werden sollte (damit ich es selbst hochschleppen kann). Aber auch hier wurde die Anweisung einfach ignoriert.
Ich bin wütend über so viel Unfähigkeit, enttäuscht und werde zukünftig schauen, dass ich nichts mehr bestelle, was mit DPD versendet wird.

DPD ist einfach zu blöd, ein Paket zuzustellen. Unfassbar!!!

DPD zerstört Sendung und liefert wissentlich komplett zerstörte Sendung aus. Kein Schadensersatz! Auch nach mehreren Emails, Beschwerden auf Reclabox und einem Schlichtungsantrag keine Reaktion seitens DPD. Kunde wird bei Transportschäden im Stich gelassen.