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Esperienza pessima! Ho ordinato della merce, pagata e pochi giorni dopo sono stato informato che parte della merce da me ordinata non era più disponibile, nonostante fosse ancora visibile sullo sto... Mehr ansehen
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Avevo comprato delle scarpe da running, riscontrando dopo circa 300km percorsi dei problemi. Contattato il centro assistenza ed esposto il mio problema. Sono stati eccezionali, hanno capito la p... Mehr ansehen
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Assistenza inesistente Non rispondono alle mail e neanche l’assistenza telefonica ha saputo darmi informazioni in merito alla prevista spedizione del mio ordine Ho fatto un ordine lunedì ed ad og... Mehr ansehen
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3,1
Akzeptabel
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Anche se il mio ordine era stato…
Anche se il mio ordine era stato annullato per articolo non più disponibile, Renato è stato molto professionale e corretto, mi ha aiutato a rifare l’ ordine e a sollecitarne la consegna. Grazie Renato e Paragon.
Saluti
Pablo
14. April 2026
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Antwort von Paragon
Grazie mille Pablo per il tuo feedback!
Siamo felici che il servizio sia stato efficiente e che tu sia rimasto soddisfatto. Riferiremo sicuramente a Renato e a tutto il team :)
Super gentili e veloci
Super gentili e veloci: c'è stato un problema , risolto subito.
15. April 2026
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Antwort von Paragon
Salve Fabio, siamo contenti che l'assistenza sia stata efficiente!
La ringraziamo per la gentile recensione e le auguriamo una buona giornata.
Se potessi mettere 0 stelle le metterei…
Se potessi mettere 0 stelle le metterei più che volentieri! Faccio un ordine composto da 2 pezzi, pantalone e gilet entrambe taglia Xs, con largo anticipo rispetto a quando mi servivano Il gilet riporta l etichetta xs ma realmente è una S, chiamo il servizio clienti e spiego il problema mi dicono che mi fanno il cambio e di recarmi in un centro brt per procedere con reso ( e già mi girano, perché l errore è loro e io devo correre a portare il pacco) . Porto il pacco il venerdì, dal tracking a loro arriva il martedì mattina, chiedo la spedizione immediata del capo sostitutivo il quanto mi serve per il sabato. In 3 giorni non sono stati in grado di spedirmi il pacco corretto! Tra telefonate e mail ho perso una infinità di tempo, non ti fanno parlare con un responsabile e poi mi vengono a dire che il pacco partirà (forse) il venerdì sera! A questo punto gli dico che non lo voglio più e pretendo il rimborso!
Un servizio cliente pessimo! Una gestione di un errore da parte loro a dir poco ridicola! NON ORDINERÒ MAI PIÙ NIENTE SU QUESTO SITO!
6. Februar 2026
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Antwort von Paragon
Gentile Marzia,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per l’esperienza negativa che ha vissuto. Le porgiamo le nostre più sentite scuse.
Confermiamo che il rimborso del suo ordine è stato effettuato.
Purtroppo c’è stato a monte un errore di catalogazione sull’articolo, che ha generato l’inconveniente sulla taglia del gilet. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto avendo ordinato con anticipo proprio per evitare problemi.
Siamo consapevoli che la gestione della sua richiesta non sia stata tempestiva e che la comunicazione da parte del nostro servizio clienti non sia stata chiara e funzionale. I tempi standard per una sostituzione non sono immediati perché, una volta rientrato, ogni articolo viene sottoposto a controllo qualità; in base al volume del periodo, questa verifica può richiedere fino a due giorni prima di poter autorizzare la spedizione del capo sostitutivo. Avremmo dovuto spiegarle con precisione questo passaggio fin dal primo contatto, e ci scusiamo per non averlo fatto.
Desideriamo inoltre chiarire che la richiesta di recarsi presso un punto BRT nasce come agevolazione: in passato organizzavamo il ritiro a domicilio, ma molti clienti ci segnalavano il disagio di dover attendere il corriere in una fascia oraria vincolante. I punti BRT, generalmente molto capillari sul territorio, permettono invece maggiore flessibilità. Comprendiamo però che, nel suo caso specifico, questo sia stato percepito come un ulteriore disagio, e ce ne rammarichiamo.
La sua recensione non verrà ignorata: al contrario, la utilizzeremo per migliorare i nostri processi interni e la qualità del servizio clienti, affinché situazioni simili non si ripetano.
Ci scusiamo nuovamente per l’accaduto e per il tempo che le abbiamo fatto perdere.
Il Team Paragon Shop
Esperienza pessima!
Esperienza pessima!
Ho ordinato della merce, pagata e pochi giorni dopo sono stato informato che parte della merce da me ordinata non era più disponibile, nonostante fosse ancora visibile sullo store online.
Non contenti, una volta ricevuto il restante della merce, un prodotto era danneggiato. Ho comunicato il tutto al servizio clienti che non mi ha mai risposto.
Esperienza pesssima
23. Jänner 2026
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Antwort von Paragon
Salve Luca,
Ci dispiace davvero leggere la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto.
Abbiamo provato a verificare il caso, ma purtroppo non risultano ordini a suo nome: è possibile che l’ordine sia stato effettuato con un nominativo o un’email diversa? Questo ci aiuterebbe a risalire correttamente alla pratica e a darle un riscontro puntuale.
Per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti, può capitare — soprattutto durante i periodi di saldi — che alcuni articoli risultino disponibili online ma non lo siano più al momento della spedizione, a causa dei tempi tecnici di allineamento delle giacenze. Stiamo lavorando attivamente per ridurre sempre di più questo intervallo di tempo.
Anche sul fronte assistenza clienti, nei periodi di forte affluenza le risposte possono purtroppo subire dei ritardi. Ci auguriamo che abbia comunque ricevuto il supporto necessario; in caso contrario, la invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo trustpilot.paragon@artcrafts.it, così da poterla aiutare quanto prima.
Grazie per averci segnalato l’accaduto: il suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio.
Servizio e prodotti impeccabili
Servizio ottimo, tempestiva consegna, prodotti perfetti e prezzi davvero competitivi. Bravi!
23. Jänner 2026
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Antwort von Paragon
Ciao Giulia,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
Ti ringraziamo per la gentile recensione e ti invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Qualità prezzo insuperabile
Ho effettuato più di un ordine su Paragon e non ho mai avuto problemi con i prodotti sempre top, prezzi bassi ( anche inferiori rispetto a quelli del sito Compressport e Craft ), spedizione nei tempi. Spero continuino in questo modo.
24. November 2025
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Antwort von Paragon
Gentile Rino, siamo molto contenti che il nostro sito le piaccia.
Continui a seguirlo perché sono in arrivo novità :)
Grazie della gentile recensione e buona giornata!
Problemi con consegna
Faccio un ordine per un prodotto scontato attratto dal buon prezzo
Dopo 6 giorni in cui l'ordine appare ancora in lavorazione contatto telefonicamente il servizio clienti, che come detto da altri clienti risponde dall'Albania, che mi conferma che l'ordine non è stato ancora spedito e farà un sollecito. Scopro tramite mail invece che venerdì pomeriggio il corriere ha fatto un tentativo di consegna non riuscito. Informazioni contrastanti ed a oggi non ho ancora il pacco!
19. Jänner 2026
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Antwort von Paragon
Gentile Edoardo,
la informiamo innanzitutto che il suo ordine è stato consegnato proprio oggi presso il fermopoint BRT che ci aveva indicato telefonicamente al nostro call center.
Ci scusiamo per i disagi e per i ritardi riscontrati: purtroppo il corriere non è riuscito a effettuare la consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine e, per questo motivo, l’abbiamo contattata per dirottare la spedizione verso il fermopoint da lei scelto. Approfondiremo internamente le motivazioni dei primi tentativi di consegna non andati a buon fine, affinché situazioni simili non si ripetano.
Precisiamo inoltre che l’ordine è partito il 14/01; pertanto, quando ci ha contattato il 16/01, la spedizione era già in transito. Ci scusiamo per l’informazione non corretta ricevuta telefonicamente, probabilmente dovuta al fatto che il tracking era già disponibile ma non ancora visualizzato dall’operatore.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è per noi uno spunto importante di miglioramento. Ci auguriamo infine che l’articolo ricevuto soddisfi pienamente le sue aspettative.
Tutto perfetto
Ordinato diverse paia di calze da running, prezzo davvero ottimo, spedizione rapida.
13. Jänner 2026
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Antwort von Paragon
Ciao Giovanni, siamo molto contenti che l'esperienza sia stata positiva!
Ti aspettiamo presto nuovamente su Paragonshop.it
Grazie!
Buongiorno siamo stati più volte nel…
Buongiorno siamo stati più volte nel negozio Paragon / Cross, di Palmanova Village, volevo far sapere la bravura e la gentilezza della ragazza Matilda.
Grazie veramente!!!!!
Susanna
21. November 2025
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Antwort von Paragon
Ciao Susanna,
siamo contenti che vi troviate bene nel nostro negozio :)
Vi ringraziamo per la gentile recensione, che condivideremo con il personale del negozio, e vi aspettiamo per i prossimi acquisti!
Buona giornata
Sconsigliato
Ordine effettuato da 10 giorni, da una settimana il corriere invia notifica per prevista consegna in giornata e non si è visto ancora nessuno.
Contattato il customer service che risponde dall'Albania e mi dicono "verifichiamo e ti facciamo sapere" e non ho ricevuto alcun riscontro.
A questo punto respingerò la consegna e mi auguro siano veloci almeno le tempistiche di rimborso.
Esperienza pessima!
1. November 2025
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Antwort von Paragon
Salve Gian Battista, ci dispiace del problema. Effettueremo le opportune verifiche con il corriere per capire come mai le prime consegne non siano andate a buon fine.
Intanto ci scusiamo. Il rimborso sarà emesso non appena il pacco rientrerà nel nostro magazzino.
Grazie e buona giornata.
Tout est parfait
Tout est parfait
Réponse à mon mail immédiatement et
Commande reçue en 4 jours !
Supers chaussures
Top merci de votre sérieux !
24. September 2025
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Antwort von Paragon
Chère Pascale,
nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous vous remercions pour votre aimable avis et vous souhaitons une excellente journée.
Merci
Da agosto in attesa di rimborso
Ordine mai arrivato, dopo qualche tempo li chiamo e mi dicono che è stato spedito , dopo qualche giorno mi dicono che il corriere lo sta rimandando indietro e che non lo hanno mai provato a consegnare, chiedo se mi possono mandare di nuovo l’articolo ma mi dicono di riordinare e intanto fanno rimborso. A due settimane dall’emissione il rimborso non è mai arrivato, ho chiamato più volte, mi hanno mandato pure un codice di movimento bancario che però la mia banca non vede in ingresso (e infatti i soldi non son mai arrivati). Per prudenza fortunatamente non ho riordinato. Alle mail non rispondono mai con chiarezza. Se leggete sto aspettando rimborso per ordine 220788743
Aggiornamento: dopo questa recensione hanno finalmente rimborsato in una settimana. Sono ancora titubante sul fare un nuovo ordine.
18. August 2025
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Antwort von Paragon
Salve Andrea,
ci dispiace per i problemi occorsi. Le confermiamo che il rimborso è stato emesso il 23/09 (le abbiamo inviato il documento via email), in forte ritardo per il quale ci scusiamo.
Le abbiamo inviato un coupon del 30% a titolo di scusa, valido su Paragonshop.it
Grazie e buona giornata
Catastrophique *** A FUIR *** 2…
Catastrophique *** A FUIR *** 2 commandes
1ere commande: cartes de visite arrivées imprimées avec décalage reclamation et puis ca dure ca dure et plus rien
2e commande 1 colis non livré puis reexpedié apres ma demande manque toujours le 2e colis 14 appels et puis au bout de 30 mn ca raccroche
159 € DANS LE BABA POUR MOI
25. August 2025
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déception
bonjour, j'ai commandé des chaussures le 22/08/25 et les ai reçues le 06/09/25.J'avais commandé une taille 41 et j'ai reçu du 40; en plus une étiquette 41 avait été collée sur la boite, ce qui est limite frauduleux. Impossible de joindre quelqu'un par mail en Français ou en italien. Sur le site, ma commande est toujours en cours, je ne peux pas obtenir le formulaire de retour, il n'y a pas d'accès. Je vais semble-t-il être obligée de renvoyer à mes frais... mais je vais sûrement aviser les réseaux sociaux sur le manque de sérieux.
6. September 2025
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Antwort von Paragon
Chère Marie,
Nous avons essayé d’obtenir plus d’informations concernant votre commande afin de vérifier précisément votre situation.
Il peut arriver qu’il y ait des erreurs d’étiquetage : nous vous prions de nous excuser si le service client n’a pas répondu rapidement (l’assistance est disponible en français par écrit, ou en italien par téléphone).
Bien entendu, vous avez droit à un retour gratuit puisqu’il s’agit d’une erreur de notre part.
Si vous avez encore besoin d’aide, nous vous prions de nous écrire à l’adresse suivante : trustpilot.paragon@artcrafts.it
Merci
Commande faite,livraison 1 semaine plus…
Commande faite,livraison 1 semaine plus tard conforme à la commande.tres content.
15. August 2025
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Antwort von Paragon
Chèr Pascal,
nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous vous remercions pour votre aimable avis et vous souhaitons une excellente journée.
Merci
Comment peux t’on contacter quelqu’un…
Comment peux t’on contacter quelqu’un du service après vente qui parle en français car dès que j’appel quelqu’un me répond en italien forcément et ne parle pas français , et je ne parle pas non plus anglais , du coup ont me raccroche au nez , sachant que le temps d’attente avec d’avoir une personne en ligne est environ de 10 min … surtout qu’il s’agit d’une erreur sur ma commande que j’ai reçue …. Qui doivent comme ils disent traiter en urgence … ( ça fait déjà 15 jours ) sans nouvelle !!!
12. August 2025
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Antwort von Paragon
Bonjour Jeremy,
Malheureusement, nous n’avons pas actuellement de service téléphonique en langue française, uniquement par e-mail.
Nous avons vu que vous nous avez déjà contactés par e-mail (e-com) ; nous sommes en train de vérifier comment résoudre votre dossier et nous vous tiendrons informé par e-mail dans les plus brefs délais.
Merci et veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Diffidate da questo sito
Servizio pessimo, si prendono i soldi ma magicamente gli articoli non sono più disponibili ! Servizio cliente che non ti fa sapere niente dell’ordine ! LO SCONSIGLIO VIVAMENTE
Potessi mettere 0 stelle lo farei… mai più
10. August 2025
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Antwort von Paragon
Salve Sharen,
ci dispiace per il problema.
A volte può succedere che durante periodi di forti afflussi di vendite le disponibilità non si allineino adeguatamente fra quanto disponibile in magazzino e quanto online. Stiamo lavorando per migliorare questo allineamento.
Le confermiamo che il rimborso è stato già emesso.
Grazie e buona giornata.
Le service client ne répond à aucun…
Le service client ne répond à aucun mail et pas de possibilités de retourner la commande suite pro même de taille ne pas acheter sur ce site
4. August 2025
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bonne expérience
bonjour
avec tous les avis négatifs j'avais peur mais moi tout s'est bien passé. commande passée le 21 juillet et reçu ce jour le 29 juillet.je suis ravie de mon achat
21. Juli 2025
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Antwort von Paragon
Bonjour Stéphanie,
nous sommes ravis que vous soyez satisfaite !
Nous connaissons actuellement quelques retards en raison d’une période très intense, mais nous espérons que le confort de nos chaussures compense l’attente :)
Merci
Commande faite depuis le 21 juillet ……
Commande faite depuis le 21 juillet … nous sommes le 28 juillet toujours aucune nouvelle de la commande malgré mes mails envoyés qui restent sans réponse !!
Bien sûr les chaussures sont payées … 😡
21. Juli 2025
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Antwort von Paragon
Bonjour Fol,
Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et dans les délais de réponse. Il y a eu un grand nombre de commandes pendant les soldes d’été, ce qui a entraîné quelques ralentissements.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
Nous espérons que votre commande est finalement arrivée. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci.
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