Paulmann Licht Bewertungen 827

TrustScore 4 von 5

4,1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 159 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Kundenservice als herausragend, schnell und unkompliziert, oft mit einer vorbildlichen Abwicklung von Ersatzlieferungen und Garantiefällen. Viele sind begeistert von der Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter, die auch bei komplexen Anfragen oder fehlenden Teilen schnell Lösungen finden. Die Lieferung wird ebenfalls als sehr zügig und reibungslos beschrieben, was zur hohen Zufriedenheit der Verbraucher beiträgt. Allerdings äußerten einige Kunden Bedenken hinsichtlich der Langlebigkeit bestimmter Produkte, insbesondere des Plug & Shine Systems, das nach wenigen Jahren Feuchtigkeitsprobleme oder Defekte aufwies. Einige Rezensenten bemängelten zudem irreführende Produktbeschreibungen oder Schwierigkeiten mit dem Konfigurator und dem Support bei spezifischen technischen Problemen, wie bei Zigbee-Fernbedienungen oder der Montage von Schienensystemen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Einige Verbraucher loben die... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Qualität, wobei einige Kunden die Produkte als hochwertig,... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele die schnelle, unbürokratische... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben positive Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Service und loben diesen als perfekt, kompetent und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Update vom 18.07.25: das Backoffice Paulmann hat sich direkt gemeldet und mein Anliegen kulant gelöst. Mir wurde auch zugesagt, dass es im technischen Bereich eine Lernkurve gab und die Elemente nun... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Lampen und das Schienensystem sind spitze. Super Verarbeitung, Stilvolles, zeitloses, elegantes Design. Lediglich mit dem Konfigurator habe ich gehafdert. Da hätte ich mehr Hilfestellung und Inf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind große Paulmann Fans, da wir seit langem die Plug & Shine Linie im Garten haben - ganz tolles Produkt! Und wenn's mal irgendwo klemmt, ist der Service super modern organisiert & engangiert und... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wegen eines defekten Plug & Shine Controller Sets hatten wir uns an die Kundenhotline von Paulmann gewendet und dort um Ersatz gebeten. Dieser ist schnell und unbürokratisch durch Übersendung eines n... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

827 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dhl Lieferung in die Packetstation.

Die Lieferung ging zügig. Mit DHL und an meine Packetstation. Sehr gut verpackt. Das:
EntertainLED LED Schlauch Black Neon 1,5m 3W 84 LEDs/m RGB+ / fungiert im Hyundai i30 n, als Ambiente Licht einwandfreie.
Danke , tolle Firma

22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nicht fürs Heimkino geeignet da die Schienen scheppern

wir haben viele urail Schienen im Haus verbaut, aber wie wir jetzt feststellen, sind die nicht fürs Heimkino geeignet, da die Schienen im Inneren scheppern. Hilfe wird von Paulmann nicht geboten und ein Garantiefall ist das in deren Augen auch nicht.

16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zeitloses Design von guter Qualität

Die Lampen und das Schienensystem sind spitze. Super Verarbeitung, Stilvolles, zeitloses, elegantes Design.
Lediglich mit dem Konfigurator habe ich gehafdert. Da hätte ich mehr Hilfestellung und Infos gebraucht. Wer jedoch technisch versiert ist, sollte damit weniger Probleme haben.

10. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

unterwasserlampen

unterwasserlampen
eine zumutung erst werden sie dunkler nach 1 jahr bei 10 lampen auch die letzte tot
dann die
gartenlampen flackern erst nach 12 monist die hälfte schon ganz tot
keine ahnung wiso jemand so sowas verkauft
adelbert fehr kisslegg bauunternehmer

16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einwandfreie Abwicklung und tolle Technik

Das System für Einsteiger Clever Connect hält genau, was es verspricht.
Einfach zu montieren und zu bedienen.
Hoffe natürlich, dass die Preise etwas runter gehen.
Aber sonst alles einwandfrei!
Prompte Lieferung und schnelle Abwicklung.

9. Dezember 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Kommunikation/Versand

Ich habe bei Paulmann online Treppenbeleuchtung, bestehend aus sogenannten Leader und Follower Leuchten, bestellt. Während des Bestellvorgangs wurde dann allerdings nicht angezeigt, dass die Leader-Leuchten anscheinend nicht vorrätig sind. Nach zwei Wochen sind dann die Follower-Leuchten eingetroffen und in der Vesand-Mail stand nur, dass es Paket 1 von 2 ist. Wann das zweite Paket folgt, wurde nicht kommuniziert. Da nach vier Wochen ich weder das Paket, noch eine Mail/Information erhalten habe, habe ich im Chat nachgefragt. Eine halbe Stunde (!) später, wurde mir dann mitgeteilt, dass Paket Anfang Dezember versendet wird. Da habe ich dann leider vergessen, mitzuteilen, dass wir in der Zwischenzeit umgezogen sind und daher wurde das Paket an die alte Adresse geliefert (Mein Fehler). Jetzt muss ich allerdings wieder 4 ganze Wochen warten, da die Leuchten wieder nicht vorrätig sind. Sowas kann doch nicht sein! Ich finde es absolut nicht in Ordnung, solche Lieferzeiten nicht vorab transparent anzugeben und dann nicht mal eine Adressumleitung zu veranlassen.

11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfähig und Gespräch einfach beendet

gespräch wurde einfach beendet, da der mitarbeiter nicht weiterwusste. Das Smik Gateway ist schlecht, klappt nicht mit HomeAssistant und die Lampen verbinden sich nicht. Der Support ist leider nicht hilfreich und frech (Ilaria). Ich dachte es wäre eine gute Firma. Ich werde meine Lampen mit Warenwert >1200€ zurücksenden und mir Philips Hue holen.

4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Allgemein gute Qualität und Auswahl beim URail-System, aber irreführende Farbbezeichnung beim Catalejo Pendel…

Gute Qualität und Auswahl beim URail-System. Kompetente Antworten auf konkrete Fragen, schriftlich wie fernmündlich.

Einen Punkt Abzug für die irreführende Farbbezeichnung beim Catalejo Pendel:

Online angeboten als Auswahl zum Anklicken werden Chrom matt, Schwarz matt, Signalweiß und Weiß. Wer Schienen und anderes Zubehör in Chrom matt bereits gesehen hat, denkt natürlich, dass das Pendel, genauer der Schirm als Hauptbestandteil farblich entsprechend ausfällt.

Nur wer nach dem Anklicken genau hinschaut, liest:

Catalejo (große Schrift, fett gedruckt)
GU10 max. 10W dimmbar 230V Chrom matt/Weiß (kleine Schrift)
Systemfarbe (fett gedruckt): Chrom matt

Die Farbe des Lampenschirms aber ist WEIß!!! (Lediglich der Pendeladapter und der Abschlussring am Schirm sind chromfarben.)

Die Bezeichnung Chrom matt in dem Button zum Anklicken sowie als Systemfarbe bei der folgenden Artikelbeschreibung ist total irreführend. - Mindestens hätte es beide Male Weiß/Chrom matt heißen müssen. Besser wäre ein fett gedruckter expliziter Hinweis.

Wer weiß, was er sucht, muss nicht unbedingt auf Fotos achten. Im Übrigen können darauf helle Silbertöne auch weißlich ausschauen. Und wer nach einem Prospekt aus dem Möbelhaus bestellt, sieht nur ein Foto des schwarzen Pendels.

Definitiv unnützer Aufwand und Retourenkosten, sprich: hohes Frustpotenzial, wenn ausschließlich nach einer Lösung mit chromfarbenen Pendeln gesucht wird und weiße nicht in Frage kommen.

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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