Update vom 18.07.25: das Backoffice Paulmann hat sich direkt gemeldet und mein Anliegen kulant gelöst. Mir wurde auch zugesagt, dass es im technischen Bereich eine Lernkurve gab und die Elemente nun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lampen und das Schienensystem sind spitze. Super Verarbeitung, Stilvolles, zeitloses, elegantes Design. Lediglich mit dem Konfigurator habe ich gehafdert. Da hätte ich mehr Hilfestellung und Inf... Mehr ansehen
Wir sind große Paulmann Fans, da wir seit langem die Plug & Shine Linie im Garten haben - ganz tolles Produkt! Und wenn's mal irgendwo klemmt, ist der Service super modern organisiert & engangiert und... Mehr ansehen
Wegen eines defekten Plug & Shine Controller Sets hatten wir uns an die Kundenhotline von Paulmann gewendet und dort um Ersatz gebeten. Dieser ist schnell und unbürokratisch durch Übersendung eines n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Kontaktinformationen
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Deutschland
- paulmann.com
4,1
Gut
827 Bewertungen
Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundliche,kompetente Beratung.
Sehr freundliche , verständliche Beratung am Telefon .
Gern wieder.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Klaus-Peter G,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Jeder Zeit wieder
Schnelle kompetente verständliche
Beratung
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Kunde,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Tolle Kommunikation einer Anfrage über…
Tolle Kommunikation einer Anfrage über den WhatsApp Chat. Abwicklung und Kommunikation sehr angenehm und auch einen Kulanten Kompromiss finden können.
Vielen Dank hierfür
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Alex,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Netzteil hatte 5 Jahre Garantie und…
Netzteil hatte 5 Jahre Garantie und wurde kurz vor Auslaufen anstandslos getauscht.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Bernd Philippen,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Super
Super von der Bestellung bis zur Lieferung! alles perfekt 😃
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualitativ hochwertiges Produkt zum…
Qualitativ hochwertiges Produkt zum fairen Preis. Schnell und gut verpackt geliefert. Gerne wieder.
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo HomeShopper,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Viele Grüße, dein Paulmann Team!
Ich bin von der Qualität und…
Ich bin von der Qualität und Technischen Finesse der Produkte überzeugt.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Deine positive Rezension. Uns freut es sehr, dass Du mit unseren Produkten so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, dein Paulmann-Team!
Absolut Top
Sehr freundliche und kompetente Servicemitarbeiterin.Schnelle Hilfeleistung einfach Top.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Carlo,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, dein Paulmann-Team!
Problemlose Bestellung
Problemlose Bestellung. Schnelle Lieferung.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Andreas,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Michael Sturm,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist mit unserem Service und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Probleme mit Leuchten von Paulmann?
Probleme mit Leuchten von Paulmann?
Kein Problem, zumindest nicht für Paulmann.
Man erhält ein halbes Jahr dumme Emails, dann wird einem erklärt das alle Artikel einwandfrei sind. Ich soll alles Strahler zurückschicken, die acht Löcher im frisch renoviertem Treppenhaus darf ich behalten. Ist das großzügig oder unverschämt? Ein Retourelabel lag auch dabei. Vielleicht gibt es bei Paulmann ja Produkte die gut sind, der Kundenservice und die TSARO-Leuchten gehören nicht dazu. Für mich gilt: Nie wieder Paulmann Licht.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ersatz eines defekten Plug & Shine Controller Sets
Wegen eines defekten Plug & Shine Controller Sets hatten wir uns an die Kundenhotline von Paulmann gewendet und dort um Ersatz gebeten. Dieser ist schnell und unbürokratisch durch Übersendung eines neuen Sets erfolgt.
Wir haben bereits mehrfach gute Erfahrungen sowohl mit den Produkten als auch dem Kundendienst von Paulmann gemacht, der Vorbild für den anderer Unternehmen sein sollte! Uneingeschränkte 5 Sterne!
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Manfred, Mertens,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Keine Langlebigkeit: Paulmann Plug&Shine/Floor
Paulmann Plug&Shine hat leider nicht die gewünschte Langlebigkeit.
Wir haben vor 5 Jahren plus wenige Monate eine Gartenanlage mit 10 oberirdischen Leuchten (Cubes, Globes, Spots) sowie 8 im Boden versenkte Floor Einzelleuchten installiert. Von da an bis heute sind alle Floor Leuchten mindestens einmal kaputt gegangen und mussten ersetzt werden. Aktuell sind wieder 4 Floor defekt. Paulmann beruft sich auf eine 5 Jahre Garantie. Ein mögliches Entgegenkommen über Kulanz, bei einer derartigen Häufigkeit an Defekten, lehnt das Unternehmen ab.
Grundsätzlich kann man jedoch sagen, dass Plug&Shine ein gutes und einfaches System ist. Wenn da nicht die genannten Mängel wären.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Oliver Roeseler,
vielen Dank für Deine Rezension. Deine Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Dein Anliegen erneut prüfen. Dafür bitten wir Dich die Rechnung und Bilder der Einbausituation sowie der Umgebung an backoffice@paulmann.de zu senden. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Die Hilfestellung über WhatsApp ist der…Hammer
Die Hilfestellung über WhatsApp ist der Hammer. So einen tollen Service have ich noch nie erlebt.
Schnell und einfach.
Mein tip für paulmann, drückt das Fett auf eure Umverpackung, das ihr so einen tollen Service anbietet.
Eure Produkte sind alle top, die kann ich auch nur zu 100% weiterempfehlen.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Markus Buschmann,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Uns freut es sehr, dass Du mit unseren Produkten so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice wir sind positiv überrascht und dankbar für die Unterstützung.
Unsere Leuchten von Paulmann funktiunieren seit vielen Jahren tadellos und zuverlässig.
Rundum nur zu empfelhen.
Vielen Dank
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo A. Hochberger,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit
Die Dame vom Chat war sehr verständnisvoll und hat mir gleich weitergeholfen! Bin sehr zufrieden mit der Kundenfreundlichkeit
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Tanja,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Garantiefall unproblematisch und schnell
Habe seit vielen Jahren Plug+Shine Strahler im Garten.
Nun war tatsächlich eine Lampe kaputt. Garantie (5Jahre!!) mail-Kontakt, Fotos geschickt, Retoure veranlasst -> neue bekommen. Ganz ehrlich, wo funktioniert das heute noch so unproblematisch und schnell.
Weiter so liebes Paulmann-Team
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Petra,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, dein Paulmann-Team!
Hervorragender Kundenservice !
Ein wirklich bemühter und exzellenter Kundenservice.
Ich habe für mein Seilsystem einen neuen Trafo direkt und unbürokratisch zugeschickt bekommen, obwohl ich das Set bei Amazon gekauft hatte. Das hat mir eine Menge Umstand erspart.
Vielen Dank nochmal !
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Axel,
vielen Dank für Deine positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, dein Paulmann-Team!
Hervorragender Service
Hervorragender Service. Eine LED-Außenlampe war nach 3 Jahren defekt. Paulmann hat umgehend einen Ersatz geliefert. Das ist Kundenorientierung, die ich mir vorstelle.
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Gerold,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir dir weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße, dein Paulmann-Team!
Ultraschnelle Lieferung, gutes Design
Umtausch nach einer Fehlbestellung problemlos möglich.
Portofreie Rücksendung.
Lieferung 2 Arbeitstage nach der Bestellung
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Tilman Staeps,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.